你心灵的防线够坚固吗很多人看过电视剧《人民的名义》之后，都不禁会问类似的问题：为什么那么多曾经非常优秀的人才，却慢慢地堕落，最后走向了人民的对立面，成了阶下囚？是什么让他们一步步走上了犯罪的道路？是什么让他们曾经坚强的意志防线，慢慢地崩溃了？曾经慷慨激昂、踌躇满志的人，为什么最后也会倒下呢？我认为，是人性的弱点。很多人忽视了这一点，才会招致“千里之堤，溃于蚁

自制的文化“放弃的事项”清单比“要做的事项”清单更重要。Jim Collis，Good to Great: Why Some Compaies Make theLeap...ad Others Do’t，HarperCollis，2001，p.143数一数二德鲁克提出的两个尖锐问题，让我们形成了清晰的“数一数二”战略：假如当初没有开展这项业务，今天你还会进入

第四节　参与外部标准化一、参加标准化技术组织参加标准化技术组织，对于企业标准化工作来说具有非常重要的意义，主要体现在以下方面。（一）实质性表达企业的意见和诉求标准作为市场经济中重要的技术规则，是各方意见协调的产物，需要共同遵守执行。参与标准化技术组织，可以结合企业的生产经营管理现状，在符合相关法律法规的前提下，反馈企业自身的技术现状、生产需求，表达自己的意见

· 免除管理职位。有些管理角色永远不会有足够的权力来给工作环境带来影响，从而促成人们的协作——这些岗位应该予以淘汰。· 减少规则。太多规则束缚着管理者，他们无法有效地执行自己的判断，最好能够将这些规则的约束控制在最小影响范围。· 以判断为准而非依赖于绩效指标。协作的矛盾之一是，很难衡量协作各方贡献了多少。对于那些化身为有效整合者的管理角色来说，需要以自己的判

哈佛商业评论 2021年6月版《哈佛商业评论》出版集团Harvard Busiess Review Group, www.hbr.org总编辑 Editor-i-ChiefAdi Igatius《财经》·《哈佛商业评论》中文版Harvard Busiess Review Chiese Editio, hbrchia.org总编辑 Editor-i-Chief

3.2.1　无颠覆，不创新和很多经营者沟通后，我发现了一个非常有趣的现象，大家都了解创新的重要性，也都会在企业的发展战略中加入创新的内容，而经营者对于创新这件事情的标准却有截然不同的看法。有的人认为创新就是“推陈出新”，在原有的产品或者服务的基础上，增加一些当下潮流的因素，进而打造出新的产品。这种低成本的“创新”行为，在零售行业非常常见，比如巧克力类产品，虽

记住，进行红色工作的关键之一是一小部分一小部分地进行，并为控制时钟提供机会。对时钟的控制可以来自领导层，也可以由员工发出信号。如果缺乏对这种预防措施的重视，那么即使已经出现偏离正轨的迹象，组织也仍然会在红色工作的进行中撞车。具体且具有挑战性的目标的实现要求是让人们将注意力集中到某个任务上，但是这种狭隘的关注会导致对与任务无关的信息的排斥。它会造成大范围的盲点

当我们把成长型思维和高远目标结合在一起时，就会很容易跨过面子这道坎，坦然认错，并会因通过犯错得到成长而开心。德韦克教授通过研究揭示的这种规律，与孟子讲的“闻过则喜”一样，听到别人指出自己有过失会很开心。时间、空间、种族虽然相差很远，但是人性的道理没变。[1] 德韦克.终身成长［M］.楚祎楠，译.南昌：江西人民出版社，2017.当我们把成长型思维和高远目标结合

2009年12月，希腊政府公布财政赤字为12.7%，公共债务占国内生产总值的比例为113%，远远超出欧盟规定的3%和60%的上线。国际评级机构纷纷调低了希腊的信用评级，希腊债务危机正式拉开序幕。希腊的信用评级降低，导致政府再借钱的成本就提高了。于是希腊政府采取了紧缩措施，而希腊国内的罢工活动一浪高过一浪，此起彼伏。希腊的经济发展更是雪上加霜。然而，如果希腊破

套都可以成为家长不来的理由。张义召和同事们上门给家长介绍养育中心时，有人直接冷脸呵斥：“我带了半辈子孩子，还用你们教？”改变观念难，改变涉及两代人甚至几代人的观念更难，一些约定俗成、习以为常的养育方式常常在无意识中世代相传。张义召和同事们为了让更多家长走进养育中心，想了各种方法：点赞朋友圈、陪跳广场舞、帮忙做饭……终于，来上课的家长越来越多。天气不好或是一些

诺，不喝除了水以外的其他任何东西！不喝碳酸饮料！不喝果汁！只喝水！”现在想起来觉得很愚蠢，我一辈子都后悔。尽管我信守了承诺，但实在太难了。从这次经历，我学到了：做承诺的时候要小心，要注意承诺应该出于谦逊而非自大。最后，要明白，当信守承诺变得艰难时，你面临两种选择：你可以改变自己的行为来兑现你的承诺，也可以降低你对自己的要求而坚持自己的行为。第一个选择会增强你

图5-1　调查问卷设计过程第二节　变量的测量一、企业成长测量对企业的成长性进行综合评价的主要目的是通过考察企业以往和现在的一系列有代表性的指标状况，来有效地评价企业价值最大化的实现程度与未来走向，换句话说，就是考察企业未来是否具有较强的成长性。自2000年起，中国企业评价协会会同原国家经贸委中小企业司、国家统计局工交司成立了《中小企业发展问题研究》课题组，提

据来看，一组数据显示24小时完成率100%，另一组数据显示24小时完成率为95%。这样看好像普通会诊也挺及时的。然而，临床仍有很多医生反映普通会诊24小时内无法完成的情况不少。数据显示24小时完成率几乎不存在问题，但临床的投诉声音依然存在（见图12-8），这是为什么呢？图12-8　临床反应情况和跟踪记录情况不一致首先，这种现象可能符合“霍桑效应”，意思是当人

第7章在哪里找到抓手上游的改变往往意味着摸着石头过河，一点点弄清哪些措施可行，哪些不可行，以及需要满足何种条件。古希腊博学家阿基米德说过：“给我一个支点和一根足够长的杠杆，我就能撬动整个地球。”对于寻求变革的领导者来说，这是一句励志名言。事实上，如果你重读这句名言，你就会发现重点是要满足对杠杆和支点的要求。他表达的真正含义是：“如果你能建立一个帮助我轻松撬动

“杠杆收购”，曼联背上八位数债务2003年秋季，隐居美国的一个投资人购买了曼联2.9%的股份，当时曼彻斯特没有什么人关注这件事情。曼联在十几年前已经上市，全球各地的富豪们一直在各处收购该俱乐部的股份。最初，马尔科姆·格雷泽（Malcolm Glazer）似乎和其他收购股票的富豪并无不同。留着红胡子的他来自纽约州北部，父亲是立陶宛犹太移民，在他15岁时过世。父

Poit/68紧张是有关自身能力的一种提醒由于本人从事的研究领域是脑科学，所以经常会被问及与之相关的问题，其中提到频率最多的一个问题就是“怎样才能让自己不紧张？”。换句话说，容易紧张的人其实并不在少数。那么，人为什么会紧张呢？从脑科学的角度来解释的话，人之所以会感到紧张，是因为他清楚地知道在那个场合下自己想要得到什么，并且知道自己需要做些什么。事实上，这也是

额每增加一分就意味着多保护了地球一分，所以大家要一起努力！”另外，保险代理店的S总经理最初在员工面前说：“一家的顶梁柱如果受伤或生病，家人的生活水平肯定会极速下滑，但是如果买了人身保险，家庭的生活水准就不会受影响。人身保险是让千家万户安心生活的最佳商品。为了让世界上更多的人了解，我们明年要想方设法地达到1亿日元的销售额，让更多的家庭舒适幸福！”因为大家都有想

可能此时可口可乐才想明白什么叫作“不对称竞争”——优势和劣势是可以转换的，于是开始找百事可乐的优势。百事可乐的优势是什么呢？年轻、叛逆，反过来即是“缺乏历练”“没有根基”“没有文化”，更直接点说是“模仿货”。于是可口可乐终于开始以“可乐正宗货”（The real Coke）来进行还击，把可口可乐上升到代表美国精神和文化的层面，称之为“永远的可口可乐”，才重新

不够。所谓“纸上得来终觉浅”，如果不对某方面工作做纵向的学习与实践，就很难发现较深层次的工作问题。从这里可以看出，虽然现在从六模块转变成三支柱，三支柱备受关注，但这也只是一时现象。过了这个浪潮，回归理性后，又有多少企业会做这个转变是个未知数，就像企业看到了KPI的弊端后，转而想抓住OKR（Objectives ad Key Results，目标与关键成果法）

续表环境扫描完之后，通过以上机会点的寻找，总是能够找到可以选择的成长空间。战略洞察后，可以基于机会点思考：哪些机会有商业可行性？机续表环境扫描完之后，通过以上机会点的寻找，总是能够找到可以选择的成长空间。战略洞察后，可以基于机会点思考：哪些机会有商业可行性？机会点要变为价值，要从客户起步，机会点能为客户提供的价值在什么地方？我们有什么独特优势来为客户提供价值