或者建立品牌等，都会变得水到渠成。”谢家华说。建立一种领导力文化，给员工们一定的自由和空间，这正是谢家华能让Zappos如此成功的根本所在。

这两个例子向我们展示了，当领导者深入探索公司的核心价值时，便能将公司文化从个性驱动转变为价值观驱动。在调整核心价值观的过程中，潜在的矛盾会浮现出来，关于企业本质的讨论也会随之开始。员工得到的支持越多，越能承担更多的责任。员工自主权越大，士气和生产率也会随之上涨。这是一个良性的循环。

“我们不断确认员工价值观与公司的价值观是否保持一致。”一家消费品生产公司的CEO——劳拉•巴顿说，“这是我们业绩常年保持辉煌的秘密。”她的秘密并不是随意得出的。首先需要对所有员工进行年度调查，对公司在核心价值观上的表现进行评估，哪里做得比较好，哪里又有所不足。接下来，在员工论坛上公布调查结果，收集针对得分较低的领域提出的改进意见。比如，“掌握工作与生活平衡”的得分较低时，劳拉就做出公开承诺，将会减少加班时间，并且提出更加公平地分配工作量的新政策。

对组织的核心价值观进行定义，然后应用，这是发展公司领导力文化的第一步。围绕着核心价值框架对人进行调整会带来许多好处。它能将管理者从束缚人的限制中解放出来，管理者不必再预测每个决定产生的后果，不必再对每个细节都进行管理控制。在一个价值驱动的组织中，管理者能够对决策进行分权处理，让员工们自我思考。只要员工的行为是基于共同的价值，他们就能够持续不断地做出正确的决策。或者建立品牌等，都会变得水到渠成。”谢家华说。建立一种领导力文化，给员工们一定的自由和空间，这正是谢家华能让Zappos如此成功的根本所在。

这两个例子向我们展示了，当领导者深入探索公司的核心价值时，便能将公司文化从个性驱动转变为价值观驱动。在调整核心价值观的过程中，潜在的矛盾会浮现出来，关于企业本质的讨论也会随之开始。员工得到的支持越多，越能承担更多的责任。员工自主权越大，士气和生产率也会随之上涨。这是一个良性的循环。

“我们不断确认员工价值观与公司的价值观是否保持一致。”一家消费品生产公司的CEO——劳拉•巴顿说，“这是我们业绩常年保持辉煌的秘密。”她的秘密并不是随意得出的。首先需要对所有员工进行年度调查，对公司在核心价值观上的表现进行评估，哪里做得比较好，哪里又有所不足。接下来，在员工论坛上公布调查结果，收集针对得分较低的领域提出的改进意见。比如，“掌握工作与生活平衡”的得分较低时，劳拉就做出公开承诺，将会减少加班时间，并且提出更加公平地分配工作量的新政策。

对组织的核心价值观进行定义，然后应用，这是发展公司领导力文化的第一步。围绕着核心价值框架对人进行调整会带来许多好处。它能将管理者从束缚人的限制中解放出来，管理者不必再预测每个决定产生的后果，不必再对每个细节都进行管理控制。在一个价值驱动的组织中，管理者能够对决策进行分权处理，让员工们自我思考。只要员工的行为是基于共同的价值，他们就能够持续不断地做出正确的决策。专注于核心价值观会吸引其他有能力的人。在你能对重要的事项和行为进行清晰的阐述后，就更容易为自己的组织找到合适的人。这也能减少人员的变更，进而减少因招募新人、聘请律师、留住员工产生的各种费用。在服务型经济中，人力成本不断增加，人员流动性不断变大，价值观调整成为保持竞争优势和利润增长的重要来源。

专注于核心价值观也会吸引和留住忠诚的顾客。人们通常会被他们所信任的公司吸引——这就是价值驱动。聪明的公司会利用这一点与顾客建立紧密联系。Zappos、星巴克、谷歌、苹果、西南航空、诺德斯特龙连锁百货、IBM和保时捷，这些公司中都有大量的例子，可以说明核心价值观是如何影响员工和顾客行为的。

虽然核心价值观可以产生如此积极的影响，但一些公司制定自己的核心价值观时，还是只做表面文章，这让我吃惊不已。我开始相信许多人并没有真正理解核心价值观意味着什么。所以本章的目的就是确保你学到了如何以公司的核心价值观为标准，去调整员工们的行为。

法则1：调整核心价值观

领导者们需要改变原有认知，首先要认识到公司核心价值观对员工行为的重要性。价值观引导下的行为活动与组织的成功密切相关。传统文化中，员工们也会聚集在一起，谈论什么行为对他们是重要的。但这次的情况与以往不同。领导者需要发现这些基本的核心价值观念，还要让每个人都能了解它们。这样做，你可以向员工灌输信任、所有权和责任共担的深意。

正如Albertsos连锁超市的CEO拉里•约翰斯顿说的那样：“领导专注于核心价值观会吸引其他有能力的人。在你能对重要的事项和行为进行清晰的阐述后，就更容易为自己的组织找到合适的人。这也能减少人员的变更，进而减少因招募新人、聘请律师、留住员工产生的各种费用。在服务型经济中，人力成本不断增加，人员流动性不断变大，价值观调整成为保持竞争优势和利润增长的重要来源。

专注于核心价值观也会吸引和留住忠诚的顾客。人们通常会被他们所信任的公司吸引——这就是价值驱动。聪明的公司会利用这一点与顾客建立紧密联系。Zappos、星巴克、谷歌、苹果、西南航空、诺德斯特龙连锁百货、IBM和保时捷，这些公司中都有大量的例子，可以说明核心价值观是如何影响员工和顾客行为的。

虽然核心价值观可以产生如此积极的影响，但一些公司制定自己的核心价值观时，还是只做表面文章，这让我吃惊不已。我开始相信许多人并没有真正理解核心价值观意味着什么。所以本章的目的就是确保你学到了如何以公司的核心价值观为标准，去调整员工们的行为。

法则1：调整核心价值观

领导者们需要改变原有认知，首先要认识到公司核心价值观对员工行为的重要性。价值观引导下的行为活动与组织的成功密切相关。传统文化中，员工们也会聚集在一起，谈论什么行为对他们是重要的。但这次的情况与以往不同。领导者需要发现这些基本的核心价值观念，还要让每个人都能了解它们。这样做，你可以向员工灌输信任、所有权和责任共担的深意。

正如Albertsos连锁超市的CEO拉里•约翰斯顿说的那样：“领导3力有两个维度：绩效和价值观。两者缺一不可。”

在进一步展开讨论之前，让我们先确定大家都理解了我所说的核心价值观的意义。假如我说我的房子有很大的“价值”，这是说我的房子很值钱，但这种价值并不等同于核心价值。假如我说“我认为和朋友相处的时间充满价值”，这意味着我喜欢和他们待在一起，但这也不完全等同于核心价值。当我说“我珍视我的家庭”，那么，我是在对我最重要的东西进行阐述，这就开始捕捉到“核心价值”的意义了。核心价值观的作用3力有两个维度：绩效和价值观。两者缺一不可。”

在进一步展开讨论之前，让我们先确定大家都理解了我所说的核心价值观的意义。假如我说我的房子有很大的“价值”，这是说我的房子很值钱，但这种价值并不等同于核心价值。假如我说“我认为和朋友相处的时间充满价值”，这意味着我喜欢和他们待在一起，但这也不完全等同于核心价值。当我说“我珍视我的家庭”，那么，我是在对我最重要的东西进行阐述，这就开始捕捉到“核心价值”的意义了。核心价值观的作用为了更好地反映现实，我们有必要更清晰地解释价值观。在我们周围，有着不同的价值系统，就如同质子周围总是有电子在环绕一样。首先，我们都有自己的个人价值观。这些价值观反映了我们作为个人4最为重视的东西，首先是生存，其次是家庭，接着是自尊和自由。 除了这些之外，还有其他的个人价值。一些人注重积累大量财富，另外一些人注重公共服务。在个人价值观上，唐纳德•特朗普的选择明显跟教皇不同。

除了个人价值观之外，还有工作价值观。在我们工作中，有一些事情是我们比较看重的。有些人注重创造性，有些人注重团队合作。一些人注重体力活动，一些人注重脑力活动。

除了与我们密切相关的个人价值观和工作价值观，还有文化价值观。文化价值观的变化幅度很大。个人表达的自由在美国尤受重视，丹麦人则注重平等主义，而尊重权威在沙特阿拉伯文化中体现得尤为明显。一种文化的价值观念会影响在这个文化中生活的人，并渗入到5他们生活的方方面面。

最后，是公司的核心价值。当我谈论公司的核心价值时，我指的是那些在公司的成功中不可或缺的内容，比如产品的可靠性、顾客的满意度、道德上的诚信等。这些价值观念对于公司取得长期成功至关重要。为了更好地反映现实，我们有必要更清晰地解释价值观。在我们周围，有着不同的价值系统，就如同质子周围总是有电子在环绕一样。首先，我们都有自己的个人价值观。这些价值观反映了我们作为个人4最为重视的东西，首先是生存，其次是家庭，接着是自尊和自由。 除了这些之外，还有其他的个人价值。一些人注重积累大量财富，另外一些人注重公共服务。在个人价值观上，唐纳德•特朗普的选择明显跟教皇不同。

除了个人价值观之外，还有工作价值观。在我们工作中，有一些事情是我们比较看重的。有些人注重创造性，有些人注重团队合作。一些人注重体力活动，一些人注重脑力活动。

除了与我们密切相关的个人价值观和工作价值观，还有文化价值观。文化价值观的变化幅度很大。个人表达的自由在美国尤受重视，丹麦人则注重平等主义，而尊重权威在沙特阿拉伯文化中体现得尤为明显。一种文化的价值观念会影响在这个文化中生活的人，并渗入到5他们生活的方方面面。

最后，是公司的核心价值。当我谈论公司的核心价值时，我指的是那些在公司的成功中不可或缺的内容，比如产品的可靠性、顾客的满意度、道德上的诚信等。这些价值观念对于公司取得长期成功至关重要。作为管家的领导者

我说过公司的核心价值观体现在公司会说些什么，这对于其成功不可或缺。但是很明显，组织是不会说话的。如果领导者的职责不是清楚表达出最重要的东西，那又是什么呢？成功的领导者们都是管家，他们会做一切能促进组织发展、维持其正常运营的事，然后把公司移交给下一个领导团队。如果公司没有在他们的手上变得更好的话，他们也会尽力使其保持原样。

这种管理方式是非常重要的。将自己视为企业管家的领导者，看问题时就会采取长远的观点，始终促进企业成长，维持企业发展。谷歌的核心价值观就反映了这种管理方式：

1.创造与挑战；

2.提供不偏不倚的精确信息，以及自由获取信息的方式；

3.独立和公平；

4.保持长期的财务可持续性；

5.为有天分的雇员投资。

在这些理念引导下的行为为谷歌的成功做出了不可磨灭的贡献。作为管家的领导者

我说过公司的核心价值观体现在公司会说些什么，这对于其成功不可或缺。但是很明显，组织是不会说话的。如果领导者的职责不是清楚表达出最重要的东西，那又是什么呢？成功的领导者们都是管家，他们会做一切能促进组织发展、维持其正常运营的事，然后把公司移交给下一个领导团队。如果公司没有在他们的手上变得更好的话，他们也会尽力使其保持原样。

这种管理方式是非常重要的。将自己视为企业管家的领导者，看问题时就会采取长远的观点，始终促进企业成长，维持企业发展。谷歌的核心价值观就反映了这种管理方式：

1.创造与挑战；

2.提供不偏不倚的精确信息，以及自由获取信息的方式；

3.独立和公平；

4.保持长期的财务可持续性；

5.为有天分的雇员投资。

在这些理念引导下的行为为谷歌的成功做出了不可磨灭的贡献。