进行预先检验

就如同验尸可以帮助确定死亡背后的原因一样，预先检验旨在防止失败的发生。在这种情况下，我们试图避免由于执行错误决定而造成的“死亡”。预先检验是一个很好的讨论框架，可以提高团队对任何新计划的潜在陷阱的了解，并且它还能加深团队在风险最大领域中的明确共识。“X战略失败了——是什么导致了这种情况发生？”，如果你提出类似这样的问题，就需要团队花时间去找出所有可能有问题的地方。一旦这些可能的问题都整理出来，团队就要着手制定一系列的后续行动／策略，它们将会防止失败的发生。

我们已经将预先检验策略运用到了各种各样的情况中，比如“我们所有新招聘的毕业生都会在一年内离职”“这门新的领导力课程将卖不出去”“我们改善教学／销售／市场营销的新举措没有被青睐”以及“顾客不再光临我们的商店”。这一策略的关注重点是让团队更深入地思考他们运营中涉及的广泛背景，他们该如何行动，怎样表现，某些行为可能产生怎样的后果，以及最重要的是，他们如何进行更多的分析性对话，以达成更明确的共识。此外，预先检验还可以帮助团队中的专家和高绩效人才向新手和低绩效者分享他们深层次的见解。

个案研究：热点报告

约翰已经在消防队工作三十多年了。他在英国和海外带领过数百名消防队员，训练过的人数则更多。他非常喜欢进行热点报告或者事后调查，他认为可以以此为一种工具，在团队内部进行进行预先检验

就如同验尸可以帮助确定死亡背后的原因一样，预先检验旨在防止失败的发生。在这种情况下，我们试图避免由于执行错误决定而造成的“死亡”。预先检验是一个很好的讨论框架，可以提高团队对任何新计划的潜在陷阱的了解，并且它还能加深团队在风险最大领域中的明确共识。“X战略失败了——是什么导致了这种情况发生？”，如果你提出类似这样的问题，就需要团队花时间去找出所有可能有问题的地方。一旦这些可能的问题都整理出来，团队就要着手制定一系列的后续行动／策略，它们将会防止失败的发生。

我们已经将预先检验策略运用到了各种各样的情况中，比如“我们所有新招聘的毕业生都会在一年内离职”“这门新的领导力课程将卖不出去”“我们改善教学／销售／市场营销的新举措没有被青睐”以及“顾客不再光临我们的商店”。这一策略的关注重点是让团队更深入地思考他们运营中涉及的广泛背景，他们该如何行动，怎样表现，某些行为可能产生怎样的后果，以及最重要的是，他们如何进行更多的分析性对话，以达成更明确的共识。此外，预先检验还可以帮助团队中的专家和高绩效人才向新手和低绩效者分享他们深层次的见解。

个案研究：热点报告

约翰已经在消防队工作三十多年了。他在英国和海外带领过数百名消防队员，训练过的人数则更多。他非常喜欢进行热点报告或者事后调查，他认为可以以此为一种工具，在团队内部进行更深入的调查，使未来的行动更加有效，让团队达成更加深入的共识。约翰的热点报告是指在刚刚抢救完的火灾现场为消防员们召开的会议。因为越接近事件发生时点，热点汇报的效果就越好。会议大概能进行十分钟到一个小时的时间。报告迫使约翰的队员们养成每次出现事故后都要反思的习惯。其他团队的领导进行热点报告的次数比约翰少得多。在与约翰一同共事的消防员中，晋升到消防部门领导职位的人数远远多于其他团队。他的团队成员们都认为，约翰对热点报告的坚持产生了持久而深远的效果。

约翰和我们一起工作和采访过的领导一样，他们都意识到了反思性对话成为习惯的重要性。这些惯例尤其对那些没有思考习惯，没有养成“思考我们要做什么”习惯的人来说特别有用。在日积月累后，热点报告和事前检查这类的例行程序和工具可以改善团队中每个人的决策能力。新手和低绩效者能够通过聆听高绩效者的对谈，了解他们的判断、行动和背后的思考过程，再辅以自己的经验证据，快速地了解和学习更多专家同事是如何应对各种问题的。

问题与反思

你的团队有定期反思的习惯吗？

你的团队在定期反思上花费了多大的成本，得到了怎样的好处？

作为一个领导者，你如何建立反思习惯，并让反思得到的新更深入的调查，使未来的行动更加有效，让团队达成更加深入的共识。约翰的热点报告是指在刚刚抢救完的火灾现场为消防员们召开的会议。因为越接近事件发生时点，热点汇报的效果就越好。会议大概能进行十分钟到一个小时的时间。报告迫使约翰的队员们养成每次出现事故后都要反思的习惯。其他团队的领导进行热点报告的次数比约翰少得多。在与约翰一同共事的消防员中，晋升到消防部门领导职位的人数远远多于其他团队。他的团队成员们都认为，约翰对热点报告的坚持产生了持久而深远的效果。

约翰和我们一起工作和采访过的领导一样，他们都意识到了反思性对话成为习惯的重要性。这些惯例尤其对那些没有思考习惯，没有养成“思考我们要做什么”习惯的人来说特别有用。在日积月累后，热点报告和事前检查这类的例行程序和工具可以改善团队中每个人的决策能力。新手和低绩效者能够通过聆听高绩效者的对谈，了解他们的判断、行动和背后的思考过程，再辅以自己的经验证据，快速地了解和学习更多专家同事是如何应对各种问题的。

问题与反思

你的团队有定期反思的习惯吗？

你的团队在定期反思上花费了多大的成本，得到了怎样的好处？

作为一个领导者，你如何建立反思习惯，并让反思得到的新想法作用于行动？想法作用于行动？第四章　低关系信任2001年，伦敦泰特现代美术馆，保罗·奥黑尔（Paul O'Hare）这位来自利物浦的油漆匠和室内装修工坐在马克·罗斯科（Mark Rothko）最后的画作前，情不自禁地开始哭泣。就在几周之前，他参加了一个名为《火眼金睛》的电视真人秀节目。该剧荣获两次英国电影学院奖和一次国际艾美奖。这个节目的核心内容是，一个来自特定行业的嘉宾被要求冒充成另一个行业领域的专家。例如，一位英国萨默塞特郡的牧师要说服别人相信他是一位来自埃塞克斯郡的二手车经销商，一位朋克摇滚乐手假扮成了一支著名管弦乐队的指挥，还有一位剪羊毛的工人放下了剪羊毛的推子，在美发沙龙里拿起了理发刀。保罗·奥黑尔的任务是，他必须尽快学着成为一个概念艺术家。每个参与者都有三十天的时间从他们的个人导师那里尽可能多地了解他们所要成为的职业。导师的工作就是建造一个虚构的KASH模型，这样他们就可以在很短的时间内成为一个专家。

劳拉（Laura）是保罗的导师之一，她是一名艺术家。在两天的辅导时间里，她带着保罗去泰特美术馆参观了不同艺术家的作品，其中之一就是马克·罗斯科的一幅名为《黑灰图》的油画作品。在外行人的眼中，这幅画作不过就是灰色条纹上有一条黑色条纹。保罗当时也对这幅画不以为然。但十二天以后，当他以不同的角度看待这幅画作时，他告诉劳拉：“我看到了，我看到了情绪。”

保罗通过和《火眼金睛》中的导师们一起共事，学习和提高了自己的艺术能力，之后他和四位已经有多年绘制和售卖作品经验的艺术第四章　低关系信任2001年，伦敦泰特现代美术馆，保罗·奥黑尔（Paul O'Hare）这位来自利物浦的油漆匠和室内装修工坐在马克·罗斯科（Mark Rothko）最后的画作前，情不自禁地开始哭泣。就在几周之前，他参加了一个名为《火眼金睛》的电视真人秀节目。该剧荣获两次英国电影学院奖和一次国际艾美奖。这个节目的核心内容是，一个来自特定行业的嘉宾被要求冒充成另一个行业领域的专家。例如，一位英国萨默塞特郡的牧师要说服别人相信他是一位来自埃塞克斯郡的二手车经销商，一位朋克摇滚乐手假扮成了一支著名管弦乐队的指挥，还有一位剪羊毛的工人放下了剪羊毛的推子，在美发沙龙里拿起了理发刀。保罗·奥黑尔的任务是，他必须尽快学着成为一个概念艺术家。每个参与者都有三十天的时间从他们的个人导师那里尽可能多地了解他们所要成为的职业。导师的工作就是建造一个虚构的KASH模型，这样他们就可以在很短的时间内成为一个专家。

劳拉（Laura）是保罗的导师之一，她是一名艺术家。在两天的辅导时间里，她带着保罗去泰特美术馆参观了不同艺术家的作品，其中之一就是马克·罗斯科的一幅名为《黑灰图》的油画作品。在外行人的眼中，这幅画作不过就是灰色条纹上有一条黑色条纹。保罗当时也对这幅画不以为然。但十二天以后，当他以不同的角度看待这幅画作时，他告诉劳拉：“我看到了，我看到了情绪。”

保罗通过和《火眼金睛》中的导师们一起共事，学习和提高了自己的艺术能力，之后他和四位已经有多年绘制和售卖作品经验的艺术家一起展出了自己的作品。保罗在节目中大获全胜，因为他完全欺骗了甄别参赛者的评委会专家们。保罗的一个关键成功因素是他和导师之间的关系。他们逐渐建立了越来越深厚的信任关系，形成了良性发展的循环。这些信任关系帮助保罗快速提高了他的能力，以至于足以蒙蔽专家评委，并且这个关系还会产生长远的影响。

节目结束后不久，保罗辞去了油漆匠和装修工的工作。他顺利攻读完了一个学位，这是他第一次获得学历认证，这之后他成立了一个室内设计工作室。迄今为止，他已经能靠全职的室内设计工作和出售自己的艺术品谋生，其中一些作品可以卖到数千英镑。保罗和劳拉作为学员和导师，他们二人的关系建立在信任的基础上，这解锁了保罗过去从未意识到的东西——他具有超出他想象的学习能力。

本章节中包含了什么？

首先，我们要评估低关系信任对团队接受学习的意愿有什么负面影响。然后，我们将一同思考你的团队内部的关系信任强度。最后，我们将探索建立牢固关系信任的关键因素，并寻找行之有效的策略，用以维持确保你的团队能够保持开放学习态度的高信任关系。

我们所说的关系型信任是什么？

在这本书中，“关系型信任”（或“关系信任”，relatioal trust）是指两个或多个个体间的相互联系，它足以让这些人发觉他们可以完全地敞开心扉面对他人的询问、挑战和反馈。它有别于单纯的信赖，家一起展出了自己的作品。保罗在节目中大获全胜，因为他完全欺骗了甄别参赛者的评委会专家们。保罗的一个关键成功因素是他和导师之间的关系。他们逐渐建立了越来越深厚的信任关系，形成了良性发展的循环。这些信任关系帮助保罗快速提高了他的能力，以至于足以蒙蔽专家评委，并且这个关系还会产生长远的影响。

节目结束后不久，保罗辞去了油漆匠和装修工的工作。他顺利攻读完了一个学位，这是他第一次获得学历认证，这之后他成立了一个室内设计工作室。迄今为止，他已经能靠全职的室内设计工作和出售自己的艺术品谋生，其中一些作品可以卖到数千英镑。保罗和劳拉作为学员和导师，他们二人的关系建立在信任的基础上，这解锁了保罗过去从未意识到的东西——他具有超出他想象的学习能力。

本章节中包含了什么？

首先，我们要评估低关系信任对团队接受学习的意愿有什么负面影响。然后，我们将一同思考你的团队内部的关系信任强度。最后，我们将探索建立牢固关系信任的关键因素，并寻找行之有效的策略，用以维持确保你的团队能够保持开放学习态度的高信任关系。

我们所说的关系型信任是什么？

在这本书中，“关系型信任”（或“关系信任”，relatioal trust）是指两个或多个个体间的相互联系，它足以让这些人发觉他们可以完全地敞开心扉面对他人的询问、挑战和反馈。它有别于单纯的信赖，