3.午餐会不一定能促进沟通

虽然不像喝酒那样，但只要数名成员在一起吃午饭，就必然会产生上下关系。有时还会出现声音大、诉求强的人一直在抢话的情况，其他人只得苦笑。

有时候午餐会还会演变成说不在场成员坏话或发牢骚的场合，这样的事屡见不鲜。这样的话，不仅没有达到交流的目的，还会让人感到更加疲惫。

因此，领导者基本上还是自己一个人去吃午餐比较好，或者，偶尔悄悄地和公司外面的人一起吃。善于培养下属的领导者就是这么做的。

与下属的交流可以在平时的会议中完成，如果需要额外交流，也可以在会议室进行。

其实，在平时的工作中缺少充分交流，才是问题所在。尽管如此，有的领导者还是希望利用午餐时间进行沟通。那么，请给下属同样频次的交流机会，并且一对一进行，因为一对一有助于深入交谈，下属也可以敞开心扉，说出不愿让其他人知道的心里话。3.午餐会不一定能促进沟通

虽然不像喝酒那样，但只要数名成员在一起吃午饭，就必然会产生上下关系。有时还会出现声音大、诉求强的人一直在抢话的情况，其他人只得苦笑。

有时候午餐会还会演变成说不在场成员坏话或发牢骚的场合，这样的事屡见不鲜。这样的话，不仅没有达到交流的目的，还会让人感到更加疲惫。

因此，领导者基本上还是自己一个人去吃午餐比较好，或者，偶尔悄悄地和公司外面的人一起吃。善于培养下属的领导者就是这么做的。

与下属的交流可以在平时的会议中完成，如果需要额外交流，也可以在会议室进行。

其实，在平时的工作中缺少充分交流，才是问题所在。尽管如此，有的领导者还是希望利用午餐时间进行沟通。那么，请给下属同样频次的交流机会，并且一对一进行，因为一对一有助于深入交谈，下属也可以敞开心扉，说出不愿让其他人知道的心里话。30在谈话时点咖啡在谈话时点芭菲或水果凉粉

领导者和下属一对一谈话时，可以去公司外面的咖啡馆或者酒店的大堂。过去，我也常与下属在公司外进行一对一谈话。谈话地点变了，人的心情也会随之改变，谈话时彼此也比较轻松。

然而，明明特意选择了可以放松的地方，有的领导者却无法脱下自己“坚硬的盔甲”。这种领导者必定一坐下来就点咖啡。甚至有些过分的领导者还会问下属“点热咖啡可以吧”，不等下属回答就立刻对服务员说：“来两杯热咖啡。”

本来，一对一谈话正是帮助下属脱下平日坚硬的“盔甲”，听下属倾诉苦恼或难言之事的好机会，但是，领导者点了平时常喝的咖啡（在这里要对喜欢喝咖啡的读者说声抱歉），下属难免觉得“不自在”“还是不要乱讲话为好”。

因此，领导者在面对平时沟通较少、表现欠佳，或似乎正在苦恼的下属时，应当主动打破自己的“外壳”。在这种场合，能干的领导者通常会点芭菲、水果凉粉或奶油苏打。点这些东西有下面两个好处。30在谈话时点咖啡在谈话时点芭菲或水果凉粉

领导者和下属一对一谈话时，可以去公司外面的咖啡馆或者酒店的大堂。过去，我也常与下属在公司外进行一对一谈话。谈话地点变了，人的心情也会随之改变，谈话时彼此也比较轻松。

然而，明明特意选择了可以放松的地方，有的领导者却无法脱下自己“坚硬的盔甲”。这种领导者必定一坐下来就点咖啡。甚至有些过分的领导者还会问下属“点热咖啡可以吧”，不等下属回答就立刻对服务员说：“来两杯热咖啡。”

本来，一对一谈话正是帮助下属脱下平日坚硬的“盔甲”，听下属倾诉苦恼或难言之事的好机会，但是，领导者点了平时常喝的咖啡（在这里要对喜欢喝咖啡的读者说声抱歉），下属难免觉得“不自在”“还是不要乱讲话为好”。

因此，领导者在面对平时沟通较少、表现欠佳，或似乎正在苦恼的下属时，应当主动打破自己的“外壳”。在这种场合，能干的领导者通常会点芭菲、水果凉粉或奶油苏打。点这些东西有下面两个好处。1.起到“破冰”的效果

点咖啡、红茶等正统饮品，对打开话匣几乎没有帮助。一般点完以后，双方就会陷入沉默。更有甚者，在饮品被送来之前，双方都在埋头看各自的手机。

但是点芭菲、水果凉粉或奶油苏打，双方一定会开始闲聊。

“您喜欢吃甜品吗？”

“以前经常喝奶油苏打。”

“两个大男人一起吃芭菲，感觉有点怪怪的。”

也许你觉得这种闲聊没什么意义，但它往往能起到不可小觑的破冰效果。

下属会觉得“原来不必那么紧张”，于是卸下“外壳”，说起话来也轻松多了。

2.卸下思想包袱

任何人都在无意识中持有“必须如此”的固定观念。

伟大的爱因斯坦说过：“所谓常识，就是18岁前养成的偏见的合集。”

“在咖啡馆里必须喝咖啡。”

“干杯时必须用啤酒。”1.起到“破冰”的效果

点咖啡、红茶等正统饮品，对打开话匣几乎没有帮助。一般点完以后，双方就会陷入沉默。更有甚者，在饮品被送来之前，双方都在埋头看各自的手机。

但是点芭菲、水果凉粉或奶油苏打，双方一定会开始闲聊。

“您喜欢吃甜品吗？”

“以前经常喝奶油苏打。”

“两个大男人一起吃芭菲，感觉有点怪怪的。”

也许你觉得这种闲聊没什么意义，但它往往能起到不可小觑的破冰效果。

下属会觉得“原来不必那么紧张”，于是卸下“外壳”，说起话来也轻松多了。

2.卸下思想包袱

任何人都在无意识中持有“必须如此”的固定观念。

伟大的爱因斯坦说过：“所谓常识，就是18岁前养成的偏见的合集。”

“在咖啡馆里必须喝咖啡。”

“干杯时必须用啤酒。”“与上司吃饭，必须点和上司一样的东西。”

这些所谓的商界“常识”尽管每个人有些许不同，但几乎人人具备。因此，领导者应当主动打破常识。

这么一来，下属会觉得“在这个领导面前说什么都可以”，从而放松精神。

领导者在下属面前需要主动卸下“盔甲”。

除了点餐之外，在谈话时说“天气很热，把领带取下来吧”“我可以脱掉外套吗”，也是领导者缓和气氛常用的办法。

在需要与下属深入交谈时，领导者应当刻意进行类似的破冰。“与上司吃饭，必须点和上司一样的东西。”

这些所谓的商界“常识”尽管每个人有些许不同，但几乎人人具备。因此，领导者应当主动打破常识。

这么一来，下属会觉得“在这个领导面前说什么都可以”，从而放松精神。

领导者在下属面前需要主动卸下“盔甲”。

除了点餐之外，在谈话时说“天气很热，把领带取下来吧”“我可以脱掉外套吗”，也是领导者缓和气氛常用的办法。

在需要与下属深入交谈时，领导者应当刻意进行类似的破冰。31不让年长的下属看不起自己尊重年长的下属

最近，不少领导者为如何与年长的下属沟通而感到苦恼。在我的讲座或学习班上，要求讲这一课题的呼声也越来越高。这是一个越来越严重的问题。

谈论这一话题有一个前提，就是我之前讲过的，上司与下属并非“上下关系”，彼此只是分工不同。

尽管对方是下属，但领导者对年长的下属直呼其名，或用“喂”之类带有挑衅意味的方式称呼对方，是十分没道理的。

虽然领导者不必过度谦卑，但应保持基本的礼貌与尊重，称呼对方的时候，也最好在名字后加上“先生”之类的敬称。近年来有些企业规定，对年轻的下属也必须加上敬称，我个人认为，在表示尊重这一点上，这是一个很好的措施。

另外，领导者容易对年长且富有资历的下属抱有过高期望，希望年长的下属成为团队中的重要战斗力，同时希望对方不只做一名普通成员，为团队做出更多贡献。31不让年长的下属看不起自己尊重年长的下属

最近，不少领导者为如何与年长的下属沟通而感到苦恼。在我的讲座或学习班上，要求讲这一课题的呼声也越来越高。这是一个越来越严重的问题。

谈论这一话题有一个前提，就是我之前讲过的，上司与下属并非“上下关系”，彼此只是分工不同。

尽管对方是下属，但领导者对年长的下属直呼其名，或用“喂”之类带有挑衅意味的方式称呼对方，是十分没道理的。

虽然领导者不必过度谦卑，但应保持基本的礼貌与尊重，称呼对方的时候，也最好在名字后加上“先生”之类的敬称。近年来有些企业规定，对年轻的下属也必须加上敬称，我个人认为，在表示尊重这一点上，这是一个很好的措施。

另外，领导者容易对年长且富有资历的下属抱有过高期望，希望年长的下属成为团队中的重要战斗力，同时希望对方不只做一名普通成员，为团队做出更多贡献。