以为自己很理性，但想深一层，我们的决定受感受、情绪的影响很大。让团队成员感觉愉快开心，是极为重要的领导力。第三条：授人以渔授人以渔，即多启发、多讲解、言传身教，支持下属学会客户拓展和做单的方法及思路。尽管授人以“鱼”，给予员工实实在在的资源，如客户、单子、人选等，是最靠谱的领导力基础。但资源型领导往往走不远，因为资源会越分越少。只有教会下属获取资源的技能，才

（7）二开服务API测试①启动服务并测试启动mai入口Class：src/mai/java/com/had/demo/（7）二开服务API测试①启动服务并测试启动mai入口Class：src/mai/java/com/had/demo/HZEROdemoApplicatio.java。②访问注册中心：http://dev.hzero.org:8000，具体操

图5-11　A3的结果与持续改进部分[1] 鱼骨图：它看上去有些像鱼骨，问题或缺陷标在“鱼头”处。在鱼刺上按问题出现机会的多少列出这些问题及其产生原因，有助于说明各个原因是如何影响后果的。图5-11　A3的结果与持续改进部分[1] 鱼骨图：它看上去有些像鱼骨，问题或缺陷标在“鱼头”处。在鱼刺上按问题出现机会的多少列出这些问题及其产生原因，有助于说明各个原因是

及不愿意配合的供应商就难以进入到戴尔的高效率供应链，这种做法极大地提高了配件的流通性，以及不同零件间的兼容性，使得戴尔从少而精的供货商那里实现了供应链的高效和优势。2．重视供应链信息的流通速度和透明度戴尔了解供货商，但是为了实现供应链的高效管理和其优势的发挥，需要通过建立实时和透明的信息交流体系。戴尔的直销模式决定了接单即产生销售的挑战，为了让供货商根据戴尔

Saders）、伊丽莎白·沃伦（Elizabeth Warre）和亚历山德里亚·奥卡西奥-科尔特斯（Alexadria Ocasio-Cortez）。第二十次年度爱德曼信任度调查（Edelma Trust Barometer）结果显示，许多人认为现代资本主义“作恶多于行善”。这一件事就足以为资本和企业世界的建筑师敲响警钟，包括我们自己在内。无论企业接受与否，

讲到这里，还有一个误区我有必要澄清一下。过去很多企业买了一块地，假设这块地是200万元买下来的，一年以后涨到1 000万元，这时，老板就认为自己投资赚了800万元。其实，它离真正的利润还很遥远。什么才是真正的利润回报呢？只有在企业将这块地卖掉以后，利润回报才能反映在报表上。一旦你要卖地，就需要扣除各类成本以及税费，最终显示在报表上的利润可能只有500万元。以

最不可预知的时期20年来，理查德·斯丘达莫尔的职业生涯基本一帆风顺。他向20家英超俱乐部的老板承诺，将会在世界各地销售他们的比赛，这也是他在这20年里所做的事情。英超联赛的观众不断增加，收入不断增长，斯丘达莫尔的个人薪资也在不断增加，从2003年的90万英镑增加到2015年的600万英镑外加奖金。这一路上，他也犯过错，尤其是2014年的一个尴尬事件，当时他以

（×），而采用放眼未来的方式说“如果你能做到某事会更好”（〇）。就本案例而言，C的上司可以建议：“小C，你前些天在会议上报告时用的图表让人一目了然（夸奖），如果还能够××××就更好了。”为了让下属成长，管理者必须指正其行为。或许下属当时会不高兴，但将来一定会感谢上司。身为管理者的你，过去不也是在上司的指正下成长为今天的模样的吗？让我们成为日后受到下属感激的管

他们总是说“行”。而实际上，他们什么事情都没有做成。Iterview by Rich Karlgaard，“Peter Drucker o Leadership”，Forbes.com，November 19，2004行动避免出现“做所有的工作，而每项工作都只做了一点儿”的倾向。专注去做需要最优先完成的工作。他们总是说“行”。而实际上，他们什么事情都没有做成

但是在大多数情况下，回避而非直面问题会严重影响工作效率。如果团体没有在冲突的初期阶段就将问题解决，它日后可能会变得极具破坏性，而在早期有效解决冲突便可防止冲突进一步恶化。吉列斯（Gelles）和斯特罗斯（Straus）对家庭暴力进行研究之后建议，人们要在暴力呈现出极其轻微的迹象时便直面它，而不要回避问题或寄希望于它不会再次出现。他们总结道：“一味拖延，任由暴

图2-4 不同人员的薪酬结构2.2.3 薪酬结构模型实例1.销售人员的薪酬模型销售人员有别于一般管理人员和生产人员，因为他们的工作时间自由，完全以销售业务作为核算薪酬的标准。销售人员的薪酬模型比较简单，基于这种模型不同的企业可以有不同的选择。常见的销售人员薪酬模型包括纯基本工资、基本工资+奖金、基本工资+业务提成、基本工资+业务提成+奖金、纯业务提成五种，具

以上这些都在告诉我，包容并不是一个单一模块。为平等而斗争是一系列在不同战线上进行的多场战斗，每一场都会遇到独特的挑战，需要拿出独特的解决方法。能解决某一个问题的方法可能对另一个毫无用处。要想找到正确的应对方法，公司里的每一个人都要能认清自己的盲点，并能够足够灵活，敢于尝试新的解决方法。永无止尽的任务2018年初，我留意到办公室里有些女员工，还有一些男士，都在

因为是自愿，不但手册做得更精致，完成时间也比预期提前了一个星期。管理者常以“为公司”“为部门”之类的理由给下属安排工作，但往往并不顺利，这些理由难免使下属产生“为什么非我不可”的感受。因此，管理者需要告诉下属“我想交给你做”，并且明确把工作交给下属的具体理由。重点在给下属安排工作时，不从公司利益出发，而是告知对下属本人的好处。因为是自愿，不但手册做得更精致，

4.2 员工争议管理相关责任4.2.1 对于因员工前期的内部投诉未得到及时处理造成员工提起劳动仲裁并产生不良后果的，由相关人事主管负主要责任。4.2.2 对于在管辖区域内产生的员工争议，在分公司处理决定权限内的，由分公司处理后报企业管理部备案。4.2.3 对于超出分公司处理决定权限的劳动争议，必须由人事主管提报处理方案经分公司总经理确认后报企业管理部审批。【

（续表）管理工具【工具2-01】 组织架构管理制度1.目的为规范和加强××有限公司（以下简称“公司”）的组织架构管理，优化治理结构、管理体制和运营机制，建立科学的组织架构体系，明确各部门的职责和权限，根据《企业内部控制基本规范》《企业内部控制应用指引第1号——组织架构》《公司组织架构管理制度》的规定，并结合公司实际，特制定本制度。（续表）管理工具【工具2-0

剖析电梯媒体的特点可以发现，在品牌广告语的引爆中它能成为消费者集体的品牌记忆，主要有两个核心要素：第一是它所占据的位置，以分众为例，它占据中国电梯广告市场70%左右的份额，其电梯媒体可以辐射3亿在城市生活的主流消费人群。这些消费群也成为各品牌广告的争夺目标。近些年来，不少的品牌将在该媒体的投放数量和投放方式作为其关键的观察和考量。第二是强制性传播方式使得它在

到他人的价值。无私奉献历来都是影响他人的最有力的方法之一。5. 选择积极主动的反应。为什么我们当中很少有人“做”的跟“知道”的一样多呢？因为我们忽略了联系所知与所做的一环——我们不选择自己的反应。选择要求我们明察事理进而决定我们自己的行为和反应。选择意味着我们要为自己的态度和行为负责，不能抱怨他人或环境。最终，它需要我们在种种矛盾的动机或想法之间来一场真正的

提供的价值越来越多，客户与候选人才愿意与我们发展长期的互利关系。让我们一起发掘更多的猎头用法，让客户、候选人、猎头顾问的三方关系更加深远持久！本文合著作者商未弘（Aita）拥有25年职业生涯，既服务过全球500强外资企业，又在发展期的民营企业中奋斗过近10年。曾任中国顶尖医药行业猎头公司道翔（DOX）的CEO，带领团队连年创造业绩高速增长奇迹，并培养了一批稳

明显的，可能在长期内形成明显产出，而短期内能够形成产出的，在长期内可能产出很低，甚至出现长期内产出为负的情况。例如，加强售后服务，不会产生直接收益，但对未来继续成单会形成帮助。（3）避免或减少损失也是“收益”。对收益进行全面衡量，需要同时考虑正反两方面的影响。投入资源如能降低负面影响，也应视为收益。例如，企业在安全生产方面所投入的资源，虽不会产生直接经营收益

有两种常见的情况会导致相对于平衡的话语份额的偏离程度高以及 TLC 偏高。第一种情况是在领导者“一言堂”并且产生回声室效应的时候。第二种情况是团队中有一个人几乎一言不发，他的观点、想法和创意被团队的声音淹没。无论哪种情况，团队决策的有效性都受到了削弱。蓝色工作者和红色工作者的终结一些读者可能会指出，根据这些称谓的定义，红色工作中的生产性和体力劳动传统上是由蓝