没有，他们立即采取行动来纠正。戴尔跟公司的高级管理人员开会，做了自我批评，并承诺要多与同事们沟通。戴尔的自我批评被制作成录像，放给公司所有的管理人员看。戴尔和罗林斯都认真努力地改善自己的作风。戴尔在自己的办公桌上放了一个塑料的推土机模型，时时提醒自己不要像推土机那样推行自己的做法，而要多与他人商量。罗林斯则弄了一个动画片《好奇的乔治》的卡通玩偶，提醒自己做决定之前要多听听别人的意见。2005年，戴尔公司被《财富》（Fortue）杂志评为美国最受好评公司之冠和世界最受好评公司第三名。《商业周刊》又发表了一篇文章，写道： 戴尔成功的秘诀是什么？是他永远不满足于现状。即使他已经成为一个成功的领导，即使要经历痛苦，也要寻求改变。当取得了某项成功以后，接受5秒钟的祝贺，然后进行5个小时的反思，想想怎么才能做得更好。迈克尔·戴尔说：“庆祝1毫秒，然后继续前进。” 抱持这种持续进步的态度和习惯，是在当今全球化经济形势下，公司继续保持成功的关键。 自满的公司是已经死亡的公司。今天的成功需要主动、灵活、持续地进行再思考、再振作、再行动和再创造。——比尔·盖茨，微软主席 

如何提高你的能力没有，他们立即采取行动来纠正。戴尔跟公司的高级管理人员开会，做了自我批评，并承诺要多与同事们沟通。戴尔的自我批评被制作成录像，放给公司所有的管理人员看。戴尔和罗林斯都认真努力地改善自己的作风。戴尔在自己的办公桌上放了一个塑料的推土机模型，时时提醒自己不要像推土机那样推行自己的做法，而要多与他人商量。罗林斯则弄了一个动画片《好奇的乔治》的卡通玩偶，提醒自己做决定之前要多听听别人的意见。2005年，戴尔公司被《财富》（Fortue）杂志评为美国最受好评公司之冠和世界最受好评公司第三名。《商业周刊》又发表了一篇文章，写道： 戴尔成功的秘诀是什么？是他永远不满足于现状。即使他已经成为一个成功的领导，即使要经历痛苦，也要寻求改变。当取得了某项成功以后，接受5秒钟的祝贺，然后进行5个小时的反思，想想怎么才能做得更好。迈克尔·戴尔说：“庆祝1毫秒，然后继续前进。” 抱持这种持续进步的态度和习惯，是在当今全球化经济形势下，公司继续保持成功的关键。 自满的公司是已经死亡的公司。今天的成功需要主动、灵活、持续地进行再思考、再振作、再行动和再创造。——比尔·盖茨，微软主席 

如何提高你的能力 在与客户打交道的过程中，我得到了一些增长能力的好办法，而最能有效提高能力的三个加速器就是： 发挥你的优势，听从内心的召唤简单地说，就是找出你的强项（天赋、态度、技能、知识和方式中的任何一项），然后专注于对自己强项的开发和利用。彼得·德鲁克鼓励领导者们“喂养机会，饿死问题”。我认为，与这种说法一脉相承的是“喂养优势，饿死劣势”。这并不是说我们对自己的劣势视而不见，而是说，我们通过有效地与他人合作，利用别人的优势来弥补我们的劣势，利用我们的优势来弥补他们的劣势，使我们的劣势变得不再那么重要。这就是说每个人都坐在巴士里恰当的座位上。关于发挥自己的优势，优秀的运动员迈克尔·乔丹有一个广为人知的例子。他曾经决定放弃已经非常成功的篮球生涯，转而从事他一直深爱的棒球运动，他想证明在这方面他也可以打出高水平。但结果是，当他从篮球转向棒球以后，他也从“最好的”变成了“平庸的”。因此，乔丹决定重回篮球赛场。回来之后，他又赢得了3次冠军。当他发挥了自己的优势，不仅使自己的事业更加成功，更加快乐，而且为整个篮球事业和世界体育做出了独特的贡献。再说一个商界的例子。我曾经有一个迈克尔·乔丹级的销售人员。他是一位非常优秀的推销员，与客户的关系非常好，在这方面的确是世界一流的。但这个人不想做销售，他想做总经理。最终，我还是被他说服了，同意让他试试，尽管他在之前工作过的公司尝试过两 在与客户打交道的过程中，我得到了一些增长能力的好办法，而最能有效提高能力的三个加速器就是： 发挥你的优势，听从内心的召唤简单地说，就是找出你的强项（天赋、态度、技能、知识和方式中的任何一项），然后专注于对自己强项的开发和利用。彼得·德鲁克鼓励领导者们“喂养机会，饿死问题”。我认为，与这种说法一脉相承的是“喂养优势，饿死劣势”。这并不是说我们对自己的劣势视而不见，而是说，我们通过有效地与他人合作，利用别人的优势来弥补我们的劣势，利用我们的优势来弥补他们的劣势，使我们的劣势变得不再那么重要。这就是说每个人都坐在巴士里恰当的座位上。关于发挥自己的优势，优秀的运动员迈克尔·乔丹有一个广为人知的例子。他曾经决定放弃已经非常成功的篮球生涯，转而从事他一直深爱的棒球运动，他想证明在这方面他也可以打出高水平。但结果是，当他从篮球转向棒球以后，他也从“最好的”变成了“平庸的”。因此，乔丹决定重回篮球赛场。回来之后，他又赢得了3次冠军。当他发挥了自己的优势，不仅使自己的事业更加成功，更加快乐，而且为整个篮球事业和世界体育做出了独特的贡献。再说一个商界的例子。我曾经有一个迈克尔·乔丹级的销售人员。他是一位非常优秀的推销员，与客户的关系非常好，在这方面的确是世界一流的。但这个人不想做销售，他想做总经理。最终，我还是被他说服了，同意让他试试，尽管他在之前工作过的公司尝试过两次做总经理，都是以失败告终。他像迈克尔·乔丹打棒球一样，最多能算是个平庸的总经理。后来，我提出调他回销售部门，但他拒绝了。这个例子有力地证明了当一个人不能发挥自己的优势时，对个人和公司会造成多么大的损失。我们还要认识到，有的时候，发挥个人优势的重要性会被另一种东西压倒，那就是我们内心所呼唤的力量。这也许是一种良心的驱使，或者是自己内心的必然追求，而我们还没有开发出足够的能力去做它。从我的个人生活来讲，我觉得自己在从事教育事业时，或者从事任何我感觉自己具有天生优势的行业时，会得到最大的满足。但是，有的时候，当我内心的声音激励我去进入一个新的领域时，我也会感到一种兴奋和愉悦。这会促使我去克服困难，尝试开发新的优势，掌握新的技能，面对新的挑战。 跟上时代的步伐多年以来，人们认识到了四年大学教育的重要性。但在当今的经济中要想取得成功，你需要40年的教育。换句话说，你应该一生都在学习。学校的教育教会了你阅读、写作、思考和判断等，但学校教育的最主要目的是教会你学习的方法，把你引导进持续不断的学习之路。我认识一个很优秀的人。他每天早上都很早起床，阅读两个小时。他的目标就是尽可能多地学习关于组织行为和开发、人类行为、管理学和领导力等方面的所有知识。他做到了。我亲眼目睹他变得越来越有能力。每次当他被赋予新的任务之后，他就把自己的能力提高到能次做总经理，都是以失败告终。他像迈克尔·乔丹打棒球一样，最多能算是个平庸的总经理。后来，我提出调他回销售部门，但他拒绝了。这个例子有力地证明了当一个人不能发挥自己的优势时，对个人和公司会造成多么大的损失。我们还要认识到，有的时候，发挥个人优势的重要性会被另一种东西压倒，那就是我们内心所呼唤的力量。这也许是一种良心的驱使，或者是自己内心的必然追求，而我们还没有开发出足够的能力去做它。从我的个人生活来讲，我觉得自己在从事教育事业时，或者从事任何我感觉自己具有天生优势的行业时，会得到最大的满足。但是，有的时候，当我内心的声音激励我去进入一个新的领域时，我也会感到一种兴奋和愉悦。这会促使我去克服困难，尝试开发新的优势，掌握新的技能，面对新的挑战。 跟上时代的步伐多年以来，人们认识到了四年大学教育的重要性。但在当今的经济中要想取得成功，你需要40年的教育。换句话说，你应该一生都在学习。学校的教育教会了你阅读、写作、思考和判断等，但学校教育的最主要目的是教会你学习的方法，把你引导进持续不断的学习之路。我认识一个很优秀的人。他每天早上都很早起床，阅读两个小时。他的目标就是尽可能多地学习关于组织行为和开发、人类行为、管理学和领导力等方面的所有知识。他做到了。我亲眼目睹他变得越来越有能力。每次当他被赋予新的任务之后，他就把自己的能力提高到能使自己继续晋升的高度。我把他称为“反向彼得原理”的实践者。再回顾一下戴尔和罗林斯的那个例子。迈克尔·戴尔和凯文·罗林斯可以不理睬那些反馈，甚至可以说继续我行我素也是有道理的，因为他们已经是非常优秀的企业领导者了。但他们没有忽视那些意见，不断地驱使自己改进。这不仅提高了他们本来就已经十分充足的信用，而且使他们变得更值得信赖，更有成就。 我在学习和工作中发现，总有学不完的新东西。——哈维·高乐伯，金宝汤公司主席，美国运通前首席执行官 明确前进的方向最近我在与战略营销专家杰克·特劳特谈话的时候，问他认为什么是领导力的关键。他简单而有力的回答令我印象深刻：“说到底，人们愿意跟从的是那些知道要往哪儿去的人。” 对一个领导来说，回头看看，发现没有人跟着，是最可怕的事。——富兰克林·罗斯福 我还记得多年以前，我父亲在50岁的时候决定放弃大学里教书的工作，组建自己的培训咨询公司。他的很多朋友都觉得这种做法太疯狂，劝他打消念头。他在大学里的生活很不错，在教书的同时，也可以做一些咨询的工作。但我父亲对自己要往哪里去有着明确的目标。他认为只有有了自己的组织，才能实现这一目标。于是他迈出了这一使自己继续晋升的高度。我把他称为“反向彼得原理”的实践者。再回顾一下戴尔和罗林斯的那个例子。迈克尔·戴尔和凯文·罗林斯可以不理睬那些反馈，甚至可以说继续我行我素也是有道理的，因为他们已经是非常优秀的企业领导者了。但他们没有忽视那些意见，不断地驱使自己改进。这不仅提高了他们本来就已经十分充足的信用，而且使他们变得更值得信赖，更有成就。 我在学习和工作中发现，总有学不完的新东西。——哈维·高乐伯，金宝汤公司主席，美国运通前首席执行官 明确前进的方向最近我在与战略营销专家杰克·特劳特谈话的时候，问他认为什么是领导力的关键。他简单而有力的回答令我印象深刻：“说到底，人们愿意跟从的是那些知道要往哪儿去的人。” 对一个领导来说，回头看看，发现没有人跟着，是最可怕的事。——富兰克林·罗斯福 我还记得多年以前，我父亲在50岁的时候决定放弃大学里教书的工作，组建自己的培训咨询公司。他的很多朋友都觉得这种做法太疯狂，劝他打消念头。他在大学里的生活很不错，在教书的同时，也可以做一些咨询的工作。但我父亲对自己要往哪里去有着明确的目标。他认为只有有了自己的组织，才能实现这一目标。于是他迈出了这一步。他与跟随者一起最终组建起柯维领导力培训中心，也就是后来的富兰克林柯维公司的前身。现在这家公司已经发展成为世界上最大、最具影响力的领导力培训机构之一。知道自己要往哪里去，并且有能力达到那里，就展现了你的才能。你的才能加上你的品德，使你成为一个可信赖的领导。别人就心甘情愿地跟随你。 跟随你的人想知道你将把他们带往何方。——克里斯托弗·盖尔文，摩托罗拉公司主席兼首席执行官 

信任的能力 我在前面说过，如果品德是个常量的话，那才能就是一个依据不同情况而变化的变量。不同的处境需要不同的能力。但是，有一些才能是在任何情况下都需要的，其中最重要的才能之一就是我所说的“信任的能力”。其实这也就是我这本书所要讲的内容：你建立、培育、传递和重建信任的能力。我所强调的是，如果没有信任的能力，你的技术能力会因为信任税而大打折扣，甚至变得无法发挥。因此，信任的能力不仅对于个人的成功是个关键因素，对于全球化经济形势下领导力的培养也是一个关键要素。技术能力本身对建立信任很重要。而这一章的重点就是要让你明白信任的能力的重要性。为了更好地掌握这些能力，再回顾一下TASKS这个模板：天赋、态度、技能、知识和方式。评估一下自己步。他与跟随者一起最终组建起柯维领导力培训中心，也就是后来的富兰克林柯维公司的前身。现在这家公司已经发展成为世界上最大、最具影响力的领导力培训机构之一。知道自己要往哪里去，并且有能力达到那里，就展现了你的才能。你的才能加上你的品德，使你成为一个可信赖的领导。别人就心甘情愿地跟随你。 跟随你的人想知道你将把他们带往何方。——克里斯托弗·盖尔文，摩托罗拉公司主席兼首席执行官 

信任的能力 我在前面说过，如果品德是个常量的话，那才能就是一个依据不同情况而变化的变量。不同的处境需要不同的能力。但是，有一些才能是在任何情况下都需要的，其中最重要的才能之一就是我所说的“信任的能力”。其实这也就是我这本书所要讲的内容：你建立、培育、传递和重建信任的能力。我所强调的是，如果没有信任的能力，你的技术能力会因为信任税而大打折扣，甚至变得无法发挥。因此，信任的能力不仅对于个人的成功是个关键因素，对于全球化经济形势下领导力的培养也是一个关键要素。技术能力本身对建立信任很重要。而这一章的重点就是要让你明白信任的能力的重要性。为了更好地掌握这些能力，再回顾一下TASKS这个模板：天赋、态度、技能、知识和方式。评估一下自己