通过对“成长引擎”的设计，领导者把握了影响组织发展的各种因素，领导者可以推断这些因素可能带来的结果，从而及时的预测企业在为例可能会出现的问题，并据此思考防范措施。综上所述，全局思考是解决问题，促进企业发展的方式：思考影响组织发展的各种因素，并在考虑这些因素的关联性与动态性、组织的整体价值的基础上，创建促进组织发展的“成长引擎”，也测组织未来可能会出现的问题，

须分析第五次改革构型及其各组成部分（专业、行政和政治）的相互依赖性。在本书的第六部分，我们将论证“国家改革”的过程实际上由国际环境的变动而导致，是两个平行而又互补过程的结合，是政府内部分工的结果。一方面，关于重组的新管理主义剧目是三个主要部（内政部、预算部、公共职能部）权力斗争的结果。面对大环境的改变，三个部都参与到跨领域跨部门的行政改革计划中去，并将自己的

王淑娟毕业了2011年，王淑娟成功申请了澳大利亚迪肯大学。如果说玄奘西行为求知，神农尝百草是躬行，那么在国外的两年时间里，王淑娟带着中国人骨子里的踏实好学，学习了大量蜜蜂养殖的前沿知识，还几乎尝遍了澳大利亚与新西兰各种品牌的蜂蜜，真正开始了知行合一的生活。2013年，学成归来的王淑娟再次回到了青川，那个生她养她、让她魂牵梦萦的地方。这一次，她有了更大的野心：

留下遗产，你甚至连几千元都不需要，尽管如果你愿意，你可以用数百万（或数千元）来维持一份遗产。对遗产来说，你是谁不重要，重要的是你留下了什么。企业的遗产是指当企业不再实际参与其中的时候，其所产生的影响依然能够持续。正是在此时你会意识到，你对于自己创办、培育、服务并且竭尽所能以取得成功的企业来说实际上无关紧要。你会意识到，你的企业将会对我们的世界产生积极影响。你

图5-14 ××机械集团信息部战略地图表5-18 ××机械集团信息部平衡计分卡图5-14 ××机械集团信息部战略地图表5-18 ××机械集团信息部平衡计分卡图5-15 ××机械集团党委工作部战略地图表5-19 ××机械集团党委工作部平衡计分卡图5-15 ××机械集团党委工作部战略地图表5-19 ××机械集团党委工作部平衡计分卡图5-16 ××机械集团技术研发

将错就错，以谬制谬运用逻辑思维，破斥诡辩的过程中，最常用的方法就是将错就错，以谬制谬。先承认被反驳的诡辩论题为真，然后据此必然推出荒谬的结果或对方不能接受的结论，从而在不知不觉中将对方引到自己否定自己的尴尬境地上来，最后有苦难言，丧失了反驳的余地。有个美国人买了一盒极为稀少并且很昂贵的雪茄，还为这盒雪茄投保了火险。结果他在一个月内就把这盒雪茄抽完了，保险费一

而员工对顾客更是无微不至。经过20年的发展，海底捞从四川的一家小火锅店变成在香港上市的餐饮公司，成了一个国际知名的餐饮品牌。当你走进海底捞时，会有一种宾至如归的感觉。当然，服务标准不是一成不变的，人们对服务的要求会越来越高。我国服务产业的未来我国中等收入人口的规模在不断壮大。数据显示，2015年至今，我国中等收入人口的数量从1.09亿攀升至3.85亿。预计到

※※※今天一整天，你满脑子都想着即将召开的会议。5：15你放下工作，吃了个三明治对付了一下。大部分人下午7点左右到市政厅。你6：40就到了，汉克还没到（你有点儿紧张）。但到了6：45的时候，他来了。公民咨询委员会主席理查德7：15宣布开会。约有75人出席会议，对你来说却好像有400人一样。主席台上坐着汉克、你、理查德（图书馆项目的长期支持者）、简（对于制订这

以旧换新的方式销售的，其“价格”实际上是一种介于生产商制定的新车价格、二手车和三手车的价格、三手车和四手车的价格，以及其他旧车之间的一个差价，这个差价是个经常变动的数字。整个交易错综复杂，一方面，交易商对旧车所拟定的价格和他对旧车所开的价格之间的变量不断变化；另一方面，不同型号和规格的车辆的运营成本存在着差异，只有高深的数学才能确切算出汽车的真正“价格”。其

贾国龙非常欣赏华为的人才激励和管理方式，常要求公司管理层向华为学习。他真心把员工当作核心资产来培养，并倡导奋斗者的精神。例如，西贝的员工手册里有这样一句话：业绩=能力×意愿，能力是解决会做的问题，而意愿解决的是想做的问题。4.西贝活学活用任正非关于人才激励的观点“钱给多了，不是人才也变成了人才”“人才不是华为的核心竞争力，对人才的管理能力才是”。贾国龙曾说过

4.培育：通过“乌托邦公司”活动，你让团队为新的假想的公司制订商业计划，目标只有一个：彻底摧毁“粉丝圆顶屋”。然后，团队中的每一个人都开始向整个团队推销其计划，分享其独特的使“乌托邦公司”战胜“迷幻苍穹”的战略。这是一次终极的头脑风暴会议，意在让你的公司进行自我批判。一个不争的事实是：并非所有的比赛都能有平衡的主客到场人数。有的时候，某一个球队的粉丝人数会占

如果企业的培训费用支出较少，培训管理人员可以将培训费用的投入情况与产出效益的对比结果展示给高层管理者，这样，高层管理者就能够意识到培训对企业效益的重要性，从而有助于提升企业培训费用的开支。6.3.3 促进培训效果转化的有效途径企业组织员工培训是为了提升员工的能力，即通过转化、应用、传播、固化四个阶段将培训效果内化为员工的能力。而这四个阶段，也是企业培训评估需

平均成本定价陷阱不对称结构中还有一种特例，叫作平均成本定价陷阱。这也是挑战者可以进攻领导者的破门点。在沃顿商学院的高管课堂上，乔治·戴伊教授反复提及一个精彩案例，即花旗银行进攻汇丰银行的商战。汇丰银行是香港无可置疑的市场领导者，拥有香港市场上75%的家庭客户。当我们深挖其客户结构后发现，正因其占据着市场领导者地位，不得不全面覆盖所有客户，包括“大户”和所谓的

把资源投入到未来更有希望的品牌上“我们按照传统的观点完全看不懂名创优品的模式——它怎么能够卖得这么便宜？”这个“看不懂”的模式成为供应商合作的最大障碍。莹特丽苏州工业区总经理王邑华坦言：“当时认为它这么做，肯定是亏本砸市场，大家的想法基本都是这个样子。”莹特丽是目前全球最大的化妆品贴牌制造商，由达里奥·法拉利（Dario Ferrari）在1972年创立，总

在上述维度下，权限分析的关键点包括：●针对各经营事项的权限配备是否完整并形成管控“闭环”？例如，是否明确必要的记录工作？重要的管理工作是否已经被纳入绩效考核？●权限分配是否满足基本不相容职责分离原则？例如，执行权与记录权、执行权与审批权、监督权与其他权限之间，应考虑不相容职责的分离。分析维度2：从业务功能维度，即结合各项业务的关键环节来分在上述维度下，权限分

附图D-4 信越化学工业株式会社及其竞争对手的股票收益率走势附图D-4 信越化学工业株式会社及其竞争对手的股票收益率走势附图D-5 武田及其竞争对手的股票收益率走势附图D-6 丰田和本田及其竞争对手的股票收益率走势附图D-5 武田及其竞争对手的股票收益率走势附图D-6 丰田和本田及其竞争对手的股票收益率走势附图D-7 雅玛多控股及其竞争对手的股票收益率走势附

地图服务商实现了一次数字化转型。然而，导航的变化，并非到此为止。曾有人设想过这样的未来：自动驾驶程序全面接管汽车，所有车辆在上路前，自动进行路面负载均衡的计算，行进路线与车速完全无须人类关心，同时，另外一批维护程序在云端监控着每一辆车的状况，绝大部分故障在发生前就被识别和处理。在这些因素的联合作用下，路上的拥堵情况几乎被消除，所有人都可以在预定的时间内快速到

的状态。为了杜绝经营中的各类舞弊行为，名创优品在每一个区域设立防损督查岗位，负责整个区域的店铺防损工作，主要包括日常巡店、商品报损和针对员工侵占店铺财产等违规行为的专项调查。一般情况下，一个省设立一名防损督查，当该省门店数量超过30家时，设立两名防损督查。2015年的6、7、8三个月，防损部门调查10起案件，挽回损失近10万元。不必承担库存压力，是名创优品吸

品实现标准，基础类、项目管理类、质量管理与安全类、服务保障类、信息化类属于基础服务保障标准。按照属性结构形式划分，基础类、设计类、试验类、生产制造类、产品类基本属于技术标准，项目管理类、质量管理与安全类、服务保障类基本属于管理标准（信息化类包含技术标准和管理标准）。在第二层到第四层的层次结构中，主要从专业和产品角度，从整体到部分进行逐层分解、展开。图7-1　

图9-8　不合格血标本树图分析（3）应用价值流图发现的爆炸点某医院产科护理团队通过25天（2017年11月17日～12月11日）的现场观察，记录了100位孕产妇办理出院的过程及时间，结合日常工作流程，绘制出孕产妇办理出院现状价值流图，计算出孕产妇办理出院的平均耗时长达244分钟。在现状价值流图中，团队发现四个爆炸点（见图9-9）：①医嘱生成延迟；②护士医嘱处