工应当将所学积极应用到工作中，提升自身的工作业绩，这也是对公司投资于员工培训发展的一种回报。虽然，很少有企业将员工学习转化的责任明确规定出来，有的只是要求提交学习心得体会或者取得资格证书，并没有更具体的应用转化要求，但是企业都是希望员工能够应用所学带来价值的。这方面的规定可能会比较繁琐，实施起来难度也较大，不过可以做一些尝试探索，比如要求学员提交学习应用的实

向另外一个挑战。最后，他们还是会回归最初的选择。就像有人说的那样：“他们需要不断成长。”这种成长给了他们丰富的视角，让他们能够在任何情况下进行有效的管理。热爱阅读。如果你看这些领导者的床头柜，你就会发现他们都是一群如饥似渴的阅读者。阅读教会人们在不同层面和维度快速地处理信息。阅读能帮助领导者更清晰，更灵敏地处理事务。“老板的思维方式，让我不受灌木丛的阻碍，看

麻木心理：习以为常是人的思维本能，它会使人们进入一种近乎麻木的状态，失去对事物的好奇心。因此，保持好奇心是对抗麻木心理的有效措施。标准答案：在我们的潜意识里，什么事情都应该有标准答案。标准答案意识局限了我们的思维，妨碍了我们创造力的发挥。实际上，很多事情有多种可能，答案不止一个。群体思考：这是团队里的一种思维方式，表现为否定少数人的意见、排斥来自外部专家的建

项与战略最直接相关的组织核心能力（如创新、低成本、服务等）。如果什么都做，反而无法集中资源建立优势，样样都不精不专。因此，企业要发挥好自己的优势专长，把自己不擅长或者对企业价值不大的产业环节外包给其它专业公司去做，最明显的例子就是美国Apple公司。作为全球市值排名前列的Apple公司，没有自己的工厂，而是将零部件的生产和整机的组装全都交给成本低廉的亚洲企业

图3-12　在商圈内选择合适的门店注：图中数字为车流量。如果有多个潜在的出租对象，可以分析商圈内竞争对手、已有门店的情况，用定量的数学方法预测出销售额，再结合定性分析的打分排名来确定最优的选择，如表3-7所示。表3-7　对多个潜在门店进行对比筛选图3-12　在商圈内选择合适的门店注：图中数字为车流量。如果有多个潜在的出租对象，可以分析商圈内竞争对手、已有门店

趣的。如果把惊心动魄的经验转化为语言，使用各种辞藻传达你的感受，那么就能把这件事烙在听众的心里，他们也就相信了你的忠告。另外，你所叙述的故事，最好是已经对你的生活起到了强烈的惊醒作用的或者是影响巨大的，这样才是最有效的，也许整件事的发生不到几秒钟，但就是那短短的几秒钟，让我们学到了终身难忘的一课。有一个故事是一个孩子和翻转过来的电动剪草机的惨痛事件，听众听完

图4-17　餐饮连锁门店分类结果门店分类做完了，接下来可以指导商品的价格组合、商品冷热菜品组合、商品品种数量的设定。为了把商品组合到门店，就需要考虑商品的特点，表4-9列示了不同商品及其特性。比如门店当地中等收入水平高的地方，高价格的商品可以适当多一点；户外平均温度高的地方，冷菜品或者让人凉爽的菜品可以多一点等。表4-9　商品特性数据图4-17　餐饮连锁门店

惑地说。渔夫笑了起来：“为什么非要那样呢？等着我做的事情还多着呢？”商人又问：“那多余的时间你用来做什么？”渔夫说：“很多啊，看我想做什么了，我可以跟孩子玩耍，陪老婆睡午觉，每晚到村里跟朋友喝喝小酒，唱唱歌。我的生活过得美满又充实。”商人嘲笑地说：“哦，你实在是目光短浅。”他抛出名片：“不过我能帮助你成就一番事业。依我看，你每天应该多花一点时间出海打鱼，然后

小人长戚戚。”如果处处工于心计、气量狭小，那就无法解决冲突。要想有效解决冲突，必须牢记三点：摆脱受害者心态，避免对抗性辩解，找根源而非判断对错。受害者心态会让当事人总是认为错在对方，如果对方不认错，事情就无法解决；对抗性辩解是指双方各执一词，此时冲突双方不是基于事实而是基于感觉在争吵；解决冲突的关键是找到冲突的根源，才能对症下药。小人长戚戚。”如果处处工于心

你在各利益相关方上投资的时间情况如何？你是否在某一利益相关方上花费太多时间？你是否花费更多时间在外部网络上而不是内部网络，或者正相反？了解你的时间分布是很重要的一件事，这可以帮助你平衡你在利益相关方上的时间投资。社交成功的关键：闲聊中的大艺术你已经清楚地了解了你的内部、外部人际网络的现有状态。现在，让我们来谈谈人际网络成功的一个核心原则：闲聊。掌握“闲聊”对

B.讲师手册讲师手册是培训师理解、掌握、传承课程的关键资料，主要内容包括：课程概述、教学纲要、实施要求、内容要点、辅助资料等，用于指导培训师将教学内容和教学方法有效结合，从而高效完成教学任务。•课程概述课程概述是课程的基本介绍，主要包括课程背景、课程目标、培训时长、培训对象、建议人数、培训形式等基本情况。通过课程概述，讲师能了解该课程的整体情况。•实施要求是

场景（Scee）数字化带来企业成长场景重塑，使得协同共生价值实现的可能性变得更大。如今，数字经济加速向各产业渗透，根据中国信息通信研究院的研究数据，2019年，全球产业数字化占数字经济比重为84.3%，全球服务业、工业、农业数字经济渗透率分别为39.4%、23.5%和7.5%。产业数字化使得组织成员面临更大的不确定性与新发展的可能性，由此需要展开共享协作的场

理解：如果员工所做的工作具有挑战性，并能让他们成长和学习，他们就会受到激励；而当他们所做的工作看起来毫无价值或毫无前途时，则会士气低落。相应的组织措施是进行岗位设计或轮岗，与员工进行深度沟通。防御：寻求建立一系列制度来推动正义，明确目标和意图，并且允许员工畅所欲言。这种驱动力得到满足后，员工会觉得安全和自信，否则就会产生恐惧、憎恨等强烈的消极情感。相应的组织

长，哪个领导会不赞成呢？打个比方，你跟老板说：老板，我帮你做事，可以每年多赚100万的利润，前提是你给我20万的工资。老板就会说了，你先做了100万的业绩，我再给你20万的工资。老板和员工站的角度是不同的，老板是拿结果说话，你能创造多少效益，我就给你多少回报。而员工考虑更多的是你给我多少钱，我就干多少事情。所以，在企业，要想获得企业领导的重视和业务部门的支持

持续合作，这些利益包括改善本国公民的生活状况和解决全球性问题。他们希望说明“军事安全”并不会自动成为国家间政治交往的4“主要目标”，“军事力量”也不一定是国家政策最有效的工具。该书出版在冷战期间，他们需要证明，复杂的相互依赖的世界能够成为一个国家间合作而非持续冲突的世界。政治科学家正试图找出政治行为的决定性动因，在国际关系中，政治行为在传统上意味着国家行为。

示出很强的能力。一般=在处理常规情况时，我能够展示出较强的能力，但仍需学习更多技巧才能应对特殊和困难状况。基本=在这一领域只了解基本知识。N/A=我完全没有使用这一能力的机会，因此并不掌握该项能力。第三部分　HR组织因素本部分列出了可能影响你转型成为有效SBP的许多组织内的因素。利用本部分结尾的评分标准对你的能力水平进行打分，并在对应的方框中打“√”。示出很

络与社会网络联系起来，提供了一个有机的视角，与图论的表现形式23不同，它更注重每个不同的属性。在生物学家看来，有机体就是细胞组成的网络，而细胞又是分子组成的网络。然而，形成这些网络的链接不是物理的联系，而是一个变化的过程，是“通过化学反应的网24络实现能量和物质”的流动。与静态的点和线不同，生物网络不停地通过这些生机勃勃的流动来进行自我修复和更新。卡普拉认为

产出来，到在市场上流通，总的成本在不断增加，如图3-21所示。假设零售商从供应商处采购商品的单位价格是50元，那采购成本就是50元，干线运输过程中单位商品平摊下来的运输成本是5元，仓储成本平摊到每个商品上是3元，城市配送的运输成本是每件5元，最终到了门店商品的总成本是63元。在此基础上加上毛利、费用，售价达到103元。干线物流（进项）加上城市配送（出项）物流

正的客户进行接触，因为组织的文化要求你必须同能够直接与客户接触的人一起工作。在这种条件下，上述的条件3不能满足。因为要影响你不可能直接接触的人是很困难的一件事，重构需求使之成为战略性项目的机会是很低的。你在此项目中的扮演的角色也就是战术性角色。经常发生的另外的一个事例就是，当你听到有业务需求（即标准1）和绩效需求（即标准2）时，客户已经决定要采取某个解决方案

及对竞争对手的估计不足所导致的。（3）责任不明：表现为两个方面，一是几个人负责同一件事情，没有大小轻重，每个人负同等责任；二是有些事情根本没人管。（4）协调不够：没有事先和那些需要协作的人打招呼，或者跟对方打了招呼，对方不置可否，不知道会不会真的支持你。（5）时间拖拉：对任务没有设定精确时限，因为时间估算不准确，导致工作延误。（6）人为错误：看错、听错、说错