技术交流》（Joural of Busiess ad Techical Commuicatio）杂志发表的论文《恐吓与交流：挑战者号事故案例研究》（Itimidatio ad Commuicatio: A Case Study of the Challeger Accidet）。摩尔写道：“挑战者事故发生几年后，我在阿拉巴马大学亨茨维尔分校（亨茨维尔即美国宇

晁盖道：“你等众人在此，今日林教头扶我做山寨之主，吴学究做军师，公孙先生同掌军权。林教头等共管山寨。各人务要竭力同心，共聚大义。”等到济州府官兵来围剿时，进退有度，全歼官兵。在晁盖手中，梁山的经济来源得到了适当的优化，由此前的打家劫舍变为杀富济贫，而且不得伤人性命，这让梁山有了“义”的色彩，在各强盗山头中脱颖而出了。晁盖特意吩咐道：“只可善取金帛财物，切不可

图3-4　急查生化标本TAT长的原因分析运用5个为什么并结合现场观察，项目团队明确了问题的根本原因：（1）开医嘱流程无标准。（2）紧急医嘱无标识。（3）对医嘱的执行缺乏监管机制。（4）紧急标本标识不醒目。（5）急查电子申请单填写不正确。图3-4　急查生化标本TAT长的原因分析运用5个为什么并结合现场观察，项目团队明确了问题的根本原因：（1）开医嘱流程无标准。

3.1　什么是风险对于“风险”（risk）一词比较权威的说法是，它源自意大利语中的“risqué”，本意是在充满危险的礁石之间航行。只有在描述未来某些事件是否发生时才使用“风险”这个词，而过去发生的危险并不能被称作“风险”。美国经济学家海尼斯（Hayes）在其1895年出版的《风险：一项经济因素》（Risk as A Ecoomic Factor）中将“风险

8.3.1　备考报表和一次性科目影响对于包含许多星号和说明（即注释）的财报，一定要特别仔细地审核。为了造就一个统一的估值基础，应该对利润表进行调整和修正。特别是在经济下行期，公司往往都会启动重组计划，相关的费用都会记为特别科目和一次性费用。在许多情况下，这种方式是合法的，因为这种支出的确是一次性事件。不过，有些企业开始通过记入这些所谓的特别科目和一次性费用，

制。考虑到改革构型中的不同时间阶段、在构型中得以发展的交互影响以及某些替代方案“受到阻塞”的现象，我们将依次分析以下三种机制：1970年代下半叶紧缩预算初步措施所采取的审慎形式；同时期公共管理发起者遭遇的制度困难；某些高级公务员群体对这些边缘想法的适应方式。第一节　针对政府部门紧缩政策的审慎形式1975年，经济形势的低迷导致公共行政部门（国家、社会保障部门和

也会核对，如果发现房屋属性不符合，很可能无法办理营业执照。4．房屋租赁合同复印件5．待审核的门店名字在办理营业执照的时候有很重要的一点，那就是提前想好门店的注册名。由于餐饮行业相似的名称往往很多，所以需要提前考虑到自己想注册的店名因为重复或过于相似而无法注册的情况，这时候就要多想一些店名作为备选。6．平面图还有一个比较特殊的就是平面图。平面图需要标注具体的尺

因为极富足，处处可见内心的优越感。吴用忽悠他有祸事，他说：“卢某生于北京，长在豪富之家。”宋江赠他一盘金银，他说：“非是卢某说口，金帛钱财，家中颇有。赐与之物，决不敢受。”难怪李固要谋取他性命时，蔡福索要五百两黄金（约500 万元）。要知道，按照首都东京的行情，堂堂禁军教头林冲，开价只有二十两黄金（约 20 万元）。大名府攻破，李固带一包金珠细软逃跑，卢俊义

所以作为领导者在思考问题时，可以根据自身的经验、对问题的认知进行思考，就不会出现类似事件的发生。机械化思维机械化的思考是多种思维缺陷与思考缺失导致的，以上两种思维模式就是其表现出的显性问题。如果说经验思维与盲目追随真理思维复刻在人类基因内部，那么机械性的思维就是在基因的基础之上，通过成长而形成的衍生性思维模式。在机械性的思维模式下，独立思考变得格外困难，因为

我们再看洗衣粉市场。最早大家都用洗衣皂、洗衣粉，后来开始出现洗衣液，现在又出现洗衣精华、洗衣球等。过去各个品牌的产品重点都是强调去污能力强，现在则多是强调杀菌效果好、特别适合宝宝，或强调柔顺效果、衣物护色效果，等等。我们以前用手动的普通牙刷，后来推出软毛牙刷、护龈牙刷、小头牙刷等，现在很多人在用电动牙刷。近年在“6·18”“双11”促销期间，电动牙刷的销售增

第一种：资源，能算股份吗？提供办公室，认识大客户，有渠道资源，能给股份吗？答案是不能。他说有很多资源，但真正能帮上多少，目前还说不清楚。如果只是帮你一次，换了股份，没有后续了怎么办？资源是“债”，而不是“股”。应该去借，去买，而不是用股份去换。第二种：想法，能算股份吗？想法，什么都不是。有想法一文不值，可能几百万、上千万人都有同样的想法。有想法并去落地执行，

所有的事情都是透明的不管喜欢与否，“透明度”是现在每个公司运作中的一个基本准则。由报纸、杂志、广播、电视构成的媒体存在时间还不是很长。在大部分时间里，国家级报纸和杂志才是最具有影响力的，因为只有他们才有足够的财力雇用那些有才能的记者来进行大范围的报道。另外，媒体常常对所报道的主题十分挑剔，例如，好莱坞制片公司得到了很多剧本，但有关于钢铁行业的故事却非常稀少。

没有，他们立即采取行动来纠正。戴尔跟公司的高级管理人员开会，做了自我批评，并承诺要多与同事们沟通。戴尔的自我批评被制作成录像，放给公司所有的管理人员看。戴尔和罗林斯都认真努力地改善自己的作风。戴尔在自己的办公桌上放了一个塑料的推土机模型，时时提醒自己不要像推土机那样推行自己的做法，而要多与他人商量。罗林斯则弄了一个动画片《好奇的乔治》的卡通玩偶，提醒自己做决

事。创造力方面的研究显示，最理想的结果常常都是从限制中产生，而不是从完全自由中产生。一个地方要是太忙，创造力会受到限制，要是太闲，创造力也会受到限制。战略上也是一样的结果。战略研究员卡斯腾·隆德·彼得森（Carste Lud Pederse）和托马斯·李特（Thomas Ritter）就曾提出，战略的执行包含紧张因素与战略压力。紧张与压力水平过低的话，比如说

图9.3　谈薪要点1．避免开门见山地直奔主题切记千万不要一见面就直接问求职者的期望薪资。如果一开始就直接问这个问题，结果大多不会让人满意。期望薪酬过高，在对求职者没有一个基本了解的情况下，企业会觉得求职者不务实，降低了对求职者的客观判断。在期望薪酬满足要求的情况下，求职者一开始答应了，事后会觉得自己要求低了，让企业捡了便宜，认为这是一次不平等的薪酬谈判。薪酬

大家都知道“军令如山，令行禁止”，部队高级将领要严格管束士兵，操练部队，整肃军纪，以此提高部队的战斗力和执行力。如果将领一味仁慈，不坚守原则，部队士兵就不会按照规矩行事，而没有规矩，不成方圆，将领带领的部队就没有战斗力。具有这种性格的将领一旦遭遇敌人，不仅很难取胜，敌人还会利用他的弱点，引诱他上当，可能会葬送整个部队。当然，我们并不是说将领不应该爱护百姓，而

设他有意造反，又何必写反诗于自家墙壁？题写反诗后又不出逃，在家静等公差抓捕？对于这些疑点，久在公门的蔡福一目了然。李固私下打点，蔡福说得很明白：“你那瞒心昧己勾当，怕我不知！”作为节级，他没有提出丝毫质疑。道义是什么？我看不见。如此相比，能看出孙定的耿直可爱——办理林冲案件的审判长，孙法官说：“这南衙开封府，不是朝廷的，是高太尉家的？”顶住高俅压力，坚决不判

对猎头行业的这些痛点，一些有远见的人与机构早已看到，并在不断探索。探索的基本方向是：通过平台的方式实现跨顾问、跨团队、跨地域、跨公司的协同。从协同互动的方向来看，平台类型大体可以分为两类：“一对多”平台与“多对多”平台。“一对多”平台主要由平台经营方单方向地向平台参与方提供资源与支持；“多对多”平台主要由平台的参与方之间相互提供资源与支持。目前市场上主流的猎

零底薪企业的薪酬设计在服务企业的过程中，上述“3+3”原则可以解决大多数企业薪酬设计的问题。但是，我发现有些企业还可能遇到两种特殊情况，其应对方式也值得大家参考。第一种情况是零底薪。几乎在每期课程现场，都会有企业家学员问我：“我们公司的销售岗位没有基本工资，目前我们也不想改变这种零底薪的薪酬机制。像我们这种情况，还能否导入五星评定管理法呢？”答案是肯定的。五

起了一个名叫大卫的同事，他就曾说过，银行业推行的新计划在你们的行业永远行不通。在得知你们的一个竞争对手也在推行那个计划时，大卫退一步说：“可那家公司的企业文化和我们是不同的。”有人指出达拉斯分部已采纳了那个计划，这时，大卫无奈地说：“得克萨斯州和我们的情况不同。”汉克说：“海蒂，你说得没错，我们与真正的大城市不同。我们都想尽可能地使森特维尔市宜居、安全、整洁