2、基于工作场景，开发案例课程

经过分析，公司决定将总监层的“总监角色认知”“总监团队管理”和经理层的“经理角色认知”“经理团队管理”“沟通与协调”“项目管理”“业务问题分析与解决”等7门课程，采取案例课程的方2、基于工作场景，开发案例课程

经过分析，公司决定将总监层的“总监角色认知”“总监团队管理”和经理层的“经理角色认知”“经理团队管理”“沟通与协调”“项目管理”“业务问题分析与解决”等7门课程，采取案例课程的方式进行定制化开发并嵌入到梯队人才培养项目的训练营中。

紧接着，项目组基于每门课程成立了7个案例开发项目组，每组配备3～5名内部业务骨干和1名外部课程开发顾问。各项目组依据角色模型，围绕案例主题进行访谈、整理、撰写与修订等工作，课程开发专家从方法论角度提供支持，协助案例素材的收集和整理、案例的撰写和修改、案例课程的辅导和内化等。

从访谈启动到全部7门案例课程开发完成，整个周期历时3个月，主要包括以下四个步骤：

①案例规划：项目组根据确定的案例课程主题，设计案例规划提纲，确定目标工作场景及访谈调研计划表，经过公司高管同意后正式启动案例素材的收集工作；

②素材收集：依据规划好的访谈调研计划，以案例课程开发小组为单位，通过面谈、电话或邮件等途径，对案例课程涉及到的绩优员工、内训师、管理层等内容专家展开深入访谈；

③案例开发：项目组根据访谈内容和收集的素材，进行筛选和提炼，编写案例提纲及初稿，并在朗新内训师和相关管理层的认同下，确定案例的类型与数量、场景与人物设计、知识点设置、难度系数、时长分配等；

④教学设计：案例内容确定之后，项目组随即进行教学活动的设计以及教辅资料的开发，从教学PPT、案例材料、授课指导、教学活动，到视频素材、课间游戏、漫画宣传等，涵盖了案例课程的方方面式进行定制化开发并嵌入到梯队人才培养项目的训练营中。

紧接着，项目组基于每门课程成立了7个案例开发项目组，每组配备3～5名内部业务骨干和1名外部课程开发顾问。各项目组依据角色模型，围绕案例主题进行访谈、整理、撰写与修订等工作，课程开发专家从方法论角度提供支持，协助案例素材的收集和整理、案例的撰写和修改、案例课程的辅导和内化等。

从访谈启动到全部7门案例课程开发完成，整个周期历时3个月，主要包括以下四个步骤：

①案例规划：项目组根据确定的案例课程主题，设计案例规划提纲，确定目标工作场景及访谈调研计划表，经过公司高管同意后正式启动案例素材的收集工作；

②素材收集：依据规划好的访谈调研计划，以案例课程开发小组为单位，通过面谈、电话或邮件等途径，对案例课程涉及到的绩优员工、内训师、管理层等内容专家展开深入访谈；

③案例开发：项目组根据访谈内容和收集的素材，进行筛选和提炼，编写案例提纲及初稿，并在朗新内训师和相关管理层的认同下，确定案例的类型与数量、场景与人物设计、知识点设置、难度系数、时长分配等；

④教学设计：案例内容确定之后，项目组随即进行教学活动的设计以及教辅资料的开发，从教学PPT、案例材料、授课指导、教学活动，到视频素材、课间游戏、漫画宣传等，涵盖了案例课程的方方面面，为后续的案例课程内化和迁移打下了良好的基础。

3、赋能内部讲师，在实践中迭代

为了促进案例课程及教学方法的内化迁移，在梯队人才培养项目正式开营前，由公司领导亲自把关，从各部门及HR BP中选拔优秀的业务专家及管理者作为内部讲师候选人，并根据内部讲师兴趣和特点进行课程分配。由于很多内部讲师虽然业务熟练，但缺乏授课经验和技巧练习，因此为了让他们更好地承担案例课程的教学任务，项目组开展了2期讲师赋能班，每期3天。通过赋能班，帮助内部讲师学习和演练现场授课技巧以及案例教学的独特方法，同时在赋能班中，由案例课程专家以小组为单位，为即将担任授课任务的内部讲师进行现场拆课和讲解指导。

在赋能课程结束后，项目组组织内部讲师进行10天的备课。备课的主要目的是让内训师能全程独立授课，过程中遇到的授课内容、流程环节、知识点、工具运用等问题，随时可以和课程开发专家进行探讨与调整，确保课程顺利实施。

因为案例课程在朗新人才培养中的应用还是首次，所以每门所开发案例课程的第一次授课，通常由项目组专业讲师做示范讲授，同时邀请课程相关内训师、开发专家一并参与现场观摩学习。课堂间隙，由学员进行现场反馈，如案例教学形式的接受度、场景化内容和知识点设置的合理性与针对性、对现有工作的启发性、工具的使用情况、对于个人和管理能力提升等。

综合意见之后，项目组筛选出最重要的三点，组织三方（课程开面，为后续的案例课程内化和迁移打下了良好的基础。

3、赋能内部讲师，在实践中迭代

为了促进案例课程及教学方法的内化迁移，在梯队人才培养项目正式开营前，由公司领导亲自把关，从各部门及HR BP中选拔优秀的业务专家及管理者作为内部讲师候选人，并根据内部讲师兴趣和特点进行课程分配。由于很多内部讲师虽然业务熟练，但缺乏授课经验和技巧练习，因此为了让他们更好地承担案例课程的教学任务，项目组开展了2期讲师赋能班，每期3天。通过赋能班，帮助内部讲师学习和演练现场授课技巧以及案例教学的独特方法，同时在赋能班中，由案例课程专家以小组为单位，为即将担任授课任务的内部讲师进行现场拆课和讲解指导。

在赋能课程结束后，项目组组织内部讲师进行10天的备课。备课的主要目的是让内训师能全程独立授课，过程中遇到的授课内容、流程环节、知识点、工具运用等问题，随时可以和课程开发专家进行探讨与调整，确保课程顺利实施。

因为案例课程在朗新人才培养中的应用还是首次，所以每门所开发案例课程的第一次授课，通常由项目组专业讲师做示范讲授，同时邀请课程相关内训师、开发专家一并参与现场观摩学习。课堂间隙，由学员进行现场反馈，如案例教学形式的接受度、场景化内容和知识点设置的合理性与针对性、对现有工作的启发性、工具的使用情况、对于个人和管理能力提升等。

综合意见之后，项目组筛选出最重要的三点，组织三方（课程开发专家、内训师、学习发展经理）探讨并达成一致，对现有案例课程进行微调与迭代，如增加学员关注而没有涉及到的知识点，去掉“比较浅”的部分案例场景、调整讨论环节等。

4、线上线下并行，实现管理“转身”

在训练营中，以案例“研讨—共创—总结”的方式开展现场案例教学活动。同时，作为线下课程学习的补充，培养项目引入了 “一事一问一得”的线上案例研讨模式。通过上下配合，朗新的案例教学有效地帮助总监和经理级学员实现了管理“转身”。

●线下训练：研讨—共创—总结

在研讨环节，由讲师带领学员回顾案例、布置问题，并针对问题进行启发式引导，预留时间给学员探讨和分析问题。研讨方式根据问题设置的广度和深度，会进一步采取世界咖啡、小组内细分小组等方式而进行。

在共创环节，围绕讲师布置的问题，学员以小组单位，群策群力形成备选解决方案，课程成果以达到教学目标为目的。以“总监角色认知”课程中的“定战略”案例为例，它属于决策型案例，还需要学员制定行动计划。

在总结环节，每个小组代表要进行汇报式发言，由讲师归纳总结在板书上。讲师必要时需要进一步追问，并提供遗漏的信息或强调某些观点，促使学员反思和总结所学的知识点，达到教学目的。

朗新的每一期训练营都是一次课程迭代的机会。在每期训练营结发专家、内训师、学习发展经理）探讨并达成一致，对现有案例课程进行微调与迭代，如增加学员关注而没有涉及到的知识点，去掉“比较浅”的部分案例场景、调整讨论环节等。

4、线上线下并行，实现管理“转身”

在训练营中，以案例“研讨—共创—总结”的方式开展现场案例教学活动。同时，作为线下课程学习的补充，培养项目引入了 “一事一问一得”的线上案例研讨模式。通过上下配合，朗新的案例教学有效地帮助总监和经理级学员实现了管理“转身”。

●线下训练：研讨—共创—总结

在研讨环节，由讲师带领学员回顾案例、布置问题，并针对问题进行启发式引导，预留时间给学员探讨和分析问题。研讨方式根据问题设置的广度和深度，会进一步采取世界咖啡、小组内细分小组等方式而进行。

在共创环节，围绕讲师布置的问题，学员以小组单位，群策群力形成备选解决方案，课程成果以达到教学目标为目的。以“总监角色认知”课程中的“定战略”案例为例，它属于决策型案例，还需要学员制定行动计划。

在总结环节，每个小组代表要进行汇报式发言，由讲师归纳总结在板书上。讲师必要时需要进一步追问，并提供遗漏的信息或强调某些观点，促使学员反思和总结所学的知识点，达到教学目的。

朗新的每一期训练营都是一次课程迭代的机会。在每期训练营结束后，根据学员、授课讲师、课程开发专家的三方建议，对于案例课程进行修订和完善，最后以教学手册的形式沉淀到公司，不断更新和迭代。

●线上门诊：一事一问一得

为配合线下训练营案例课程，朗新设置了线上案例门诊运营模式，以满足学员训后的应用需求。通过前期的运营策划，项目组分层级建立微信群，邀请对应学员入群，并以学员反馈的学习需求为“内容”来吸引学员。由项目组公布学习安排、学员收益和运营规则，为公司提供了一条全新的学习工具与平台（图5-16）。 

图5-16 线上案例门诊操作流程图

线上案例门诊以朗新内训师主持为主，外部专家顾问分享为辅，定期邀请公司高管、BU负责人或业务领域大咖做客进行分享。

最终，在朗新公司高管的大力支持下，通过内外部联合项目组的精心策划、组织和运营，确保了公司所要求的各项知识和能力的有效束后，根据学员、授课讲师、课程开发专家的三方建议，对于案例课程进行修订和完善，最后以教学手册的形式沉淀到公司，不断更新和迭代。

●线上门诊：一事一问一得

为配合线下训练营案例课程，朗新设置了线上案例门诊运营模式，以满足学员训后的应用需求。通过前期的运营策划，项目组分层级建立微信群，邀请对应学员入群，并以学员反馈的学习需求为“内容”来吸引学员。由项目组公布学习安排、学员收益和运营规则，为公司提供了一条全新的学习工具与平台（图5-16）。 

图5-16 线上案例门诊操作流程图

线上案例门诊以朗新内训师主持为主，外部专家顾问分享为辅，定期邀请公司高管、BU负责人或业务领域大咖做客进行分享。

最终，在朗新公司高管的大力支持下，通过内外部联合项目组的精心策划、组织和运营，确保了公司所要求的各项知识和能力的有效