惑地说。

渔夫笑了起来：“为什么非要那样呢？等着我做的事情还多着呢？”

商人又问：“那多余的时间你用来做什么？”

渔夫说：“很多啊，看我想做什么了，我可以跟孩子玩耍，陪老婆睡午觉，每晚到村里跟朋友喝喝小酒，唱唱歌。我的生活过得美满又充实。”

商人嘲笑地说：“哦，你实在是目光短浅。”他抛出名片：“不过我能帮助你成就一番事业。依我看，你每天应该多花一点时间出海打鱼，然后存钱，再买一条大船，然后你再继续从前的工作，很明显，不久你又可以再买几条大船。就这样，你肯定能再雇人为你打鱼，你的生意就做起来了。当然，对于雇佣渔夫这一块，我能帮助你。”

渔夫此时并没有插话，于是，商人拿出了纸笔，边画图表边继续说：“你的鱼打多了的时候，就不需要再卖给那些商贩了，你可以卖给加工厂，时间一长，你自己的加工厂也就出来了。接下来，你就能……也许你会搬到更大的城市，在那里你可以完全获得成功且不断扩大你的生意。”商人说得有点上气不接下气，他稍微停顿一下，等着渔夫对他的意见表示采纳和感激。

渔夫思考了一会说：“那达到这一目标需要多久呢？”

“哦，大概……十五到二十年吧。”惑地说。

渔夫笑了起来：“为什么非要那样呢？等着我做的事情还多着呢？”

商人又问：“那多余的时间你用来做什么？”

渔夫说：“很多啊，看我想做什么了，我可以跟孩子玩耍，陪老婆睡午觉，每晚到村里跟朋友喝喝小酒，唱唱歌。我的生活过得美满又充实。”

商人嘲笑地说：“哦，你实在是目光短浅。”他抛出名片：“不过我能帮助你成就一番事业。依我看，你每天应该多花一点时间出海打鱼，然后存钱，再买一条大船，然后你再继续从前的工作，很明显，不久你又可以再买几条大船。就这样，你肯定能再雇人为你打鱼，你的生意就做起来了。当然，对于雇佣渔夫这一块，我能帮助你。”

渔夫此时并没有插话，于是，商人拿出了纸笔，边画图表边继续说：“你的鱼打多了的时候，就不需要再卖给那些商贩了，你可以卖给加工厂，时间一长，你自己的加工厂也就出来了。接下来，你就能……也许你会搬到更大的城市，在那里你可以完全获得成功且不断扩大你的生意。”商人说得有点上气不接下气，他稍微停顿一下，等着渔夫对他的意见表示采纳和感激。

渔夫思考了一会说：“那达到这一目标需要多久呢？”

“哦，大概……十五到二十年吧。”“先生，这然后呢？”

商人笑着说：“你会变得很有钱啊。你可以赚上几百万元，甚至上千万元。”

渔夫揉着脸颊问道：“那么，接下来呢？”

商人说：“最后，你就可以变成了一个有钱的退休者，你可以尽情享受美好的晚年时光，比如，在海边买个渔村，陪着老婆孩子，和朋友聊天、唱歌。”

渔夫歇了一会儿说：“先生，谢谢你给我的建议。不过，你没发现，这正是我现在所过的生活吗？”

这里，我们发现，尽管商人费劲唇舌、希望能让渔夫改变观念，但最终却还是未能打动渔夫。因为商人与渔夫的出发点本身就是大相径庭的。从这里，我们同样能得到一个管理学启示，一味地说而不倾听这种死板的沟通方式，起不到任何的沟通效果。

的确，几乎任何交流中，人们忽视的问题都是倾听。因此，作为一名领导者，无论是与下属还是上级沟通，无论沟通的场合是严肃还是轻松，在你开口前，请记住一定要多听，只有倾听，才能帮助你在回答问题时提供更多的信息。当我们养成倾听的习惯时，就必然会了解我们的员工的问题、挫折以及需求。同样，只有能认真听取下属的意见，你才能很快建立一支高效能的队伍，并且，这样的高效还能持久。

而事实上，有相当一部分管理者还是抱着古板的沟通观念和习“先生，这然后呢？”

商人笑着说：“你会变得很有钱啊。你可以赚上几百万元，甚至上千万元。”

渔夫揉着脸颊问道：“那么，接下来呢？”

商人说：“最后，你就可以变成了一个有钱的退休者，你可以尽情享受美好的晚年时光，比如，在海边买个渔村，陪着老婆孩子，和朋友聊天、唱歌。”

渔夫歇了一会儿说：“先生，谢谢你给我的建议。不过，你没发现，这正是我现在所过的生活吗？”

这里，我们发现，尽管商人费劲唇舌、希望能让渔夫改变观念，但最终却还是未能打动渔夫。因为商人与渔夫的出发点本身就是大相径庭的。从这里，我们同样能得到一个管理学启示，一味地说而不倾听这种死板的沟通方式，起不到任何的沟通效果。

的确，几乎任何交流中，人们忽视的问题都是倾听。因此，作为一名领导者，无论是与下属还是上级沟通，无论沟通的场合是严肃还是轻松，在你开口前，请记住一定要多听，只有倾听，才能帮助你在回答问题时提供更多的信息。当我们养成倾听的习惯时，就必然会了解我们的员工的问题、挫折以及需求。同样，只有能认真听取下属的意见，你才能很快建立一支高效能的队伍，并且，这样的高效还能持久。

而事实上，有相当一部分管理者还是抱着古板的沟通观念和习惯，他们认为，作为下属和员工，听从自己的意见和指令都是理所当然的事，于是，他们经常会这样说：“我说了这么多了，你们觉得我的观点怎么样？”此时，可能根本没有人愿意回应他的话，这是为什么？因为他没有意识到倾听才是沟通的开始。

上帝之所以给我们两只耳朵一张嘴，就是要我们少说多听的。如果我们总是张着嘴说话，我们学到的东西肯定非常有限，了解到的真相也会少得可怜。

因此，一位管理者要成功，很有必要先听听自己的职员都在说什么，多听听他们的意见和建议，对你的管理工作相当有益。

那么，具体来说，在管理工作中，作为领导的你该如何运用倾听这一艺术呢？

1.使用身体语言表达你正在倾听

对此，你需要注意的是：

不要忘记点头，这是你正在听的证据；

身体面向说话者；

与对方的目光进行交流；

表情平和，不要不耐烦。

2.复述惯，他们认为，作为下属和员工，听从自己的意见和指令都是理所当然的事，于是，他们经常会这样说：“我说了这么多了，你们觉得我的观点怎么样？”此时，可能根本没有人愿意回应他的话，这是为什么？因为他没有意识到倾听才是沟通的开始。

上帝之所以给我们两只耳朵一张嘴，就是要我们少说多听的。如果我们总是张着嘴说话，我们学到的东西肯定非常有限，了解到的真相也会少得可怜。

因此，一位管理者要成功，很有必要先听听自己的职员都在说什么，多听听他们的意见和建议，对你的管理工作相当有益。

那么，具体来说，在管理工作中，作为领导的你该如何运用倾听这一艺术呢？

1.使用身体语言表达你正在倾听

对此，你需要注意的是：

不要忘记点头，这是你正在听的证据；

身体面向说话者；

与对方的目光进行交流；

表情平和，不要不耐烦。

2.复述倾听的时候，你需要偶尔重复说话者所叙说的内容。这样做的好处，在于不仅表达了你曾认真听了对方的话，同时还获得了一个清楚的理解。

比如，当你的上级告诉你：“真可惜，你没参加昨天的会议，太有趣了。”作为倾听者，你应该反问道：“是吗？什么有趣的会议？”然后倾听他继续说下去。

3.发问

倾听不仅仅是带着耳朵听，还需要有语言的交流，发问在倾听中起到的就是一种信息的反馈。

比如，当你的下属需要请教你工作上的难题时，你可以先询问他的想法，此时，你要做的是，看着他的眼睛，以这样的发问方式开始：“能告诉我，你是怎么想的吗？”先这么说一句，然后再倾听。

当然，在对话过程中，发问的技巧很重要。对不同的人，可提出不同的问题。

对于大多数领导者来说，要想发挥好倾听的力量，获得最佳效果，上述几个方面已经足够使用了，只要能灵活运用就可以了。倾听的时候，你需要偶尔重复说话者所叙说的内容。这样做的好处，在于不仅表达了你曾认真听了对方的话，同时还获得了一个清楚的理解。

比如，当你的上级告诉你：“真可惜，你没参加昨天的会议，太有趣了。”作为倾听者，你应该反问道：“是吗？什么有趣的会议？”然后倾听他继续说下去。

3.发问

倾听不仅仅是带着耳朵听，还需要有语言的交流，发问在倾听中起到的就是一种信息的反馈。

比如，当你的下属需要请教你工作上的难题时，你可以先询问他的想法，此时，你要做的是，看着他的眼睛，以这样的发问方式开始：“能告诉我，你是怎么想的吗？”先这么说一句，然后再倾听。

当然，在对话过程中，发问的技巧很重要。对不同的人，可提出不同的问题。

对于大多数领导者来说，要想发挥好倾听的力量，获得最佳效果，上述几个方面已经足够使用了，只要能灵活运用就可以了。在倾听中捕获有价值的信息

沟通是双方通过语言或非语言来交流思想感情的过程，因此，在沟通过程中，不仅需要我们说话，也需要我们适当地倾听，彼此之间是否能建立有效的沟通，就在于你是否悉心倾听了。领导者要明白，良好的倾听会为你捕捉到许多有价值的信息，而这些信息将决定你是否能较好地管理下属。在日常工作中，说话是一个传递信息的过程，在下属或其他人说话的时候，领导者要认真倾听，捕获其中有价值的信息，如此，才能与对方建立有效的沟通。但是，有的领导自恃自己无所不能，所以在很多场合说话，刚愎自用，甚至目中无人，丝毫不理会他人的想法。他们习惯在公共场合说大话，表现得极其自负，这样的领导者，没有办法捕获到有价值的信息，也无法与他人之间建立有效的沟通。

有一位国企的领导，在谈到自己的人生经历时说道：“无论在什么情况下，都要学会倾听，当年像我这样的初级干部，全公司有近百人，而现在只有我和另外一位领导硕果仅存，其他的都被淘汰了。为什么那么多领导不能与时俱进，不能享受公司的丰厚收入，而我们能走向成功？一句话，那就是善于倾听，善于从听的过程中捕获到有价值的信息。”作为领导，不仅仅需要倾听下属的意见，也需要用心倾听上级的吩咐，而且，在听的过程中，并不是听到的什么就是什么，而是懂得筛选话语中的信息，将那些毫无价值的信息剔除，只采纳有价值的信息，这样，你才能了解说话者，也才能与之建立有效的沟通。当然，领导者要学会倾听，应该抑制自己的刚愎自用，否则，你难以在倾听中捕获有价值的信息

沟通是双方通过语言或非语言来交流思想感情的过程，因此，在沟通过程中，不仅需要我们说话，也需要我们适当地倾听，彼此之间是否能建立有效的沟通，就在于你是否悉心倾听了。领导者要明白，良好的倾听会为你捕捉到许多有价值的信息，而这些信息将决定你是否能较好地管理下属。在日常工作中，说话是一个传递信息的过程，在下属或其他人说话的时候，领导者要认真倾听，捕获其中有价值的信息，如此，才能与对方建立有效的沟通。但是，有的领导自恃自己无所不能，所以在很多场合说话，刚愎自用，甚至目中无人，丝毫不理会他人的想法。他们习惯在公共场合说大话，表现得极其自负，这样的领导者，没有办法捕获到有价值的信息，也无法与他人之间建立有效的沟通。

有一位国企的领导，在谈到自己的人生经历时说道：“无论在什么情况下，都要学会倾听，当年像我这样的初级干部，全公司有近百人，而现在只有我和另外一位领导硕果仅存，其他的都被淘汰了。为什么那么多领导不能与时俱进，不能享受公司的丰厚收入，而我们能走向成功？一句话，那就是善于倾听，善于从听的过程中捕获到有价值的信息。”作为领导，不仅仅需要倾听下属的意见，也需要用心倾听上级的吩咐，而且，在听的过程中，并不是听到的什么就是什么，而是懂得筛选话语中的信息，将那些毫无价值的信息剔除，只采纳有价值的信息，这样，你才能了解说话者，也才能与之建立有效的沟通。当然，领导者要学会倾听，应该抑制自己的刚愎自用，否则，你难以