4.访谈内容4.1 了解员工的思想动态、工作和家庭等方面的情况。4.2 发现谈心对象存在的缺点和问题，明确努力方向，提出改正的办法和要求。4.3 征询谈心对象对公司的意见、建议和要求，帮助查找、剖析问题的根源。4.4 交流思想，倾听谈心对象呼声，了解他们的真实想法，沟通彼此的思想和感情。4.5 进行批评与自我批评，消除彼此间的误解和隔阂，化解相互间的分歧和矛盾，增强彼此间的信任感。4.6 各类访谈的具体内容见《访谈提纲》。5.访谈流程5.1 访谈准备访谈人需提前搜集员工学历、年龄、籍贯、兴趣爱好、工作经历等方面的信息，掌握部门工作绩效与职责分工及人员近况，从多角度了解员工。5.2 访谈实施5.2.1 常规例行访谈：每月抽取至少3位员工代表作为访谈对象，了解和收集员工的真实想法和建议。5.2.2 试用期访谈：人力资源部在新员工入职的前3个月内，每月对员工进行访谈，了解其在试用期的工作情况。5.2.3 转正访谈：根据部门负责人和导师对员工在试用期的综合评价，在新员工转正前一周对基本符合转正条件的员工进行访谈。5.2.4 工作异常访谈：对于员工在工作中受到的警告、通报、客户投诉、内部投诉等异常状况，人力资源部与员工进行有针对性的访谈，帮助员工改善工作表现。4.访谈内容4.1 了解员工的思想动态、工作和家庭等方面的情况。4.2 发现谈心对象存在的缺点和问题，明确努力方向，提出改正的办法和要求。4.3 征询谈心对象对公司的意见、建议和要求，帮助查找、剖析问题的根源。4.4 交流思想，倾听谈心对象呼声，了解他们的真实想法，沟通彼此的思想和感情。4.5 进行批评与自我批评，消除彼此间的误解和隔阂，化解相互间的分歧和矛盾，增强彼此间的信任感。4.6 各类访谈的具体内容见《访谈提纲》。5.访谈流程5.1 访谈准备访谈人需提前搜集员工学历、年龄、籍贯、兴趣爱好、工作经历等方面的信息，掌握部门工作绩效与职责分工及人员近况，从多角度了解员工。5.2 访谈实施5.2.1 常规例行访谈：每月抽取至少3位员工代表作为访谈对象，了解和收集员工的真实想法和建议。5.2.2 试用期访谈：人力资源部在新员工入职的前3个月内，每月对员工进行访谈，了解其在试用期的工作情况。5.2.3 转正访谈：根据部门负责人和导师对员工在试用期的综合评价，在新员工转正前一周对基本符合转正条件的员工进行访谈。5.2.4 工作异常访谈：对于员工在工作中受到的警告、通报、客户投诉、内部投诉等异常状况，人力资源部与员工进行有针对性的访谈，帮助员工改善工作表现。5.2.5 绩效申诉访谈：人力资源部对员工绩效考核结果进行及时反馈，遇到有员工因绩效结果不满意向人力资源部申诉的情况时，人力资源部需在3个工作日内对其进行申诉访谈，针对存在的问题及考核弱项进行分析。5.2.6 职位异动访谈：职位异动含任命、免职和转岗等，部门负责人应该提前至少一周将相关人员职位异动信息反馈至人力资源部，人力资源部应在收到反馈信息后5个工作日内对该员工进行访谈，从工作业绩、思想动态、团队协作等方面全方位了解该员工。5.2.7 解除劳动关系访谈：主要包括辞退、劝退与辞职，离职员工告知部门负责人离职信息后，部门负责人立即将离职员工信息反馈至人力资源部，人力资源部收到反馈信息后3个工作日内与员工进行访谈，了解离职缘由，予以挽留或者了解其动向；对劝退员工，部门负责人应及时将被劝退员工的相关信息反馈至人力资源部，人力资源部应在收到反馈信息后3个工作日内完成劝退访谈。5.2.8 合同续签访谈：人力资源部在员工合同到期前两个月将信息告知其上级领导，上级领导应在5个工作日内，根据员工的工作业绩和表现，和部门负责人商议后确定是否与其续签合同，并将与员工沟通的结果反馈至人力资源部，人力资源部应根据其反馈结果在5个工作日内有针对性地对其进行访谈。5.3 访谈记录5.3.1 访谈结束后，人力资源部应尽快整理好访谈记录，并将访谈记录发送至上级领导、被访谈人部门负责人的邮箱，同时将员工对公司各部门的建议进行整理后发送至相关部门负责人邮箱，为改善部门管理方法提供参考。5.3.2 人力资源部于每月月底前将访谈记录中对公司的所有建议进行汇总，并将其汇报给中高层人员，以探讨解决措施。5.3.3 将整理好的员工访谈记录存入员工个人档案，由人力资源部统一管理。5.2.5 绩效申诉访谈：人力资源部对员工绩效考核结果进行及时反馈，遇到有员工因绩效结果不满意向人力资源部申诉的情况时，人力资源部需在3个工作日内对其进行申诉访谈，针对存在的问题及考核弱项进行分析。5.2.6 职位异动访谈：职位异动含任命、免职和转岗等，部门负责人应该提前至少一周将相关人员职位异动信息反馈至人力资源部，人力资源部应在收到反馈信息后5个工作日内对该员工进行访谈，从工作业绩、思想动态、团队协作等方面全方位了解该员工。5.2.7 解除劳动关系访谈：主要包括辞退、劝退与辞职，离职员工告知部门负责人离职信息后，部门负责人立即将离职员工信息反馈至人力资源部，人力资源部收到反馈信息后3个工作日内与员工进行访谈，了解离职缘由，予以挽留或者了解其动向；对劝退员工，部门负责人应及时将被劝退员工的相关信息反馈至人力资源部，人力资源部应在收到反馈信息后3个工作日内完成劝退访谈。5.2.8 合同续签访谈：人力资源部在员工合同到期前两个月将信息告知其上级领导，上级领导应在5个工作日内，根据员工的工作业绩和表现，和部门负责人商议后确定是否与其续签合同，并将与员工沟通的结果反馈至人力资源部，人力资源部应根据其反馈结果在5个工作日内有针对性地对其进行访谈。5.3 访谈记录5.3.1 访谈结束后，人力资源部应尽快整理好访谈记录，并将访谈记录发送至上级领导、被访谈人部门负责人的邮箱，同时将员工对公司各部门的建议进行整理后发送至相关部门负责人邮箱，为改善部门管理方法提供参考。5.3.2 人力资源部于每月月底前将访谈记录中对公司的所有建议进行汇总，并将其汇报给中高层人员，以探讨解决措施。5.3.3 将整理好的员工访谈记录存入员工个人档案，由人力资源部统一管理。【工具3-03】

新员工沟通活动排期一览表【工具3-03】

新员工沟通活动排期一览表