剪刀石头布理论剪刀石头布理论50 鱼与熊掌不可兼得：

不把效率和效果混为一谈

政府和企业高喊“改革劳动的方式”，积极呼吁大家缩短加班时间。这件事本身并非坏事，但也有令人纳闷之处。

有些公司一到下班时间就催促所有职员下班，有些是时间一到就熄灯。由于这样的案例变多了，所以我常会接到来自企业客户的咨询。咨询时我会如此发问：“您希望提升效率？还是提升效果？”

被我这么一问，多数人都会陷入沉思。原因是大家都把效率和效果混为一谈。

想要提升组织的产出能力时，如果没有搞清楚追求效率和追求效果之间的差异，将无法做出判断。

我们先针对效率来思考！

所谓的效率，概念是设法减少“为了提升成果所付出的劳力”。假设某工厂一天十小时可制造出二千个产品。现在工厂借由重新检讨流程，试图达到八小时制造出二千个产品的目标。如此一来，便可减少产品的平均制造费用。这就是效率化的概念。

所谓的效果，概念是“哪怕必须增加劳力或费用，也要增加成50 鱼与熊掌不可兼得：

不把效率和效果混为一谈

政府和企业高喊“改革劳动的方式”，积极呼吁大家缩短加班时间。这件事本身并非坏事，但也有令人纳闷之处。

有些公司一到下班时间就催促所有职员下班，有些是时间一到就熄灯。由于这样的案例变多了，所以我常会接到来自企业客户的咨询。咨询时我会如此发问：“您希望提升效率？还是提升效果？”

被我这么一问，多数人都会陷入沉思。原因是大家都把效率和效果混为一谈。

想要提升组织的产出能力时，如果没有搞清楚追求效率和追求效果之间的差异，将无法做出判断。

我们先针对效率来思考！

所谓的效率，概念是设法减少“为了提升成果所付出的劳力”。假设某工厂一天十小时可制造出二千个产品。现在工厂借由重新检讨流程，试图达到八小时制造出二千个产品的目标。如此一来，便可减少产品的平均制造费用。这就是效率化的概念。

所谓的效果，概念是“哪怕必须增加劳力或费用，也要增加成果”。举例来说，某产品在报纸上打广告时，也同时投入经费在电视或网络上进行宣传，试图大幅提升业绩的做法，即符合提升效果的概念。

究竟是要优先效率？还是要优先效果呢？答案会依目的不同而有所差异。

效率是在已经无法继续增加成果时该追求的东西，也就是转而设想“该如何压低成本”的概念。

另一方面，效果是为了让成果达到最大化时该追求的东西。尤其是在试图扩大市场占有率，或是与对手展开竞争等状况下，有时宁可做出巨大投资也要追求效果。

因此，当一家公司发出指示说：“大家要努力提升业绩，同时也要尽早下班。”就表示这家公司想要追求效率和效果，抱持着同时提升两者的想法。如果是以追求效率为目的，就应该发出指示说：

“大家只要做到跟过去一样的成果就好，但要努力思考怎么做才可能尽早下班。”

如果是以追求效果为目的，则应该做出“为了提升业绩，大家可以加班没关系”的判断才妥当。

以目前来说，公司究竟应该重视效率还是效果？必须好好思考这一点，不能把两者混为一谈。果”。举例来说，某产品在报纸上打广告时，也同时投入经费在电视或网络上进行宣传，试图大幅提升业绩的做法，即符合提升效果的概念。

究竟是要优先效率？还是要优先效果呢？答案会依目的不同而有所差异。

效率是在已经无法继续增加成果时该追求的东西，也就是转而设想“该如何压低成本”的概念。

另一方面，效果是为了让成果达到最大化时该追求的东西。尤其是在试图扩大市场占有率，或是与对手展开竞争等状况下，有时宁可做出巨大投资也要追求效果。

因此，当一家公司发出指示说：“大家要努力提升业绩，同时也要尽早下班。”就表示这家公司想要追求效率和效果，抱持着同时提升两者的想法。如果是以追求效率为目的，就应该发出指示说：

“大家只要做到跟过去一样的成果就好，但要努力思考怎么做才可能尽早下班。”

如果是以追求效果为目的，则应该做出“为了提升业绩，大家可以加班没关系”的判断才妥当。

以目前来说，公司究竟应该重视效率还是效果？必须好好思考这一点，不能把两者混为一谈。51 成长曲线法则：

掌握“生命周期”

拟定长期计划时，必须牢记一个前提：

无论是什么样的企划案或产品，都会和人类一样在成长后步入衰退。这被称为“成长曲线法则”。

我以前曾在超市工作过。在刚进公司的1990年，超市是当时零售业的龙头。在那之前，零售业的龙头是百货公司。不过，便利商店两三下就赢过了超市。

在商品方面也一样，虽然有部分商品能成为长期畅销商品，但即便是热卖商品，也很快地就变成滞销品。商品热卖数年后，会进入短则只有几个月的成熟期，最后步入衰退期。

在拟定长期计划时，不可以认定相同手法能永久适用。

这是透过成长曲线法则得知的道理，成长曲线有着普遍的模式。

新商品或新店家步上正轨的速度很慢，事业刚兴起的期间总是免不了必须付出辛劳。

接着，成长速度会随着取得客户的信赖而提升，曲线也会气势如虹地往上爬。51 成长曲线法则：

掌握“生命周期”

拟定长期计划时，必须牢记一个前提：

无论是什么样的企划案或产品，都会和人类一样在成长后步入衰退。这被称为“成长曲线法则”。

我以前曾在超市工作过。在刚进公司的1990年，超市是当时零售业的龙头。在那之前，零售业的龙头是百货公司。不过，便利商店两三下就赢过了超市。

在商品方面也一样，虽然有部分商品能成为长期畅销商品，但即便是热卖商品，也很快地就变成滞销品。商品热卖数年后，会进入短则只有几个月的成熟期，最后步入衰退期。

在拟定长期计划时，不可以认定相同手法能永久适用。

这是透过成长曲线法则得知的道理，成长曲线有着普遍的模式。

新商品或新店家步上正轨的速度很慢，事业刚兴起的期间总是免不了必须付出辛劳。

接着，成长速度会随着取得客户的信赖而提升，曲线也会气势如虹地往上爬。不过这般气势不会一直持续下去，成长速度会渐渐钝化，等到察觉时，才发现已经停止成长，搞不好还有可能陷入负成长的窘境。

在此可以很肯定地告诉大家：进展顺利时千万不要得意忘形。或许这样的说法像是在警示人的寓言，但这是真的有道理的。

如果想要一直维持绝佳状态，必须在目前的事业步入成熟期时，开始下一个可成为收益来源的新事业，设法让新事业搭上顺风车。意思就是说，必须随时思考“下一步棋”。不过这般气势不会一直持续下去，成长速度会渐渐钝化，等到察觉时，才发现已经停止成长，搞不好还有可能陷入负成长的窘境。

在此可以很肯定地告诉大家：进展顺利时千万不要得意忘形。或许这样的说法像是在警示人的寓言，但这是真的有道理的。

如果想要一直维持绝佳状态，必须在目前的事业步入成熟期时，开始下一个可成为收益来源的新事业，设法让新事业搭上顺风车。意思就是说，必须随时思考“下一步棋”。