你能忍受这不白之冤；抑或，痴望努力付诸东流，功亏一篑，也能躬身入局，跛行千里；如果你倾尽所得，孤注一掷，即使血本无归，也能重整旗鼓，任劳任怨，再起东山；如果你能百折不挠，砥砺前行，鞠躬尽瘁，九死不悔；筋疲力尽之时，也能锲而不舍，心无杂念，唯有意念自勉：“坚持到底！”如果与庸人对话，你也能秉持个人操守，或者与贵族同行，你也能心系万家灯火；如果你既能经受炮火的洗

刻开始，人和动物就遵循了这一基本规律。比如，马戏团的驯兽师是如何训练大象跳舞的呢？对大象而言，跳舞本身是高难度动作。但是，马戏团的驯兽师抓住了大象趋利避害的特点。只要大象按照驯兽师的指令做出指定动作，驯兽师就会马上赞美大象，并给大象奖励好吃的食物；反之，如果大象没有按照驯兽师的指令做，那么驯兽师就会把大象关进小黑屋。虽然大象没有如同人一般的高智商，但是，它立

事来，是担心一旦默许他们的权威比我高，将来我就会受制于人。若受制于人，我这个巡抚就不好干了。所以我必须让他们知道，谁才是老大！”大多数人都乐观地认定，领导力是领导者和团队成员之间的一种伙伴关系，二者之间首先应该是朋友，其次是要共同承担责任，最后是团队成员心甘情愿地追随。在这样的伙伴关系中，领导和团队成员可以无所顾忌地进行意志交换，团队成员可以提出反对意见，双

整体的力量比零零碎碎的力量合到一起要大，而它要通过协作来获得，通过形成管理风格和辅助体制与体系来完善（这一切都需要运用以原则为核心的领导作风）。在一种充满信任与开放气氛的环境中，工作中相互依存的人们能够迸发出比他们各自能力之和更大的创造性和革新思想。随着员工和经理人员实践双赢精神、进行认真的交流、表现得值得信赖和建立起相互信任的关系，增效作用就会发生——伴随

这背后说明什么？说明我们选择了正确的道路。我们的战略设计从一开始就以终为始；择高而立；一生一事，一战到底。很多人可能会惊叹：如果公司起步就是世界级标准，那么需要投入多少资源啊！事实证明，公司的资源投入确实很多，但是最终客户回馈给我们的更多。一流企业的竞争来自标准，二流企业的竞争来自品牌，三流企业的竞争来自产品。战略是什么？战略就是重新定义标准，设定伟大的目标

一般来说，一个团队成员对其所属团队的“替代性”程度如何，主要有两个评价标准，一个是能力，一个是默契度。毋庸置疑，能力与默契度越强，对团队来说，这个人的不可替代性就越高；反之，能力与默契度越弱，他的不可替代性就越低。那么，是否团队中的每一个成员都具有极高的不可替代性，团队就会异常强大呢？有可能，但不尽然。这个问题得一分为二地看。让我们先从“能力”的角度看一下不

03 赏罚：直指人心的领导力古之人君执其赏罚，坚如金石，信如四时，是以令之所播如轰霆，兵之所加无坚敌，而功之所成无愆期。——《升荫谢恩疏》两千多年前，子贡问孔子：“有一言可终身行之者乎？”孔子回答他：“其恕乎！己所不欲，勿施于人。”五百多年前，有人问建立赫赫功勋的王阳明：“有一言可让王师奋勇乎？”王阳明回答：“赏罚而已！”对于所有领导者而言，“赏罚”这两个字

第19讲宏观经济政策的组合拳在现实生活中，我们每天都会看到很多经济新闻，也经常听到政府出台了一些政策。但是，你知道这些经济信息意味着什么？这些政策会给国家经济和你的生活带来什么影响？前文讲的都是基本理论和基本概念，这一讲谈政府的宏观政策对经济的调控。政府调控经济的政策前文讲过，政府拉动经济增长有三驾马车：一是消费，二是投资，三是出口。一国经济要想平衡发展，它

团队。习惯按上司指令行事的人可能无法完全适应新的责任和自主权。有些人可能对赋能型团队抱有敌意。如果这样的话，他们就不可能成为优秀的自我管理型团队成员。对那些被委派到团队担任领导者的人来说也是如此。如果领导者需要为团队的失败负责，而团队的决定又可能跟领导者的意见冲突，就不难理解他们为何不愿意接纳自我管理型团队了。第三，如果成员认为参与决策是个耻辱，赋能就无法进

场也强，直到你‘投降’了还不行，还要让你打心眼里认可。当然，他是这么‘洗脑’别人，自己也是这么想、这么做的。”心急吃不了热豆腐，借假修真，这就是任正非对人性的深刻洞察。每月固定一天闭门谢客集体学习很多企业因为业务太繁忙，大家各忙各的，没有时间开展团队学习提升。华为怎么解决这一问题？在线学习技术已经很成熟，通过在线学习系统提前学习相关知识已经不是难题。但团队学

① 将核心人才的培养纳入企业教育培训计划，重点培训，优先培养，以提高其忠诚度。② 使核心人才个人的职业生涯规划符合企业的发展目标，从而使核心人才能看到自己在企业的发展空间。③ 针对核心人才的自身特点，制定工作激励制度是提高其工作满意度的重要途径。（2）核心人才关怀的方法核心人才关怀的方法如图6-5所示。图6-5 核心人才关怀的方法6.1.4 对普通员工的关怀

表4-58　设备工程师人才画像卡表4-58　设备工程师人才画像卡表4-59　工业工程工程师（IE）人才画像卡表4-59　工业工程工程师（IE）人才画像卡表4-60　生产及物料控制人才画像卡表4-60　生产及物料控制人才画像卡建筑行业表4-61　施工员人才画像卡表4-62　安全员人才画像卡建筑行业表4-61　施工员人才画像卡表4-62　安全员人才画像卡

察、认真研究，而且还要勤于思考。从产品概念到服务交付的每个环节，都必须以用户为出发点。要不断思考用户想要的是什么、真实的需求是什么、感受到的价值是什么，以及在此基础上，用户能接受的价格是多少。如何全面了解客户体验呢？其实可以沿着供应链，全面细致地分析可能影响客户体验的每个环节，然后再思考自己能在哪些地方提供与众不同的体验，从而形成有效的差异化竞争。在当今市场

理财方式。理财方式。第23讲资产配置资产配置目前还是一个新鲜的话题。21世纪以来，人们发现买房有可能升值，炒股有可能赚钱。人们越来越富裕，家庭资产也越来越多。怎样做好资产配置，让自己的资产保值、增值呢？这一讲我们来谈谈资产配置问题。资产配置的概念和重要性资产配置是指根据投资需求将投资资金在不同资产类别之间进行分配，比如股票、债券、房地产、现金、基金、黄金等，

多余的时间，处理一下堆积成山的问题，查看一下满是邮件的邮箱。会议效率也得到了提高，因为人们不需要一直跟进创新项目。人们做的工作优于基础任务，也就更享受工作了。叫停了创新活动之后，没有多少创新继续进行下去了，至少不公开进行了。然而有趣的是，创新叫停期结束的时候，总裁宣布创新项目可以、也应该重新开始了，整个公司里的能量发生了大转变：人们自愿重新加入创新团队，经理

组织不会变得落伍，并从成长中获得更大的满意度。要确保你们的信息和决策系统与组织和客户的需求保持协调。要想取得更好的“成果”，你们可以共同制定出希望达到的成果。要建立一种机制，让每个人都参与进来。你们也可以建立一种“平衡的记分卡”，在这个卡里，成果应该反映所有利益相关者的需求，而不只是老板的。另外，你们还可以培育一种企业文化，在这种文化中，看重的是人们取得的成

我国的大健康产业迎来发展的黄金期我国的经济总量已经位居世界第二位，这是我国发展大健康产业的经济基础。到2050年，中国的老年人口将达到4.8亿，预计每3个人中就有1个老人。老人越多，大家对健康的需求、关注就越高，这也是我国大健康产业能够飞速发展的一个原因。我国大健康产业有10万亿元的市场规模。据统计，2017年我国大健康产业的规模为6.2万亿元，2018年是

何个人而存在的能力，这种能力以显性的形式存在，容易被学习、传播和复制。流程是组织能力的存在形式，流程的执行水平体现了组织的管理能力和组织的执行力。如果流程的执行是一流的，那么一个普通的员工经过流程培训，按照该流程的要求执行任务也能产生一流的绩效，一流的流程可以培养一流的员工。组织的长期发展必须更多地依赖“组织能力”而非“个人能力”。流程可以把个人的优秀变成多

是做加法，尽量在流程中增加增值活动。·非增值活动。最典型的非增值活动是各种各样的评审以及领导签字把关之类的活动。这种非增值活动应该减少，但不能没有，更不能把审批变成知会。要减少，比如说员工报销需要经8个人签字，员工就不想干活了，因为要先垫钱，拿发票报销，产生各种麻烦。如果经8个人签字可以改为2个，一个是员工的直接上级，确保真实发生，另一个是财务员工，评估合规

需要注意的是，浪费是表象，不是根本原因，浪费往往都指向系统潜在的问题，我们需要挖掘出浪费背后的深层原因才能将浪费真正予以消除。例如我们在某医院现场观察到门诊缴费等待时间长，而等待是典型的八大浪费之一。事实上，等待背后的原因是多方面的，包括患者集中缴费、收费效率不高等。针对收费效率问题，进一步观察现场发现打印给患者的发票字数太多。经过讨论，我们对发票内容进行了