写好会议议程，并提前发给与会人员）。

与会人员接到通知、收到议程后，根据会议要求提前准备相关资料和做好发言准备，这是与会者的会前责任。会中，参会人员应遵守会议纪律，尊重其他与会者，尽量不打断别人，同时积极发表自己的见解。而且，发言内容必须是经过深思熟虑的。有的企业有两条不成文的规定：来参会的人如果总不发言，没有贡献，下次就别来了；如果喜欢发言，但总说错话，误导别人，浪费时间，那么以后也不用来了。

会后，参会人员必须清楚会上定了哪些事情，跟自己相关的任务是什么。

作为与会者，经常有陪会、走过场、应付差事等心理，以这样的状态去参会，效果可想而知。因此，任何组织都要重视会议管理，明确会议目的，提前做好准备，注重过程控制。写好会议议程，并提前发给与会人员）。

与会人员接到通知、收到议程后，根据会议要求提前准备相关资料和做好发言准备，这是与会者的会前责任。会中，参会人员应遵守会议纪律，尊重其他与会者，尽量不打断别人，同时积极发表自己的见解。而且，发言内容必须是经过深思熟虑的。有的企业有两条不成文的规定：来参会的人如果总不发言，没有贡献，下次就别来了；如果喜欢发言，但总说错话，误导别人，浪费时间，那么以后也不用来了。

会后，参会人员必须清楚会上定了哪些事情，跟自己相关的任务是什么。

作为与会者，经常有陪会、走过场、应付差事等心理，以这样的状态去参会，效果可想而知。因此，任何组织都要重视会议管理，明确会议目的，提前做好准备，注重过程控制。在会议中，主持人要注意五种类型的发言者：蝉型、鲨鱼型、驴型、兔子型、螃蟹型。否则，他们会严重影响会议的效率和效果。

蝉型发言者会让其他与会者很不耐烦——会议越开越长，这种人功不可没。对鲨鱼型发言者，主持人如果不加干预，很容易引发冲突。驴型发言者总觉得别人似有所指，这种性格的人往往人际关系紧张。对于兔子型发言者，有些与会者会错误地认为需要这种人活跃气氛，内心认同这种做法。螃蟹型发言者如果是主要领导，会议就会偏离方向。

总之，作为会议主持人，要做好过程控制。对蝉型的发言者，要强调主题，控制时间；对鲨鱼型的发言者，要提醒其可以表达不同意见，但不要挑衅和攻击他人；对驴型的发言者，要提醒他不要对号入座，应就事论事；兔子型的发言者，很容易带偏主题，要提醒其关注重点；螃蟹型的发言者发言总跑题，要提醒其关注议程。在会议中，主持人要注意五种类型的发言者：蝉型、鲨鱼型、驴型、兔子型、螃蟹型。否则，他们会严重影响会议的效率和效果。

蝉型发言者会让其他与会者很不耐烦——会议越开越长，这种人功不可没。对鲨鱼型发言者，主持人如果不加干预，很容易引发冲突。驴型发言者总觉得别人似有所指，这种性格的人往往人际关系紧张。对于兔子型发言者，有些与会者会错误地认为需要这种人活跃气氛，内心认同这种做法。螃蟹型发言者如果是主要领导，会议就会偏离方向。

总之，作为会议主持人，要做好过程控制。对蝉型的发言者，要强调主题，控制时间；对鲨鱼型的发言者，要提醒其可以表达不同意见，但不要挑衅和攻击他人；对驴型的发言者，要提醒他不要对号入座，应就事论事；兔子型的发言者，很容易带偏主题，要提醒其关注重点；螃蟹型的发言者发言总跑题，要提醒其关注议程。晨会是指利用上班前的5～10分钟时间，全体员工集合在 一起，互相问候、交流信息、安排工作的一种管理方式。晨会必须简短，它是统一思想、传播文化、营造氛围、建设团队、树立榜样的有效手段。需要特别注意的是，很多时候晨会开多了，大家就失去了兴趣，参与度就会降低。因此，准备一些互动游戏，给晨会加点创意，也是很有必要的。

晨会不能流于形式，其内容通常包含出勤检查、绩效反馈、当日晨会是指利用上班前的5～10分钟时间，全体员工集合在 一起，互相问候、交流信息、安排工作的一种管理方式。晨会必须简短，它是统一思想、传播文化、营造氛围、建设团队、树立榜样的有效手段。需要特别注意的是，很多时候晨会开多了，大家就失去了兴趣，参与度就会降低。因此，准备一些互动游戏，给晨会加点创意，也是很有必要的。

晨会不能流于形式，其内容通常包含出勤检查、绩效反馈、当日计划、公司新闻、员工反馈、晨会小结等六个环节。在上述六个环节中，公司新闻和员工反馈往往被忽略。绩效反馈环节尤其要特别关注以前的问题是否还存在，不能带病作业。管理工具贵在简单易行，管理者要养成归纳总结的习惯，同时遵循“明策略，给工具，教方法”的育人逻辑，梳理流程，制作模板，做好传承。

每周自问：如何应用已经掌握的知识解决当下的问题？计划、公司新闻、员工反馈、晨会小结等六个环节。在上述六个环节中，公司新闻和员工反馈往往被忽略。绩效反馈环节尤其要特别关注以前的问题是否还存在，不能带病作业。管理工具贵在简单易行，管理者要养成归纳总结的习惯，同时遵循“明策略，给工具，教方法”的育人逻辑，梳理流程，制作模板，做好传承。

每周自问：如何应用已经掌握的知识解决当下的问题？W18 商务沟通

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