上司也是人

在分享“怎样做好部门向上的沟通协调”这一主题下，本节提出“上司也是人”这样的说法，这同样不是引导你陷入庸俗的上下级人际关系，而是希望你“练达”地体会到，在向上沟通协调中即使有“职权影响力”这样巨大的存在，如果把角度调整到“上司也是人”这一视角下来看，其挑战性难度高是高，但也就此明白，这并非不可逾越。

说“上司也是人”，首先是说上级和你一样，也是活生生活在现实中的。你在现实职场中担心的，上级不见得会比你少，有时甚至会更多。比如，你怕任务推动慢挨批评，怕决定一件事错误后担责任，怕绩效考核不好丢掉职位，上级在他的上级管理者面前，这些担心是一样而几乎无二致的。

这提示你，不要把你的上级“神化”了，而要在沟通协调时要有换位思维或同理心，感同身受地从上级的角度斟酌一下你准备交流协调的事项或问题。这样，在一定程度上，对于“向上”沟通协调中上级的立场、角度、出发点就会理解的更为透彻、把握的更准些，沟通协调在一定程度上就主动构筑了双方之间的共同基础。

说“上司也是人”，其次是说管理中提倡的“用人所长”，“向上”沟通协调中，在上司的身上同样适用。上司也是人

在分享“怎样做好部门向上的沟通协调”这一主题下，本节提出“上司也是人”这样的说法，这同样不是引导你陷入庸俗的上下级人际关系，而是希望你“练达”地体会到，在向上沟通协调中即使有“职权影响力”这样巨大的存在，如果把角度调整到“上司也是人”这一视角下来看，其挑战性难度高是高，但也就此明白，这并非不可逾越。

说“上司也是人”，首先是说上级和你一样，也是活生生活在现实中的。你在现实职场中担心的，上级不见得会比你少，有时甚至会更多。比如，你怕任务推动慢挨批评，怕决定一件事错误后担责任，怕绩效考核不好丢掉职位，上级在他的上级管理者面前，这些担心是一样而几乎无二致的。

这提示你，不要把你的上级“神化”了，而要在沟通协调时要有换位思维或同理心，感同身受地从上级的角度斟酌一下你准备交流协调的事项或问题。这样，在一定程度上，对于“向上”沟通协调中上级的立场、角度、出发点就会理解的更为透彻、把握的更准些，沟通协调在一定程度上就主动构筑了双方之间的共同基础。

说“上司也是人”，其次是说管理中提倡的“用人所长”，“向上”沟通协调中，在上司的身上同样适用。陈春花老师在《管理的常识》一书中倡导“向上管理”，关于其中技巧和注意的问题则指出：利用上司的资源和时间；保持正式的沟[14]通；发挥上司的长处；欣赏与信任。德鲁克在《卓有成效的管理者》一书中指出（2016:91）：上司也是人。上司既然是人，所以肯定有其长处。管理上司其实不难，就在于运用上司的长处。

这些中外学者发挥或运用上司的长处思想的提出，可说是意味深长的。你想，部门管理者“向上”沟通协调的情形，其中之一比如是希望上级出面帮助疏通某事项，这种情形下，上级有人脉资源、上级擅长对外交流、上级某方面造诣深等均属于上级的长处，循着上级的长处来请上级发挥作用，就相当于不是给上级出难题而是给上级一个发挥能量的机会，你的“向上”沟通协调成效就会高得多。

说“上司也是人”，还有提示你注意普遍人性特征存在的意味。人性是复杂的，在这件事上深明大义，在那件事上却可能钻牛角尖。这样，“技巧性”在向上沟通协调中的重要性就突出出来了。

《三国志·蜀书·简雍传》有这样一段有趣记载：简雍字宪和，涿郡人也。……时天旱禁酒，酿者有刑。吏于人家索得酿具，论者欲令与作酒者同罚。雍与先主游观，见一男女行道，谓先主曰：“彼人欲行淫，何以不缚？”先主曰：“卿何以知之？”雍对曰：“彼有其具，与欲酿者同。”先主大笑，而原欲酿者。这说的是：刘备因天旱无雨，下令禁止酿酒，否则要判刑。官吏在某人家中查出有酿酒的工具，有人就说应该与酿酒者同等处罚。简雍知道后，认为是错误地执行法律。陈春花老师在《管理的常识》一书中倡导“向上管理”，关于其中技巧和注意的问题则指出：利用上司的资源和时间；保持正式的沟[14]通；发挥上司的长处；欣赏与信任。德鲁克在《卓有成效的管理者》一书中指出（2016:91）：上司也是人。上司既然是人，所以肯定有其长处。管理上司其实不难，就在于运用上司的长处。

这些中外学者发挥或运用上司的长处思想的提出，可说是意味深长的。你想，部门管理者“向上”沟通协调的情形，其中之一比如是希望上级出面帮助疏通某事项，这种情形下，上级有人脉资源、上级擅长对外交流、上级某方面造诣深等均属于上级的长处，循着上级的长处来请上级发挥作用，就相当于不是给上级出难题而是给上级一个发挥能量的机会，你的“向上”沟通协调成效就会高得多。

说“上司也是人”，还有提示你注意普遍人性特征存在的意味。人性是复杂的，在这件事上深明大义，在那件事上却可能钻牛角尖。这样，“技巧性”在向上沟通协调中的重要性就突出出来了。

《三国志·蜀书·简雍传》有这样一段有趣记载：简雍字宪和，涿郡人也。……时天旱禁酒，酿者有刑。吏于人家索得酿具，论者欲令与作酒者同罚。雍与先主游观，见一男女行道，谓先主曰：“彼人欲行淫，何以不缚？”先主曰：“卿何以知之？”雍对曰：“彼有其具，与欲酿者同。”先主大笑，而原欲酿者。这说的是：刘备因天旱无雨，下令禁止酿酒，否则要判刑。官吏在某人家中查出有酿酒的工具，有人就说应该与酿酒者同等处罚。简雍知道后，认为是错误地执行法律。于是在和刘备外出游观时，指着路上行走的一男一女说：“那人欲行淫，怎么不抓起来呢？”刘备说：“你怎么知道？”简雍说：“他有性具，和查出某人家有酿酒工具一样啊！”刘备哈哈大笑，不再追究那个有酿酒工具的人。

简雍和他的“上级”刘备沟通协调不要去错误执行法律这件事，他用的技巧，就是有意地去“点”，即基于对人性复杂性的认知旁敲侧击地“敲醒、击醒”上级，使之自悟。现实生活中，当某件事不方便当面单刀直入地说明，有的人就提倡说，点他，点醒他。说的即是在交谈中插入一个有类似情形别人的例子，而且不露声色地对别人的行为加以评议，予以褒贬，则听到的人由于受启发，而自予以意会、领悟。最终也达到了沟通协调的目的。于是在和刘备外出游观时，指着路上行走的一男一女说：“那人欲行淫，怎么不抓起来呢？”刘备说：“你怎么知道？”简雍说：“他有性具，和查出某人家有酿酒工具一样啊！”刘备哈哈大笑，不再追究那个有酿酒工具的人。

简雍和他的“上级”刘备沟通协调不要去错误执行法律这件事，他用的技巧，就是有意地去“点”，即基于对人性复杂性的认知旁敲侧击地“敲醒、击醒”上级，使之自悟。现实生活中，当某件事不方便当面单刀直入地说明，有的人就提倡说，点他，点醒他。说的即是在交谈中插入一个有类似情形别人的例子，而且不露声色地对别人的行为加以评议，予以褒贬，则听到的人由于受启发，而自予以意会、领悟。最终也达到了沟通协调的目的。