尚未成为各种批判性质疑之对象的调查领域，满足了高级官员们迫不及待将自身实践理论化的知识需求。行政学开启的知识空间为高级官员们获得崭新的身份提供了可能，他们不仅是所属部门的公职人员，还是部门的专家研究人员。一个混合群体由此产生，学者、研究员和(27)高级官员在不知不觉中相互接触。行政科学与克罗齐耶的社会学也因此共同推动了关于行政的学术新讨论。在不深入探讨专家们

与薪酬模式调整相结合，制定相应的薪酬调整策略。2．企业战略转型期的薪资满意度调查企业战略转型期分为三种：企业经营遇到困难，处于经营管理的困难期；企业经营顺利，同时企业的规模与扩张速度超过人员的增长速度；企业处于战略发展的转型期，需要引入新产品或新的管理模式。在企业战略转型期，企业要调整的不只是薪酬，还有组织结构、业务模式。此时，开展薪酬满意度调查，能让企业对

今会将推特、互联网搜索和手机短信当成信息源。陪审团边界控制失灵的事件一再发生。在佛罗里达州的一次大型联邦毒品审判中，有9名陪审员承认他们通过上网搜寻信息来进行调查研究，直接违反了法官对这种行为的禁令，法院只好宣布判决无效。马里兰州和新泽西州的两个上诉法庭，不约而同地因为陪审员通过社交网络技术获取信息而逆转刑事定罪。正如美国审讯顾问协会主席道格拉斯·基恩（Do

分析，在保障数据安全的同时实现了对海量信息的快速抓取、集中处理与深度分析。此外，通过部署工厂效率智能仪表盘，上海仪电实现了在一体化显示平台上将生产情况、产品质量、设备状态、厂内环境、能源消耗等主要生产绩效指标（KPI）统一显示，实现了对厂内生产情况监控、设备故障症候及早发现与预警、全厂整体效率的可视化，方便工厂管理者发现问题并及时改善，实现了可视化、透明化工

或者叫作“志大才疏”。一只站在树上的鸟儿，从来不会害怕树枝断裂。因为它相信的不是树枝，而是自己的翅膀。成长的路上，只有你内在强大的实力才能给你以足够的安全感。努力赚钱不是最重要的，最重要的是让自己变得越来越值钱，这样才能越来越轻松地去赚钱，才能彻底摆脱对未来的迷茫和恐慌。或者叫作“志大才疏”。一只站在树上的鸟儿，从来不会害怕树枝断裂。因为它相信的不是树枝，而

●●  如果我准备聘用某个人，那个人的资历和现在的表现对我的决定会产生多大的影响？●●  我自己的资历怎么样？别人会因为我的资历而聘用我吗？●●  我是否善于确定要达到的成果，并有效地去完成这个目标？我的表现能否增强人们对我的信心和信任？ 成果——过去、现在和未来 我曾经在华尔街的一家上市公司短暂工作过。人们

解，先假设有这样一支长期表现不佳的棒球队，决心进行变革，赢得比赛。因为这个过程可能需要历经数年，教练决定强调击球技术，尤其是更多的本垒打，将其作为衡量成功的近似指标。在第一种“幽灵胜利”中，指标显示你取得了成功，但你却错误地将这种成功归因于自己的努力。（球队为自己打出了更多的本垒打而喝彩，但事实上，联盟中的每支球队都打出了更多的本垒打，因为投手的能力下降了。

例并不多见。王小板的收获与感悟：吃一堑，长一智听完这一课，王小板意识到，自己前面几个公司，都存在股东出资不清的情况。1.现成资源项目，职业经理人持股10%，这其实就是能力股。但是，能力如何转换成出资，不清楚。结果是，他在项目上的能力不如自己的预期，自己后悔；反过来，持股10%，他的积极性也不足。2.市场优势项目，项目负责人出资10%，持股49%，差额部分，有

1　“I Feel the Need, the Need for Speed”,美国电影《壮志凌云》（Top Gu）中的经典台词。——译者注1　“I Feel the Need, the Need for Speed”,美国电影《壮志凌云》（Top Gu）中的经典台词。——译者注11　选择项目管理软件在本章中，我们将探讨可用的软件种类、软件特性、重要的软件功

复杂的组织结构可能导致某些特定的重大错报风险。审计人员应当了解被审计单位的组织结构，考虑复杂组织结构可能导致的重大错报风险。例如，对于在多个地区拥有子公司、合营企业、联营企业或其他成员机构，或者存在多个业务分部和地区分部的被审计单位，不仅编制合并财务报表的难度增加，还存在其他可能导致重大错报风险的复杂事项，包括对子公司、合营企业、联营企业和其他股权投资类别的

二、组织类指标二、组织类指标三、营运类指标三、营运类指标

妮可办公室附近嗡嗡作响。他盯着显示器上绚丽的屏保，深知再卖力地搜索也是徒劳，文件可能已经被删了。伊恩·比斯利会帮忙吗？他毕竟是米尔豪斯的企业战略主管，而且他们两家走得很近。要是没有他，马克甚至进不了克里夫银行。10年前，在伊恩的推荐下，刚拿到工商管理硕士学位的马克进入米尔豪斯财务部，成了一名研究员。马克和伊恩的关系一直很好，他在米尔豪斯的出色表现让他成了克里

 现在，诺基亚处于一个极具挑战性的行业里。公司的领导层认识到，如果不能根据需求的变化不断创新和进步，就会被对手超越。因此，诺基亚还在继续进行着创新。我们可以把这个行为称为更新、再造、创新、改善，或者不断进步，不管怎么称呼，它都是在我们当今这个“双黑道”世界里取得成功的关键行为。正如通用电气公司的首席执行官杰弗里·伊梅尔特所说的：“不断的再创造是通用

况”和“人力资源应用方面的优缺点”。·分析内容：我们分析了大约90家可获得财务数据的企业问卷反馈结果，研究其结果与业绩之间的关系，如附表C-1所示。附表C-1 人力资源管理调查中与业绩相关的项目况”和“人力资源应用方面的优缺点”。·分析内容：我们分析了大约90家可获得财务数据的企业问卷反馈结果，研究其结果与业绩之间的关系，如附表C-1所示。附表C-1 人力资

利维漠视的不只是转会惯例。热刺曾在2012年与里昂足球俱乐部（简称里昂）达成协议，买下法国门将雨果·洛里斯（Hugo Lloris），据里昂主席让-米歇尔·奥拉（Jea-Michel Aulas）所说，利维频繁地无视自己之前已经同意过的合同条款和规定。“他说了很多，然后又背弃我们已经达成的书面协议，”奥拉抱怨说，“与这位热刺管理者的谈判是我25年来所经历的最

图5-5 通过“模型”与“动力机制”发现问题的本质根据这两个概念，领导者可以通过以下四个步骤进行深度思考，不断地培养自身的深度思考能力。步骤一：建立模型“模型”就是领导者将构成问题的要素通过具有逻辑性的模型呈现出来，包括这些要素之间的关系，领导者在发现某一问题时，可以将构成这一问题的要素及其相互关系用模型列举出来。具有逻辑性的模型构建有5个要素，及输入源、输

图8-19　面条图Ⅰ图8-19　面条图Ⅰ图8-20　面条图Ⅱ在上述产科门诊的案例中，项目团队也绘制了“面条图”，结果发现，一位孕妇需要往返于两栋楼的三个楼层之间，走动距离超过500米，而且通过现场观察发现每位孕妇产检过程中都有折返，总是不能一次把事情完成。产科门诊产检现状面条图如图8-21所示。图8-20　面条图Ⅱ在上述产科门诊的案例中，项目团队也绘制了“面

这种类型的企业往往是中小型企业，领导者认为自身的实力不够、没有资金、没有人才，而放弃对市场动态的思考，认为自己肯定会改革失败为公司带来损失，因此不愿意去冒险改革创新。这种心态会形成一种往往会形成恶性循环。领导者因放弃思考、墨守成规，而错过了最好的改革机会，没有抓住机遇，企业的发展停滞不前，依旧没有资金、人才、实力。领导者会更加害怕改革，从而继续错过机会，进入

C造成了投诉升级，他做了反省。管理者不应给下属不必要的压力，而应该创造条件，让接到投诉的人敢于如实反映情况，在仔细聆听后冷静地告诉下属今后该如何处理类似情况。这么做的话，下属也就没必要瞒报。投诉不是什么好事，但它是一个经历。只要认真面对，下属就能从中获得快速成长。即便再小的投诉，只要在团队中透明公开，管理者就能及时在处理方式与对策上给下属反馈。事实上，后来A

交货、服务、技术、资产、员工与流程、质量等供应商指标方面的表现。案例：新供应商现场审计某企业《新供应商审计报告》写道：“根据《供应商质量评估管理规程》和2017年供应商现场质量审核评价工作计划的要求，由研究院、物资部、质保部的有关人员组成现场质量审核评价组，于2017年9月15日对成都某有限公司开展审计工作，对资质材料真实性、质量保证系统（人员机构、厂房设施