生“心流”和成瘾，比如电子游戏就是恰当挑战与实时反馈的完美结合，成为现代人既爱又恨的产品。

学习法则体现为众多心智现象。比如“好奇心”，表现为关注新鲜事物，关注差异化信息，关注第一个进入心智的事物；比如“知识缺口效应”，当知道了重要或有趣信息的大部分内容时，就会迫切想知道缺失部分；比如“认知失调”，心智会因为认知中的矛盾而感到痛苦，所以会努力寻求认知自洽，而一旦达成自洽就会抗拒改变，因为局部改变通常会导致认知失调。

成年人的认知尤其难以改变，因为改变认知实际上要改变大脑中的神经细胞连接方式与强度，随着年龄的增长，大脑改变连接方式的能力是下降的，所以很多新品类的原点顾客是年轻人。

“学习法则”对品牌经营来说具有广泛的指导意义，比如差异化竞争，第一个进入心智，制造冲突和悬念，顺应顾客既有认知，等等。利用“学习法则”还能设计出强大的销售手段，比如零食包装上印百科知识题，网络小说初始章节免费阅读，游戏软件基础玩法免费，等等。

综合利用心智规律，威力会更加强大。7-11创始人铃木敏文发现超市收银员情绪低落，用尽各种管理手段都无法改善，最后他修改了收银机程序，每收完一单就弹出一条信息“这一单你花了××秒，打败了××%的同事”，结果收银员们开始互相PK，工作效率和热情大幅提高。这个设计利用了学习法则，提供了实时反馈，并且利用了追求地位的心智规律。生“心流”和成瘾，比如电子游戏就是恰当挑战与实时反馈的完美结合，成为现代人既爱又恨的产品。

学习法则体现为众多心智现象。比如“好奇心”，表现为关注新鲜事物，关注差异化信息，关注第一个进入心智的事物；比如“知识缺口效应”，当知道了重要或有趣信息的大部分内容时，就会迫切想知道缺失部分；比如“认知失调”，心智会因为认知中的矛盾而感到痛苦，所以会努力寻求认知自洽，而一旦达成自洽就会抗拒改变，因为局部改变通常会导致认知失调。

成年人的认知尤其难以改变，因为改变认知实际上要改变大脑中的神经细胞连接方式与强度，随着年龄的增长，大脑改变连接方式的能力是下降的，所以很多新品类的原点顾客是年轻人。

“学习法则”对品牌经营来说具有广泛的指导意义，比如差异化竞争，第一个进入心智，制造冲突和悬念，顺应顾客既有认知，等等。利用“学习法则”还能设计出强大的销售手段，比如零食包装上印百科知识题，网络小说初始章节免费阅读，游戏软件基础玩法免费，等等。

综合利用心智规律，威力会更加强大。7-11创始人铃木敏文发现超市收银员情绪低落，用尽各种管理手段都无法改善，最后他修改了收银机程序，每收完一单就弹出一条信息“这一单你花了××秒，打败了××%的同事”，结果收银员们开始互相PK，工作效率和热情大幅提高。这个设计利用了学习法则，提供了实时反馈，并且利用了追求地位的心智规律。透析品牌延伸

综合运用心智规律，还能解释很多重大商业现象。比如，探讨品牌延伸是对是错。对于品牌延伸争议难平的原因在于既有成功案例也有失败案例，所以容易各执一端。综合运用心智规律，就可以更好地解释品牌延伸为什么时灵时不灵，实现正确归因并指导实践。

品牌延伸在短期常常有效，特别是大品牌往相近品类的延伸，这是因为心智追求安全，当顾客还不知道某些品类中的专家品牌时，就会觉得大品牌更有安全感。但品牌延伸在长期中往往无效，因为随着时间推移，信息费用会下降，顾客最终会知道专家品牌的存在，并根据经验认为专家品牌比什么都做的品牌更值得信赖。追求安全的心智规律在短期有利于品牌延伸，但在长期却成了品牌延伸的敌人。另外，由于效率法则，延伸品牌不容易被放进顾客心智中的分类体系，因而难以稳定占据一个定位去实现心智预售。

一个真实经历是我在日本旅游时想买一个电饭煲，因为不知道哪个品牌好，就优先在松下、日立、东芝这三大品牌中挑选，但当店员告诉我“象印”是卖得最好的专业电饭煲品牌时，我就毫不犹豫地选择了“象印”。

可是，确实有一些品牌延伸在长期中也有效，这种情形通常属于强势品牌延伸到弱势品类。由于心智容量有限，弱势品类太多，顾客不可能为所有弱势品类一一记忆专家品牌，因此对于弱势品类来说，降低交易费用的更有效方式就是，由强势品牌延伸或者渠道品牌来提供保障价值。这也是效率法则的体现。透析品牌延伸

综合运用心智规律，还能解释很多重大商业现象。比如，探讨品牌延伸是对是错。对于品牌延伸争议难平的原因在于既有成功案例也有失败案例，所以容易各执一端。综合运用心智规律，就可以更好地解释品牌延伸为什么时灵时不灵，实现正确归因并指导实践。

品牌延伸在短期常常有效，特别是大品牌往相近品类的延伸，这是因为心智追求安全，当顾客还不知道某些品类中的专家品牌时，就会觉得大品牌更有安全感。但品牌延伸在长期中往往无效，因为随着时间推移，信息费用会下降，顾客最终会知道专家品牌的存在，并根据经验认为专家品牌比什么都做的品牌更值得信赖。追求安全的心智规律在短期有利于品牌延伸，但在长期却成了品牌延伸的敌人。另外，由于效率法则，延伸品牌不容易被放进顾客心智中的分类体系，因而难以稳定占据一个定位去实现心智预售。

一个真实经历是我在日本旅游时想买一个电饭煲，因为不知道哪个品牌好，就优先在松下、日立、东芝这三大品牌中挑选，但当店员告诉我“象印”是卖得最好的专业电饭煲品牌时，我就毫不犹豫地选择了“象印”。

可是，确实有一些品牌延伸在长期中也有效，这种情形通常属于强势品牌延伸到弱势品类。由于心智容量有限，弱势品类太多，顾客不可能为所有弱势品类一一记忆专家品牌，因此对于弱势品类来说，降低交易费用的更有效方式就是，由强势品牌延伸或者渠道品牌来提供保障价值。这也是效率法则的体现。人类为何没有进化出外部思维

第22章我们讲过外部思维有巨大威力，可是人类为何数百万年

都没有进化出外部思维？

外部思维要求大脑假装不知道很多信息，对于通过密集的神经突触连为一体的大脑来说，相当于割裂大脑，这是极其困难的任务。因此，形成外部思维需要艰苦练习，而且很大程度要靠“慢想系统”不断运用逻辑纠正直觉，所以外部思维是心智运行成本极高的思维方式。

在人类进化史的绝大部分时间，群体合作规模很小，人际沟通都是面对面的。在这种情况下，低成本的有效沟通方式是通过实时反馈纠正偏差，而不是运用成本极高的外部思维。

但到了近现代市场经济，品牌与顾客的沟通变成借助各种媒介的单向一对多的方式，反馈链条变得间接而漫长，正确归因变得困难，因此品牌沟通中的偏差很难被纠正。这时外部思维的巨大威力才充分体现出来，但由于展现优势的年代太短，所以外部思维没能进化为本能。

幸运的是，移动互联网和人工智能为现代社会中的品牌沟通，提供了实时反馈所需要的强大技术手段，这是值得高度重视和利用的技术革命。

文化因子的崛起人类为何没有进化出外部思维

第22章我们讲过外部思维有巨大威力，可是人类为何数百万年

都没有进化出外部思维？

外部思维要求大脑假装不知道很多信息，对于通过密集的神经突触连为一体的大脑来说，相当于割裂大脑，这是极其困难的任务。因此，形成外部思维需要艰苦练习，而且很大程度要靠“慢想系统”不断运用逻辑纠正直觉，所以外部思维是心智运行成本极高的思维方式。

在人类进化史的绝大部分时间，群体合作规模很小，人际沟通都是面对面的。在这种情况下，低成本的有效沟通方式是通过实时反馈纠正偏差，而不是运用成本极高的外部思维。

但到了近现代市场经济，品牌与顾客的沟通变成借助各种媒介的单向一对多的方式，反馈链条变得间接而漫长，正确归因变得困难，因此品牌沟通中的偏差很难被纠正。这时外部思维的巨大威力才充分体现出来，但由于展现优势的年代太短，所以外部思维没能进化为本能。

幸运的是，移动互联网和人工智能为现代社会中的品牌沟通，提供了实时反馈所需要的强大技术手段，这是值得高度重视和利用的技术革命。

文化因子的崛起“生命诚可贵，爱情价更高”道出了心智追求的两大类利益，可是这两句诗还有下文“若为自由故，二者皆可抛”，多少人为了理想舍身，为了信仰禁欲。这说明心智中有一种因素开始逃脱基因的掌控，这种因素是一种广义进化体，进化论生物学家里查德·道金斯最先将它命名为“谜米”（meme），更容易理解的叫法是“文化因子”。

基因造出大脑来为自己的繁衍服务，让人类成为万物之灵，但也因此失去了对大脑的绝对掌控，被迫让出了一部分控制权。文化因子的崛起，开辟了全新的文化生态，形成了各种文化因子同盟军，比如科学、宗教、星座、中医、佛系、二次元、动物权利等。不同文化因子的冲突，可以达到割席断交甚至兵戎相见的程度。打造品牌要调动关联认知，也就是要借助文化因子同盟军的力量；打造品牌彰显价值或者让品牌获得自发传播的力量，更需要获取文化因子同盟军的支持以及利用文化冲突的张力。

本章小结

人类心智规律是多门学科的研究对象，成果丰硕，本章只是一个导读，让你知道还有这么多规律存在，而且能在商业中发挥巨大威力。本文虽举了不少例子，但只是沧海一粟，目的是激发你去学习相关学科并用于实践。

根据“进化合理性”原理，可以将心智规律概括为“一限二求三法则”：容量有限，追求安全，追求地位，效率法则，合作法则，学习法则。心智规律可以解释品牌延伸何时有效，何时无效，实现正确归因并指导实践。基因已不是心智的唯一掌控者，打造品牌要充分调“生命诚可贵，爱情价更高”道出了心智追求的两大类利益，可是这两句诗还有下文“若为自由故，二者皆可抛”，多少人为了理想舍身，为了信仰禁欲。这说明心智中有一种因素开始逃脱基因的掌控，这种因素是一种广义进化体，进化论生物学家里查德·道金斯最先将它命名为“谜米”（meme），更容易理解的叫法是“文化因子”。

基因造出大脑来为自己的繁衍服务，让人类成为万物之灵，但也因此失去了对大脑的绝对掌控，被迫让出了一部分控制权。文化因子的崛起，开辟了全新的文化生态，形成了各种文化因子同盟军，比如科学、宗教、星座、中医、佛系、二次元、动物权利等。不同文化因子的冲突，可以达到割席断交甚至兵戎相见的程度。打造品牌要调动关联认知，也就是要借助文化因子同盟军的力量；打造品牌彰显价值或者让品牌获得自发传播的力量，更需要获取文化因子同盟军的支持以及利用文化冲突的张力。

本章小结

人类心智规律是多门学科的研究对象，成果丰硕，本章只是一个导读，让你知道还有这么多规律存在，而且能在商业中发挥巨大威力。本文虽举了不少例子，但只是沧海一粟，目的是激发你去学习相关学科并用于实践。

根据“进化合理性”原理，可以将心智规律概括为“一限二求三法则”：容量有限，追求安全，追求地位，效率法则，合作法则，学习法则。心智规律可以解释品牌延伸何时有效，何时无效，实现正确归因并指导实践。基因已不是心智的唯一掌控者，打造品牌要充分调动文化因子的力量。动文化因子的力量。