本节以“高境界的控制”为题，也意在提示你树立“事前控制”意识之难能可贵。而你在慨叹“事前控制”设计起来之难乎其难，也会在“衔枚”之类的成功实践后，体会这难乎其难之上的难以名状的意境之美。本节以“高境界的控制”为题，也意在提示你树立“事前控制”意识之难能可贵。而你在慨叹“事前控制”设计起来之难乎其难，也会在“衔枚”之类的成功实践后，体会这难乎其难之上的难以名状

第五章系统培养：人才成长的助推器北宋著名文学家王安石创作的一篇散文《伤仲永》，讲述了一个名叫“方仲永”的神童因后天父亲不让他学习，被父亲当作赚钱工具而最终沦落为一个普通人的故事。文章借仲永为例，告诫人们决不可单纯依靠天资而不去学习新知识，必须注重后天的教育和学习，强调了后天教育和学习对成才的重要性。同样，发掘出有潜力的人才只是完成了第一步，还必须要持续而有针

2、基于工作场景，开发案例课程经过分析，公司决定将总监层的“总监角色认知”“总监团队管理”和经理层的“经理角色认知”“经理团队管理”“沟通与协调”“项目管理”“业务问题分析与解决”等7门课程，采取案例课程的方2、基于工作场景，开发案例课程经过分析，公司决定将总监层的“总监角色认知”“总监团队管理”和经理层的“经理角色认知”“经理团队管理”“沟通与协调”“项目

在传播上，创造力与信任不同。信任建立在交流基础之上，而创造力的产生则依赖于赋能。人们需要有一种被授权感，即他们感到有某种权力去进行试验，尝试某事。将现有的工作成果收集起来，小型的团队就可以在（官方）监督下，一起毫无负担地工作。紧密型团队并不一定最具创造性。结构松散的团队如果拥有清晰的目标，没有独裁专断的存在，就能让成员在分享结果之前，自己进行独立思考。想象一

息的重要性了，而你所使用的思路则是达到这一目的的最好工具。在这一步中，还有一点很重要，那就是确定是以战略性还是策略性方式解决问题。你可以运用战略性机遇的五条判别标准进行判断，任何一条不满足都不行。在不确定时，先做否定处理，除非后来能够证明是满足的。一旦确定是战略性机遇，那下一步就一定是获得更多信息。第8章会讨论相关的具体办法。而如果是策略性机遇，下一步就要开

图8-7　致远互联协同生态图谱资料来源：致远互联内部资料，致远互联整理。致远互联通过数字化连接与协同合作构建持续稳定的共生模式。在产品技术支撑方面，提供丰富的协同产品、解决方案及开放的平台技术，支持伙伴持续性地提升客户经营能力；在合作模式创新方面，基于“致远协同云”，实现生态服务在线，建立供应机制，集成融合各方的产品、资源及服务来更好地满足顾客需求；在“蜂巢

第八章　网络领导方式第八章　网络领导方式

或者建立品牌等，都会变得水到渠成。”谢家华说。建立一种领导力文化，给员工们一定的自由和空间，这正是谢家华能让Zappos如此成功的根本所在。这两个例子向我们展示了，当领导者深入探索公司的核心价值时，便能将公司文化从个性驱动转变为价值观驱动。在调整核心价值观的过程中，潜在的矛盾会浮现出来，关于企业本质的讨论也会随之开始。员工得到的支持越多，越能承担更多的责任。

沟通决策结果在某个时候，会做出最终决定，下一步就是告诉人们结果，并对决定背后的原因进行解释。令人惊讶的是，这是许多决策程序中断崩溃的地方。你可能很清楚整个过程，但是别人还是处于黑暗之中。一项复杂的决策会影响很多人。我从来没有见到过，在人们对某项决定进行沟通时因为告诉了太多的人而犯错的。相反，我看到了无数未通知到关键人物而犯错的例子。一旦做出决定，你就该召集参

补助。伙食补助提倡的是公司补一半，个人出一半，在发达国家这点钱可能不够，但是在发展中国家一天20美元的补贴标准已经非常高了。这主要解决大家在国外的伙食差异。第三个部分是艰苦补贴。这是根据每个地方的生活困难程度给予的补贴。有些地方生活条件非常好，比如说欧美国家的生活基础条件都很好，但是在一些战乱国家、一些非洲落后国家，生活确实非常艰苦，因此就根据每个国家或地区

接零售商和品牌商。品牌商在推出新品后，为了扩大销售往往会给很优惠的代理和进货条件，渠道商乐见其成，但对于渠道商而言，如果要享受这样的优惠就需要吃进库存，意味着资金压力。它需要分析自己所经销的商品的结构，确保用新品替换不好卖还占资源的商品。精准引进新品的方式是去零售商那里获取数据和信息，来分析哪个品类的商品好卖，有什么样特点的商品好卖，然后再来从品牌商一侧做选

售速度不同，有可能出现有些商品在上午就卖完了，有些在下午卖完，导致去购物的客户看到的是空空如也或者半空的货架，这肯定会影响客户的购物欲望。客户购物是一个与商品交互的过程，客户需要走走看看，挑挑拣拣，没什么好选的也就不会刺激出需求。第二，假设平均一个客户一生中在门店消费200元，如果一个客户到店里，发现想买的商品没有货，他会去隔壁竞争对手那里买，并且可能再也不

图4-18　商超的空间分配示意图国外的超市比如Safeway、沃尔玛往往把生鲜蔬菜放在最靠近门口的位置，生鲜品类是高频消费的品类，这样方便客户快速购物。但Costco把生鲜蔬菜放在超市的最里面。国内超市一般把这一部分尽量放到最里面，希望客户可以多走一走，刺激更多的消费。不同角色的品类所分配的面积，可以用该品类的平效（品类销售额/品类销售面积）来测算。比如目标

图　6-3　GAPS！地图2.在将信息填入地图中时，只使用给出的信息，不要作任何假设。这样能够帮助你保持观点中立，并防止在此时就得出任何归因或解决图　6-3　GAPS！地图2.在将信息填入地图中时，只使用给出的信息，不要作任何假设。这样能够帮助你保持观点中立，并防止在此时就得出任何归因或解决方案的结论。3.将你完成的地图与本章结尾我们给出的图6-8对比一下。

点。一是具有强执行力的目标管理体系，即战略子系统与运营子系统的协同。管理层制定清晰、可考核的目标以分层落实战略，同时也能为实现该目标提供足够的资源。二是内部信息与资源高效共享，具体呈现在运营子系统、技术子系统、文化子系统间的资源与信息协同。这些优秀企业大都建立了信息、资源和能力共享的平台，数字技术在此发挥了重大作用。无论是谷歌、苹果、Facebook，还是腾

10倍。你这样做的时候，当人们听到批评时，会将其视为真正帮助他们提升的愿望。对那些最经常和你一起工作的人要尤其注意，因为你会把他们的行为视为理所当然。在你对他们的想法说不之前，先从1数到10。如果你说得太快，就有可能扼杀创新。训练和授权能够激发心流，赞扬会激发心流，良好的团队工作也会激发心流。而微观管理则会扼杀心流。优秀的管理者会花时间了解别人，了解对别人重

《平台革命：改变世界的商业模式》提出“平台正在吞噬整个世界”，当世界联系越来越紧密的时候，能更好地利用平台力量的企业将获胜。IBM商业价值研究院在《平台经济》中提出业务流程平台是平台中的一种。有软件企业以1000名员工的企业组织为例，对其使用业务流程平台前后的成效进行对比，结果发现，使用平台后，这个企业组织可以获得成本和效率两方面的成效。平台打破了资源（财、

写好会议议程，并提前发给与会人员）。与会人员接到通知、收到议程后，根据会议要求提前准备相关资料和做好发言准备，这是与会者的会前责任。会中，参会人员应遵守会议纪律，尊重其他与会者，尽量不打断别人，同时积极发表自己的见解。而且，发言内容必须是经过深思熟虑的。有的企业有两条不成文的规定：来参会的人如果总不发言，没有贡献，下次就别来了；如果喜欢发言，但总说错话，误导

理产品的全程进行数字化呈现，实现“全生命周期”自动化和透明化的管理。借助数字孪生、工业互联网等技术，全生命周期管理能够实现新的盈利模式和潜在的商业价值。图2-1　融合了产品数字孪生体和数字纽带的应用实例资料来源：庄存波，刘检华，熊辉，等.产品数字孪生体的内涵，体系结构及其发展趋势[J].计算机集成制造系统，2017，23（4）：753-768.我们关注数字孪

计分卡需要满足三个不同的维度的要求：● 测量的东西是什么（度量）● 你想要什么（目标）● 现阶段的表现（基线）当测量成功时，需要区分输入、活动、输出和结果。结果意味着你创造的实际价值，比如满足客户需求或者财务收益，它们是提高业绩的关键。下面展示的就是“绩效阶梯”：我发现有太多企业的领导者身处杂乱之中，他们只是监管每个销售员打出的销售电话数量或者生产单位的数量