阿弗伊德斯环顾了一下会场，你想她是在寻求支持。不想更多地冒险了——她可是个规避风险的人——看到大家对她的言论几乎毫无热情，她就没再说什么。会场左边有人举手了，你不认识他。汉克朝他的方向指了指，那人说：“阿弗伊德斯说得很好，我自己听出来了。如果你们只是想举手表决通过，那还像这样开会讨论干吗？请主席现在就宣布表决，还是接着讨论？”那人皱着眉头，说话语气一点都不友

■具有高度吸引力，已经达到饱和，可作为维持的重点市场；▲具有高度吸引力，但未完全开发好，需加大力度进行渗透的市场；△具有低度吸引力，可放弃或作为非重点开发市场；★具有高度吸引力，但一直未进行开发的市场；☆具有高度吸引力，但一直未开发产品或需要延伸产品。表4-3和表4-4是EDD（中国）公司在两大系列产品（IM系列产品、IS系列产品）市场细分基础上，进行业务增

场，柯达公司也就随之倒闭。因此，企业家不能以产品或者技术作为导向来定义企业使命，而是要以为客户解决具体的需求来定义企业使命。在餐饮行业，目标客户群对菜品的品质有较高要求，企业就需要解决菜品的品质问题。如果企业能够保证菜品安全、卫生、口感好，让客户吃得放心，我们就解决了客户对于菜品的品质需求。也就是说只要让客户满意，企业就能生存下去。在满足客户需求的时候，我们

【工具2-10】 财务部组织架构与职位体系一、财务部职能描述1.内部体系建立。建立健全公司财务管理制度。2.税务申报。督导公司的税务筹划和纳税申报工作。3.审计。对公司各项合同及费用的科学性、真实性和合规性（合理性）进行审核。4.资产管理。负责对公司各项资产进行盘点与监管。5.资金管理。加强对公司流动资金的管理并逐步提高资金周转率，统筹安排公司的各项费用支出

和彼此之间担起责任。应当使用强调集体责任和个人责任的特定语言来避免此类陷阱。同样，“我们的目标是增加归属感”等对多样性举措目标的粗略陈述可能会出现问题，因为它们通常优先考虑主导群体的需求，以使其感到舒适和被包容。一刀切的方法也可能产生错误的对等，因为有些人因个人经历而感到受冷落，而有些人因系统性不平等而被排斥。将这些体验等同起来的举措失去了目标的明确性、干预

放的环境中运营，并将所有利益相关者创造的价值视为核心资产，这样就会产生企业可以利用并使所有各方受益的价值增值。放的环境中运营，并将所有利益相关者创造的价值视为核心资产，这样就会产生企业可以利用并使所有各方受益的价值增值。  第11章 复杂性的另一面我们即将结束对充满人本主义情怀的美好企业的讨论。在写这本书时，我们对没人像我们这样

3.6　资产折旧比率一般来说，较低的资本支出比率是一项竞争优势，或是竞争优势之下的一种产物。然而，这种情况也可通过人为减少投资来实现——这是一种不可取的做法。即使那些资本需求较低的公司也不会在这方面节省，因为在IT、供应链或更新工厂等方面的投资能够极大地提高效率。例如，朗讯微系统公司引进了甲骨文企业管理系统，使得公司业务流程的整个处理时间，由一周以上缩减至八

  第2章 让自己喜欢上所从事的工作：如何投入工作·应该迷恋工作、热爱工作、拥抱工作。·无论如何，必须得喜欢上自己的工作。·对自己的工作、对自己的产品，如果不注入如此深沉的关爱之情，事情就很难做得出色。想要成就某项事业，就必须成为能够自我燃烧的人。要成为“自燃型”的人，在热爱自己工作的同时，必须持有明确的目标。为了顺利推进公司或

如果我们从不关机、重启设备，它们的运行速度就会越来越慢，实际上人类的大脑也是如此。随着技术运用的大幅增加，我们的孤独感和自我满足感也不断上升，而与之相对的，同理心则直线下降。人类之所以能成为一个成功的物种，一个重要原因就是我们拥有常识，而现在，我们却选择丢弃常识。常识正在被扼杀虽然话不中听，但技术正在扼杀一家又一家公司的常识却是事实。在互联网出现之前，领导者

发展得有声有色，很快她又开了一家咖啡店，生意越来越好，黄银华的个人生活也进入了新阶段⸺她结婚了，有了恩爱的老公和可爱的宝宝。家庭和事业齐头并进，日子越过越红火，黄银华白净的圆脸上常常荡漾着幸福的笑容。看着孩子清澈可爱的目光，一切都是那么充满希望，苦尽甘来的日子以撒欢的姿态向黄银华奔跑而来。她盘算着，店里的生意要进一步扩大规模，孩子要在武汉这座大城市里快快乐乐

的索引性。研究发现，除了索引性语言，索引性词语也能推动创新。交谈研究科学家迈克尔·西尔弗斯坦和斯塔基·邓肯（Starkey Duca）将两个互不相识的研究生带入实验室，仅仅要求他们去了解对方。两人只进行了几分钟的交谈，代词“这儿”和“那儿”就至少有三种可能的意思。“那儿”可能指代他们的家乡、他们的本科院校或者院校所在城市，“这儿”可能指芝加哥市、芝加哥大学或

传下来，那即使他对光学和哲学有研究，也不见得能在百科全书上找到他的赫赫大名。几位世人皆知的伟人尚且如此，更何况我们这些凡人。因此，一位管理者如果不能发掘人的长处，并设法使其长处发挥作用，那么他只有受到人之弱点、人之短处、人之缺失的影响，结果是既完不成任务，又缺乏有效性。用人时老是坚持客观上不可能达到的标准，或过多地强调别人的弱点，那纵然算不上是对人力资源的滥

06　使用四色圆珠笔为了让办公桌动线更合理，应当注意笔的选择。有时候需要马上记笔记，笔却找不到了；有时候找到了笔，笔芯却不出墨了。类似问题，势必会导致工作流程停滞。我推荐你使用四色圆珠笔。我在丰田现场工作的时候，经常需要在汽车维修完成之后使用不同颜色的笔在维修记录簿上登记。因此，丰田技术员都有一支三色或者四色的圆珠笔，我们可以根据自己的需要使用不同颜色的笔进

问卷调查结果是以短语和列表呈现的，但在采访中，高管们定义个人生活成功的方式多半是讲故事、形容理想的自己或理想时光。这样的叙述和自我概念可以发挥积极作用，帮助人们确定各种活动的先后次序，理解其间的矛盾和冲突。举例来说，工作和家庭责任冲突时，男性会自认为是文化叙事中负责供养家庭的人。几位男性高管承认自己与家人相处时间不足，但他们认为自己无法陪伴孩子成长是为了给孩

“道”在你的组织中，在组织的成员身上，那就是人性的善，知道并懂得如何运用此善，就是悟道了。图3-7要想得到下属的认同，领导者需要根据自己和企业的实力采取不同的手段，在什么山头就唱什么歌。任正非说，制度很重要，但要看你的企业在什么阶段，如果是初创期，制度不但不是善反而是恶，此时，讲仁讲感情才是善。当你的企业是小作坊时，大谈“道”是可笑的，为什么画大饼很多时候无

以新工厂为起点，担任技术总监。↓答案：请一定要让我担任技术总监。表面上看，好像绕了很大一圈，但每当思维出现混乱的时候，就会出现这样的笑话。最先应该解决的问题不是谴责新厂长，也不是完善人事制度，而是自己想当领导这件事。于是就有了下面的“问题”。问题2：没有进行适当的人事安排的原因是什么？↓因为新厂长没有看人事资料。↓为什么没有看？↓保守估计，新工厂的员工，包括

（2）营业利润的计算公式如下。营业利润=营业收入-营业成本-税金及附加-期间费用-资产减值损失+公允价值变动收益（-公允价值变动损失）+投资收益（-投资损失）（3）利润总额的计算公式如下。利润总额=营业利润+其他业务收入（4）净利润的计算公式如下。净利润=利润总额-所得税费用=利润总额×（1-所得税率）通过这样一些公式，我们可以看到，企业的净利润主要受利润总

第一，在股权结构层面，我国上市公司以往的“一股独大”出现股权分散的趋势。在2015年，我国上市公司第一大股东平均持股比例低于标志“一票否决权”和相关控股的33.3%，我国资本市场进入分散股权时代。发生在当年的“万科股权之争”由于影响的广泛成为我国资本市场进入分散股权时代的标志。从外部看，降低的进入门槛容易吸引“野蛮人”的光顾（万科的例子），而从内部看，分散股

事件：1955年7月5日，即兴喜剧表演在离芝加哥大学校园几个街区远的一间酒吧里诞生，当时一群在校大学生在无剧本参阅的情况下即兴表演，并取名为“罗盘表演者”（Compass Player）。之后，罗盘表演者带来了极负盛名的“第二城市剧院”，以及后来的电视节目《周六夜现场》。“校园外”是罗盘表演者的直接产物，当时他们还是芝加哥大学的学生，而且是在离校园不远的一间

多马拉松。这从来都不是一件轻松的事，但是一旦完成一个项目，我就迫不及待地开始下一个。真正的马拉松运动员承认这一过程带有一定的强迫性，但因为这是他们自己的选择，所以跑步对他们来说是一种乐趣。当你年轻的时候，竞争性的比赛是很有趣的，是一种与他人较量的方式，特别是当你决定参加各种不同的比赛时。然而，如果你在竞争中输得太频繁，可能会感到沮丧；但如果获胜很容易，比赛就