图8-19　面条图Ⅰ图8-19　面条图Ⅰ图8-20　面条图Ⅱ

在上述产科门诊的案例中，项目团队也绘制了“面条图”，结果发现，一位孕妇需要往返于两栋楼的三个楼层之间，走动距离超过500米，而且通过现场观察发现每位孕妇产检过程中都有折返，总是不能一次把事情完成。产科门诊产检现状面条图如图8-21所示。图8-20　面条图Ⅱ

在上述产科门诊的案例中，项目团队也绘制了“面条图”，结果发现，一位孕妇需要往返于两栋楼的三个楼层之间，走动距离超过500米，而且通过现场观察发现每位孕妇产检过程中都有折返，总是不能一次把事情完成。产科门诊产检现状面条图如图8-21所示。图8-21　产科门诊产检现状面条图

练习7：请你根据以下信息，绘制某社区医院宝宝接种疫苗的现状面条图。

某三甲医院下设大量社区医院，为社区居民就近提供便捷的健康服务。其中有一项是给宝宝接种疫苗，家长们再也不用去医院里排队，将宝宝暴露在感染风险之中了。但是某社区医院护士长发现近期宝宝接种疫苗排队时间越来越长，大厅里秩序混乱、人声嘈杂，患者满意度逐渐下降。护士长决定要改善现状，解决该问题，与团队一起对宝宝疫苗接种流程进行了现场观察。图8-21　产科门诊产检现状面条图

练习7：请你根据以下信息，绘制某社区医院宝宝接种疫苗的现状面条图。

某三甲医院下设大量社区医院，为社区居民就近提供便捷的健康服务。其中有一项是给宝宝接种疫苗，家长们再也不用去医院里排队，将宝宝暴露在感染风险之中了。但是某社区医院护士长发现近期宝宝接种疫苗排队时间越来越长，大厅里秩序混乱、人声嘈杂，患者满意度逐渐下降。护士长决定要改善现状，解决该问题，与团队一起对宝宝疫苗接种流程进行了现场观察。家长带着宝宝从社区医院的正门进来之后，要经历以下流程：

（1）到取号机上自助取号。

（2）到前台填单。

（3）坐在等候区的椅子上等待叫号。

（4）听到叫号之后，到登记处开单。

（5）返回等候区，等待叫号打针。

（6）有部分宝宝需要到缴费处缴费。

（7）缴费后再回到等候区等待。

（8）到号之后，进入接种室核对信息、登记、打针。

（9）打完针返回等候区休息观察。

（10）离开社区医院。

你可以在该社区医院平面布局图中绘制面条图。家长带着宝宝从社区医院的正门进来之后，要经历以下流程：

（1）到取号机上自助取号。

（2）到前台填单。

（3）坐在等候区的椅子上等待叫号。

（4）听到叫号之后，到登记处开单。

（5）返回等候区，等待叫号打针。

（6）有部分宝宝需要到缴费处缴费。

（7）缴费后再回到等候区等待。

（8）到号之后，进入接种室核对信息、登记、打针。

（9）打完针返回等候区休息观察。

（10）离开社区医院。

你可以在该社区医院平面布局图中绘制面条图。