部分。①从我家到最近的高速入口大约为10km；②从高速出口到我的老家大约为10km；③高速公路上以80km/h的固定速度驾驶；④中途休息三次。以上述信息为条件进行假定。因为在市区内的平均行驶速度为20km/h左右，所以①、②所用时间分别为10km÷20km/h=0.5小时（30分钟）。从总行程的500km中除去①和②的20km，余下的行程为480km。在高速

工作就是分别轻重缓急，权衡利弊，做出正确的决策，我可不能太‘佛系’！”这话一点儿没错，但要知道，越是在做重大决策时，人们越会患得患失、犹豫不决，这时候，人们就需要有一种把自己置身事外的能力。旁观者清，当局者迷。当局者通常是最大的利益相关者，得失心重，牵挂太多，哪儿还有心情去看清事物的本质？微信之父张晓龙说过，产品经理要有“傻瓜心态”。所谓“傻瓜心态”，就是跳

图4-13 法国LILLE（中国）公司战略地图表4-12 法国LILLE（中国）公司平衡计分卡图4-13 法国LILLE（中国）公司战略地图表4-12 法国LILLE（中国）公司平衡计分卡表4-13 法国LILLE公司行动计划表表4-13 法国LILLE公司行动计划表第五章部门战略解码很多人将部门（或职能）战略曲解为宏观的大手笔、大构造。内容沦落为务虚的口号

助推广电影，电影为漫画连载提供素材；电影为迪士尼乐园提供素材，而乐园又强化电影中的形象，共同提高周边产品的销售；电视播放音乐作品，而电影为音乐提供素材和人才。如果用一句话来描述迪士尼公司的企业价值逻辑，大致会是“迪士尼能够持续创造价值的方式，是打造家庭喜爱的动画和真人电影形象与场景，通过各种周边资产不断强化以占领大众心理份额，并在此过程中获取价值”。美国战略

月。在研究人员最终打开笼门，将鸡放出来时，原以为它们会冲出去寻找自由，但令人惊讶的是，这些鸡试探性地往前走了几步，很快又都退回到了笼子里。所谓“胜利大逃亡”就此告终。在该项研究的第二部分，研究团队尝试如何将鸡引诱出笼子，让它们待在外面。研究人员认为，最好的方法是用玉米粒来吸引和奖赏它们。他们把4个鸡笼子放置到一个较小的封闭区域内。两个笼子放在房间的一侧，另外

里也尽可能设计成休闲会所的样式。“这样每天工作结束后就会创造一种休闲感，”他解释道，“我会在我的床上铺米拉瓦的床品，把对细节的关注积极地上升到工作层面。”乐于助人的货币贝恩（PJ Bai）是供应链金融公司PrimeReveue（简称PR）的CEO兼董事会成员。与其他高级行政人员一样，他负责公司的总体发展方向和业绩。但他内心也富有创业者精神，而且将这份精神鲜活

题不在于其成本，而在于它的存在可以使人们避免真正意义上的协作。当额外资源被移除后，人们则必须共享资源。他们之间的相互依赖性会得到提高，也更容易受到他人行为的影响。因此，他们也会针对自身行为会给他人带来何种影响有着更多考虑。由于人们之间相互影响，所以将他人置于不利境地的行为也可能会使自身利益受到侵害。这种反馈循环是建立在个人行为相互作用的基础上的，我们可由此避

英超联盟的核心原则好像得拆掉了2017—2018赛季还没过半，曼城就已经在积分榜上遥遥领先，赛季的剩余部分看起来似乎更像他们的胜利游行。但不要以为这会是一个毫无悬念的英超赛季，事实远非如此。这里仍然有阴谋诡计、紧张氛围和戏剧性事件，只是你要知道去哪里找，比如曼哈顿的时尚餐厅里。2017年10月中旬的一个温暖的夜晚，大约在曼城赢下曼彻斯特德比之战6个星期之前，

因为他们比强联系的人更有可能为自己带来新信息和新想法。平时和一些不属于自己圈子的人接触，更容易激发创意，创造新的工作机会。相反，经常和强联系的人见面，双方信息高度共享，也就很难提供新的工作机会、想法和建议。如今，随着互联网的出现，我们能够与更多的人建立弱联系。也就是说，在当今这个时代，只要有效地利用弱联系拓展自己的人脉，无论是在工作中还是生活中都将受益匪浅。

业较强，需要相关专家参与。检查清单采用标准化、模板化的表格，从而避免调查项的遗漏，同时易于审计人员操作执行。但检查清单／调查表的调查项相对独立，往往不能形成对流程的完整的看法。（4）访谈，即对流程的客户、用户、关键执行角色进行访谈，借此了解流程执行情况以及存在的问题。访谈方法常用于流程执行符合度审计，也用于流程绩效指标的定性分析。引导访谈的通用框架可以用“P

今年5月，房托基金在香港挂牌上市当天，50岁的王卫亲自站台，信心满满，投资者却泼了冷水。上市首日，开盘即破发，跌幅高达16%。原因之一，在于顺丰房托从自身资产包组合到客户来源，均对母公司顺丰控股依赖过大。截至2020年9月低，物业合共有32名租户，其中3名关联租户贡献了总租金收入的82%。今年第一季度，顺丰亏损近10亿元，母公司业绩状况不佳，顺丰房托的收益也

企业通过新闻媒体与外部公众产生联系，同时也通过新闻媒体树立社会形象。新闻媒体具有强大的影响力，具体表现为引导社会舆论、影响民意、协调企业内外部公众关系等。企业与新闻媒体保持良好的社会关系，可以通过新闻媒体有效地传达企业的信息，通过新闻媒体的社会影响力宣传品牌形象。对于食品、烟酒等面向大众消费的行业，进行一对一的营销几乎是不可能的，通过电视、网络进行广告宣传是

会议上总经理单方面讲话的公司绩效很低，相反，会议上与会者全员参与讨论的公司绩效很高。即使是恋人之间的对话，也不能光是男方一个人自说自话，女方点头附和，反之亦然。事实上这也并不是一个理想的恋爱状态。在两个人的对话中，双方能否进行同等程度的交替发言，是判断恋爱关系是否良好的一个重要指标。对话中交替发言。会议上总经理单方面讲话的公司绩效很低，相反，会议上与会者全员

队的联赛中出现2支穿相同颜色球衣的队伍。在日本，城市足球集团看到了一个品牌推广的机会，他们收购横滨水手足球俱乐部（简称横滨水手），获得其20%的股份。横滨水手被允许保留他们皇家蓝的色彩搭配，因为对城市足球集团来说，相较于全盘收购，这更像一次商业行为。曼城和横滨水手在与汽车制造商日产的合作方面有共同利益。接着在2017年，城市足球集团又增添了两支球队，这次是纯

table 1。早期一项关于预测学生毕业成绩的研究证实了戈德堡的结论：Nacy Wiggis, Eilee S. Kohe, “Ma Versus Model of Ma Revisited: The Forecastig of Graduate School Success,” Joural of Persoality ad Social Psycholo

想知道正确做笔记的方法！不仅仅是接听电话时的笔记，我们可以给每一类使用频率高的笔记都做一个模板。比如接到任务时的笔记模板，而我的是这样的：● ● 日期（什么时候接到的？）● ● 目的（要做什么？）● ● 委托人（谁交给你的？）● ● 截止日期（到什么时候为止？）不需要专用的格式，只要在纸片上快速写下这4个词就足够了。相反，如果把所有的信息都写下来，或者试图随

 —— 第三部分 ——4S法应用实践 —— 第三部分 ——4S法应用实践第11章4S法应用实践现在，是时候对整个问题解决4S法进行实践了。本章中，我们会在一个真实的案例上应用这一方法，从问题陈述、问题树建构、解决方案确立、故事线提炼一直到撰写建议报告。出于保密的原因，我们使用的公司名、地名均为化名，

战中，必须在挨了一拳后能继续比赛而且要获胜，那么就需要长时间练习直到形成下意识的习惯。军队也是如此，通过训练和演习，不断熟悉在多种环境下作战的方法，这样在实战中才能更冷静地处理新信息。有计划的机会主义，就是把制定战略、计划行动的过程当成训练，这样在看到机会时才可能抓住、看到陷阱时才可能避开，而不是要拘泥于谋划出来的战略报告和计划安排。所以，敏捷的战略制定过程

在参与者阅读有关会议的信息之前，我们先将他们的照片，以及他们的业绩表现等“发放”给群体成员。我们还通过提供他们在会议中的发言录音，而不仅是文字记录，来强调他们的性别。然后我们测试了当女性呼应女性、女性呼应男性，以及男性呼应女性时的效果，与没有呼应、男性呼应男性、男性或女性提出新想法的情况进行了比较。（我们还研究了男性或女性推销自己想法的效果，有时女性会被建议

4.访谈内容4.1 了解员工的思想动态、工作和家庭等方面的情况。4.2 发现谈心对象存在的缺点和问题，明确努力方向，提出改正的办法和要求。4.3 征询谈心对象对公司的意见、建议和要求，帮助查找、剖析问题的根源。4.4 交流思想，倾听谈心对象呼声，了解他们的真实想法，沟通彼此的思想和感情。4.5 进行批评与自我批评，消除彼此间的误解和隔阂，化解相互间的分歧和矛