有掌握真正的权力，让企业吸纳新视角的努力就全无效果。利益相关者代表不只担当咨询顾问的角色，还要获得审查、接受和拒绝组织重要决策的权力。让企业为其社会及环境表现负责任何掌权者，甚至是长期被剥夺权力的人，都可能因权力而陶醉乃至滥用权力。因此掌权者必须被问责。今天，董事会发挥着重要的监督作用，督促高管重视财务目标。但企业领导者也必须为制定、评估和实现社会和环境目标

股份公司需要修改公司章程。公司法授权国务院对正常股票以外的股票种类做出规定，但是国务院迟迟没有出台相关规定。因此，严格讲，目前优先股没有法律地位。实践中，未上市的股份公司，如果股东全部同意，在法律上应该没有问题。（2）约定终止日期优先分红约定，应该有终止日期，不要遥遥无期。特殊的股东权利，如果遥遥无期，对企业后期融资、上市，影响很大。尤其是，如果企业上市，在

2.自由依赖。你可能想要考虑最好的行为手段，也可能因为某些特殊环境而采取另一种方式。这称为有限逻辑或软逻辑。3.外部依赖。你依赖着项目外的某些事务。例如，工作包1.1是在第17个月完成的，工作包2.1就会从第18个月开始，但是相关的组成部分只有到了第22个月才能从国外运抵。关键路径法（critical path method，CPM）是制定项目进度时最常用的

管理的首要职能是管理企业这一说法看似明显，却并不能推出明显的或被普遍接受的结论。它既意味着对管理层和管理者活动范围的严格限制，也意味着对创造性活动的重要职责。首先，它表明企业管理的技巧、能力和经验是不能被照搬运用到其他机构的。一个人成功的企业管理生涯本身并不能保证他从政也会成功。企业管理生涯本身并不足以管理重要的政府机构，或领导军队、教会或大学。所谓共同的、

想避免出现这两种情况，就要在有效整合的前提下，使组织成员功能的自由度得到最大化地发挥。（4）自然界面原则自然界面原则是指组织设计要尽可能地将组织的规范和约束设置在功能块的自然界面之上。任何功能块在发挥功能时都有一个活动空间，它是由各种复杂因素决定的。由于任意两个功能块间总有差别，因此它们的活动空间不可能完全重合，但可能有部分重合。两个功能块活动空间的接近和交

8.3.2 计划实施时间等细节计划实施时间一定不要选在员工最不愿意配合的时间段内。如果选择的时间不恰当，一般只会获得员工敷衍了事的结果。人力资源部要特别注意在以下几种时候不要进行员工满意度调查。（1）年底或旺季。（2）马上要放假的时候。（3）快要评奖金、升迁的时候。（4）企业进行很大的内部调整的时候。例如，在快要评奖金、升迁的时候进行调查，员工可能会受到“满

立了自己身为正派公平雇主的声誉。”同样重要的是，要建立一个正规的流程，将评审人员的注意力集中在具体的工作标准上。面试官在如何评估应聘者的问题上思路越不清晰，他们就越有可能透过性别（以及其他）成见的镜头来审视潜在员工。盲审和匿名简历隐去应聘者的性别信息已被证明可以增加女性在申请过程中过关晋级的比例。当然，随着候选人继而与招聘经理会面，到某一时候，评估人员不可能

5年还不过时的，它们亟须注入新的思维并且需要彻底改变。我们平时对市场和分销渠道的研究实在太少，而它们原本是值得我们投入大量精力的。与产品领域的分析相比，市场领域和分销渠道的分析或将带来更多新见解和新机会（也会带来更多令人不快的意外发现）。然而，无论是一步一步将分析工作往前推进，还是确立分析工作的目的和理念，抑或证实分析诊断的能力，这一切都必须以产品[3]分析

图8.20　工程执行的方法论工程执行力的修炼，要求数字化转型团队必须熟练掌握和运用企业数字化转型过程中可能会用到的各种方法论，并在过程中寻找细节，在细节中找到“魔鬼”和“天使”。5.商业经营力企业数字化转型的最终目的还是要为企业发展服务，企业数字化转型工作成功与否的关键是看其是否能够带来企业的增长，比如运营效率的提升、营业收入的增加、商业模式的变革或组织的进

我们之前说的那种创新扯淡妥妥地让“意义”这个概念空洞化了。什么东西都能叫创新的时候，“创新”这个词也就慢慢失去了意义，成了制造空洞的机器——用更多的资源来表明地位，什么东西时髦就做什么东西，其他的不予考虑。“创新”成了个标签，不管东西多么没意义，都可以被贴上。就比如Blacksocks TM开发的智能袜子，还很多余地给它冠上“Plus+”的名字。这袜子就是普

理者的目标都是帮助你的员工实现预定的里程碑目标，以取得总体的预期项目成果。支持事件或任务的子任务的最佳数目是多少？8个可能太多，2个又不太够。3—5个最好。从制订计划到监测进度一旦WBS获得批准，你在项目期间的主要职责就变成了进度监控。这涉及各种责任：● ■ 密切关注项目的进度、进程和方向，注意项目是否偏离预期路径。● ■ 可能需要在项目进程中适时修改任务描

3.激励未来，而不是奖励过去股权激励是刺激被激励对象未来好好干，不是说他过去干得不错，你现在用股权来奖励他。面对过去，从心态上讲，员工和老板应当相互感恩。但是，根据市场法则，老板和员工在经济上谁也不欠谁。因此，好多公司做股权激励，论工龄、讲贡献、讲功劳，这个方向不对。当然，如果老板觉得，能有今天，要感谢某些功臣的努力付出，想要奖励一番，给点股票，完全可以，你

练习3：请思考如下问题。三人组成的发药团队中，两人负责调配，一人负责核对兼发药，调配、核对、发药速度不变。请问，新三人流程的服务供应能力是多少？（即多长时间可以发出一张处方的药？）请你对比新三人流程与旧三人流程的效率，在没有增加人员，只是调整内容之后，效率提高了多少？练习4：请计算服务供应能力。针对“采血窗口等待时间长”的案例，前面已经计算了节拍时间，即患者

2——大体上每周需要重复做的事，比如，周计划，家庭活动，朋友聚会。3——大体上每个月或者在更长的时间周期内需要重复做的事，比如，月度计划，月度财务报表，跟同事的月度沟通等。4——没有时间就可以放弃的待做事项，避免因为其能产生短期价值就去做的陷阱。5——有时间尽可能去做的待做事项。6——尽快安排时间去做的待做事项。7——本周计划要做的事。8——当日的重点事项。

三、工作内容与要求在制定工作标准时，工作内容和相关要求应考虑满足下列几个方面：（1）明确该岗位在企业生产经营管理活动中所应承担的工作目标。（2）最高管理者的工作内容，主要是确立企业的方针目标，并围绕内部环境做出决策、提供资源、实施监督、进行评价等；决策层人员的工作内容应由最高管理者确定，相互之间不宜交叉，各负其责，协调接口，互相支持。（3）管理人员的工作内容

最早一批企业就是非营利实体。1347年，马格努斯·埃里克森（Magus Eriksso）国王在瑞典法伦向斯托拉·科珀伯格（Stora Kopparberg）矿区颁发了最早的企业执照。1600年，伊丽莎白一世女王向东印度公司颁发了皇家特许经营执照。为了建造医院、桥梁、道路和大学等公共目的，国家会授予一些企业特许经营权。一般来讲，企业所承担的任务对个人和政府来说

资料来源：苏富比（2012）《美国公认会计准则》。苏富比：经营性现金流现金流量表始于相关业务年度的净利润A。由于苏富比2009年公布的是净亏损，所以，这个金额出现在括弧内。作为已产生的折旧，头寸B用以弥补上述赤字。尽管是一项支出，但折旧费不会引起实际的现金流出，因而被加了回来。出售业务收益C形成现金流入，但不被视作经营活动的一部分，因而被从这个计算中移除。现

政府从2003年以来，就一直调控楼市，调控土地的供给，限制买房，等等，可谓费尽心力。我数了数，政府一共出台了37次调控措施，就是用行政命令的手段来调控楼市。到2013年2月26日，国务院又出台了新国五条，对楼市严厉调控，结果呢，上海民政局贴出大幅标语：楼市有风险，离婚需谨慎。为什么会出现这条标语？原因是人们排队离婚。上海多个结婚登记中心，出现了前所未有的协议

也不是蛋。先是有“上帝”造万物的理论，由一个全能的神同时造出鸡和蛋。后来运用科学的方法，发现是进化产生了鸡和蛋。这两种理论，就是在不同层次解决问题的例子。在现实中战略与执行存在的问题，恰恰就是因为彼此割裂，因此按照分而治之、先后顺序的方法来解决战略和组织问题的思路，就是在同一思维层次上解决问题的思路。战略是有计划的机会主义，这个洞察会把战略制定和执行的关系从

当今社会，服务与商品过剩，只提出一个想法是毫无价值的。由于大部分的服务和想法都变成了现实，所以企业很难再提出什么令人眼前一亮的新想法了。换句话说，正因为想法本身的价值降低了，“尝试着行动起来”才变得尤为重要。想法会源源不断地出现，是否将这些想法付诸实践就成了关键。虽然很多人都认同“巧迟不如拙速”的观点，但真正能做到的却寥寥无几。这个问题，也从侧面凸显了尝试的