人才画像制作之共创共识法

共创共识法是由专家讨论、工作任务分析、高低绩效行为分析等一系列方法融合而成的一种团队内部共创法。共创共识的“共创”是指，邀请对岗位了解的“内部专家”一起参与研讨，“共识”是指人才画像的内容要在专家内部达成共识。共创共识法一方面有利于企业内部优秀经验和智慧的沉淀，另一方面也有助于高效达成内部共识，从而有利于后期人才画像的推广使用。我们根据多年的管理咨询实践经验，总结出了共创共识“八步法”（见图3-1），可以帮助企业在内部快速地建立人才画像，并达成共识。

图3-1　八步成像人才画像制作之共创共识法

共创共识法是由专家讨论、工作任务分析、高低绩效行为分析等一系列方法融合而成的一种团队内部共创法。共创共识的“共创”是指，邀请对岗位了解的“内部专家”一起参与研讨，“共识”是指人才画像的内容要在专家内部达成共识。共创共识法一方面有利于企业内部优秀经验和智慧的沉淀，另一方面也有助于高效达成内部共识，从而有利于后期人才画像的推广使用。我们根据多年的管理咨询实践经验，总结出了共创共识“八步法”（见图3-1），可以帮助企业在内部快速地建立人才画像，并达成共识。

图3-1　八步成像第一步：召集成组

由企业HR团队或岗位的直接上级召集专家小组成员。专家小组成员的名单需谨慎考虑，高质量的专家团队是决定画像成功构建的关键因素。一般来说，小组的成员6～8人比较合适。人数少于6人，讨论不充分；人数过多，又会增加达成共识的难度。为提高有效性，专家小组一般由以下两类人员组成：

·熟悉岗位工作性质和相关要求的人员，包括该岗位目前的胜任者、直接上级、间接上级，以及与之配合密切的相关部门人员或同事；

·熟练掌握人才画像构建方法的人员，包括人力资源部人员或者外部专家顾问，整个研讨会进程由他们来组织和主持。

除此之外，高层的支持和参与会大幅提高人才画像后续应用的推动力度。第一步：召集成组

由企业HR团队或岗位的直接上级召集专家小组成员。专家小组成员的名单需谨慎考虑，高质量的专家团队是决定画像成功构建的关键因素。一般来说，小组的成员6～8人比较合适。人数少于6人，讨论不充分；人数过多，又会增加达成共识的难度。为提高有效性，专家小组一般由以下两类人员组成：

·熟悉岗位工作性质和相关要求的人员，包括该岗位目前的胜任者、直接上级、间接上级，以及与之配合密切的相关部门人员或同事；

·熟练掌握人才画像构建方法的人员，包括人力资源部人员或者外部专家顾问，整个研讨会进程由他们来组织和主持。

除此之外，高层的支持和参与会大幅提高人才画像后续应用的推动力度。第二步：画像初稿

研讨会议开场，由该岗位的直线上级介绍岗位的背景，背景内容包括岗位的职级、职责和要求，从而让现场的人对岗位有更加直观和清晰的了解，并达成一致意见。这一步的共识很重要，否则会造成后续很大的沟通成本。在达成共识的基础上，岗位的直线上级可与小组成员一起从以下两个维度考虑，列出人才画像的初稿。

·维度一：据你观察，当前在这个岗位上的优秀员工具有哪些素质和能力？

·维度二：从公司未来发展需要来看，这个岗位上的人员需要具备哪些素质和能力？第二步：画像初稿

研讨会议开场，由该岗位的直线上级介绍岗位的背景，背景内容包括岗位的职级、职责和要求，从而让现场的人对岗位有更加直观和清晰的了解，并达成一致意见。这一步的共识很重要，否则会造成后续很大的沟通成本。在达成共识的基础上，岗位的直线上级可与小组成员一起从以下两个维度考虑，列出人才画像的初稿。

·维度一：据你观察，当前在这个岗位上的优秀员工具有哪些素质和能力？

·维度二：从公司未来发展需要来看，这个岗位上的人员需要具备哪些素质和能力？第三步：穷尽列举

会议主持人引导参会人员头脑风暴，思考并穷尽列举与岗位绩效产出相关的素质项，一开始无须顾虑列举的数量过多或相关性不强，只要具有相关性，而且参会人员认为是重要的，都要列举出来，以确保不遗漏任何一个重要的素质项。第三步：穷尽列举

会议主持人引导参会人员头脑风暴，思考并穷尽列举与岗位绩效产出相关的素质项，一开始无须顾虑列举的数量过多或相关性不强，只要具有相关性，而且参会人员认为是重要的，都要列举出来，以确保不遗漏任何一个重要的素质项。第四步：投票取舍

在素质项完全列举穷尽之后，紧接着就投票取舍。

在我们的咨询实践中，现场多数人会提出这样的疑问：是否先将上一轮列举出来的素质项进行一轮梳理和总结，合并意思相近的素质项，或对素质项的定义做一个详细的解释？

事实上，实践证明更高效的做法是将素质项的总结和定义放在投票环节之后。先进行一轮投票，可以把明显不重要的素质项剔除掉，然后对得票数较高的素质项进行定义或修改名称。如果在投票之前进行素质项的精简合并，会在可能被淘汰的素质项上浪费时间。只要参与人员对每一个素质项的基本含义有所了解，就可以在此基础上做选择。第四步：投票取舍

在素质项完全列举穷尽之后，紧接着就投票取舍。

在我们的咨询实践中，现场多数人会提出这样的疑问：是否先将上一轮列举出来的素质项进行一轮梳理和总结，合并意思相近的素质项，或对素质项的定义做一个详细的解释？

事实上，实践证明更高效的做法是将素质项的总结和定义放在投票环节之后。先进行一轮投票，可以把明显不重要的素质项剔除掉，然后对得票数较高的素质项进行定义或修改名称。如果在投票之前进行素质项的精简合并，会在可能被淘汰的素质项上浪费时间。只要参与人员对每一个素质项的基本含义有所了解，就可以在此基础上做选择。