撑业务可行性的基础是其背后的客户，没有客户的业务如同“无源之水”。所以下一章，我们进入第二大增长结构——客户结构。本章小结·企业增长的态势构建出五根线，称为“增长五线”，用以界定出好增长和坏增长背后的金线。它们分别是撤退线、成长底线、增长线、爆发线和天际线。·撤退线指企业或业务在增长道路上找到的最好的售出、移除和转进的价值点，在此进行撤退，可实现价值的最大化

七　如何顺利实现人员外派并发挥价值①外派前的准备工作（1）办理签证目前有些企业在海外业务人员需求比较紧急的时候，出于人员快速到位的想法，往往让员工持着商务签证出国开展工作，当商务签证到期的时候再进行续签，或者办理工作签证。这其实存在较大的风险，而且会对本企业的品牌造成不良影响，甚至对中国企业“出海”发展造成长远的不利影响。这些持有商务签证的员工在派驻国海关入

该基金成了年轻女孩的代言人，帮助她们改变对自己的态度。相较于传统的个人护理产品营销，该基金是以一种更为广泛的对美的定义去鼓励她们。绝大多数年轻、中年和老年女性并不认同一些广告中对青春美的感性描述。多芬的营销人员从中嗅到了机会，他们在全球范围内发起了一项声势浩大的“重新定义美”的活动，并为此建立了一个专门介绍“真实美”的网站。该网站“分享女性的真实美，同时启发

在当今即时信息和通信盛行的高科技时代，无形的项目要素数量远远多于有形的要素，明智的项目经理知道保持灵活性，收集有价值的反馈并做出相关的回应，这都是很有意义的工作。项目经理成功的方法现在，你已经深刻了解了困扰项目经理的各种问题，那么让我们先重点看一下项目经理七条成功的经验，然后再反思一下另外七条失败的教训。学会高效使用项目管理工具。正如你将在第11章“选择项目

所以，有智慧的领导者不走极端，避免过分、奢侈和骄纵傲慢。乔布斯有一句名言：“活着就要改变世界！”乔布斯改变了世界，所以被“封神”，但如果把乔布斯的“经”念歪了，就会变成“神经病”。格局越小的企业家，“自我”越大，企业只是他们赚钱的工具；格局越大的企业家，“自我”越小，他们把自己奉献给企业，对名利反而“视而不见”。中国人民大学教授彭剑峰的题为《企业家的企业与企

市场部职位关系图三、职位说明书1.市场部经理职位说明书（续表）市场部职位关系图三、职位说明书1.市场部经理职位说明书（续表）2.平面设计师职位说明书2.平面设计师职位说明书3.市场专员职位说明书（续表）3.市场专员职位说明书（续表）【工具2-05】 销售部组织架构与职位体系一、销售部职能描述1.产品销售。根据公司年度销售目标，制订并实施销售部月度销售计划，确

Poit/27任务难度越高，完成任务的快感越强烈人类有这样一个生理特征，即当人们采取某种行动后，大脑会释放出一种被称为多巴胺的物质，该物质代表大脑给予的奖赏，激励人们重复同样的行动。但是，大脑并不愿意继续进行已经完成的工作。如果说自己现在的能力是100%，那么施加超出自己能力范围的负荷，使之达到120%、130%就变得十分重要。大多数不擅长学习的人，似乎并不

2.4 薪酬模型指导，四步开发总体薪酬战略薪酬模型是企业制定薪酬战略的指导，在薪酬模型中，薪酬目标、内部一致性、外部竞争性、雇员贡献、薪酬管理这五项为企业总体薪酬战略的制定指明了方向。2.4.1借助薪酬模型明确薪酬战略薪酬模型如何指导企业战略？我们从理解薪酬模型中的以下内容入手。（1）薪酬目标：即薪酬如何支持企业的经营战略，又如何适应全球化发展背景下的文化及

图5.5　企业中的纵向集成或者说从计划到组织，再到执行，再到控制，再到现场作业的层层分解和信息的双向闭环，这也是自动化金字塔尝试要解决的问题，即IT和OT的高度融合，如图5.6所示。图5.5　企业中的纵向集成或者说从计划到组织，再到执行，再到控制，再到现场作业的层层分解和信息的双向闭环，这也是自动化金字塔尝试要解决的问题，即IT和OT的高度融合，如图5.6所

的钱立刻贬值，发国债是政府不增加货币总量，国民用手中的钱来购买国债，政府拿着钱去搞建设，赚回钱来再还国债。俄罗斯政府听取了西方学者的建议，开始发行国债。俄政府为了吸引国民购买国债，把国债的债息定得远高于银行的存款利率，年利率从50% 到100%不等。俄罗斯政府不但发行内债，还发行外债。结果，俄政府发行的国债越来越多，债息也越付越高。但国债是需要还本付息的。还

“作为一个领导者，你的工作是去引导和激励。”杰克·韦尔奇（Jack Welch）和苏西·韦尔奇（Suzy Welch）在《商业周刊》上的一篇文章中这样说。他们认为，如果领导者谈论失败的风险，成功的机会就会受到影响。比如，福特总裁艾伦·穆拉里（Ala Mulally）以一种乐观、充满希望的语调激励员工，关于这一事有很多报道。纽约时报记者乔·诺塞拉（Joe No

要知道，理论上讲，你可以与很多人结为伴侣，而这种一时头脑发热（或者冲动或被爱情冲昏头脑）的情况可能会再次出现。如果你还没有找到意中人，请记住，你的快乐和幸福将在很大程度上受到他（她）的影响。为了自身的快乐，同时也为了你们的爱情，你也该让自己的伴侣快乐起来。如果你的对象本来就是“乐天派”或者有着很好的生活习惯（例如我保持快乐的习惯），那事情就好办得多了。与一味

当然，有了这样的提高以后，知识工作者的生产力每年提高的速度就会慢下来。但是，通过在工作中不断学习，生产力和工作质量每年还可以提高4%～6%。这意味着，知识工作者生产力提高的速度要比20世纪体力劳动者生产力提高的速度快得多。而且，知识工作者的知识越渊博、承担的责任越大，他的生产力提高的速度也就越快。这种生产力的提高不仅表现在数量上，而且表现在质量上。提高知识工

和条件，最大限度地促进管理者和员工广泛参与，收到了很好的效果。经过数年的咨询辅导，FS深圳公司的面貌焕然一新，效率得到大幅度提升。特别令人欣慰的是，8000多名员工参与精益改善的积极性被点燃，形成了良好的改善氛围和改善文化。自此，本土化咨询公司的落地辅导模式深得稻垣先生赞赏。在接受3A辅导的数年以及后面的多年里，FS深圳公司每年都会派出优秀改善代表，参加集团

这时候，康恩贝的广告就带有公益性质，提醒大家保护咽喉，守护好健康。另外，金笛在分众的屏幕上打广告时，每块广告屏上的落款都是投放当地的连锁药房。由于广告向各地的药房导流，因此金笛会向这些药房换取线下销售对金笛的“首推权”。喉咙痛的人进药店之后，导购优先推荐金笛，产品迅速脱销，销售额暴涨，从一两亿元涨到了5亿元。品牌应该抓住任何一个合适的机会与消费者建立或强化关

大企业或小公司，董事的经验、看法和利益都必须与管理团队不同。聘请与公司往来的银行家、供应商或客户来担任董事，达不到这个目标，必须寻找出身背景和管理团队截然不同的人来担任董事（从这个角度而言，英国企业喜欢邀请杰出的公仆在公职生涯结束后参与董事会，相较于美国人喜欢把董事会成员局限于一小撮“经营者的家族成员”，真可谓是一大进步）。我们需要的董事会不是会附和管理团队

像零售商店、保险公司等似乎很能掌控自己产品的行业而言，这个问题都同样重要。可以确定的是，铜矿出产铜，如果市场上不需要铜，铜矿就会关闭。但是市场上对于铜究竟有没有足够的需求，其实完全要看企业管理层采取什么行动来创造市场，寻找产品新用途，并且及早看出可能创造新契机或危及现有用途的市场趋势或技术发展趋势。以产品为主或以加工为主的行业，如炼钢、石油化工、采矿或铁路运

(19)　《国民议会官方公报》，1978年4月26日会议，第1378页。(20)　同上，第1379页。(21)　奥多诺委员会由一名法国审计法院成员、一名最高行政法院成员，一名国会议员、一名参议员、法国文献局局长以及其他一些重要人物组成，负责思考行政相对人获取行政文件的相关事宜。(22)　行政主体与行政相对人关系国务秘书雅克·多米纳迪的发言，《国民议会官方公报

第一步是了解为何问责制会被忽视。我们看到了五个主要原因：人们不相信有问题。在工作场所，这一点尤其明显。美国人力资源管理协会(SHRM)的调查显示，35% 的黑人员工认为工作中存在种族歧视，而白人员工中的这一比例为7%。这阻碍了问责制，因为那些相信已经实现平等的人可以说他们相信公平，但不会做出任何改变来创造公平。他们不相信问题是企业要解决的问题。并非每个人都将

当概率发生改变时，成功便如期而至。这就是安东尼·伊顿在权衡该如何应对社区不公时所考虑的改变。他的团队在分析社区时震惊地发现，相比你的遗传密码，你所在地区的邮政编码能对你的健康水平起到更具决定性的作用。2009年，也就是揭露社区预期寿命差异的系列文章刊载的同年，伊顿得到了一个机会，来帮助消除这些不公平的现象。他加入了加州最大的私人健康基金会——加州捐赠基金会（