6.2.3　故事：我的应聘者我在招聘筛选的时候，因为没有足够的经验，所以出现了一些问题，给即将开业的门店还带来了小小的“人员危机”。那时候我通过传统的招聘启事和在当地行业群里面发布信息，有许多应聘者上门，这对我而言是一个好事。所以当时我就跟相对比较突出的4位应聘者讲好了上班日期，随后我就没有太在意，将更多的心思投入了装修的收尾工作。随着开业的临近，我打电话给

聘总人数4000人计，则A公司一年招聘损失=总招聘人数×试用期未通过率×试用期人均工资=4000×（1-30%）×3万=8400万元。试用期通过率提升70%后，A公司一年招聘损失=总招聘人数×试用期未通过率×试用期人均工资=4000×（1-70%）×3万=3600万元。通过精准选人辅导，A公司直接招聘损失减少4800万元。假设高绩效房产经纪人的业绩是未通过试

黝黑粗糙，这是常年和沙漠、紫外线打交道留下的印记。在西北强烈的阳光下，曾经少年的他如今脸上也生起了皱纹，他的目光落在碧绿的梭梭树叶片上。郭翊不知道几十年前的父亲是否也以同样深情的目光凝视过刚栽下的幼苗，爷爷是否也以同样的目光望向远方，但他知道，此刻，爷爷和父亲一定为他感到骄傲。长势喜人的梭梭林郭翊的目光从绿色的叶片上飘向更远方。绿色对于八步沙而言，究竟意味着

恐慌性抛售在10月28日星期一又开始了。美国股市再次惨跌，道琼斯工业指数下降了12.9%。10月29日，最黑暗的一天到来了。纽约证券交易所一开盘，抛单就从天而降，投资者踩踏式逃离，道琼斯指数一泻千里，从最高的386点跌至298点，跌幅高达22%。美股创造了一天就有1 641万股成交的历史最高纪录。这一天是纽约证券交易所112年的历史中最糟糕的一天，也是最黑暗

对于调查问卷的细节，将在下一节进行说明。（3）调查问卷的发送及回收谷教授和我于1998年6月4日访问了广岛铝工业株式会社，拜托其协助我们的调查工作。公司董事四方先生、经营管理部部长时本先生，以及经营管理部科长种田先生爽快地答应了我们的请求。当时，我们不但获得了该公司的宣传手册，还得到了包括“单位时间核算表制作日程指南”“阿米巴经营活动过程”“广岛铝工业株式会

将是难以承受的。要满足这些需求，必须将员工在短短数年中从2.5万人扩展到5万人。美联银行的工作方法是每次派出一个大约有15名知识型员工的团队到客户公司中和他们一起工作。这些员工必须了解客户的需求，并在预算之内按时完成任务。顾客满意度掌握在这些员工手中，同时也掌握在这些员工所汇报的经理手中。巴辛知道这300名在客户地点雇用和指导知识型员工工作的团队经理是企业的

续表续表注：数值越大代表影响力越大。尽管客户资源、人选资源、资金支持比较容易实现价值变现，是硬资源，也接地气，但由于后付费、不排他、候选人来源互联网化、对财务投资依赖度低等行业特点，加上客户及候选人信息变得越来越透明，获取的难度会越来越低，对有经验、有资源、有技能积累的优质顾问而言，浅层的客户与候选人资源的价值并不大。比如，互联网公司的海量猎头订单往往依赖于

就会关注这类人。为了做到这点，我发现经理和高管若要打造更大胆的文化，就必须要关注三种勇气。这三种勇气并没有涵盖所有，仍然有建立激励机制和给予持续鼓励的必要，可这些勇气虽然十分重要，却常常为人所遗忘或误解。这三种勇气是：1.允许的勇气；2.拒绝的勇气；3.管理的勇气。在之后的章节里，我会细讲这三种勇气的含义，解释为什么这三种勇气在把意义重新带回公司的创新实践的

阿里巴巴公司的人才管理工作可以总结为以下几点：（1）阿里巴巴公司需要聪明、乐观、抗压能力强、有强大自省能力的员工；（2）阿里巴巴的人才盘点工作主要服务于战略，因此人才盘点工作必须和战略紧密结合，脱离企业战略谈人才盘点就是空谈；（3）所有部门的中层管理者需要积极配合人才盘点工作，如果人力资源部“唱独角戏”就做不出什么成绩，必须拉其他部门一起“上船”；（4）只要

般。现在，身在总部的我的团队算是给我打出一发信号弹，告诉我有4名Salesforce的员工起草了一封给我的公开信，并且867名其他员工签署了，以抗议被他们视为违反了公司四大价值观的行为。他们发现美国海关和边境保护局是我们的客户之一。那年3月，我们曾经发布过一份新闻报道，提到海关和边境保护局已经选择了Salesforce来帮助他们对其业务流程进行现代化改造。这

能做到亲民。唯有亲民，才能有意识地为人民服务，才能用真心换真心，才能和员工做到良知的交换。把员工当成自己的亲人去对待，就没有做不好的管理。领导者在工作中的修行，其实就是在服务员工中进化自己，从而让组织不停地进化。这既是领导力的高超表演，也是获取他人认同的最立竿见影的方式。能做到亲民。唯有亲民，才能有意识地为人民服务，才能用真心换真心，才能和员工做到良知的交换

地供应商及招募培养关键人才。这需要对中国进行深入的了解，但现在公司最缺的就是这样的人。如果你决定做第一个吃螃蟹的人，那么在中国开展业务之前，你要做的功课还有很多。”一周之内，首席执行官发出了新指示，团队现在无须向他汇报，但要求在六周之后，提出详细的中国发展规划，其中包括向哪些专家寻求支持、在中国新建工厂的预算与实施计划，以及在美国关闭工厂的行动方案。约翰提交

擅长交往，并能搭起人际桥梁。真是一种情况就需要一种人。”因为十分清楚当时的需求，伊斯戴尔便任命辛西娅·麦凯格（Cythia McCague）担任该职位，她干得很成功，满足了伊斯戴尔对这个职位的成果规划。记分卡由三部分组成：使命、成果和能力。三者合并，描述了岗位的A级表现——当事人必须做到什么以及如何做到。这三者把你招聘的人跟公司战略明确地联系起来（见图2.1

准备”科目中有关应收账款计提的坏账准备期末余额后的金额填列。“应收账款”科目所属明细科目期末有贷方余额，应在资产负债表“预收账款”项目填列。应收账款项目的分析。a.应收账款的质量分析。b.应收账款的动态分析。应收账款是赊销业务形成的债权。c.对应收账款的总额分析。影响应收账款总额的因素主要包括：同行业竞争、企业的销售规模、企业的信用政策。d.应收账款的计价。

2.以前的同事或同行变为现在的客户：转行做猎头，需要放低姿态、摆正态度。如果原来的同事或者同行不顾情面，也不要生气，这是转型的第一步，也是对自己“重生”的一种确认！道理虽如此，但这对大部分人来说是很大的挑战。3.从反应性服务思维到主动销售思维：企业内部的HR所做的反应性服务相对较多，思维也以反应性服务思维为主。而在竞争激烈的猎头市场，需要具备更主动的销售思维

3.1　流程管理过程划分按照流程管理过程中各项工作不同的目的和特性，流程管理工作可分为5个过程，每个过程由多个步骤和活动组成，称为一个过程组。本指南把流程管理过程分为流程规划、流程建设、流程推行、流程运营、流程优化5个过程组。（1）流程规划。流程规划是指根据组织战略目标构建流程体系架构，对流程进行分层、分类梳理，理顺业务流程之间的接口关系，明确流程所有者及建

人才画像制作之共创共识法共创共识法是由专家讨论、工作任务分析、高低绩效行为分析等一系列方法融合而成的一种团队内部共创法。共创共识的“共创”是指，邀请对岗位了解的“内部专家”一起参与研讨，“共识”是指人才画像的内容要在专家内部达成共识。共创共识法一方面有利于企业内部优秀经验和智慧的沉淀，另一方面也有助于高效达成内部共识，从而有利于后期人才画像的推广使用。我们根

健康安全隐患，对所有设施都应经常维护和保养，规定定期检修、检定，登记精度数据，分门别类地制定维护保养标准。对于企业的设备管理，可以考虑以下要求：（1）设备购置管理，包括购置计划、申请审批程序。（2）验收安装管理，当设备开箱后，按装箱单验收成套设备、制造厂产品标准及有关图样、安装说明书、使用说明书、合格证、保修单等并建档。（3）自制设备管理，包括设计图纸、运行

书，再办理离职手续，交接还需要一段时间，因此入职时间较晚。在这期间，因为各种原因导致求职者选择放弃入职的可能性非常大。为了尽量确保求职者能顺利到岗，招聘人员在发完录用聘书后，还需要经常和他们保持互动和联系，及时关注他们的最新动态，并解答求职者可能提出的各种问题。毕竟从最初的简历筛选到最终的录用聘书发放，每一步都费时费力，随随便便浪费掉一个名额非常可惜。因此，

第三节　岗位标准化案例一、概述某大型制造业企业部以《岗位实施标准目录》作为整个岗位标准化的起点和贯穿始终的线索，将其作为岗位标准化工作中的指导性文件，并建立和维护一种动态过程，其工作流程如图7-3所示。第三节　岗位标准化案例一、概述某大型制造业企业部以《岗位实施标准目录》作为整个岗位标准化的起点和贯穿始终的线索，将其作为岗位标准化工作中的指导性文件，并建立和