连接组织各个核心节点的是干部。华为一直提倡和呼唤李云龙式的干部，李云龙是敢于亮剑、敢于拼搏、善于取胜的代名词！战争的目的是什么？就是胜利！华为经营的目的是什么？也是胜利！而胜利的保障，就是一支面对困难还敢勇往直前的铁军！李云龙式的干部本身就很矛盾，具备很强的业务能力，但是常常突破规则不守纪律，在前进与完美之间，干部永远不可能十全十美，所以华为的干部管理恰恰体

“点”上要突一个方案会有几个“面”，一个“面”会有若干“线”也会有很多“点”。总体来看，拟订一个方案，主题、内容上需要有所侧重，而就其基本元素——-“点”——-来看，大多的方案，需要突出的“点”不外乎这么几个方面，比如紧凑的时限、明晰的分工等等。要把方案中需要突出的“点”找出来，这其中，涉及一个超级思维的运用。这需要你回到“初心”，就是你部门现在着手制定这样

NO TRICKS（拒绝诡计）是八个英文单词的首字母缩写，分别代表了谈判中的八种力量。“N”代表需求，对于谈判双方来讲，谁的需求更强烈一些？如果说某一方的需求很强烈，相对来讲它谈判的力量就相对弱一些。“O”代表方案，在谈判当中，你的方案不能只有一个，至少应有一个备选方案。T代表时间压力，如果说有一方受到时间压力的影响，它的谈判力就会减弱。R代表人际关系，对于

复杂性的应对华为任正非说过这样的话：“每一个将来有可能承担重任的干部，一定要具有对开放、妥协和灰度的理解，这是将来要成为领袖最重要的心态和工作方法，需要慢慢理解”。“我们的各级干部要是真正领悟了妥协的艺术，学会了宽容，保持开放的心态，就会真正达到[29]灰度的境界，就能够在正确的道路上走得更远，走得更扎实。”这在某种角度，可以说是对管理复杂性认识基础上的富有

必有助于我。他开始调整自己注意的焦点。他发现来西部淘金的人，衣服极易磨破，同时又发现西部到处都有废弃的帐蓬，于是他又有了一个绝妙的好主意――把那些废弃的帐蓬收集起来，洗洗干净，就这样，他缝成了世界上第一条牛仔裤！从此，他一发不可收拾，最终成为举世闻名的“牛仔大王”。2、胜任素质的“冰山模型”提到胜任素质，不能不说“冰山模型”。所谓“冰山模型”，就是将个体素质

结构无法应对这些挑战。定期对供应链绩效进行复盘，重新思考和优化供应链设计成为不少企业构建“竞争优势”的重要手段。从供应链设施的角度来看，传统模式下企业要自建仓库、组建物流车队来扩大供应链的承载能力，建设周期偏长，这也使得供应链设计成为频率很低的工作。如今有越来越多的弹性扩容手段，比如第三方物流、第四方物流、云仓等，使得企业不需要巨大的初始投资，就能在短期内通

关照权：关心下级的心理需求——被接纳，被感激，被赏识，被赞同，被认可。与下级保持良好的互动，理解他们的感受和工作上的难处，帮助他们减压。信息权：注意收集组织内部和外部对下级开展工作有价值的信息。外部信息如国家的政策法规、同业案例、其他行业可借鉴的做法等；内部信息如企业发展历程中的重大事件、经典范例等。专家权：钻研业务，不但要做一个懂行的上级，还要成为解决问题

自己的态度。在未来社会中，品牌是个人参与市场竞争的重要法宝。对于任何一个想在自己的事业领域有所作为、想在竞争领域保持领先的HR从业人员来说，只有完成从职业到个人品牌的转变，才能为自己的职业生涯提供真正的内在保障。自己的态度。在未来社会中，品牌是个人参与市场竞争的重要法宝。对于任何一个想在自己的事业领域有所作为、想在竞争领域保持领先的HR从业人员来说，只有完成

获得战略性项目有两种办法：主动出击和深度挖掘。第5章提到了对它们都适用的逻辑思路；第6章分析了深度挖掘的方法，即对客户的需求进行重构，从而找出战略性机遇的方法。第7章讨论了主动出击，即SBP主动寻找战略性机遇的方法。无论你采取哪种方法，一旦找到机遇，就应当开始着手进行项目，而在此过程中通常需要对一些解决方案进行评估、选择、执行和度量。第8章则对SBP用来完成

（1）趋势来自对行业的深度思考，在趋势（Tred）面前，个人能力终归都是渺小的，顺势而为是从事一切商业活动的首要因素。（2）流量（Traffic）就是让目标客户了解到他们有这么一个消费选择。衡量一个商人商业能力高低的首要标准，就是看他能为自己的生意导入多少流量。（3）包装（Package）是指在目标客户得知他们有这样一个消费选择之后，你的生意是以怎样的面貌呈

个体执行力的提升源自两个方面：习惯和工具。比如，一位员工养成了做完工作按照清单检查的好习惯，但每次都有检查不到的地方，问题不在于他的习惯，而是他使用的工具：那个清单不完整。星期罗盘用于做周计划，也是一个提升执行力的工具。星期罗盘与其他时间管理工具最大的不同是，前者对应角色定目标，也就是围绕重大的人际关系决定下一周都要做哪些事情。比如，对应下属这个角色，他要做

能瓜熟蒂落、水到渠成。诸葛亮在《诫外甥书》中说：忍屈伸，去细碎，广咨问，除嫌吝，虽有淹留，何损于美趣？何患于不济？（要能够适应顺利、曲折等不同境遇的考验，摆脱琐碎事务和感情的纠缠，广泛地向人请教，根除自己怨天尤人的情绪，做到这些以后，虽然也有可能在事业上暂时停步不前，但哪会损毁自己高尚的情趣？又何必担心事业会不成功呢？）二是宜从“未来的别人”逆向地看“现在的

什么，或者在年初搞培训需求调查，统计得票率高的就作为当年重点开设的课程；还有不少培训部门认为组织一场培训，既然花了钱，就让所有员工都参加，以此降低人均培训成本。这样的培训能有效果吗？只有根据企业发展战略和实际工作需要进行规划，才能定制出符合本企业持续发展的培养内容。而岗位胜任模型是在对企业战略进行解读、对绩优员工的关键胜任特征进行提炼的基础上构建的，因此，基

一个区域内的分布称为场，如引力场、磁场等。心理学“场论”是勒温1936年提出的。某种角度讲，部门文化本身就是一种“场”的建设。在这个世界上，没有别的东西比文化更难捉摸。我们不能分析它，因为它的成分无穷无尽；我们不能叙述它，因为它没有固定的形状。我们想用文字来定义它，这就像要把空气抓在手里：除了不在手里，[9]它无处不在。这是美国文化人类学家洛威尔说的话。海尔

职场不就是残酷竞争之地吗？感觉自己是受害者，在职场中这看起来是不可避免的。毕竟，这里充满了竞争和评判。每个人都为了自己的利益，去争夺资源、项目和客户。如果华尔街向你的公司施压，要求更多业绩，而你没有达到，那么你的晋升就会变得遥遥无期……甚至更糟。在这种情况下，你不觉得自己是个受害者才怪！然而，实际上这些行为都源于恐惧。我们害怕失败，害怕被评判，害怕被排挤。这

注：简单示意，部分单位略。注：简单示意，部分单位略。品类优化商品组合不是一成不变的，而是随着经营的开展不断地围绕客户需求进行调整和优化的，这也叫作assortmet optimizatio。在零售行业，它包含如图4-24所示的几个方面的内容。图4-24　零售行业品类优化的内容1.如何开展SKU优化如上文所述，产品组合重要的作用就是要不断推出问号产品，寄希望于

美国、加拿大、中国、巴西、墨西哥等国家，调研了2700位零售、物流行业的专业从业人员，询问他们所在公司的全渠道水平。调研结果表明：①只有39%的受访者表示自己的公司是全渠道经营的。②有76%的受访者表示自己的公司用门店库存来履约线上订单，并且有86%的受访者表示自己的公司将在近一年内实施线上下单，门店送货或者门店取货的履约方式。随着线上化的趋势，未来全渠道履

工作体验。数字化使“供——需”真正结合起来，顾客可以真正参与创造和体验，企业也可以提供“生态链”服务，整合生态各方资源。数字本身也将成为企业的核心资产，为组织提供更大的价值挖掘。“第四次工业革命”使企业获得了更多的外部成长机会，同时也帮助企业释放更大的系统效率。在这一阶段，企业成长的动力来源于数字技术支撑下的企业价值网络之间的协同，效率来源于共生关系构建的主

序我的公司是一家专门从事与变化有关业务的企业。在当今这个快速变化的世界中，这绝对是一桩值得投身其中的好生意。我们的咨询团队能提供给领导者和管理人员一系列技能和指导思想，以促进企业改变和成功建立组织。比如，在过去几年中，我们帮助了洛杉矶的一家非营利组织建立了一套可持续发展系统，让洛杉矶市区超过30万的青少年受到教育；我们帮助了一个掌管90亿美元的国家部门，将行

过程（Process）协同共生过程是培育并维持组织成员持续协同共生行为的过程。如果说协同共生意愿主要解决的是对组织成员自主性的需要，协同共生能力主要解决的是构建能力的需要，那么协同共生过程主要解决的则是组织成员反馈（feedback）和联结（relatedess）的需要，使在协同共生过程中给予组织成员支持与帮助的需求得到满足。协同共生本质上是一个过程。在具有