所示。图2-1 三大财务报表及作用CEO在经营决策时能从财务报表中得到重要的支撑和依据。同时，经营决策也是财务报表的方向和重点。总体来说，企业整体的环境、经营理念和企业员工的素质会影响企业的决策，企业的决策又会影响企业的活动，包括生产、营销、人事、研发、财务等。同时，企业活动的结果又会在财务报表上有所反映，最终通过财务报表反馈出企业决策的优劣，如图2-2所示

开了怀。“跪下!”58岁的章珍快人快语，“来到农田，就得按农民的方式来，不跪着，挖不出根来。”可不，一排七八个人，膝盖绑上棉垫，双腿跪在地里，用铁钩寻找地里的蒲公英根。不一会儿，蒲公英根装满了箱子，云飞熟练地迈上地边的拖拉机，准备装货。大家并不觉得诧异，因为这不是云飞第一次开拖拉机了。她小时候跟父母回农村，学过开拖拉机。刚到张北不久，她下乡入田，主动请缨，开

（Real）MPC。（a）（b）二者具有较强关联性，“利润中心化”是第一阶段，倘若不完成它，便不可能实现组织的小规模化（参照表1-1）。表1-1　疑似MPC与真MPC至于决定MPC是“疑似”还是“真”的基准，如上述表格所示，取决于“其组织是否属于独立单位”。而为了判断这点，他列出了下述三大条件：①具备发掘能够管理利润中心人才的能力②存在有意愿购买利润中心产出

请注意，无论上下浮动的比例选择5%还是10%，我们都要保持挑战目标和保底目标上下是对等的。千万不能挑战目标上浮10%，保底目标下调5%，这会给员工造成不公平的感觉。“三看”“三定”之后，我们还要“三看”：“三看”既包括宏观层面的“三大看”——看历史、看趋势、看标杆，还包括微观层面的“三小看”——看产品、看团队、看客户。首先，在设定目标时，企业要参考前三年的数

图17-1　内部控制管理流程框架17.2　内部控制管理流程研究方法组织的有序经营与发展离不开业务活动的安全、可靠。内部控制是组织内部采取的自我调整、约束、规划、评价和控制的一系列方法、手段与措施，以确保组织顺利实现其经营目标。本指南基于组织安全发展的目标要求，对内部控制流程标准进行研究与开发。除对组织的内部控制管理的环境和程序进行规范外，还针对影响组织发展的

（续表）（续表）（3）其他类晋升资格标准（3）其他类晋升资格标准（续表）（续表）（续表）3.降级出现下列情况之一者，中心根据情况将降低任职者的岗位等级：（l）年度绩效考核不合格者；（2）发生重大质量事故或工作失误者；（3）年旷工累计达5天以上者。七、薪酬1.操作类（1）星级以下员工：按各中心现行分配政策执行。（2）星级员工：在执行各中心现行分配政策的同时，每

8.3.2　流程优化的触发对组织中已有流程的优化是较常见的流程管理工作，组织中不同的业务每天都在持续运行中，哪些流程需要优化，什么时间进行优化，需要流程所有者和流程管理部门持续关注。通常使得业务流程优化触发的情况有以下几种。1．客户反馈流程的客户对流程运行产生的结果不满意，通过投诉、抱怨、调查反馈、消极反应等方式传递意见时，那就意味着流程本身需要优化。2．事

一些企业的品牌价值就是其最大的无形资产，如香奈儿、索尼、轩尼诗、奥迪、宜家等。打造企业品牌价值，需要人才加持，苹果公司失去了乔布斯迅速走向衰落，乔布斯回归后又很快崛起。良好的品牌文化都能够为人才提供一种奋发向上的心理环境，优秀的人才则能丰富和提升品牌文化的内涵。在二者的关系中，品牌文化是人才智慧的光华，人才是品牌文化的源泉。想要人才安心留下，提供长期保障是必

第16章　品类三界之渠道品类渠道品类概述最古老的渠道品类是集市。从不定期开市的集市，到定期开市的集市，再到天天开市的集市，这些集市背后的驱动力就是市场交易的巨大红利和专业分工形成的相互促进的正反馈循环。随着交易频率和规模不断增加，集市里建起了永久设施，产生了持续经营的“坐商”，手工作坊也向集市汇聚以便就近采购、生产和销售；人口的汇聚必然带来消费服务业的汇聚；

适合中国宝宝体质”三大品牌广告语高度契合消费者的核心需求和痛点，获得回忆度最高的“2019热门流行广告语Top10”前三名。根据被访者回忆，前十大广告语的主要记忆渠道是电梯媒体，占比高达81%。广告语的引爆成为消费者集体的品牌记忆，主要有两个核心要素。第一是所占据的位置。以分众传媒为例，分众近年来被称为“最具品牌引爆力的媒体”。因为电梯是城市的基础设施，是城

对于缺少江湖经验的青年，朱武做低姿态，口口称呼“英雄”，又以刘关张义气相比，极对史进胃口。于是，史进释放陈达，结为好友，以致为三人放火烧庄，流落江湖。施恩对武松亦是如此。武松发配孟州，做好领一百杀威棒的准备。谁曾想，杀威棒全免，又安排单间。点心酒肉呈上，果盘烤鸡招待，热水沐浴伺候。狱友在日头地里干活，他自己于树荫下乘凉。一连数日，武松实在忍不住，一定要见正主

那人被弄得不知如何是好，只好说：“不知道道德就不能做到道德，知道了道德就能做到道德。”而他恰恰说出了苏格拉底要说的话。在这里苏格拉底就采用了顺水推舟的技巧，使路人说出了苏格拉底想说的道理。顺势牵连，委婉表达为了避免对方的抵触或反感，可以顺着对方的说法，接过来后变换思路、做出新解，巧妙而鲜明地表达出应该倡导的思想，启发对方走出线性的、消极的思维。山东蓬莱有位优

促成跨部门协作的常见方法有哪些我们不妨来看看几个常见的方法，分别是：妥协折中法、狐假虎威法、职责分明法、长效机制法、情感账户法、提升影响法。方法一：妥协折中法我们来看一个竞合模型（见图8-2）。纵轴为我的合作态度，横轴为对方的合作态度。图8-2　竞合模型促成跨部门协作的常见方法有哪些我们不妨来看看几个常见的方法，分别是：妥协折中法、狐假虎威法、职责分明法、长

● ● 需要花时间去“回忆新来的邮件看到哪儿了？上面都写了些什么”，这也会浪费时间。同时执行多项任务时会蒙圈。相反，做事快的人的做事流程是这样的：① 会无视刚收到的邮件。② 写完邮件。③ 阅读新邮件，并确认事情原委。做事快的人会全神贯注于一项工作。他们不会在“回忆工作”上浪费时间。诚然，优秀的人确实能同时处理好几项工作，但如果我们也按这样的标准来要求自己：“

候选人多样化确保员工基础和面试流程的多样化（性别、种族或族裔背景、性取向、社会阶层和背景等）是许多书籍和博文的主题。乔乐·艾默生的“范式战略”专注于多样化招聘实践，是一个很好的资源。本书后面还有一篇对乔乐的采访。实现员工多样化有许多微妙的细节，这里有几个关键点：1. 确保每个岗位都有多样化的候选人。若不能保证招聘漏斗中的候选人的多样性，那就永远不会有多样化的

己觉得值”买单。我曾在一家全球知名的消费品企业做过销售员，上岗培训教材的第一章就清楚地写道：“只有当人们确信自己的需求能被满足时，人们才会消费或投资。”企业的目的不应是赚钱，而应是解决问题。如果解决问题的成本低于人们愿意支付的价格，那就能赚钱；如果成本高于人们愿意支付的价格，那就是做公益。赚钱，是企业解决问题后的成果，且是诸多成果中的一个。可以做个小实验，来

用所以学，学以致用。这是成年人学习的主要动力。“输出训练”是最重要的。所谓的输出训练，就是指让学习者去分享、去应用、去参加考试等。如果人们只是一味地把知识输入自己的大脑，但是却不使用，也就是没有输出，那么往往不能代表这个人已经很好地掌握了所学。如果一个人不但自己学会了，还能够教会别人，那就说明这个人是真正地掌握了。因此，让老员工带教新员工，对于老员工来说也是

总之，要保障经营利润不会受到费用增长的挤压，有必要把有关人员组织起来进行课题改善，持续降低各项费用率水平。（3）战略性支出保障为了保障企业可持续发展，在节流改善（降低外成本）过程中，要极力避免杀鸡取卵式的短期行为，即需要通过事前预算的方式，对诸如研发投入、设备投资、营销及品牌建设、员工福利和员工培养等战略性支出进行重点保障。比如为了促进员工成长，就需要基于“

锦上添花、可有可无，也不是只需要高层关注。任何一家重视使命的企业，其领导者、员工、客户和投资者都应当从系统变革的角度密切关注达能目前的发展。简言之，达能这样的事会一再发生，除非政策制定者和企业领导者明白：哪怕是最雄心勃勃、手段高超、尽心尽力的CEO，也不可能独力促成系统变革。高管逐渐开始明白这一点。例如，全世界3900多家B认证企业将自己视为一个共同体，可以

Poit/21向榜样看齐，人会不知不觉变优秀有时候人与人的相遇，可以加强自身的学习动力。当遇到自己崇拜的人时，内心会不由得感叹“这个人真厉害！”人们通常会抱有强烈的憧憬，也想成为那样的人，其实这就是给自己找到一个学习的榜样。如果身边有这样一个值得尊敬的人那自然是再好不过了，但是我们也时常能听到这样一种声音，来自上班族的烦恼：“被讨厌的上司、没有梦想且沉迷享乐