记住，进行红色工作的关键之一是一小部分一小部分地进行，并为控制时钟提供机会。对时钟的控制可以来自领导层，也可以由员工发出信号。如果缺乏对这种预防措施的重视，那么即使已经出现偏离正轨的迹象，组织也仍然会在红色工作的进行中撞车。

具体且具有挑战性的目标的实现要求是让人们将注意力集中到某个任务上，但是这种狭隘的关注会导致对与任务无关的信息的排斥。它会造成大范围的盲点，在这些盲点区有可能会出现质疑战略或目标最初方向的信息，然而现在这些信息却看不到了。

许多领导力研修班都会借助一个有趣的有关大猩猩的视频来说明这一问题。参与者们需要观看一段人们围着一个篮球传球的短视频。参与者同时还需要计算白衣队或黑衣队传球的次数。这项任务需要强大的认知能力和专注度。在视频播放到中间时，一个穿着大猩猩服的人正对着摄像机穿过球场。许多第一次观看这段视频的参与者根本没有注意到大猩猩的出现。

目标所引起的注意力集中可能会导致错误的行动。除此之外，《疯狂的目标》的作者还得出这样的结论：具体目标的存在实际上会诱发不道德的行为。

当公司制定具体的战略目标时，绩效思维将占上风，这常常导致毫无益处的自我保护。如果没有允许员工控制时钟的具体机制，那么员工感到无法控制结果，因此更有可能诉诸不道德的手段来实现目标。这就是为什么人们最终会看到不良的甚至是恶意行为的原因。记住，进行红色工作的关键之一是一小部分一小部分地进行，并为控制时钟提供机会。对时钟的控制可以来自领导层，也可以由员工发出信号。如果缺乏对这种预防措施的重视，那么即使已经出现偏离正轨的迹象，组织也仍然会在红色工作的进行中撞车。

具体且具有挑战性的目标的实现要求是让人们将注意力集中到某个任务上，但是这种狭隘的关注会导致对与任务无关的信息的排斥。它会造成大范围的盲点，在这些盲点区有可能会出现质疑战略或目标最初方向的信息，然而现在这些信息却看不到了。

许多领导力研修班都会借助一个有趣的有关大猩猩的视频来说明这一问题。参与者们需要观看一段人们围着一个篮球传球的短视频。参与者同时还需要计算白衣队或黑衣队传球的次数。这项任务需要强大的认知能力和专注度。在视频播放到中间时，一个穿着大猩猩服的人正对着摄像机穿过球场。许多第一次观看这段视频的参与者根本没有注意到大猩猩的出现。

目标所引起的注意力集中可能会导致错误的行动。除此之外，《疯狂的目标》的作者还得出这样的结论：具体目标的存在实际上会诱发不道德的行为。

当公司制定具体的战略目标时，绩效思维将占上风，这常常导致毫无益处的自我保护。如果没有允许员工控制时钟的具体机制，那么员工感到无法控制结果，因此更有可能诉诸不道德的手段来实现目标。这就是为什么人们最终会看到不良的甚至是恶意行为的原因。目标的设定与自上而下的层级制度共同免除了人们对其决策应当承担的责任，而这正是为什么大众汽车的工程师串通起来在柴油车排放检测上作弊，退伍军人管理局管理人员设立影子门诊预约名单，以及 Theraos公司伪造血液测试结果。

一个邪恶的、不道德的或者完全错误的人只会让存在自上而下层级制度的公司整体陷入灾难，因为层级制度自上而下的性质使组织中的其他所有人都无需承担决策的责任。

哈佛商学院那篇文章的作者指出了目标与组织内部不道德行为的恶习之间的关联性。员工要么捏造数字，要么捏造达到某个数字的过程。作者认为“在组织内部设定具有挑战性的目标会培育出适合不道德行为生长的组织氛围”。

企业欺诈行为的案例屡见不鲜。这些现象为什么会不断发生？

2014年，退伍军人健康管理局爆出一系列丑闻：医院管理人员为了获得奖金，人为地缩短了记录上的候诊时间。 2011年，退伍军人健康管理局将规定的候诊时间缩短至14天，并且为达到这一目标的行为提供奖励。采取这一举措的部分原因是等待时间过长。为退伍军人提供更好的医疗服务的目标被简化为14天等待时间，以及2012年的另一个目标：在患者希望的手术时间的7天内进行手术。由于退伍军人健康管理局的流程和资源基本保持不变，因此等待时间没有改变，但是看上去有所改变。凤凰城的退伍军人健康管理局医院发现，利用影子等候者名单就可以实现上述的14天目标。退伍军人会被列入一个非正式的等候者名单，等候时间有时甚至长达一年。然后，当目标的设定与自上而下的层级制度共同免除了人们对其决策应当承担的责任，而这正是为什么大众汽车的工程师串通起来在柴油车排放检测上作弊，退伍军人管理局管理人员设立影子门诊预约名单，以及 Theraos公司伪造血液测试结果。

一个邪恶的、不道德的或者完全错误的人只会让存在自上而下层级制度的公司整体陷入灾难，因为层级制度自上而下的性质使组织中的其他所有人都无需承担决策的责任。

哈佛商学院那篇文章的作者指出了目标与组织内部不道德行为的恶习之间的关联性。员工要么捏造数字，要么捏造达到某个数字的过程。作者认为“在组织内部设定具有挑战性的目标会培育出适合不道德行为生长的组织氛围”。

企业欺诈行为的案例屡见不鲜。这些现象为什么会不断发生？

2014年，退伍军人健康管理局爆出一系列丑闻：医院管理人员为了获得奖金，人为地缩短了记录上的候诊时间。 2011年，退伍军人健康管理局将规定的候诊时间缩短至14天，并且为达到这一目标的行为提供奖励。采取这一举措的部分原因是等待时间过长。为退伍军人提供更好的医疗服务的目标被简化为14天等待时间，以及2012年的另一个目标：在患者希望的手术时间的7天内进行手术。由于退伍军人健康管理局的流程和资源基本保持不变，因此等待时间没有改变，但是看上去有所改变。凤凰城的退伍军人健康管理局医院发现，利用影子等候者名单就可以实现上述的14天目标。退伍军人会被列入一个非正式的等候者名单，等候时间有时甚至长达一年。然后，当他们在预约时间前的两周内到来时，他们将被转移到一份正式的等候名单。正式的记录显示出与14天候诊时间目标的高度一致性，于是管理者们获得了现金奖金。 CNN 的调查显示，有40名退伍军人在等待门诊预约的过程中死亡。

2015年，美国环境保护署发出通知，大众汽车的行为违反了《清洁空气法》。在实际驾驶时，一氧化二氮的排放水平达到排放限值的40倍，但是因为非法软件，车辆却通过了排放测试。

金融危机爆发后的10年中，富国银行鼓励其员工完成向每位客户（银行的现有客户）出售至少8种产品的目标。作为应对手段，员工开始在未经客户许可的情况下创建虚假账户。至少200万个虚假账户被创建。

美国在入侵伊拉克期间制订了一项战略计划，计划中包含所有战斗小队需要实现的目标，而且这些目标是基于一些假设制定的。其中的一个关键假设是民众将“张开双臂欢迎我们”。前期证据表明这种假设是不合理的。然而，尽管前线指挥官对此很清楚，但是存在于整个组织中的是证明和绩效的心态。任何表示反驳或者超乎预期的信息都被阻断，无法抵达高层。结果产生的是一个无效然而持续了太长时间的行动方案。

在所有上述情况中，普遍存在的违规行为使得责怪少数几个不诚实的个体显得有些不合情理。其背后一定存在着更深的原因。

严格的目标+陡峭的等级=不道德的行为他们在预约时间前的两周内到来时，他们将被转移到一份正式的等候名单。正式的记录显示出与14天候诊时间目标的高度一致性，于是管理者们获得了现金奖金。 CNN 的调查显示，有40名退伍军人在等待门诊预约的过程中死亡。

2015年，美国环境保护署发出通知，大众汽车的行为违反了《清洁空气法》。在实际驾驶时，一氧化二氮的排放水平达到排放限值的40倍，但是因为非法软件，车辆却通过了排放测试。

金融危机爆发后的10年中，富国银行鼓励其员工完成向每位客户（银行的现有客户）出售至少8种产品的目标。作为应对手段，员工开始在未经客户许可的情况下创建虚假账户。至少200万个虚假账户被创建。

美国在入侵伊拉克期间制订了一项战略计划，计划中包含所有战斗小队需要实现的目标，而且这些目标是基于一些假设制定的。其中的一个关键假设是民众将“张开双臂欢迎我们”。前期证据表明这种假设是不合理的。然而，尽管前线指挥官对此很清楚，但是存在于整个组织中的是证明和绩效的心态。任何表示反驳或者超乎预期的信息都被阻断，无法抵达高层。结果产生的是一个无效然而持续了太长时间的行动方案。

在所有上述情况中，普遍存在的违规行为使得责怪少数几个不诚实的个体显得有些不合情理。其背后一定存在着更深的原因。

严格的目标+陡峭的等级=不道德的行为上述以及其他类似案例呈现出另外一个模式，陡峭的权力梯度与目标设定相结合后便构成了不道德行为的促成因素。来自退伍军人管理局、大众汽车和富国银行在丑闻期间的报告显示出高度的服从、恐惧和达标压力的文化。

认为具体目标能够提高绩效的看法缘何而来？有关这方面的研究必然是短期的，而且基本上很少会以迭代的方式进行。我们不会要求研究对象把与某个人的对话重复100次，以观察第100次的对话是否比第1次对话更好。如果目标选定了，那么绩效就会在朝该目标努力的过程中得到提高，但这是以排除其他目标为代价的。

在一项研究中，两组人需要对含有语法和内容错误的论文进行校对，但是第一组被要求只查找语法错误，而第二组则只是被要求“尽力而为”。结果“尽力而为”的小组在发现两种类型的错误方面都表现得更好。

我们知道，红色工作，或者说证明和绩效的心态，在取得短期结果方面更胜一筹，但是从长期来看，蓝色工作，或者说学习和成长的心态，则更具有适应能力。战略是一项长远的工作，更频繁的协作阶段以及学习和成长的心态有利于战略。制定和执行公司战略应该是一个学习的过程。换句话说，它不是首席执行官发表的“我们的战略是这样”的声明，而是“我们的假设是，一个abc的战略将导致xyz”，并且规定了截止日期。

目标（有挑战性的目标）的问题在于人们用来实现目标的策略往往与学习背道而驰。也就是说，具体的目标妨碍了学习和适应性。上述以及其他类似案例呈现出另外一个模式，陡峭的权力梯度与目标设定相结合后便构成了不道德行为的促成因素。来自退伍军人管理局、大众汽车和富国银行在丑闻期间的报告显示出高度的服从、恐惧和达标压力的文化。

认为具体目标能够提高绩效的看法缘何而来？有关这方面的研究必然是短期的，而且基本上很少会以迭代的方式进行。我们不会要求研究对象把与某个人的对话重复100次，以观察第100次的对话是否比第1次对话更好。如果目标选定了，那么绩效就会在朝该目标努力的过程中得到提高，但这是以排除其他目标为代价的。

在一项研究中，两组人需要对含有语法和内容错误的论文进行校对，但是第一组被要求只查找语法错误，而第二组则只是被要求“尽力而为”。结果“尽力而为”的小组在发现两种类型的错误方面都表现得更好。

我们知道，红色工作，或者说证明和绩效的心态，在取得短期结果方面更胜一筹，但是从长期来看，蓝色工作，或者说学习和成长的心态，则更具有适应能力。战略是一项长远的工作，更频繁的协作阶段以及学习和成长的心态有利于战略。制定和执行公司战略应该是一个学习的过程。换句话说，它不是首席执行官发表的“我们的战略是这样”的声明，而是“我们的假设是，一个abc的战略将导致xyz”，并且规定了截止日期。

目标（有挑战性的目标）的问题在于人们用来实现目标的策略往往与学习背道而驰。也就是说，具体的目标妨碍了学习和适应性。此外，一旦实现了目标，就许可人们可以停止工作了。目标成为绩效的上限。一项关于优步司机的研究考察了激增定价对司机出车的影响。优步司机符合逻辑的行为是在需求量大、收入高的日子里工作更长的时间，但事实恰恰相反。司机们似乎有一个隐性的日常目标。在需求量大、价格飙升的日子里，他们实现目标的速度会更快。一旦目标达到，他们很有可能会收工。换句话说，目标可能是我们所奋力追求的东西，但它也会成为业绩的上限。

红色工作—蓝色工作运行节奏在战略中的应用意味着将战略看作学习。战略的方向会得到确定，组织会为此做出承诺，但是这一承诺应该只是整个计划中的一小部分——而且不会持续太久。在遵行这个战略的同时，公司的运营目标应该既有学习目标，也有绩效目标。公司应该聚焦于学习，对反映其战略正确与否的迹象保持敏锐。

公司应该为员工提供可以通过叫停来控制时钟的机制。他们应采取类似于丰田生产系统中安灯绳的战略措施。在丰田生产系统中，工人可以通过拉下安灯绳来叫停，以便问题可以得到解决，而不是得到控制。

前面提到过，管理者对拉下安灯绳的工人的回应是首先说“谢谢”。同样，管理者和领导者也应该以感激之情回应针对战略提出的意外的和反驳的信息，而不是固执己见，同时还应该倾听意见，而不应该试图粉饰太平。

除此之外，建立强有力的关系战术可以让具有扁平权力梯度优势的组织文化得到巩固。面对反驳的、令人不安的或者令人讨厌的信息，此外，一旦实现了目标，就许可人们可以停止工作了。目标成为绩效的上限。一项关于优步司机的研究考察了激增定价对司机出车的影响。优步司机符合逻辑的行为是在需求量大、收入高的日子里工作更长的时间，但事实恰恰相反。司机们似乎有一个隐性的日常目标。在需求量大、价格飙升的日子里，他们实现目标的速度会更快。一旦目标达到，他们很有可能会收工。换句话说，目标可能是我们所奋力追求的东西，但它也会成为业绩的上限。

红色工作—蓝色工作运行节奏在战略中的应用意味着将战略看作学习。战略的方向会得到确定，组织会为此做出承诺，但是这一承诺应该只是整个计划中的一小部分——而且不会持续太久。在遵行这个战略的同时，公司的运营目标应该既有学习目标，也有绩效目标。公司应该聚焦于学习，对反映其战略正确与否的迹象保持敏锐。

公司应该为员工提供可以通过叫停来控制时钟的机制。他们应采取类似于丰田生产系统中安灯绳的战略措施。在丰田生产系统中，工人可以通过拉下安灯绳来叫停，以便问题可以得到解决，而不是得到控制。

前面提到过，管理者对拉下安灯绳的工人的回应是首先说“谢谢”。同样，管理者和领导者也应该以感激之情回应针对战略提出的意外的和反驳的信息，而不是固执己见，同时还应该倾听意见，而不应该试图粉饰太平。

除此之外，建立强有力的关系战术可以让具有扁平权力梯度优势的组织文化得到巩固。面对反驳的、令人不安的或者令人讨厌的信息，