给大客户。■ 第四种是电子商务类型。这种企业主要通过网络在线进行销售。这四种类型的企业实践证明：无论是哪一种销售型企业，都能成功导入五星评定管理法。迄今为止，已经有3万多家企业导入了五星评定管理系统。尤其是我亲自辅导的三和国际集团、鼎充新能源、永明项目、南格尔、长风美业、圣爱中医馆、铂爵旅拍、澳华饲料、心连心化肥、雨中情集团、金牌橱柜等多家细分领域的龙头和领

进行预先检验就如同验尸可以帮助确定死亡背后的原因一样，预先检验旨在防止失败的发生。在这种情况下，我们试图避免由于执行错误决定而造成的“死亡”。预先检验是一个很好的讨论框架，可以提高团队对任何新计划的潜在陷阱的了解，并且它还能加深团队在风险最大领域中的明确共识。“X战略失败了——是什么导致了这种情况发生？”，如果你提出类似这样的问题，就需要团队花时间去找出所有

追求简单，与众不同，选择焦点，打败对手。迈克尔·希特认为战略是相互协调的使命与行动，战略的目的在于提高企业的核心竞争力，获取超额利润。弗雷德·R.戴维指出战略管理包括战略的制定、执行与评价三个环节，战略管理为未来的经营活动创造出不同于以往的新机会，使企业实现和保持竞争优势。项保华明确了战略与战术的区别，认为战术关注的是短期的局部的运行效率，而战略则关注企业长

欺负新人，或者说入会考核，被定义为“针对希望加入某组织的人的恶作剧、贬低、虐待，甚至将其置于危险的行为，借此来考察这些人加入的决心和意愿”。全国大学生欺凌现象研究访问了53所高校的11,482名学生，报告显示55%的大学生都曾在俱乐部、球队和校园组织里遭遇过欺负新人的现象。 在超过一半的欺凌里，学生们组成“自卫小组”，在YouTube和社交网络上发帖控诉自己

注：误聘平均成本为50万美元。此表中的数据也可用于计算错误招聘和错误晋升产生的成本。如果你觉得以上的计算方法太过烦琐，可以以某岗位基本工资为基准，大致估算误聘成本：◆ 主管误聘成本为该岗位基本工资的4倍。◆ 销售代表误聘成本为该岗位基本工资的6倍。◆ 中层经理误聘成本为该岗位基本工资的8倍。◆ 副总裁误聘成本为该岗位基本工资的15倍。◆ 高管误聘成本为该岗位

户体验提供了充裕发挥空间的同时，也为特斯拉带来了丰厚的利润。在营销模式上，特斯拉也展开了对汽车行业传统营销模式的颠覆，它的核心营销模式是“去中介化+粉丝黏合经济”。过去，汽车的营销渠道只有4S店，或者通过汽车经销商销售。但是特斯拉抛弃了原有的模式，选择建立体验店，并进行互联网直销。从实质上讲，体验店承担的是塑造客户感知的功能，有趣的是，特斯拉体验店不是在常规

图3-39　改善后护士走动面条图此外，由于护士的时间从“走动浪费”中解放出来，人均减少了90分钟左右，一方面护士的劳动强度下降，工作负荷降低；另一方面他们可以将更多时间留给患者，提供更优质的护理服务，指导患者开展康复训练，将患者平均住院日从7.1天下降至5.8天。下一步，项目团队计划进一步将护士操作的动作标准化，减少动作浪费；继续检测每天的物品使用量，调整物

在20世纪六七十年代，职场性骚扰已经正常化了，甚至一度发展到了鼓励女性接受性骚扰的程度。海伦·格利·布朗是世界名刊Cosmopolita的资深编辑，她于1964年出版了《性与办公室》（Sex ad the Office）一书。她在书中写道：“已婚男子大都希望自己身边环绕的都是些莺莺燕燕，他可能会把她们当成性对象，当然也可能不会。（我觉得这也无可厚非。）他可能

公共费用的分担方法主要有两种。①按合伙人人头数平均分担。假如整个会计师事务所一年的日常开支是200万元，那么平均每个人分摊50万元。②按各合伙人的营业收入分担。谁的营业额高，谁就多分摊一些。你做了150万元的生意，那么你就多分摊一些费用。剩下三个人才做50万元，那就分摊少一些。通常的做法是先预算年度公共费用及营业收入额，确定“预算公共费用÷预算营业收入×10

收集信息与员工进行分享。（3）外语培训分为零基础英语培训、技术英语培训、英语口语加强培训和小语种培训，为集团开展国际业务培养外语人才。（三）管理培训管理培训是针对企业管理人员进行的培训项目，主要培训内容为各类管理技能和方式方法等。1.管理培训的研究和授课工作。此项工作自20××年开始，由专职讲师组成管理培训研究小组（该小组受集团人力资源部管理），专门负责此项

如果实在有困难，就向我汇报”。然后各股便修改白板上的时间计划。修改过的时间数值乘以6000日元的单位时间额目标，便得到了必须创造的利润额（即结算销售额）。将其与各股提交的结算销售额的合计值进行比较，发现后者还缺120万日元。要想补上这120万日元的“缺口”，要么增产，要么削减费用开支。于是参加讨论的全员认真检查订单明细和费用开支项目。之后，切削股答应“通过提

在面试前给面试官交代关注点面试候选人时，你的目标常常是岗位的特定方面。例如，你面试产品经理时，可能会看候选人的产品洞见、过往成绩、文化契合度等等。你可以在面试前给三名或四名面试官各自安排一个重点关注的方面，而不是面试每名候选人都面面俱到，千篇一律。这样一来，你就能对候选人的各个方面有深入的认识，而不是对所有方面有浅薄的认识。另外，如果候选人进了第二轮面试，你

到了某个点，你完全可以说：“那个人需要被换掉或撤掉。”我有时候观察一家初创公司，发现一个麻烦精董事，我就知道下一位董事的首要角色——如果麻烦精换不掉的话——就是催化剂。你在一篇文章里讲过如何把风投人请出董事会，但那往往很难做到。埃拉德：是啊，是很难。里德：我通常建议的方法是，找一个能够以健康的方式改变动力机制的人。通常是另一位风险投资人，一个很有威严的人，一

案例分析进化中的销售组织难题一家创新型创业公司已在人力资本领域具有重要地位。由于公司业务增长迅速，董事会要求公司建立一个能帮助公司实现规模化增长的销售组织，而这就需要公司补上一些自己还不具备的销售业务流程。为此公司招聘了一批资深的AE，管理层对此的解释是更多AE能帮公司带来更多订单。但实际上，开发潜在客户的重任却落在了MDR一个人的身上，于是这位原本只负责集

句话说，如果企业从最有吸引力的业务依次进行投资，那么第二个商业机遇获得的利润率会比第一个商业机遇要低，这是自然规律。但是，如果第一个商业机遇获得的利润率非常高，即使下一个商业机遇的利润率也很高，企业也会因为其利润率低于最初的业务而犹豫是否对其投资。这就是“高利润率的束缚”。虽然后边的业务利润率会下降，但如果企业只停留在第一项业务上，其成长机会是有限的，随着这

（1）支持组织战略。职位评价要为组织纳入一些实现组织战略目标和能为组织战略做出贡献的内容，使职位评价与组织战略一致。（2）支持工作流程。职位评价要把每种职位的报酬与对组织的相对贡献结合起来，能帮助组织确定那些新颖、独特或处在变动状态的职位的合理报酬，从而支持组织的工作流程。（3）公平对待员工。职位评级要有助于建立一种利益相关者一致同意并具有可行性的薪酬结构，

德高尚。他们压根儿没想上梁山，官府与梁山谁都惹不起，谁都不得罪。但客观条件有变，二人绝不闹情绪，随机应变。元宵当天，蔡福刚回到家。柴进、乐和两人直接“闪将”进来，可见动作极快，让主人来不及反应。柴进提出一起到牢房，蔡福内心虽然是抗拒的，但身体“只得”依言行事。蔡福是个公人，早猜中了八分。欲待不依，诚恐打破城池，都不见了好处，又陷了老小一家人口性命。于是只得担

任；浙商联盟作为有限合伙人，其对合伙制结构的债务责任被限制在其已经投入和承诺投入合伙制项目中的资本数量中了。资金结构：银行贷款和债务资金两种。本方案融资成本为4 827.63万元。综上可知，第三种方案的融资成本最低。如果仅仅从融资成本角度考虑，应该选择第三种融资方案。任；浙商联盟作为有限合伙人，其对合伙制结构的债务责任被限制在其已经投入和承诺投入合伙制项目中

备供应商。很多人都会选择宽门，或者一开始选择窄门，但走着走着遇到诱惑就走进宽门。而华为始终选择窄门。任正非通过窄化华为人的生存空间，使自己在没有任何后路的市场环境中背水一战，除了胜利无它路可走，让打胜仗的思想成为一种信仰。功夫不负有心人。2013年，在《财富》世界500强排行榜中，华为以年营业收入2390亿元排名第315位，爱立信以年营业收入2136亿元排名

做人的“正确的思维方式”我的工作观乃至人生观可以用一个方程式来表达，它就是：人生·工作的结果=思维方式×热情×能力为什么会想出这个方程式呢？因为我初中升学考试、大学升学考试、就职考试，每次都不理想，志愿都落空。所以参加工作以后我就不断思考：“像自己这样平凡的人，如果想要度过一个美好的人生，究竟需要什么条件呢？”同时，观察周围，既有工作和人生都很成功的人，也有