性。本指南的布局谋篇、过渡衔接和字斟句酌间体现了一代流程管理者的工匠精神，力求为各类业务管理者和广大流程管理从业者打磨出精益求精的经典之作。

A.4　集思广益，可成长的流程管理标准指南

时代在发展、科技在进步，市场环境、行业环境、客户环境均在不断变化中，流程管理知识体系也必将紧跟时代步伐，不断地推陈出新。深圳市格物流程研究院将以本指南的出版发行为契机，持续监测指南在我国各行业、各组织的运用情况，并不断补充、增强编写专家团队力量，实现对流程管理标准指南的持续更新和优化。

秉承“来源于实践，最终指导实践”的出发点，阅读者和使用者发现的本指南的任何疏漏和错误，请反馈至研究院或出版社，被采纳的意见将被后续版本收录其中。反馈邮箱：Gewu_process@163.com，或者通过“深圳市格物流程研究院”公众号进行反馈。

不忘初心，方得始终。打造可供流程管理从业人员或爱好者讨论的平台，建立开放、包容、可成长的流程管理标准指南，始终是深圳市格物流程研究院追求的目标。性。本指南的布局谋篇、过渡衔接和字斟句酌间体现了一代流程管理者的工匠精神，力求为各类业务管理者和广大流程管理从业者打磨出精益求精的经典之作。

A.4　集思广益，可成长的流程管理标准指南

时代在发展、科技在进步，市场环境、行业环境、客户环境均在不断变化中，流程管理知识体系也必将紧跟时代步伐，不断地推陈出新。深圳市格物流程研究院将以本指南的出版发行为契机，持续监测指南在我国各行业、各组织的运用情况，并不断补充、增强编写专家团队力量，实现对流程管理标准指南的持续更新和优化。

秉承“来源于实践，最终指导实践”的出发点，阅读者和使用者发现的本指南的任何疏漏和错误，请反馈至研究院或出版社，被采纳的意见将被后续版本收录其中。反馈邮箱：Gewu_process@163.com，或者通过“深圳市格物流程研究院”公众号进行反馈。

不忘初心，方得始终。打造可供流程管理从业人员或爱好者讨论的平台，建立开放、包容、可成长的流程管理标准指南，始终是深圳市格物流程研究院追求的目标。附录B《流程管理标准指南》编写团队与贡献者

B.1　《流程管理标准指南》编写委员会

深圳市格物流程研究院组成了项目组，负责《流程管理标准指南》的策划和编写。下列人员是《流程管理标准指南》编写委员会的核心成员。

编写委员会主任：王立中

编写委员会成员：刘文杰、周凯、刘垒

B.2　《流程管理标准指南》内容贡献者

除编写团队核心成员外，下列人员为各专业业务领域的流程标准提供了关键概念和重要的内容。

李爱军（第10章　市场管理流程标准）

欧江艳（第13章　交付管理流程标准）附录B《流程管理标准指南》编写团队与贡献者

B.1　《流程管理标准指南》编写委员会

深圳市格物流程研究院组成了项目组，负责《流程管理标准指南》的策划和编写。下列人员是《流程管理标准指南》编写委员会的核心成员。

编写委员会主任：王立中

编写委员会成员：刘文杰、周凯、刘垒

B.2　《流程管理标准指南》内容贡献者

除编写团队核心成员外，下列人员为各专业业务领域的流程标准提供了关键概念和重要的内容。

李爱军（第10章　市场管理流程标准）

欧江艳（第13章　交付管理流程标准）张　庆（第15章　财务管理流程标准）

钱　雷（第16章　人力资源管理流程标准）

江春梅（第16章　人力资源管理流程标准）

李新宏（第16章　人力资源管理流程标准）

胡剑琴（第17章　内部控制管理流程标准）

国　佳（《行政与后勤管理流程标准》，参见附录C二维码显示文件）

B.3　《流程管理标准指南》内容建议者

以下人员对专业业务领域流程标准内容提出了建议，使得业务领域流程标准更加准确和完善。

卢柱强（第10章　市场管理流程标准）

杨斯羽（第10章　市场管理流程标准）

秦张波（第11章　研发管理流程标准）

（《环境健康安全管理流程标准》，参见附录C二维码显示文件）

薛长龙（第12章　销售管理流程标准）

朱丽娜（第13章　交付管理流程标准）张　庆（第15章　财务管理流程标准）

钱　雷（第16章　人力资源管理流程标准）

江春梅（第16章　人力资源管理流程标准）

李新宏（第16章　人力资源管理流程标准）

胡剑琴（第17章　内部控制管理流程标准）

国　佳（《行政与后勤管理流程标准》，参见附录C二维码显示文件）

B.3　《流程管理标准指南》内容建议者

以下人员对专业业务领域流程标准内容提出了建议，使得业务领域流程标准更加准确和完善。

卢柱强（第10章　市场管理流程标准）

杨斯羽（第10章　市场管理流程标准）

秦张波（第11章　研发管理流程标准）

（《环境健康安全管理流程标准》，参见附录C二维码显示文件）

薛长龙（第12章　销售管理流程标准）

朱丽娜（第13章　交付管理流程标准）王何成（第15章　财务管理流程标准）

王　茜（第15章　财务管理流程标准）

冯海兰（第16章　人力资源管理流程标准）

袁龙坤（第17章　内部控制管理流程标准）

田　敏（《信息技术与知识管理流程标准》，参见附录C二维码显示文件）王何成（第15章　财务管理流程标准）

王　茜（第15章　财务管理流程标准）

冯海兰（第16章　人力资源管理流程标准）

袁龙坤（第17章　内部控制管理流程标准）

田　敏（《信息技术与知识管理流程标准》，参见附录C二维码显示文件）附录C《流程管理标准指南》适用范围说明

《流程管理标准指南》在策划编写初期，本着“通用性”的原则，期望通过流程管理指南以及业务领域流程管理的“标准化”，为认同流程管理的各类组织提供参考和帮助，减少“人”的因素对组织流程管理带来的偏差。

受限于编写团队和专家的从业经验以及选取的标杆组织的行业覆盖程度，指南和标准难免在适用性上存在一定的局限。

C.1　组织类别适用范围说明

本指南和标准形成过程的主要输入信息和实践来源于企业，但经过编写团队的努力，并结合其他类型组织的运营特点，提炼业务共同属性，使得指南和标准具备了更广泛的适用性。通常情况下，我国各类组织，包括企业、事业单位、政府机构、非营利性机构，均可以借鉴和参考本指南和标准开展流程管理工作。

标准涵盖几乎所有类型组织的业务领域，包括战略、市场、研发、销售、交付、服务、财务、人力资源、内部控制。受篇幅所限，另有附录C《流程管理标准指南》适用范围说明

《流程管理标准指南》在策划编写初期，本着“通用性”的原则，期望通过流程管理指南以及业务领域流程管理的“标准化”，为认同流程管理的各类组织提供参考和帮助，减少“人”的因素对组织流程管理带来的偏差。

受限于编写团队和专家的从业经验以及选取的标杆组织的行业覆盖程度，指南和标准难免在适用性上存在一定的局限。

C.1　组织类别适用范围说明

本指南和标准形成过程的主要输入信息和实践来源于企业，但经过编写团队的努力，并结合其他类型组织的运营特点，提炼业务共同属性，使得指南和标准具备了更广泛的适用性。通常情况下，我国各类组织，包括企业、事业单位、政府机构、非营利性机构，均可以借鉴和参考本指南和标准开展流程管理工作。

标准涵盖几乎所有类型组织的业务领域，包括战略、市场、研发、销售、交付、服务、财务、人力资源、内部控制。受篇幅所限，另有