·“为什么最高管理层一直否决我的建议？难道他们完全不相信我吗？”这些是典型的对抗性话语，不仅会削弱你的自我领导力，还会让你在他人面前显得很无能。你的语言和行为应该符合你现在的身份——公司高级管理者及关键决策者。如果你已经陷入这种“受害者话语”模式，那么你需要深挖你的内心——很可能你心中有个声音会告诉你，你配不上现在的职位以及更高层级的位置。如果对你来说，这些

售的占比，进行分配。③按照各个门店预计的销售速度，以及运输成本预期收益，进行优化分配，确保总体收益最大化。这个逻辑是说每个门店其实是生来就不平等的，有的销售速度快，有的慢，总部希望把有限的资源优先投入能最快销售的门店，这样就能加快周转。如果商品从自己的仓库发往门店，其补货的执行过程如图5-42所示。由于一次发货要覆盖多个门店，规模大的零售商门店数量多，可能需

如何优化供应链网络首先，供应链网络不是一成不变的。随着零售企业去越来越多的地方开疆拓土，它需要适时对“硬件”配置做出调整，确保原有的设施能够辐射到新的市场。零售商也可能收购一个公司，两家公司合并时也会引起供应链结构的调整。零售商为了满足市场需求不断推出新产品，也会面临给新产品设计库存策略、寻源策略、运输策略的问题。这些都需要复盘供应链网络设计，对其进行调整和

样做根本不对！”“这样做绝对不行。”你可以试着说：“我希望你能……”“我认为你会做得更好。”“这样做好像没有真正地发挥你的水平。”用提醒的口吻与他说更好，私下再与他交换意见，委婉地表达自己的想法，跟他讲道理、分析利弊，他就会心悦诚服，接受你的批评和帮助。批评有根据，不可捕风捉影作为领导，本应该谨言慎行，尤其是在批评下属的时候，说话需要有根据，在没有调查的情况

在工作领域，前所未有的多样性对员工和公司有着诸多好处。但它也有一个潜在的缺点：它增加了工作冲突的可能性。无意识的偏见在当今的全球化、多元化的工作环境中，冲突的核心是什么？无意识的偏见。我的许多客户都否认自己有偏见。也许你现在正在想同样的事情：“我没有偏见！”有些人甚至会对这个词产生强烈的负面反应。“不可能！我向你保证，布伦达，我绝对没有偏见。”经常有人这么对

多为别人提供帮助，推动协作，影响力就会越来越大。请谨记：帮助他人实现目标，不能有企图心。收集信息，进行汇总归类，与同事、朋友分享，方便了自己，也帮助了别人。另外，我们可以用自己的条理性、规范化去影响同事、朋友、家人，让适当的信息在适当的时刻被适当的人共享！史蒂芬·柯维博士认为，原则就是不证自明的真理，它类似自然多为别人提供帮助，推动协作，影响力就会越来越大。

HR从业人员要适当克制自己的欲望，不要急于表现出来，更不要过早地卷入竞争之中，否则将给自己的工作带来不利影响。四、扫除晋升路上的绊脚石在很多企业中，一些HR从业人员的知识水平与实操技能都胜过同事一筹，却常常无法取得更好的工作业绩或无法与他人和谐相处。很明显，出现这种问题的原因不在于你的工作水平不高，而是源于你不良的工作习惯。这些不良的工作习惯，就是HR从业人

发生偏移时能够及时采取行动纠正。5.对所获的小成功大加宣扬。最能孕育成功的就是成功本身。因此，在转型早期，SBP和HR部门内的其他人需要体验战略性工作，并亲身体验这种工作方式所能收获的结果。最好的体验之一就是，客户邀请你去做某项战略性的工作，而一个客户如果对你的工作很满意，很自然地就会告诉其他经理人。正如我们的一位客户所说：“多少钱也买不到经理人之间口口相传

数字化带来了生活方式、工作方式的巨大变化，也使固有的管理思维遭到了极大的挑战。数字化时代的价值创造遵循“离散程度越高，价值集中越快”的逻辑，协同共生理念因此成为支撑企业数字化转型的有力工具。以互联网为基础的一套智能技术的发展，使工作方式产生了广泛、深刻的变革，从而推动了管理软件产业的创新和升级。协同管理软件的发展历程，随着网络的不断演进，也呈现出了对人的关注

3.午餐会不一定能促进沟通虽然不像喝酒那样，但只要数名成员在一起吃午饭，就必然会产生上下关系。有时还会出现声音大、诉求强的人一直在抢话的情况，其他人只得苦笑。有时候午餐会还会演变成说不在场成员坏话或发牢骚的场合，这样的事屡见不鲜。这样的话，不仅没有达到交流的目的，还会让人感到更加疲惫。因此，领导者基本上还是自己一个人去吃午餐比较好，或者，偶尔悄悄地和公司外面

b）该员工群体内目前有没有工作成果令人满意的人？c）如果有，他们的工作方法有什么与众不同之处？8.员工实现业务目标的工作要求和他们当前实际表现较大的差距是什么？9.员工在按要求完成工作时面临的主要的挑战和阻碍是什么？是什么导致了你所说的差距呢？b）该员工群体内目前有没有工作成果令人满意的人？c）如果有，他们的工作方法有什么与众不同之处？8.员工实现业务目标的

类销售收入）/品类总销售收入。通过这样的分析，品牌商或渠道商可以分析商品在某个区域覆盖的程度，进而决定接下来的市场策略。表1-2　商品覆盖率测算表站在零售商的角度，如果是线下零售，物理覆盖是指门店覆盖了多少区域；如果是线上零售，物理覆盖是指仓库覆盖了多少区域。虽然线上零售看起来不需要商品现货，只要有商品的图片、文本、视频介绍即可，但实际上为了能够让在线订单快

（1）尽量看着听众说话。看着听众说话的好处在于能使听众看到你的目光，看到你内心的真情实感。一个优秀的领导，无论是讲故事还是其他形式的讲话，都不忘和听众的眼神交流。而实际上，一些领导者，在讲话的时候，或为了显示自己的领导地位，或因紧张所致，他们或仰视天棚，或俯视地板，或左顾右盼，东张西望，躲避听众的目光，显得很不庄重，很不礼貌。当然，看着听者说话，并不是说你应

续的认知与反馈，这可以帮助消除主体难以达成共识而产生的不确定性。企业微信的数字化技术框架能较好地整合企业内外部各主体，让每一主体都能进行高效率的信息处理与流转，进而带来越来越高的协同创新绩效。企业微信和海尔的实践带给我们很多启发，也让我们更深地感受到：数字经济来临后，企业成长与价值创造的场景被重塑，各主体之间的联通与协同大大增加。通过数字技术的穿透，很多企业

的方法来管理公司。格洛丽亚离开了他的办公室。第二天，当她参加一个会议时，正好碰见了上校走了进来。在她还没有逃走之前，上校开口说道：“格洛丽亚，我了解你对我运营公司的方式有看法。你介意现在告诉我你的这些想法吗？”格洛丽亚脸红了：“看来我的想法已经传开了，那我就直接告诉你吧。”期盼着被解雇的格洛丽亚，卸下了负担。在她讲完之后，上校拿出了自己的袖珍日历。格洛丽亚相

下几个层次的成熟度。●初级，很少或几乎没有流程，运行缺乏稳定性，随机性很大。●应付型，有简单的业务流程定义和非常有限的跨功能的同步和协同。●基本流程，有业务流程设定，有供应链职能内的集成，但没有跨部门和与供应链伙伴的协同。●有定量管理，集成非常紧密的供应链流程，有些环节有与供应链伙伴的协同，以及与公司目标和战略的基本协同和对齐，大量应用信息技术和数字化技术。

使用这些缩写，扩展后的方程式是这样的：(ACV+STF+LTO+MDW+SWY) + (APC+SCF+SST+MTC+APQ) = LC尽管这些方法被分为两大类，但信任和创造力并不是独立存在、毫无关联的。就像之前提到的那样，它们两者更像一座联合循环的发电厂，信任为创新提供燃料，而创新又会产生信任。两者相互协作，都是建立领导力文化不可或缺的分部。这里让我重申

持，要确保能支持业务而不能因噎废食。从品牌商的战略绩效角度来看，产品线比较短时往往走的是效率路线，通过大批量生产获得规模效益，降低成本，从而降低售价，扩大了客户的基数，获得更大规模的销售。产品线比较长时往往走的是效益路线，因为提供了更多的选择给客户，所以可以制定更高的售价，进而毛利比较高。2）产品组合的业务流程在组织和流程上，实践中企业会在公司级别成立产品组

图9-14　用机器学习算法来计算安全库存示意图我们知道任何概率事件都需要足够的样本，比如扔硬币，虽然正、反面朝上的概率各是50%，但是你扔10次，有可能有8次会是正面，只有你扔得足够多才能达到接近50%的概率。为此在实践中，即便安全库存设置的是要满足99%的有货率，但可能你近期还是会频繁缺货，在运营期间就需要通过供需调节来解决这个问题。有两种方式，一是在运营

4、角色及分工IDP由员工发起，导师（上级）与培训发展部门提供支持。执行IDP过程中，三者分工不同，通过相互配合来保障IDP的有力开展，落到实处。导师（上级）为员工发展提供指导与相关资源的支持。当然不是所有人都能够担任导师，愿意做导师并不意味着适合做导师，只有企业中富有经验的资深员工如管理者或专家，认同公司价值观，并且乐于分享和帮助他人，同时具有一定辅导技巧