培养、提拔和选择继任者我们发现：许多经理人在培养、提拔和选择接班人时，不自觉就会用上错误招聘术。他们行动和决策的依据是某人在现岗位上做得如何，而不是评估他能否胜任未来岗位。因此，公司常常花掉数十亿美元的冤枉钱，却没有收到培训成效，提拔和选择接班人的成功率也跟招聘成功率一样低。卸任将军韦斯利·克拉克（Wesley Clark）是仍在世的军衔最多的美军领导人，他

动落地和被动落地两个方面实现落地的过程。主动落地就是为了使企业文化成为员工的日常工作习惯而主动设计的一些标准。企业家首先会围绕企业核心价值观构建一些具体工作方向的理念，比如服务理念、用人理念等，这些理念进一步形成流程及制度，比如服务理念进一步转化成接待服务流程，用人理念进一步转化成人才素质模型与晋升管理制度，等等。被动落地是指根据企业的竞争力建设要求主动设计

·赋能型模式，指企业通过自身已经具备的资源优势、产业链规模、品牌势能、行业经验及影响力，为同业或者上下游企业进行赋能，除了在资源端提供相应的服务和支持，甚至还会帮助其他生态内企业进行发展。这样就可以使企业倍数级地提高生产力，让原本所及的能力达到“四两拨千斤”的效果。·战略联盟，是一种更加深层次的合作关系。它是两个或多个企业因有着共同的战略利益和对等的经营实力

图6-9　全面风险识别闭环（1）从风险源的角度，风险识别应该涵盖各类主要风险源，例如《中央企业全面风险管理指引》中所归纳的战略风险、财务风险、市场风险、运营风险、法律风险五大类风险。（2）从业务流的角度，风险识别应该实现“全流程”以及“流程端到端”，即应针对所有主要流程进行风险识别，而在具体流程层面，风险识别应涵盖“端到端”。（3）从风险事件处置角度，应完善

大家在进行演讲的时候也试着运用数据吧。数值大的数据会给人深刻的印象。我就列举出了连续18年每年读100本书，以及已坚持10年每天步行1.5万步以上的例子。同时，我也建议大家传达自己在某些领域排名第一，或者获过奖等其他在某一领域登堂入室的经历。在某一领域有所造诣的人会给别人一种“这个人在其他领域说不定也会有所造诣”的印象。同时，我特别推荐使用与演讲相关的数据，

8.2 利用储备人才库，为企业留住外部人力资源在市场竞争日趋激烈的当下，企业业务扩张也日趋明显，人才成为企业战略决胜的关键，所以，企业不仅要有发展战略，还要有人才战略，而人才战略的实施过程中，储备人才库建设起着至关重要的作用，这对企业有效留住和使用外部人才提供了便捷和保障。8.2.1 建立储备人才库的必要性对于企业来说，建立发现人才、培养人才、使用人才的长效

地点采购价格合适、质量合适的适量产品，以帮助企业有效降低采购成本。无论是哪种“5R之道”，其本质都是为企业降低成本服务的。因此，CEO必须让“5R之道”贯彻在企业的实践之中，真正地发挥作用。6 各职能部门如何降低成本降低成本不是某个人或某个部门的工作，而是各职能部门都要参与进来的工作。即每一个部门都要从自身出发，做到减少开支、降低成本，提高效益。（1）生产部

都空了。市民们开始疯狂囤积面包、牛肉、食用油以及其他生活必需品。津巴布韦恶性通胀的教训一是政府对土地的无偿剥夺是极其错误的。产权清晰明确是一国经济发展的重要保障，如果做不到，就没有人敢投资，外资无法注入，国民也不再把手里的钱存进银行。二是本国政府的作用是维持正常的经济和社会秩序。政府的存在，不是从国民手中抢资源，而是要维持正常的经济和社会秩序，鼓励每一个人努

们会在接下来的赛季中幸存。莱斯特城解雇了拯救过他们的主教练，他们的阵容仍然是由廉价的“备用零件”拼凑而成，就像一个上错了螺丝的宜家橱柜。当莱斯特城开启2015—2016赛季的征程时，他们在博彩公司中仍然是最热门的降级球队之一。由于博彩公司要为每支球队设置赔率，所以他们也设定了莱斯特城的夺冠赔率：1赔5 000。这只是一个猎奇性质的赔率，它发生的概率与圣马力诺

举例来说，在美国，对宪法的尊重和推崇是一种社会现象，它不可能通过立法来产生。而对于美国的自由社会，这种尊重和推崇之情比起宪法的具体条文本身重要和有效得多，尽管美国宪法的具体条文做得非常出色。若宪法本身不是很出色，那么对宪法的推崇很可能就不会有现在这样的道德力量。然而，若没有对宪法的这种推崇，宪法本身再出色也无济于事。对宪法的尊重和推崇绝非由于宪法的出色而自发

实的记录，否则，A公司管理层也无法对这些账外生产进行管理。所以，稽查部门认定A公司必定存在真实的生产记录，取得真实的生产记录就是突破的关键。当然，稽查部门准确、快速地取得A公司的生产记录，离不开有关人员对A公司所在行业、对A公司生产流程的了解，知彼知己，才是取得胜利的关键。【案例12-4】从生产现场取得的突破（2）A集团公司委托审计组对B子公司进行经济责任审

等于面值的估值。图8-3　富时100指数消费品公司：市净率VS净资产收益率在美国和欧洲范围内挑选5000家大企业，对它们的净资产收益率和市净率所做的更广泛的实证性分析，确认了这个观察结果。这能使我们推导出市场上权益成本的主要水平。如果一家企业的盈利能力正好等于自己的权益成本（即权益成本等于净资产收益率），那么，它的股票价格就应该按其面值进行交易。仅有在公司赚

家庭收集的信息，来决定应该采用何种类型的预防性维护措施。该系统还存在尚未开发的价值：如果能通过维护让大型家电更加经久耐用，由此产生的价值可以在双方之间进行分配，业主可以留作储蓄，“家居顾问”则可以增加利润。让我们把这3个问题应用到医疗领域。代价高昂的问题存在于何处？一个例子是，医疗保险制度为本来可以预防的疾病支付了一大笔治疗费用（如果糖尿病得到了控制，那患者

成员在发表自己想法时需要有适当的基本心理安全感，成员能够参与创新的文化氛围也意义非凡。解决流程和度量标准这些问题需要的是创意与人都受到尊重的环境。深度创新文化中的四个R在我的研究里，有几个主题是一再出现的。一个主题是公司受肤浅创新蛊惑的趋势与创新产业的产品；另一个主题是人们认为不管在哪家公司工作，那家公司目前都是在与缺少好创意做斗争，可是事实却常常不是如此。

下属应该更小心、细心，但是，仅凭“注意”是不可能防止错误发生的。在工作量增多或出现突发情况时，人的注意力必然会分散，这是在所难免的。所以，管理者必须构建一定的机制，以便提醒下属注意需要留心之处。例如，就刚才录入信息的案例而言，管理者可以制定一个规则：在录入一个名字后，必须“指读”（一边用手指点着一边念出声的检查方式）。乍看起来这么做既费事又费时，但与补救失误

上司也是人在分享“怎样做好部门向上的沟通协调”这一主题下，本节提出“上司也是人”这样的说法，这同样不是引导你陷入庸俗的上下级人际关系，而是希望你“练达”地体会到，在向上沟通协调中即使有“职权影响力”这样巨大的存在，如果把角度调整到“上司也是人”这一视角下来看，其挑战性难度高是高，但也就此明白，这并非不可逾越。说“上司也是人”，首先是说上级和你一样，也是活生生

选择公开辞职的方式，该信息将同时出现在上市公司作为公众公司需要履行的信息披露义务发布的公告中。而独董的中途离职往往向投资者传递了公司负面的信息，容易引起股价波动，有时甚至会使独董自身的声誉受损。然而，同样是独董更迭，我们在中国资本市场中观察到一种体现中国文化和制度元素的特殊更迭方式——独董换届未连任。其中的制度元素来自在我国上市公司董事会中成员人数不能少于1

力匹配调查（CESS）报告显示，与中国制造业庞大的体量相比，近来制造业企业的利润率状况却并不乐观。中国企业——劳动力匹配调查（CESS）报告基于对超过千家湖北和广东的制造业的抽样调查发现2015年制造业企业的平均利润率为3.3%，有19.8%的企业甚至处于亏损状态。而2011年制造业企业的平均利润率约为6.2%，仅仅五年间利润率下降近47%。超过半数的企业管

长……而我自己也是行动大学的校长。只有一把手亲自担任校长，才能真正落地人才复制。而要想落地企业大学，首先领导者自己在学习上必须率先垂范、躬身入局，给大家讲讲自己的心路历程。2014年我出任行动教育总裁以后，在制定集团的5年战略时，我们已经看到了线上教育的趋势。要想完成行动教育成为世界级商学院的战略目标，这意味着我们必须学习新科技，拥抱互联网。因此，我们在公司

试，研发辅助材料，举办产品展示。但他觉得漏了项目范围（即为了交付具有特定特征和功能的产品、服务或结果所必须完成的工作）中的某样东西。问题在这里：市场营销副总裁可以描述产品，展示产品的图片，让检查者来测试产品，并在展示中让产品初次面世。但“产品”指的是什么？这个设备没有名字，人们只知道它叫“网络安全设备”。所以这名副总裁制定了一个新的工作包，加入到工作分解结构