三种强化机制通过定义这些多元化目标，绩效指标要求的总体复杂性（质量、数量、准时交付和成本降低）由此显现出来，并嵌入到每个人的角色和目标中。复杂性问题就这样被推向前线。定义多元化目标是增加企业内部利益互惠的重要途径。但是，这些目标最终只是意图的表达形式。那么，究竟怎样才能创造出一个允许每个人都能按照这些目标去行动的工作环境？管理者可以使用三种强化机制来增加人们

合作网是一场大型的对话，是一场覆盖公司、客户、整个行业，甚至全球的对话。团队创造力，归根到底，还是人类的创造力。无论现在还是未来，能否解决面对的关键问题和需求，取决于构建创新合作网的能力。尽管如此，一个人要有一个想法，便应该因为他的想法得到经济上的鼓励，这就是我们为什么拥有专利。亚伯拉罕·林肯是唯一一位拥有专利的美国总统，他曾经说过，美国的专利权法案是“世界

合算。如果企业处于成熟期，业绩和利润稳定在一定高位上，难以继续增加，则要考虑寻找新的增长点。（3）适当调低激励系数。适当调低激励系数是最直接的方式，但是这种调整是有限的，调到一定程度，就需要找找其他方面的原因。3.经过测算，发现激励强度太小，如何处理？激励强度太小，也就是员工通过激励政策，能够得到的预期收益很小，纸上富贵的吸引力不够。（1）适当调高激励系数，

客户不需要发票，供应商也不给他提供发票。所以，他隐隐地有点儿担心，银行卡里面突然增加了这么多钱，万一国家税务部门来查的话，自己也解释不清楚，都是未完税收入。对于财富，老板们一方面需要构建一个“财富地图”（财富布局图），另一方面也要注重收入合法性的塑造。在众多的“财富地图”中，除了有银行存款、保险、债权、股票、贵金属、房产、汽车、无形资产、古董字画等，还有非常

第七章战略协同与战略解码战略协同（strategic syergy）是战略解码活动中必须认真对待的一项管理课题。首先，企业在战略解码活动中必须关注两种现实存在的、相互联系的战略协同：一是纵向战略协同，即业务单元战略不能与公司战略相违背，同时业务单元还要通过自身努力确保公司战略意图的实现；二是横向战略协同，即各业务单元/部门之间的战略协作，它们必须犹如几支相互

的倾向，直觉很可能会增加你犯错误的机会。因此，如果把高信任倾向和高分析能力结合起来，就可以提高你通过直觉进行判断的能力，从而做出最好的判断。“明智的信任”并不意味着你可以给予任何人信任。根据不同的环境，你的判断力可能会告诉你不能信任某人，或者不能完全信任某人，就像我曾经提到过的那个董事长和总裁之间的例子。 要信任，但也要核实。——罗纳德·里根&nb

开大数据。而万物互联，将带领人类进入真正的大数据时代。万物互联就是万物一体，而要万物一体，就必须心外无物。五百多年前，王阳明的世界观就是如此。王阳明心学世界观中的“心外无物”和“万物一体”的关系如同知与行的关系，不可分割，并驾齐驱。一个组织的领导者倘若不具备阳明心学所要求的世界观，那就不可能成为真正的领导者，领导力也就无从谈起。你对这个客观世界持什么看法，由

几级？6．你为何终止那份工作？这6个问题很直接，它们引发的交流更像谈话而不是面试。董事会和CEO们觉得这办法很妙，用它来面试高管一点儿也没有审问的压迫感。应聘者也轻松，因为这是像在讲自己的故事。只要有人愿意倾听，每个人都爱讲自己喜欢的话题（他们自身）。这就是收集大量的决策信息点的过程。聘你去是做什么的？第一个问题开门见山地询问选手做某一工作的目标。从某方面说

我应该贡献什么纵观历史，绝大多数人从未问过一个问题——我应该贡献什么？别人会告诉他们该贡献什么，他们的工作任务要么由岗位本身决定（比如农民或者手工艺人），要么由主人分配（比如家里的仆人）。……简单地回答“按照别人的命令或安排来做事”是得不到奖励的。知识工作者尤其要学会提出以前没人问过的问题：我的贡献应该是什么？为回答该问题，他们必须首先明确三个要素：形我应该

那个新的改革愿景和策略不会赢得足够的支持率，尝试变革的努力也随之成为了泡影。即便人们大都明白某一反对意见本身就是在引起焦虑，但如果为数较多的人仍看不出其背后的逻辑谬误的话，你面临的问题可能还是很严重的，必须小心对待。即便只有一个人对一项好计划表示担忧，而这个人很聪明或大家很信任他，那么不但他可能倾向于持反对意见，还会利用一些策略影响更多的人，这时营造的焦虑气

老板和球迷几乎从未站在同一立场上早在兰迪·勒纳退出英超联盟之前，其他美国老板就已经被降级的可能性与随之而来的财务困境吓怕了，他们游说联盟彻底废除这项把最弱的几支队伍踢出去的百年惯例。“如果你关注世界各地的体育赛事，了解体育界的老板是如何想办法投资和赚钱的，就会发现，他们当中大多数人喜欢‘特许经营权’的理念，”2011年，英超联盟教练协会主席理查德·贝文（Ri

知足常乐，不必贪求人容易被无穷无尽的欲念占据自己的心灵，而失去了很多生活的乐趣，其实够用就好，不必贪求，这也是一种不错的人生态度。自助餐厅里，一些人肆无忌惮地吞食着各种美味，似乎不撑个肚大腰圆，就对不起这份所谓的自助餐，一不小心就吃坏了身体。什么原因导致这种现象？答案是一个“贪”字。我们拼搏奋斗、自强不息，这种生活状态下我们的生活才会越来越好，我们的事业才会

表A-10 PS的结果4：客户的满意度表A-10 PS的结果4：客户的满意度表A-11 PS的结果5：猎头公司的组织健康状况从低效的苦行僧猎头到高效的快乐猎头猎头顾问数量增多，猎头顾问持续流入客户端从事招聘工作，领英、微博等社交媒体使找人难度降低……这些因素加速了客户转向有结果才付费的模式。同时，客户为节省招聘成本，原来由猎头公司做的大部分业务转为自己做，而

4.14.4　综合案例：“周黑鸭”更换包装中的信息化管控1.周黑鸭换包装了从2012年开始，周黑鸭的门店开始逐步统一使用充氮预包装（modified atmosphere packagig，MAP，即气调保鲜技术），而不再使用传统的散装方式——更严谨的说法是，周黑鸭实现了从没有包装到预包装，直到2014年其旗下门店全部采用充氮预包装方式（见图4-6）。不难发

科技创新带来的是更高的利润率和更强的获客能力，也成功开创了手机App贷款这个新品类。此后，飞贷打出了“手机App贷款找飞贷”的口号，试图在消费者心智中将手机App贷款直接等同于飞贷。为了防止恶性竞争，飞贷选择了在开创新品类之后，立刻抓住时间窗口进行饱和攻击，彻底封杀手机App贷款品类。从2016年2月15日开始，飞贷在分众的电梯海报和今日头条两大媒体上发动攻

图5-2　序列比较法的实施步骤（2）相对比较法。相对比较法是将被考核者纳入比较序列，并进行两两比较。注意所有被考核者都要进行两两比较。相互比较时，较好的一方记1分，较差的一方记0分。最后将每个被考核者的各次比较成绩相加，总分越高，表示成绩越好。4.360　度绩效考核。360度绩效考核法是指从各个角度来了解个人绩效的方法，是同事评、上司打分、直接领导评、自评，

图4-2 欧洲EDD（中国）公司IM系列产品目标市场细分图图4-3 欧洲EDD（中国）公司IS系列产品目标市场细分图运用市场细分图进行产业客户群的细分后，可以运用产品-市场图4-2 欧洲EDD（中国）公司IM系列产品目标市场细分图图4-3 欧洲EDD（中国）公司IS系列产品目标市场细分图运用市场细分图进行产业客户群的细分后，可以运用产品-市场分析矩阵（见图4

（1）采取弹性福利制度。员工是一个个独立的个体，对福利的需求也是多种多样的，如果是相同的福利待遇，只能满足一部分、甚至是一小部分员工的需要，对另一部分不能满足需求的员工而言，这样的福利就如同鸡肋，食之无味，弃之可惜。弹性福利就在这种情况下诞生了，将原本的福利大蛋糕切割成小块，每一块的具体味道由员工自己添加，也就是企业将给予员工选择福利的机会，允许员工将个人需

你将遵守规则，你不会做不道德的事，你会保守秘密，兑现承诺，取得成果。这些你都可以说，但如果你不能按照说的去做的话，你的这些话不仅不能建立信任，反而会摧毁信任。悦耳的言辞是有作用的。它们是你的行为的信号。它们表明你的目的，它们给人希望。当你的行为兑现了这些言辞的时候，就增强了信任，有的时候可以极大地增强信任。但是，如果你的行为与你的言辞不符，这些言辞就只能起负

协同、岗位协同之外，还有前端业务协同。下面以华为的铁三角为例加以说明（见图13-11）。图13-11 华为铁三角华为铁三角核心成员为客户经理、技术专家和交付负责人。●客户经理（AR）：相关客户/项目（群）铁三角运作、整体规划、协同、岗位协同之外，还有前端业务协同。下面以华为的铁三角为例加以说明（见图13-11）。图13-11 华为铁三角华为铁三角核心成员为客