漫、文化演出、教育培训、新媒体，还有很多与文化产业相关的衍生产业，文化产业涵盖的范围非常广泛。我国的“80后”和“90后”一定都看过《哈利·波特》系列图书或电影。《哈利·波特》的作者J. K. 罗琳1965年出生于英国的一个普通家庭。她从小就喜欢写作，常常给小伙伴讲自己编的童话故事。考大学时她想报考英国文学专业，但父母不同意，认为学文学不好找工作，于是她只好

一个不错的产品，就像生产商刚推出它时想的那样，只是卖错了市场，或者选错了分销渠道。美国最大的一家包装食品生产商几年前推出了一个美食系列。此前该公司所有其他产品都是通过大型食品零售商特别是超市销售的，而这次公司决定只通过专卖店销售美食系列，但最后这个产品系列无果而终。然而，一些名气稍逊的公司略迟一段时间通过超市推出的类似产品系列却取得了不错的业绩。该公司推出美

Jack Welch，Straight from the Gut，Warer Books，Ic.，2001，p.397我们接受了彼得·德鲁克的建议，把通用电气位于美国的“后院”搬到了位于印度的“前院”（frot room）。Jack Welch，Straight from the Gut，Warer Books，Ic.，2001，p.314行动在你开始一项新

促进现代社会有效运转的最大希望管理者必须学会卓有成效。＊　＊　＊对于个人的自我发展、组织的发展甚至现代社会的生存与有效运转，卓有成效都是一个至关重要的因素。知识工作者的自我发展是组织发展（工商企业、政府机构、研究实验室、医院以及军事组织等）的关键，是所有组织实现卓越绩效的必经之路。随着管理者逐步变得卓有成效，整个组织的绩效水平也会随之提高，管理者和组织所有成

过程中，选取了和发达国家差异度较大的创新路径。这种创新之道，有效地避免了过去手机芯片的那种情况。中国高端工业母机制造企业选择的这种路径同时为其在应对外部环境变化，预留了更大的调整空间，从而保证企业创新持续向好发展。本文还总结三点相关启示，供中国企业管理者以及相关人士借鉴。创新遇到挑战汽车的生产离不开高端工业母机，汽车生产的自动化成套生产线，以及模块成型、薄板

是指某件事在多大程度上是真的（或假的）。团体需要采用客观证据来回答这个问题。“二手烟会危害不吸烟的人吗？如果是的话，这些危害是什么？”这就是一个事实性问题。价值性问题要评估某个物体、观点、时间或人的必要性。“允许在校园内吸烟会提高任何人的生活质量吗？”这就是一个价值性问题。客观证据无法给价值性问题带来任何明确答案。例如，生活质量便是无法被科学判定或量化的。它

大公司的高管必须要和阿卢希欧兄弟这样的小企业主一样行动迅速。当家得宝（Home Depot）在离他们几英里远的扬克斯（Yokers）开设分店的时候，阿卢希欧兄弟充分地预测到，公司的生意可能会受到不利影响，他们的盈利方式也会受到影响，于是他们改变了商品组合，提供一些更专业化的服务，例如电气、暖气、空调安装和维修等。大公司的高管必须要和阿卢希欧兄弟这样的小企业主

的是独立的销售指标。这种团体存在形式与经常特立独行的个人存在形式形成了鲜明的对比。如今销售喜欢融入到团队中去，SDR能够随时向CSM提问，也可以旁听AE的谈话而不需要提前预约。因此我们也需要合理安排员工的办公地点，让初级职员周围总是有很多资深职员和他们一同办公。这样初级职员就能从倾听中快速学习，这比通过阅读学习要快得多。此外这还使AE能够随时纠正MDR的错误

对人的依赖，并将此作为把生意做大的基础。就像很多人指出的，中餐馆的生意之所以做不大，是因为没有像麦当劳一样实现业务的流程化、标准化。然而极少有人会去思考麦当劳的业务能够实现流程化、标准化的基础是什么。西式快餐真正的革新是把传统意义上的厨师的作用降到了零。没有这一点创新，其业务的高度流程化、标准化是不可能实现的。在猎头业务上，如果我们不能大幅降低顾问个体在掌握

的财富总量。GDP是国际通行的衡量标准。要想知道各国的经济实力如何，就要看国家的经济增长率，经济增长率的高低对一个国家来说很重要。20世纪初的美国人均消费水平和今天的墨西哥、菲律宾的人均消费水平差不多。但经过100多年的发展，美国已成为世界第一大国。它是如何做到的呢？这是因为美国经济保持了很高的增长率，美国人民逐渐富裕了起来。100多年前的瑞士很穷，整个国家

人事档案是绩效管理的重要工具。在很多公司里，人事或人力资源部门都为每一位员工保存一份档案，但管理者需要保存一份不同的“人事档案”。管理者的档案应该包含影响个人绩效评估的所有信息。这些信息包括以下方面：•所有和表现相关的谈话文件；•（内部和外部）客户对于个人表现的书面评价记录；•你制作的对此人的观察文件；•推荐信；•绩效或工作的电子邮件评价；•你的上级对此人和

失败为代价。对一个祖尼族、侯琵族或是达寇塔族印第安人来说，‘超过其他同学’简直是难以想象的残酷行为，踩在别人的失败上赢得竞争，简直是一种酷刑。”有充分证据表明，美国社会中的过度竞争倾向来自倡导个人主义的文化价值观体系，而不是生理必然性。集体主义文化中的竞争意识远不如美国强烈。曾有两个独立的研究分别比较了美国人团体（高度个人主义）和越南人团体（高度集体主义），

图4-2 增值税专用发票的使用和管理的风险与防范图4-2 增值税专用发票的使用和管理的风险与防范第5章 从非财务经理角度看企业所得税管控企业所得税是对我国内资企业和经营单位的生产经营所得和其他所得征收的一种税。企业所得税纳税人即所有实行独立经济核算的中华人民共和国境内的内资企业或其他组织，包括6类：国有企业、集体企业、私营企业、联营企业、股份制企业、有生产经

图8-2 员工满意度的表现8.1.4 满意度调查的维度根据赫兹伯格的研究，员工应该关注工作回报（工资、晋升、成长、成就等）、工作内容（工作本身、责任、自主性与丰富性等）与工作环境（安全、工作现场等）能否满足自身需求，这三项分别称为“工作回报满意度”“工作内容满意度”与“工作环境满意度”。综合上述分析，员工满意度调查的内容可以归纳为六个维度，如图8-3所示。图

指向了专业名望。尽管你感觉自己在各方面都是大师，但是每天你的门口没人排队的事实明确地表明，你的主顾们并不认为你是大师。1.目标：在市场上享有绝对的最佳声誉。关键是缩小产品范围，然后在提供产品方面做得比任何其他公司都要好。目前，你的菜单上有超过25种菜肴。如果你将范围缩小到一个呢？只一件东西，只是变些花样。这就是你略显荒唐的大目标。2.衡量：收入是一个指标。食

发对象选择，以及股东股权质押的比例和范围等制度设计上加以必要的规范和限制，增加这些商业冒险家冒险的成本，引导更多机构投资者和个人从赚“短钱”“快钱”回归到关注企业价值投资。在一定意义上，这次瑞幸财务造假丑闻的自曝标志着背离投入成本与投资回报对称原则的烧钱模式的终结。针对金融工具目标化倾向和启用烧钱模式导致的瑞幸公司治理的扭曲，无论是股东的制衡，还是董事会的监

图5-17 ××机械集团生产子公司战略地图表5-21 ××机械集团生产子公司平衡计分卡图5-17 ××机械集团生产子公司战略地图表5-21 ××机械集团生产子公司平衡计分卡图5-18 ××机械集团营销子公司战略地图表5-22 ××机械集团营销子公司平衡计分卡图5-18 ××机械集团营销子公司战略地图表5-22 ××机械集团营销子公司平衡计分卡

（哪有不激烈的时候）你和竞争对手激烈地争夺人才资源，这时候的经济状况对员工有利。当经济状况对求职者有利时•求职者往往会在待遇、工作环境和工作时间上提出更多的要求。•求职者可能会心怀怨恨，使雇主—雇员关系受损。•求职者可能会离开——通常是找到更匹配他们的技能、薪酬期望和兴趣的工作后，不加任何通知地离开。•雇主可能对双方权利的变动感到不满，而采取静观其变的态度。

的很重要，不是可有可无的。许多研究表明，当员工怀疑自己是否是公司的一员时，他们的工作绩效会受损，敬业度会下降，离职的可能性也会提高——这些坏事都会发生。公司通常会营造一种适合主流群体，但不适合那些或许不同于既有员工的人的文化。有一大批研究是关于“环境归属感”的。它指的是，我们从周遭环境中获得了哪些微小的信号，让我们知道自己是不是属于这里？这可以是很小的事情，

稳定的单位。于是，应聘者在接受要约时所面对的阻力，来自他们生命中很重要的人的阻力就要小很多。而且，我认为你从大公司那里是能学到东西的。有一些做法对有意创业的人极其有害，你不应该采纳。但是，你也能从大公司中获得许多教益。埃拉德：你提到说，你认为公司应该尽早上市。公司做好了上市准备的迹象有哪些？你怎么知道时机到了？基思：我觉得可预测性是一条。意思是你可以轻易预测