图14 强调各地区与全国平均销售额之间的差异这就是图表展示方法的不同带给他人的错觉。即使想让对方更容易理解自己所说的内容，但如果数据的差异不大，最好放弃改变横纵轴交点数字进行强调的方法。通过下面的图15，让我们来确认一下“每个团队的平均销售额之间存在差异”的原因是在于商品A还是在于商品B。和图14一样，我们用每个地区平均销售额的对比来表示各部门在商品A、B上

成功路上的间接定律成功路上必须懂得间接定律。在生活和工作当中，无论是物质方面还是精神方面，你要想有所成就，必须学会成就他人。市场当中有些公司刚刚创立的时候，就是追求利益最大化，不管这些公司业务有多么火爆，往往都是昙花一现，可能一两年之内就消失了。这中间有很多的原因，其中赤裸裸追求利益最大化，是导致这个结果的很重要的原因之一。而那些致力于为客户、为社会提供优质

为将来着想而大胆做出舍弃的判断，可促使“将来更早到来”。有个英文单词executive（高级主管），字源是execute（执行）。究竟是执行什么？据说是为了能做出行刑处死或破坏行动等的“舍弃判断”而“执行力量强大的人”。职位爬得越高，就越需要做出舍弃判断。注释[1]译注：PDCA为Pla，Do，Check，Act的简称，由美国学者爱德华兹·戴明提出，被称为质

3.3 营销副总裁的职责营销副总裁是负责公司本部的营销工作和下属营销企业日常管理工作的管理者，直接对总裁负责。其具体职责如下。3.3.1 组织研究和拟定公司进出口营销方面的发展规划。3.3.2 组织拟订各种营销管理规定、制度，设置营销部门的职位构成。3.3.3 组织编制年度营销计划、利润指标分配计划。3.3.4 做好国内外市场行情的调研工作，研究和拟定海外营

的逻辑思维、条理性都表现得较为不错，顺利进入了技术面试。面试没一会儿，技术面试官就发来消息说，面试者中途说有事就急急忙忙地走掉了，想让我跟踪一下情况，因为从交流中面试官判断对方技术能力不错，值得留用。随后，我给面试者拨了电话，对方很直接地和我说，因为在面试过程中，技术面试官时不时偷笑。他觉得他的口吃引得面试官发笑，认为自己没有受到尊重，所以走了。我把情况反馈

碰巧地在电梯里遇见了一个男人，这个男人我在之前一些场合也遇到过。我们聊了起来。他问我在这家公司做什么，我说我在做一些创意大赛的相关工作。然后他就说：“啊，对噢，那个大赛，我从那个大赛还学到了很多东西呢。”我很高兴听到这样的话，就问他学到了什么东西。他答道：“我学到永远不要再和这家公司分享创意！”他这个对创意大赛的反应有些不寻常，有点吓到我，我就问他为什么，于

来就并不是很大的团队，总感觉是散着的，拧不成一股绳，大家的劲儿没有往一处使……作为管理者，你甚至还要协调不同员工因为工作目标和方法的不同，从中产生的协作不顺畅的问题。这个问题会让员工感觉越干越累，管理者的感觉也同样是越干越累，越管理越乱。那么这个问题到底是什么问题呢？其实归根结底，是因为我们没有对达成目标的路径做拆解。这句话怎么理解？我给大家举个我跑步减肥的

数组织和项目并不依赖于这种预算方法。高层管理者不愿意放弃对资金分配的控制权（这是他们的主要权力之一）；有时他们不信任下属，认为下属可能经常夸大其项目需求。自上而下和自下而上相结合的预算方法一种有效的方法是将上述讨论的两种预算方法结合起来。二者结合的预算方式包括从高层管理人员那里收集预算数据和意见，然后从项目管理团队成员那里征求他们的意见，并对估算结果进行相应

A浅很多，是一颗冉冉升起的新星，但过去几年的利润率比A公司差不少。而关于利润率低，B公司内部复盘后普遍认为，原因是市场部门签的合同质量太差，导致交付成本太高。B公司经内部讨论后，明白自己不太可能成功完成这次并购，但依然组建了一个多达100多人的并购小组参与此次并购。既然要参与并购，就要摸清A公司的家底，于是B公司从合同、财务体系、服务体系、HR等方面对A公司

首先，要架起读者与作者之间的桥梁。我先让她从头到尾读了一遍文章。每读一段，我都会让她用自己的话概括段意，结合亲身经历举例，画思维导图整理思路。不要小看“读”这个步骤，阅读也是一项主观能动性很强、需要耗费大量脑力的工作。接下来，我又让她思考为什么学校要让她读这样的文章，出题人的目的是什么。最后，我让她在设问底下画横线，一边读一边思考题目都需要她回答什么。一切都

所以，有效的管理者知道，如果要管理好自己的时间，首先应该了解自己的时间实际上是怎么耗用的。所以，有效的管理者知道，如果要管理好自己的时间，首先应该了解自己的时间实际上是怎么耗用的。时间对管理者的压力管理者经常受到种种压力，迫使他不得不花费一些时间在非生产性的和浪费时间的事务上。身为管理者，不管他是不是经理人，总有许多时间耗在毫无贡献的工作上。大量时间都不可避

6.1.1 签订业绩合同的目的签订业绩合同的目的是通过科学的管理机制，使企业管理人员的利益与股东利益保持一致。具体而言，签订业绩合同要达到以下目的：（1）保证企业总体经营战略的具体实施；（2）使高层管理者的精力集中在最有价值的经营决策上；（3）使被考核者的精力放在有价值的经营决策上；（4）在企业内部营造业绩至上的企业文化；（5）以合同的方式体现达成业绩的严肃

我完全理解，你的公司自有其独特之处，就像我的公司一样，就像所有的公司一样。每个人也都有其独特之处，但是我们都有着共同的生物特征。这些独特之处是必要的，也是必须的，因为我们必须具备差异优势，才能吸引理想的客户。如果我们所谈论的是市场营销和品牌推广，那么差异化是值得推崇的，但那不是本书所要谈论的话题。今天我们将要谈论的是你的公司的生物特征。正如每个人赖以获得成长

是“合适”的性行为？你在性生活中经常不使用安全套吗？为什么安全套很重要？你能说出一种或多种性传播疾病吗？你知道什么是艾滋病病毒吗？避免感染艾滋病病毒的最佳方法是什么？仅是和人交谈会感染艾滋病病毒吗？在这些问题后面，还有案例示范。在场的每个人都被展示如何正确使用安全套。在培训了几个小时后，这位高管被邀请分享有关人乳头瘤病毒和淋病方面的知识，并问他在遇到艾滋病患

（续）（续）练习2：下面是某医院一位质控科主任的话，描述了他们医院会诊流程的现状，请你帮助他拟定一个精益改善项目的题目。“我们医院的会诊流程需要改善，现在提出会诊申请的科室医生需要填写纸质会诊申请单，然后交给自己科室的护士，由护士呼叫工友运送，送到会诊科室后工友负责把申请单交给会诊科室的护士，再由护士交给医生。这个过程中，经常发生的问题有：由于信息很多，忙起

没有集体责任，每个团队成员在他所负责的领域中享有最终决策权，有事情大家集思广益，但各自做决定。不过千万不要忘了，组成“团队”的方式有两种，或许我可以分别用棒球队和网球双打搭档为例。在棒球队里，每位球员都有固定的守备位置，不能随便离开位置。在网球双打比赛中，每位球员一方面有自己的责任区，但是也需要在队友出现漏洞时灵活补位。在第一种组织形式中，必须为每位球员划定

要想从中解脱出来，只有摒弃这种“必须完成”的强烈想法。为此，请不要只想着“把它做完”，而应该聚精会神地去做步骤清单里的第一个任务。慢慢地你的心境就会变成这样：我也许很难将所有的工作全部做完，但是，完成其中一部分应该是没有问题的。没完成没关系。做一点也可以。往前推进了一点点！像这样，哪怕只是取得一点进展，也要认可自己的成绩。请不要急于求成，也不要止步不前。也许

纯属假设吗即使某个行业中的企业无法消除敌意达成合作，合作的视角也依然具有启发性：它有助于判断潜在的合作领域，即便只有我们前面列出的一两项，如各方将研发定位于不同方向以避免重叠；通过明确企业在合作情景中的定位，也有助于发掘自身专长。就这点而言，合作的视角可以为供应商与采购者确立实际的目标与条件，以探寻可能的合作关系。最后，如果某家企业在合作情景中的地位不容乐观

室的其他负责人留下了深刻的印象：“如果你想知道狮子怎么捕猎，去动物园没用，要去丛林。”不久之后，乐高概念实验室与ReD合作推出了一个雄心勃勃的项目，名为“探寻乐趣”（Fid the Fu）。这个项目的主要目的是对21世纪的孩子的童年生活进行探索，找到乐高尚未满足的儿童的需求和愿望。乐高概念实验室的设计师和ReD的人种志学者随后便开始对英国、美国和德国的家庭进

（1）员工关系质量与1对1面谈员工关系是指管理者和员工之间的关系。员工关系会对企业未来的发展产生重要影响，而这种关系又取决于不同的社会环境以及管理者对员工的基本看法。因为新生代员工的成长环境与20世纪70年代、80年代员工的成长环境有很大不同，如果管理者还是沿用过去的一套标准和理念，势必会在与新生代员工的相处中产生矛盾或冲突，导致双方关系不睦，甚至破裂。这在