三年（1000 年）大宋GDP总量 265亿美元，占世界经济总量的 23%，人口激增到 1.26 亿。“汴都数百万户，尽仰石炭，无一家燃薪者”，绝对是新农村建设的典范。甚至连农夫走卒居然也穿上了丝制的鞋子，司马光老先生看不过眼，遂批评：“近岁风俗尤为侈靡，走卒类士服，农夫蹑丝履。”张择端的《清明上河图》可见北宋人民生活的富足。二、文化生态之别秦朝行法家之道，

从某种程度上说，融资对企业真正的价值就像在晴天里准备雨伞，天晴时修缮屋顶。未雨绸缪，这样暴风雨来临时才会安全。所以，千万不要等到企业缺钱时再融资，因为那不仅会增加融资的难度，而且会降低融资的价值。融资方式一般可分为内部融资和外部融资。内部融资是指依靠企业内部的现金流量来满足企业生产经营的新增资金需求，以企业留存的税后利润和计提折旧形成的资金作为资金来源。外部

过对比不同商品所占的营业面积、创造的销售业绩，可以发现很多问题。“如果商品占的面积比较大，而销量偏低，那我们就会去找原因，是产品有什么问题，还是这个品类不太适合我们？”通过这种方式不断优化品类结构，打造爆款商品。再如畅销产品补货，供应商准备是否到位非常关键，因为不是下单了供应商马上就能供货，前期肯定要给供应商备货时间。现在1000多家店，供货量非常大，备货都

● ● “其他人对此有何感想？希望大家畅所欲言。”● ● “对于按原计划行进我们有多大把握？”如果船长表现得不那么坚不可摧，其他船员就有足够的安全感表达自己的看法。情感对于决策来说非常必要。认为工作场所是没有情感的地方的想法反映了程序性工作占据了主导地位，以及我们深陷于绩效思维模式。在这种模式下，工作中不需要决策。只有当我们在工作中引入思考与决策，我们才需要

第7章　精益医疗改善项目第二步：明确问题背景在所有事情之前，准备是成功的关键。——亚历山大·格拉汉姆·贝尔■内容摘要：●选择项目应注意紧急性和严重性。●确定项目的覆盖范围需要做一些初步的调研以及数据分析，大致了解问题的主要点。在精益医疗改善项目的第二步中，我们需要完成A3报告的“背景”部分（见图7-1）。针对“急临医嘱用药下送不及时”的案例，项目负责人完成了

图6.6　智能制造屋1.屋顶：价值和目标“智能制造屋”的屋顶是智能制造的价值和目标。从业务价值来讲，相比较当前中国制造业的“两高三低”（高消耗、高成本、低质量、低效率和低效益），智能制造的业务价值是帮助制造企业实现“两低三高”的先进制造，即低消耗、低成本、高质量、高效率和高效益。为了达成这些价值，其中的实现路径是通过物联网、人工智能等数字化技术的应用，来优化

特定的工作实际上完全可以在家处理，而且保证安全，比如状态会议、报告、调研和管理等。如果公司从合乎常识而不是诉讼的角度来分析，那么把远程办公写入公司政策将是多么容易的事情啊！（我知道有一家全球投资银行曾出台了一项政策，警告客户说他们将开展反洗钱调查，这有点像给你隔壁的飞贼发短信，让他们赶快带上珠宝逃跑，因为警察正在开展抓捕行动。）同样是在这家全球投资银行，员工

表4-68　跟单员人才画像卡表4-68　跟单员人才画像卡德锐咨询人才画像卡表4-69　咨询顾问人才画像卡德锐咨询人才画像卡表4-69　咨询顾问人才画像卡表4-70　项目经理人才画像卡表4-70　项目经理人才画像卡

图4.2　信息技术的功能特点连接能力（Coectig Capability），即企业连接资源、市场和客户的能力、互联网，尤其是移动互联网、物联网等信息技术对于提高企业的连接能力有非常大的促进作用。分类能力（Classifyig Capability），即通过信息技术的应用，将企业中的流程、产品、人员、设备、工具等各种业务对象进行数字化，再在此基础上进行标识和

的认识，另一方面可以提高员工有关绩效考评的综合技能。（4）持续绩效沟通在绩效实施的过程中，持续进行绩效沟通的目的之一，就是为了适应环境变化的需要，适时地对计划做出调整。因此，在绩效实施过程中，加强员工与管理人员的沟通，随时调整绩效计划，可以使绩效计划更加适应环境的需要。（5）收集绩效信息通常来说，绩效信息的收集内容主要包括以下几种。① 工作目标或任务完成情况

负债水平相适应。企业的投资活动是否纳入年度投资计划，未纳入年度投资计划的投资项目原则上不得投资，确需追加投资项目的应调整年度投资计划。（2）检查所有项目是否纳入年度投资计划，年度投资计划是否经国资委审批。（3）检查企业是否存在列入投资负面清单的项目。（4）对于列入负面清单的项目，分析是否向国资委报送规定的资料。（5）对比企业战略和规划，分析所有投资项目是否符

他甚至不惜贬低公司自行开发的Solaris操作系统，而且还着力扩大了基于Liux操作系统的型号在整体产品线中的比例。但与此同时，麦克尼利仍然固守以创新为本的信条，一味地追求技术领先，研发费用预算高达销售收入的16%，远远超过了行业平均2水平。他还看中了AMD的64位处理器技术，这项技术当时连英特尔都不具备，于是与AMD达成了战略伙伴关系，共同开发超高性能的服

7778.69亿港元，是阿里巴巴和腾讯之后中国第三大互联网公司。这说明，美团在公司价值的打造上已经初步取得成果。但是，具有成为超级App的想象空间不代表已经实现了想象。正如我在《增长五线》中写道，一个伟大的公司追求“增长的天际线”，就是要穿透边界，冲破天花板。今天，围绕美团这个超级App展开的业务布局固然具备充分的想象力和可行性，但更加激烈的竞争才刚刚开始，

这个问题。通过邮件向成员们提供支持和建议的治疗小组同样在保密性上存在法律隐患。在邮件里给团体成员发送不恰当的玩笑、评论和八卦，可能会让团体陷入性骚扰或偏见的丑闻（造成充满敌意的团体环境）。很多团体为了增强凝聚力会要求成员注册社交网站并添加彼此为联系人，这种做法同样需要谨慎小心。你的脸谱网或领英主页可能会给你的隐私带来严重隐患，而且如果其中存在有争议的内容（例

生“心流”和成瘾，比如电子游戏就是恰当挑战与实时反馈的完美结合，成为现代人既爱又恨的产品。学习法则体现为众多心智现象。比如“好奇心”，表现为关注新鲜事物，关注差异化信息，关注第一个进入心智的事物；比如“知识缺口效应”，当知道了重要或有趣信息的大部分内容时，就会迫切想知道缺失部分；比如“认知失调”，心智会因为认知中的矛盾而感到痛苦，所以会努力寻求认知自洽，而一

闭的心态会使业务的重新定位变得非常困难，因为领导者缺乏来自不同专业、不同职能、不同文化的视角。现实主义（realism）——现实主义界于乐观和悲观之间，向某一方倾斜的程度会在很大程度上影响领导者应用核心技能的效果。例如，乐观会使领导者制定超出公司实际能力的宏伟目标，或是折中领导者对员工的判断力：“我知道他过于自我，但可以通过训练让他成为优秀的团队成员。”而悲

二、诊断是OD的起点组织转型的直接动力来自对组织绩效的不满，这是被动开展的OD。危机感和洞察力十足的企业则会通过OD主动干预企业的发展。无论主动还是被动，首先要学会发现问题。目前OD诊断采用的诊断工具主要有以下几种：麦肯锡7S模型、ETA问卷、狩猎模型、盖洛普Q12、华夏基石诊断金字塔等。Q12主要为12道问题，从员工敬业度、团队工作环境两大维度，设置了衡量

成了（不过，在通用电气或通用汽车这类的大企业中，可能要花几个月的时间研究分析，应用先进的数学分析和综合工具才能完成）。但是无论企业规模多小，业务多么单纯，都绝不可轻视这些分析。应该把这些分析视为一定要做好的必要工作。因为只有这些分析能显示企业需要哪一种结构。只有奠基于此，企业才能建立起高效能的组织。成了（不过，在通用电气或通用汽车这类的大企业中，可能要花几个

企业在经营过程中面临着来自于各个部门的监管和规范，创业企业作为一个行业的新进入者，政策风险是一个必须注意的问题，否则可能会因为违反国家或地方政府的环保政策、能源政策和科技政策等受到严重的处罚，从而提高生产成本。5）管理风险企业在创业阶段决策者往往对自身产品的市场定位并不清楚，对整体外部环境的把握也容易出现偏差，因此经常会做出错误的战略决策，使企业走弯路，甚至

为了得到想要的结果，就要考虑写给谁，寻找那个最合适的人。所谓“知己知彼，百战百胜”，要摸清对方的秉性。如果写的东西不能让读的人产生兴趣，那还有什么意义？因此要投其所好，并适当调整策略。〈立场〉在对方看来，我处于怎样的立场？在别人眼里，我是什么样的人？信任你，文章就行之有效；不信任你，效果就大打折扣。有时为了得到好的结果，塑造自身形象、提升人格魅力真的非常重要