图4.2　信息技术的功能特点

连接能力（Coectig Capability），即企业连接资源、市场和客户的能力、互联网，尤其是移动互联网、物联网等信息技术对于提高企业的连接能力有非常大的促进作用。

分类能力（Classifyig Capability），即通过信息技术的应用，将企业中的流程、产品、人员、设备、工具等各种业务对象进行数字化，再在此基础上进行标识和分类。企业的分类能力可以帮助企业把复杂（Complicated）的环境有序化（见图4.3）。分类能力是企业计算能力的前提。图4.2　信息技术的功能特点

连接能力（Coectig Capability），即企业连接资源、市场和客户的能力、互联网，尤其是移动互联网、物联网等信息技术对于提高企业的连接能力有非常大的促进作用。

分类能力（Classifyig Capability），即通过信息技术的应用，将企业中的流程、产品、人员、设备、工具等各种业务对象进行数字化，再在此基础上进行标识和分类。企业的分类能力可以帮助企业把复杂（Complicated）的环境有序化（见图4.3）。分类能力是企业计算能力的前提。图4.3　信息技术促使企业的有序运行

计算能力（Computig Capability），即应用信息技术，对企业的各种要素进行处理和运算。一只羊加一只羊等于两只羊，一头牛加一头牛等于两头牛，那么，一只羊加一头牛等于什么？物理世界的不同事物是无法做数学计算的，在数字世界，则可以对它们进行逻辑性加工和计算。从信息技术的角度看，企业中的物流、资金流和信息流，本质上都是数据流。

协同能力（Collaboratig Capability），即不同企业、不同部门和不同人员的有机分工和高效协作。通过信息技术的应用，企业可以建立基于数据和流程的协同机制，从而大大提高企业中的协作质量，将专业化、市场化、社会化大协作体系推向新的广度和深度。

创新能力（Creatig Capability），即企业提供创新性产品或服务，或创新性提供产品或服务的能力。前者指企业中产品或服务的创新，后者指企业的商业模式或运营模式的创新。信息技术不仅可以改进企图4.3　信息技术促使企业的有序运行

计算能力（Computig Capability），即应用信息技术，对企业的各种要素进行处理和运算。一只羊加一只羊等于两只羊，一头牛加一头牛等于两头牛，那么，一只羊加一头牛等于什么？物理世界的不同事物是无法做数学计算的，在数字世界，则可以对它们进行逻辑性加工和计算。从信息技术的角度看，企业中的物流、资金流和信息流，本质上都是数据流。

协同能力（Collaboratig Capability），即不同企业、不同部门和不同人员的有机分工和高效协作。通过信息技术的应用，企业可以建立基于数据和流程的协同机制，从而大大提高企业中的协作质量，将专业化、市场化、社会化大协作体系推向新的广度和深度。

创新能力（Creatig Capability），即企业提供创新性产品或服务，或创新性提供产品或服务的能力。前者指企业中产品或服务的创新，后者指企业的商业模式或运营模式的创新。信息技术不仅可以改进企业的商业模式或运营模式，比如电子商务的兴起；也可以作为产品或服务的构成要素，开发出创新性产品或服务，比如智能电视、车载网联汽车，等等。

在企业的4D（发现、设计、开发和交付）使命和企业的经营活动（过程、人员、产品、渠道等）之间，起着纽带和支撑作用的就是企业的能力，而信息技术对企业的连接能力、整合能力（分类、计算和协同）和创新能力具有明显的赋能效果，这也是信息技术相较于机器设备、工装夹具、土地房屋等生产设施所特有的功能特点，如图4.4所示。概括来说，信息技术给企业补的是“五官”和“脑”。

图4.4　企业使命、经营活动和信息技术案例分析：腾讯优图AI一次找回4名失散10年的孩子

腾讯优图AI开放平台，是腾讯公司采用世界领先的人脸识别技术、自研Uface深度训练模型技术等开发而成的，可以提供业界最好最优的人脸识别服务。其中，非常具有社会意义和代表性的应用如找回失业的商业模式或运营模式，比如电子商务的兴起；也可以作为产品或服务的构成要素，开发出创新性产品或服务，比如智能电视、车载网联汽车，等等。

在企业的4D（发现、设计、开发和交付）使命和企业的经营活动（过程、人员、产品、渠道等）之间，起着纽带和支撑作用的就是企业的能力，而信息技术对企业的连接能力、整合能力（分类、计算和协同）和创新能力具有明显的赋能效果，这也是信息技术相较于机器设备、工装夹具、土地房屋等生产设施所特有的功能特点，如图4.4所示。概括来说，信息技术给企业补的是“五官”和“脑”。

图4.4　企业使命、经营活动和信息技术案例分析：腾讯优图AI一次找回4名失散10年的孩子

腾讯优图AI开放平台，是腾讯公司采用世界领先的人脸识别技术、自研Uface深度训练模型技术等开发而成的，可以提供业界最好最优的人脸识别服务。其中，非常具有社会意义和代表性的应用如找回失散人员。

根据2019年6月14日《新华每日电讯》调查·观察周刊的报道，四川警方通过腾讯优图实验室跨年龄人脸识别技术的圈定，再进一步进行DNA亲子鉴定，找到了4位走失大约10年的孩子。这种情况，在国内还是第一次。其中，就有一位小名叫“小耗子”的儿童。“小耗子”于2009年6月12日与家人失散，年仅三岁。失散后，“小耗子”的父母开始了长达10年的寻找，不得，“小耗子”成了全家人最大的伤痛，也是爷爷去世时的唯一牵挂。警方求助腾讯优图团队后，利用它们的模型对海量数据进行了实际比对，圈定了与每个被拐孩子最像的排名前五的结果并进行了线下确认，再通过DNA检测，第一批成功确认了4个被拐儿童，其中就有“小耗子”。

腾讯优图AI平台，通过人脸识别技术，大大提高了失散人员的甄别效率。据统计，截至2019年6月，通过使用该技术，仅福建省公安厅的“牵挂你”防走失平台就累计找回1000多人，让过去的不可能成为现在的可能，这是人心的力量，也是技术的力量。散人员。

根据2019年6月14日《新华每日电讯》调查·观察周刊的报道，四川警方通过腾讯优图实验室跨年龄人脸识别技术的圈定，再进一步进行DNA亲子鉴定，找到了4位走失大约10年的孩子。这种情况，在国内还是第一次。其中，就有一位小名叫“小耗子”的儿童。“小耗子”于2009年6月12日与家人失散，年仅三岁。失散后，“小耗子”的父母开始了长达10年的寻找，不得，“小耗子”成了全家人最大的伤痛，也是爷爷去世时的唯一牵挂。警方求助腾讯优图团队后，利用它们的模型对海量数据进行了实际比对，圈定了与每个被拐孩子最像的排名前五的结果并进行了线下确认，再通过DNA检测，第一批成功确认了4个被拐儿童，其中就有“小耗子”。

腾讯优图AI平台，通过人脸识别技术，大大提高了失散人员的甄别效率。据统计，截至2019年6月，通过使用该技术，仅福建省公安厅的“牵挂你”防走失平台就累计找回1000多人，让过去的不可能成为现在的可能，这是人心的力量，也是技术的力量。第二节

信息化与数字化

数字化转型（Digital Trasformatio）是最近几年才比较流行的词汇。实际上，在过去二十多年中，人们谈得比较多的是以ERP、PLM、CRM等为代表的信息化。曾经有段时间，“不上ERP等死，上ERP找死”之类的阐述，是人们时常谈及的话题。与之相对应的，是企业在实施ERP时是否要先做业务流程再造（Busiess Process Reegieerig，BPR）的讨论。和当前的企业数字化转型相类似，BPR、ERP曾经也是企业变革的同义词。

企业管理技术的演变示意如图4.5所示。

在工业和制造领域，为了推动信息化在企业的深入应用，作为一种产业政策，在21世纪初，中国国家工信部提出了“两化融合”的导向，要求在全国各地予以推广，之后又在党的十七大报告中明确提出并确立了其纲领性地位。“两化融合”，即信息化和工业化的高层次深度结合，是指以信息化带动工业化、以工业化促进信息化，走新型工业化道路；“两化融合”的核心就是信息化支撑，以追求可持续发展模式。

那么，现在大家都在谈数字化转型、工业互联网和智能制造，这第二节

信息化与数字化

数字化转型（Digital Trasformatio）是最近几年才比较流行的词汇。实际上，在过去二十多年中，人们谈得比较多的是以ERP、PLM、CRM等为代表的信息化。曾经有段时间，“不上ERP等死，上ERP找死”之类的阐述，是人们时常谈及的话题。与之相对应的，是企业在实施ERP时是否要先做业务流程再造（Busiess Process Reegieerig，BPR）的讨论。和当前的企业数字化转型相类似，BPR、ERP曾经也是企业变革的同义词。

企业管理技术的演变示意如图4.5所示。

在工业和制造领域，为了推动信息化在企业的深入应用，作为一种产业政策，在21世纪初，中国国家工信部提出了“两化融合”的导向，要求在全国各地予以推广，之后又在党的十七大报告中明确提出并确立了其纲领性地位。“两化融合”，即信息化和工业化的高层次深度结合，是指以信息化带动工业化、以工业化促进信息化，走新型工业化道路；“两化融合”的核心就是信息化支撑，以追求可持续发展模式。

那么，现在大家都在谈数字化转型、工业互联网和智能制造，这