引，同时继续积累自己的里程数，而航空公司因为组成常旅客计划联盟伤害了自己。这使得旅客对在不同航空公司之间的选择更加漠不关心，因为无论如何他们都能够在已积累大量里程的航空公司继续积累里程。只有当对忠诚的奖励足够丰厚时，客户忠诚计划才能够减少价格竞争，因为这时客户会使他们的购买更为集中。航空公司曾经试图通过引入落日条款来改变前述的糟糕局面，其中规定未使用的里程数

地把这些问题都解决了，这也太荒唐了吧。”卢克斯坐了下来，显得很是得意。你尽量集中注意力。他说什么来着？仅仅靠一个简单的计划不会解决所有的问题。没错，支持这个计划的人也没说要用它去解决所有的问题呀。汉克说：“卢克斯，如果我们把这个配置电脑的计划陈述得像是要解决图书馆面临的许多问题的话，那是我们说得不到位。卓越的服务是需要高质量的图书、场地的有效利用和好的且代价

还搞过采茶活动，但一直没能走出贵州。牛少龙认为，做这事，不仅要用传统的方法，还得用互联网和新媒体的力量。2019年10月，大型公益节目《益起追光吧》来到普安，徐海乔、祝绪丹两个明星亲赴普安县茶园拍摄，推介普安红茶。紧随其后的天猫“双11”晚会出现了郭采洁为普安红茶“打CALL”的身影。“双11”期间，阿里巴巴还专门拍了一部普安的纪录片，新华社等媒体纷纷报道。

剪刀石头布理论剪刀石头布理论50 鱼与熊掌不可兼得：不把效率和效果混为一谈政府和企业高喊“改革劳动的方式”，积极呼吁大家缩短加班时间。这件事本身并非坏事，但也有令人纳闷之处。有些公司一到下班时间就催促所有职员下班，有些是时间一到就熄灯。由于这样的案例变多了，所以我常会接到来自企业客户的咨询。咨询时我会如此发问：“您希望提升效率？还是提升效果？”被我这么一问，

65援引“保护责任”达50次。在奥巴马任期结束时，这一主张似乎已经过时，但这只是暂时的。重要的是，革命性的《世界人权宣言》被正式采纳50年之后，主权国家与其人民之间的关系正面临另一种国际层面的推敲。国际法同时承认国家和公民。双重秩序正在涌现，如同棋盘上的大师们都在为网络让出空间，不管他们是否心甘情愿。逻辑是不可动摇的，亨利·基辛格自己做出了解释。三十年战争从

些问题，都是供应链网络设计需要回答的。些问题，都是供应链网络设计需要回答的。供应链网络设计的定义我们把水塔、水龙头称为设施。仓库就是水塔，零售门店就是水龙头。供应链中的“水管”比较特殊，它不是固定类型的，它是柔性的。供应链中通过道路、车辆运输来连接水塔和水龙头，即仓库和仓库、仓库和门店，这种连接受到所要运输的商品的数量、体积、重量和运输距离的影响，往往是弹性

即便阻力巨大，公司高层还是力排众议，毅然决然地开启了这次业务创新。而之后发展的事实也说明了，如果不是公司高层“冒天下之大不韪”去组建团队，开发了云计算技术，天猫、淘宝等电商平台在之后的发展中就可能会因为平台算力的限制而陷入停滞，更无法创造“双十一”“双十二”购物节期间举世瞩目的销售奇迹。通过阿里巴巴的案例，其实不难理解，有的时候真理就是掌握在少数人手中。作为

图7-18　系统功能界面同时，该系统实现了与手机App和绩效管理的连接，一旦有标准审核任务，系统将自动向手机推送任务，如果多次提醒后审核人仍不做处理，该项工作将自动纳入绩效考核系统扣分。图7-19所示为标准评审进度界面。图7-19　标准评审进度界面所有的过程审核信息都会被保留，相关人员可以随时查阅审核人员发布的意见和建议，既可为后一环节审核人的决策提供支持，

小板的公司，可以用两种方式处理：一是由他们出钱控股，他们可以投入几个亿，让海外业务做得更快、更大；二是继续由让小板控股，他们出钱参股。生意伙伴特意告诉王小板，这帮人在国内政商两界的能量非同一般，如果能够合作，王小板将来的前程，自是不可限量。“领导”还特意交代，让王小板不用着急回答，想好了再说。其实，在去那两栋别墅之前，他们早已经把王小板的情况摸了个底朝天。根

图4.15　数字主线在企业中的角色和使命另外，下文要讲到的数字孪生的开发也依赖于数字主线所提供的信息支持。随着物联网等工业互联网技术的普及，在产品开发的虚拟验证、生产系统的仿真优化、资产运行的实时监测与控制、设备的预测性维护等方面，数字孪生得到了广泛的应用，而这一切都离不开数字主线的支持。可以这样说，没有有效的数字主线，就不可能有有效的数字孪生。相比较以流程

《道德经》第60章治大国，若烹小鲜。以道莅天下，其鬼不神；非其鬼不神，其神不伤人；非其神不伤人，圣人亦不伤人。夫两不相伤，故德交归焉。《道德经》第60章治大国，若烹小鲜。以道莅天下，其鬼不神；非其鬼不神，其神不伤人；非其神不伤人，圣人亦不伤人。夫两不相伤，故德交归焉。管住自己，不瞎折腾“治大国，若烹小鲜”是《道德经》中的名句，看来，老子不仅是一位思想家，还是

有升有降的因素里，为了找到最合理的配置，就需要在其中找到一个最优的组合，这正是运筹优化方法能解决的问题。运筹学是关于如何更优化地分配资源，获得最大化效益的学科，田忌赛马就是经典的例子。如果放到供应链里，经济订货批量就是经典的运筹学理论模型，一次补很多的货，补货频率低，成本就低，但库存持有成本高；一次补很少的货，补货很频繁，补货成本就高，但库存持有成本低。为了

时我们在调查体验的时候也需要多留心眼，看看竞争门店有哪些不足，这是非常值得我们改进的，因为有一句话叫作“别人的不足就是我的盈利点”。口味、环境、服务、价格、速度这几点，竞争门店有任何一点没有做好，哪怕只是一些细节，都是我们可以反超的地方。举个例子，你要和一家老牌快餐小吃——沙县小吃竞争。沙县小吃价格非常亲民，但大多数环境只能算一般，有些还不是很好，服务也大多

策……如果你能给他一个奖励政策，他为了获得奖励政策，基本上就能下订单了。营销进程不要等到下一刻，下一刻叫“变故”。到了这一步，基本上成交率就大大提高了。（10）附件说明可能有的顾客没有听清楚，或者有的顾客在知道能给他带来什么样的好处就决定购买了产品，但有时候他对产品的清单明细不是特别了解。所以你给他做个附件说明，也便于给客户服务，给客户一个很好的价值传递，同

目前世界上最大的物联网平台，“小爱同学”累计激活设备数量约1亿台，累计唤醒次数超过了80亿次，月活跃用户数超过了3400万。更为重要的是，小米提出了“AI+IoT”万物智慧互联的概念。相关业内人士指出，“小米IoT平台为AI提供了庞大的用户群、丰富的应用场景、海量的数据和强大的流量。依托小米IoT平台，小米人工智能‘小爱同学’取得了高速发展。自2017年3月

2率的回归。首先，这里的相关系数R显著高于上述范围更广的标普500成分股的相关数值。这不奇怪，单个板块的特征阐释力更强。这两个板块的回归公式如下：企业价值/销售额比率=10.8×息税折旧摊销前利润周期性消费品企业率-0.02企业价值/销售额比率=12.4×息税折旧摊销前利非周期性消费品企业润率+0.01基于这个方法，息税折旧摊销前利润率为15%的周期性消费品

指企业的具体执行能力，它由企业组织、全体雇员以及合作成员共同协作而形成，是长期积累的知识、经验和能力的综合体现。基于文化的能力取决于企业的文化，它是企业使命、信念、价值观，以及个人态度、习惯的表现。企业在长期发展中，如果能够高质量地建立起以上四方面的能力，就将给企业带来很好的竞争优势。近年来，国内学者对企业资源能力体系分类的研究也在不断发展中。杜纲、姚长佳、

3.8 负责评鉴分管区域销售人员的资信及业绩表现，及时落实相关激励政策。3.9 负责落实师带徒机制，提升销售人员的工作技能和销售团队的战斗力。3.10 负责编制分管区域营销工作计划和总结。3.11 完成上级交办的其他工作。4.职权4.1 对分管区域的营销工作有领导权。4.2 对公司的营销政策等有建议权。5.关键绩效考核营销主管关键绩效考核指标如下表所示。营销

图1-9　面向最终客户的零售机器如何运行1.可访问性可访问性是购物渠道或者场所（place）的演绎，这三者前文详细介绍过，此处不再赘述。2.商品组合商品组合包含三个部分。●商品本身，它是满足客户需求的载体，是一系列功能、特性、外在元素、价格、质量的组合。以价格为例，可以根据对目标客户的购买力的判断，选择走大众化、中端或高端的价格路线。再如质量，它关系到消费者

如何发现强化学习的机会你如何判断自己是否忽视了强化学习可能解决的问题？以下就是入手之处：列出清单。创建包含一系列步骤的业务流程清单，并清楚地说明你希望最大化或最小化的内容。关注行动密集、频繁且有反馈机会的流程，避免罕有行动且难以观察到哪种行动最能有效收集反馈的流程。找对目标可能需要反复演算。考虑其他选择。如果你能用其他机器学习或优化技术来解决问题，那就不要从