以上这些都在告诉我，包容并不是一个单一模块。为平等而斗争是一系列在不同战线上进行的多场战斗，每一场都会遇到独特的挑战，需要拿出独特的解决方法。能解决某一个问题的方法可能对另一个毫无用处。要想找到正确的应对方法，公司里的每一个人都要能认清自己的盲点，并能够足够灵活，敢于尝试新的解决方法。

永无止尽的任务

2018年初，我留意到办公室里有些女员工，还有一些男士，都在阅读张春秀撰写的《极乐男权：拆解硅谷的男孩俱乐部》这本书。《纽约时报书评周刊》对此书评论道：“关于硅谷如何变成美化了的兄弟会，本书进行了充分调研。”这一评论让我意识到性骚扰这个问题，已经发展到超出办公室恋情和热浴派对的程度了。这是一个更大更系统问题的一个症状，尽管这个症状很严重。而那个更大更系统的问题就是：一个愿意容忍性骚扰的组织文化。

自打辛迪和蕾拉在2015年走进我的家庭办公室之后，我对企业文化是如何在大大小小的方面滋生不平等了解了很多。“无意识的偏见”是一个很大的原因，而且遗憾的是，即使你的意图是好的，也仍有可能陷入无意识的偏见。我就时不时会出这样的问题。

在2017年3月于Salesforce总部举办的一次活动中，我主持了一次介绍我们新产品路线图的会议。听众们有记者、分析专家和客户，还有上千人通过网络直播收看。我们同时也在庆祝Salesforce的18岁生日，所以我妻子琳恩也来了。以上这些都在告诉我，包容并不是一个单一模块。为平等而斗争是一系列在不同战线上进行的多场战斗，每一场都会遇到独特的挑战，需要拿出独特的解决方法。能解决某一个问题的方法可能对另一个毫无用处。要想找到正确的应对方法，公司里的每一个人都要能认清自己的盲点，并能够足够灵活，敢于尝试新的解决方法。

永无止尽的任务

2018年初，我留意到办公室里有些女员工，还有一些男士，都在阅读张春秀撰写的《极乐男权：拆解硅谷的男孩俱乐部》这本书。《纽约时报书评周刊》对此书评论道：“关于硅谷如何变成美化了的兄弟会，本书进行了充分调研。”这一评论让我意识到性骚扰这个问题，已经发展到超出办公室恋情和热浴派对的程度了。这是一个更大更系统问题的一个症状，尽管这个症状很严重。而那个更大更系统的问题就是：一个愿意容忍性骚扰的组织文化。

自打辛迪和蕾拉在2015年走进我的家庭办公室之后，我对企业文化是如何在大大小小的方面滋生不平等了解了很多。“无意识的偏见”是一个很大的原因，而且遗憾的是，即使你的意图是好的，也仍有可能陷入无意识的偏见。我就时不时会出这样的问题。

在2017年3月于Salesforce总部举办的一次活动中，我主持了一次介绍我们新产品路线图的会议。听众们有记者、分析专家和客户，还有上千人通过网络直播收看。我们同时也在庆祝Salesforce的18岁生日，所以我妻子琳恩也来了。当时一共有4位发言者，都是Salesforce的高管。前3位都是男性，当我依次叫他们走上舞台时，我都跟他们握手并致谢。等第4位发言者，一位女性，上台来发表她的讲话时，我却给了她一个短促的拥抱。

演示结束后，琳恩把我拖到一旁。“你没拥抱男士，为什么要抱那个女士？”她说，“这就是矮化她，他们可都是专业人士。”

当然，她说得没错，我的确对我的女性高管区别对待了，而且直到那个时刻之前，我一直毫无察觉。

我逐渐了解到无意识的偏见会以各种方式表现出来，尤其是在那些历史上大部分时期由男性主导的行业里，比如科技领域。艾伦·库尔曼，杜邦公司前首席执行官，也是性别平等企业典范联盟的联合主席，后者是一个由位高权重的商业领导者组成的组织，目标是在2030年于工作场所实现全面的性别平等。她有一次就指出了一些相当振奋人心，不过让我有点畏缩的事情。既然男性在商务世界里占据了主要的领导者岗位，她说，那么他们在为女性主张权益并且担任她们导师这一点上，扮演了很关键的角色。“当你能创造公平的竞争环境时，”艾伦说道，“你将获得相同的结果。”

我一直以来都接受“导师制度”，所以我曾热切地鼓励辛迪试行一个针对公司高潜力女性员工的导师项目。等收到反馈后，发现她们的反应出乎我们意料。尽管女性员工感激公司的投入，但她们并不希望参加一个只针对女性的项目。这让她们觉得被单独挑出来（以一种不好的方式），好像她们是一群需要被“修理”的人。她们说得有理。这些正在升起的新星们希望参与的是一个针对高潜力员工的导师项当时一共有4位发言者，都是Salesforce的高管。前3位都是男性，当我依次叫他们走上舞台时，我都跟他们握手并致谢。等第4位发言者，一位女性，上台来发表她的讲话时，我却给了她一个短促的拥抱。

演示结束后，琳恩把我拖到一旁。“你没拥抱男士，为什么要抱那个女士？”她说，“这就是矮化她，他们可都是专业人士。”

当然，她说得没错，我的确对我的女性高管区别对待了，而且直到那个时刻之前，我一直毫无察觉。

我逐渐了解到无意识的偏见会以各种方式表现出来，尤其是在那些历史上大部分时期由男性主导的行业里，比如科技领域。艾伦·库尔曼，杜邦公司前首席执行官，也是性别平等企业典范联盟的联合主席，后者是一个由位高权重的商业领导者组成的组织，目标是在2030年于工作场所实现全面的性别平等。她有一次就指出了一些相当振奋人心，不过让我有点畏缩的事情。既然男性在商务世界里占据了主要的领导者岗位，她说，那么他们在为女性主张权益并且担任她们导师这一点上，扮演了很关键的角色。“当你能创造公平的竞争环境时，”艾伦说道，“你将获得相同的结果。”

我一直以来都接受“导师制度”，所以我曾热切地鼓励辛迪试行一个针对公司高潜力女性员工的导师项目。等收到反馈后，发现她们的反应出乎我们意料。尽管女性员工感激公司的投入，但她们并不希望参加一个只针对女性的项目。这让她们觉得被单独挑出来（以一种不好的方式），好像她们是一群需要被“修理”的人。她们说得有理。这些正在升起的新星们希望参与的是一个针对高潜力员工的导师项目，且高潜力员工男女皆有。于是我们做了一些调整，如今在我们技术和销售部门都有了“男女同校”的导师项目。

这些错误教给我的，就是我对自己如何跟女性员工互动要更有意识，即使是当我试图成为有所帮助或更包容的人。因为我是一个身在男性主导企业的男性，我很容易受到很多微妙认知与期待的影响，这些认知与期待包括男性只针对女性才有的，以及一定程度上，女性投射在位高权重的男性身上的。

在这点上，我意识到我很有可能不是唯一的一个，我决定我们需要采取措施，来主动积极地解决无意识的偏见这个问题，并且向全体员工——包括最高领导层——提供所需的工具，来提升团队的包容性。所以在2016年，我们启动了一个工作坊，叫作“培育平等”，面向我们全世界各地的办事处开放，以及一个关于无意识偏见的Trailhead在线培训项目，这个项目同时向公众开放。我们还引进了具有包容性的招聘流程，旨在确保我们的候选人才库能体现我们的社区，且在招聘过程中消除无意识的偏见。

最后，在提升平等上，领导者们能做的最重要一步，就是打开自己的内心，诚实地审视自我，倾听他人，而且永远不能太自傲或者太自我防备而不愿纠正自己。这里有3个错误需要避免发生。第一，绝不要告诉自己你全知全觉。第二，绝不要拒绝去寻找真相。第三，绝不要下结论说（哪怕你已经相当努力了）一切都已大功告成。

关于平等，我还学到了点别的东西。你获取进步的能力，总是跟你是否肯开口向他人求助的意愿紧密相连。目，且高潜力员工男女皆有。于是我们做了一些调整，如今在我们技术和销售部门都有了“男女同校”的导师项目。

这些错误教给我的，就是我对自己如何跟女性员工互动要更有意识，即使是当我试图成为有所帮助或更包容的人。因为我是一个身在男性主导企业的男性，我很容易受到很多微妙认知与期待的影响，这些认知与期待包括男性只针对女性才有的，以及一定程度上，女性投射在位高权重的男性身上的。

在这点上，我意识到我很有可能不是唯一的一个，我决定我们需要采取措施，来主动积极地解决无意识的偏见这个问题，并且向全体员工——包括最高领导层——提供所需的工具，来提升团队的包容性。所以在2016年，我们启动了一个工作坊，叫作“培育平等”，面向我们全世界各地的办事处开放，以及一个关于无意识偏见的Trailhead在线培训项目，这个项目同时向公众开放。我们还引进了具有包容性的招聘流程，旨在确保我们的候选人才库能体现我们的社区，且在招聘过程中消除无意识的偏见。

最后，在提升平等上，领导者们能做的最重要一步，就是打开自己的内心，诚实地审视自我，倾听他人，而且永远不能太自傲或者太自我防备而不愿纠正自己。这里有3个错误需要避免发生。第一，绝不要告诉自己你全知全觉。第二，绝不要拒绝去寻找真相。第三，绝不要下结论说（哪怕你已经相当努力了）一切都已大功告成。

关于平等，我还学到了点别的东西。你获取进步的能力，总是跟你是否肯开口向他人求助的意愿紧密相连。牧羊人生不出小羊羔

2016年7月5日，在路易斯安那州巴吞鲁日，奥尔顿·斯特林，一名37岁手无寸铁的黑人，被两名白人警察近距离射杀。第二天，在明尼苏达州法尔考高地，32岁的菲兰多·卡斯蒂尔被叫停在路边后，当着他女友和4岁女儿的面，被一名白人警察射杀。不幸的是，这两起惨剧，皆非无辜黑人首次命丧白人警察之手，而且也不会是最后一次。这两起先后相隔不超过48小时发生的罪行（其中一起当事警官被宣布无罪，另一起则从未被起诉），以及由此引发的广泛愤慨、和平示威，以及暴力抗议，将美国社会中的种族不公问题置于人们首要关注之中。

那一周后期，我们总部的大堂显示屏幕上，以展示马丁·路德·金博士的两句名言的方式，分享了一条和平的信息。我们发出一封邮件，提醒员工公司有支持服务。我很高兴我们采取了这些行动，不过我清楚这些还远远不够。

7月9日，“黑人的命也是命”运动积极分子德瑞·麦克凯森在巴吞鲁日参加一次抗议活动时被捕，他被捕时双膝跪地的照片在社交媒体上被广泛传播。他当时身穿一件T恤衫，正面印着“#StayWoke”，以及一个黑色的推特的小鸟图标。我一直都很佩服推特的非裔美籍员工的员工资源小组，他们称其为“黑鸟群”（相当于我们公司的“Boldforce”）。所以第二天我就发了一条推文。“对，这就是@推特@黑鸟群的标志，”我写道，“很高兴能看到科技作为社会变革的工具。尊重。”牧羊人生不出小羊羔

2016年7月5日，在路易斯安那州巴吞鲁日，奥尔顿·斯特林，一名37岁手无寸铁的黑人，被两名白人警察近距离射杀。第二天，在明尼苏达州法尔考高地，32岁的菲兰多·卡斯蒂尔被叫停在路边后，当着他女友和4岁女儿的面，被一名白人警察射杀。不幸的是，这两起惨剧，皆非无辜黑人首次命丧白人警察之手，而且也不会是最后一次。这两起先后相隔不超过48小时发生的罪行（其中一起当事警官被宣布无罪，另一起则从未被起诉），以及由此引发的广泛愤慨、和平示威，以及暴力抗议，将美国社会中的种族不公问题置于人们首要关注之中。

那一周后期，我们总部的大堂显示屏幕上，以展示马丁·路德·金博士的两句名言的方式，分享了一条和平的信息。我们发出一封邮件，提醒员工公司有支持服务。我很高兴我们采取了这些行动，不过我清楚这些还远远不够。

7月9日，“黑人的命也是命”运动积极分子德瑞·麦克凯森在巴吞鲁日参加一次抗议活动时被捕，他被捕时双膝跪地的照片在社交媒体上被广泛传播。他当时身穿一件T恤衫，正面印着“#StayWoke”，以及一个黑色的推特的小鸟图标。我一直都很佩服推特的非裔美籍员工的员工资源小组，他们称其为“黑鸟群”（相当于我们公司的“Boldforce”）。所以第二天我就发了一条推文。“对，这就是@推特@黑鸟群的标志，”我写道，“很高兴能看到科技作为社会变革的工具。尊重。”只过了15秒钟我就发现自己犯了一个天大的错误。回复倾泻而至，指责我伪善，甚至还有更恶劣的。大致的观点就是说像我这样，一个在雇用黑人员工方面记录糟糕的行业里任职的首席执行官，没有资格投身于这场反对种族主义的运动中。还有我那条兜售科技作为社会变革的工具的评论，很多人正确地指出，在那个时刻是对现状彻底无知的表现。

一条颇令人受到打击的评论只列出了3个数据：

脸书公司2%的员工是黑人

推特公司2%的员工是黑人

Salesforce公司2%的员工是黑人

这些批评完全正确，黑人员工的确只占到我们美国员工总数的2%，比占到4%的西班牙裔或者拉丁裔还要低。这完全无法代表我们所居住和工作的社区群体的实际比例。

“要是在别的领域里，有人看到了一张黑人因为参与反对另一个黑人被无辜杀害的抗议示威而被拘捕的照片，反应是‘嘿，看那个推特标志’的话，会令人难以置信。可是在科技行业，这是意料之中的事。”时任Slack的高级工程师、Project Iclude的创始成员的艾瑞卡·乔伊·贝克对《卫报》如此说道。

这个经历真的是毁灭性的。我差不多向每一个评论这条推文的人一一亲自道歉，不过我还是很担忧。我怎么能认为发那条推特是对种只过了15秒钟我就发现自己犯了一个天大的错误。回复倾泻而至，指责我伪善，甚至还有更恶劣的。大致的观点就是说像我这样，一个在雇用黑人员工方面记录糟糕的行业里任职的首席执行官，没有资格投身于这场反对种族主义的运动中。还有我那条兜售科技作为社会变革的工具的评论，很多人正确地指出，在那个时刻是对现状彻底无知的表现。

一条颇令人受到打击的评论只列出了3个数据：

脸书公司2%的员工是黑人

推特公司2%的员工是黑人

Salesforce公司2%的员工是黑人

这些批评完全正确，黑人员工的确只占到我们美国员工总数的2%，比占到4%的西班牙裔或者拉丁裔还要低。这完全无法代表我们所居住和工作的社区群体的实际比例。

“要是在别的领域里，有人看到了一张黑人因为参与反对另一个黑人被无辜杀害的抗议示威而被拘捕的照片，反应是‘嘿，看那个推特标志’的话，会令人难以置信。可是在科技行业，这是意料之中的事。”时任Slack的高级工程师、Project Iclude的创始成员的艾瑞卡·乔伊·贝克对《卫报》如此说道。

这个经历真的是毁灭性的。我差不多向每一个评论这条推文的人一一亲自道歉，不过我还是很担忧。我怎么能认为发那条推特是对种