[13][14][15]拥有更平和的关系，财务上更安全，并且身心更健康，[16]。自控力显然对你的长期健康和人生成功至关重要。但它还能使你快乐吗？[13][14][15]拥有更平和的关系，财务上更安全，并且身心更健康，[16]。自控力显然对你的长期健康和人生成功至关重要。但它还能使你快乐吗？幸福与自控力你可能会认为，有时牺牲一点长期健康和财富是值得的。毕竟，

安全命门工业互联网的安全非常重要。按照工信部定义，对于工业互联网，网络是基础，平台是核心，安全是保障。制造业的机器设备都连在工业互联网平台上，一旦被黑客攻击或数据泄露，损失将不可想象。我们是工信部第一批“跨行业跨领域工业互联网平台”、首个获得公安部三级等保2.0认证的工业互联网平台、工业互联网产业联盟第一批可信认证的工业互联网平台。按照国家的工业信息安全和数

（续）（续）（续）（续）（续）必须强调，在业务循环的整个框架内，企业各个流程并不孤立，流程之间往往存在衔接或嵌套的关系。流程之间的典型位置关系如下。（1）前置流程：例如，企业在制定预算时通常首先要确定年度工作计划，“工作计划流程”就是“预算制定流程”的前置流程。（2）后置流程：同前例，“预算制定流程”是“工作计划流程”的后置流程。（3）嵌套流程：例如，在各项

外行的长处是可以自由发想京瓷以及任天堂、欧姆龙、村田制作所、罗姆等，京都有一大批优秀的企业。这些企业的创业者原先都是各自领域的“外行”，或相当于“外行”的人物。拿我来说，我大学的专业是有机化学。在临近毕业前才学了一点与新型陶瓷相关的无机化学，所以我绝非这个领域的内行、专家。因家庭电视游戏机而一举成功的任天堂，原先也只是做花纸牌、扑克牌的公司。推进公司快速发展

精明的组织都认识到了先听后说的重要性，特别是在牵涉到客户和其他外部合作者的时候。如果一个企业在生产他们的产品之前，不做市场调研，不去了解客户的需求和偏好，那么它就不可能赢利。有的时候还需要花大量的时间和金钱来重新设计和开发新的产品。不若如此，挫折就指日可待。聪明的领导也认识到了先听后说的重要性，特别是在牵涉到同事和其他内部人员的时候。如果他们不这么做，就等于

各部之间从1995年11月到1996年1月之间的谈判。所有关于退休政策以及私有化形式改革的提议都逐渐消失了，这些提议被认为太过“新自由主义”且从政治意义上来说太过危险。12月是公共部门罢工和冲突最为激烈的时段，原本存在于11月23日版本中的关于澄清国家任务的改革，在12月的谈判中已完全消失了。无论是将部分国家任务转移（转移到公共企业、地方政府或是私营部门）的

一位，阿里巴巴必须服务好包含消费者、商家、合作伙伴等在内的多元客户，这既是对每一位员工的态度要求，也是能力要求。这就是阿里巴巴在客户、员工与股东之间的优先级选择，因为只有持续为客户创造价值，员工才能成长，股东才能获得长远利益。因为信任，所以简单“因为信任，所以简单”源自阿里巴巴的支付宝业务上线，因为支付宝就是为了解决淘宝上陌生买卖双方之间的信任问题而诞生的。

⑤ 明确部门功能的职责与权限。⑥ 帮助企业建立以客户、市场为导向的组织架构，支持公司战略的实现。⑦ 部门职责、权限明确，协调工作减少。⑧ 对内外部环境的变化做出及时、有效的反应。⑨ 各部门协作与协同得到加强。⑩ 客户能得到及时的服务。⑪ 高层管理者有时间思考公司的战略与发展问题。⑫ 员工能集中精力做好本职工作。（3）明确组织设计的任务组织设计的任务是设计出清

昭和四十八年（1973年）八月，与幸之助并排坐在枚方松下电器体育馆的高桥荒太郎（左）。幸之助极少在人前夸奖员工，但高桥是个例外。昭和四十八年（1973年）八月，与幸之助并排坐在枚方松下电器体育馆的高桥荒太郎（左）。幸之助极少在人前夸奖员工，但高桥是个例外。昭和二十六年（1951年）一月十八日羽田机场，登上飞往美国的泛美航空客机的幸之助。昭和二十六年（1951

6.4　企业内部控制的“前瞻性”6.4.1　企业内控为何需要具备前瞻性我们先来看以下几组典型的控制活动。●在采购管理中：A.采购到货验收；B.供应商绩效评价；C.战略供应商发展。●在安全管理中：A.现场安全事件处置；B.安全设备点检维护；C.安全风险源辨识与控制。●在员工管理中：A.员工现场操作指导；B.员工岗前培训；C.员工岗位技能评价及发展规划。比较一下

部分，从内容到表现形式都与江口这样的PHP研究所成员（常常要涉及多名成员）通过交谈后加以提炼，从而得以完善的。当然，幸之助也对原稿反复推敲，多次修改。幸之助在其著作上所倾注的热情，是得到当时PHP研究所中，所有与他一起工作过的人公认的。可以说，他是将自己的灵魂注入到每一册著作中去了。对于他这种强烈的意念，他的每一位读者自然都深有体会。在所有的著述活动中，这次

1．培训成本的构成项目培训成本贯穿于培训工作的准备阶段、实施阶段、评估阶段，可以按直接成本和间接成本进行划分。（1）直接培训成本：指企业培训实施过程中，直接用于培训对象的费用，包括讲师成本、部分固定费用、运营成本。（2）间接培训成本：指企业培训实施过程中，为培训项目开展所支付的费用。2．培训预算编制的影响因素（1）培训预算编制的内部影响因素，主要是指企业新一

外，你在其他方面也需要很多人。纳瓦尔：不过，我认为Slack真的没有那么多销售人员。埃拉德：你说得有道理，它给人的感觉很像消费级模式。纳瓦尔：没错。就连企业级公司也开始朝这个方向发展了。所以，Slack或优步这样的公司确实需要多得多的资源，但还是要比5年前少得多，比10年前更要少了。趋势线是非常非常清晰的。埃拉德：你觉得现在的公司融资过度了吗？如果是的话，原

换句话说，当消费者或者媒体听到你做了任何他们不喜欢的事情的时候，你就惨了。管理咨询公司毕马威会计师事务所的研究显示，现在大多数一流公司，会自觉把企业社会责任活动纳入报告当中。毕马威发现， 2008年只有74％的美国企业会在报告中纳入企业社会责任活动，到2011年全美前100的公司里有83家会对企业社会责任活动进行报告。毕马威还指出了五个企业社会责任活动报告数

[2] 斯涅克.从“为什么”开始：乔布斯让Apple红遍世界的黄金圈法则［M］.苏西，译。深圳：海天出版社，2011.[2] 斯涅克.从“为什么”开始：乔布斯让Apple红遍世界的黄金圈法则［M］.苏西，译。深圳：海天出版社，2011.第7章　激发协作意愿协作本来就是人类的天性。人类是靠着协作才站到了食物链的顶端，如果靠单打独斗，人类在很多凶猛野兽面前都没有

28.第三方视角支持：猎头顾问不但了解市场，同时具备第三方视角的相对客观性，客户公司有时可以向外部猎头借力，促进内部沟通。比如，人力资源部门可以借助猎头顾问的第三方报告，建议用人部门调整找人策略或薪酬标准等，这比人力资源部门的单方面提议往往更有说服力。29.定向专家智库邀约：无论是客户公司还是候选人，对比较熟悉但又想深入了解的领域，可以借助猎头顾问的人际关系

图4-7 冲突的处理步骤（1）检举员工在对企业的政策、方针管理有意见或与其他员工发生冲突时，可先与自己的直接上级坦诚交谈。如仍不能解决问题则可根据检举制度进行检举。检举的流程如下。① 员工若希望与有关领导见面可写申请，然后投递。② 员工将检举信递到检举负责人手中，负责人将检举人的相关信息记录下来。在保密的同时，把正文转抄在专用纸上，根据其检举的内容委托有关部

项目发起人：____________职能经理：____________客户/顾客：____________要求的其他利益相关者：_______________职能经理：___________职能经理：____________项目发起人：____________职能经理：____________客户/顾客：____________要求的其他利益相关者：____

么，就像拿着相机用远景拍摄自己时的感觉一样。即使标题是“预算”或“请示”，对方也不知道是什么预算、什么请示。例如“秋季特刊……”等等，要从更大的框架、工作名、商品名、项目名出发，把具体的名称写出来。正如在第二章“论题”中所述的那样，通常在标题中写上“论题”，诸如“是否应该增加秋季特别号的预算”等。但是，如果是邮件的话，加上“对对方的意义”更容易理解。“紧急！

性。本指南的布局谋篇、过渡衔接和字斟句酌间体现了一代流程管理者的工匠精神，力求为各类业务管理者和广大流程管理从业者打磨出精益求精的经典之作。A.4　集思广益，可成长的流程管理标准指南时代在发展、科技在进步，市场环境、行业环境、客户环境均在不断变化中，流程管理知识体系也必将紧跟时代步伐，不断地推陈出新。深圳市格物流程研究院将以本指南的出版发行为契机，持续监测指