你喜欢凡事太认真、太清晰吗小时候，老师常说世界上就怕“认真”二字。凡事都要有探索精神，务必搞得清清楚楚，千万不能稀里糊涂、囫囵吞枣。我一度认为，只要具备了认真的态度，一切困难都将迎刃而解，自己会一生幸福。于是，我以此为准则，努力去做。但随着年龄、阅历的增长，慢慢地我对它有了新的认识和理解。如果凡事都认真，都要搞清楚，也未必都是好事。很多事，往往是不知道比知道

长；亦不可忽略破坏性创新，因为他有可能让我们弯道超车。5.5采用用户任务达成理论，基于用户进行创新戴明曾言：“每道工序收拾为了得到一个结果而做出的完美设计”。许多企业在面临创新风险时，会将各个层面安排的面面俱到，不断的设置相应的流程，追求完美与全面，确保创新的万无一失。但流程过多，员工的精力有限，无法将各个流程完善，这导致企业的许多创新流程太过粗糙，无法应对

待，随后医生开单，宣教告知。a）工作时间：3～10分钟b）延误时间：10～20分钟c）准确完成率：75%（5）患者步行至新住院大楼一楼超声科，预约NT，患者需要咨询导医才能找到预约点，并需要等待才能完成预约。a）工作时间：2～3分钟b）延误时间：5～15分钟c）准确完成率：98%（6）完成预约NT之后，患者步行返回至门诊楼一楼的收费处缴费，糖耐量不正常的患者

第四节　问卷信度效度分析信度（Reliability）即可靠性，它是指采用同样的方法对同一对象重复测量时所得到结果的一致性或稳定性的程度。其中，一致性主要检测问卷内部各题目是否检测了相同的内容或特征；而稳定性则是指一种测量工具（如一份设计好的问卷）对同一受测群体在不同的时间段进行反复测量，如果该测量工具是合理的，那么重复测试的结果应该高度相关。由于本问卷是一

了。3. GE矩阵法GE矩阵是美国通用电气公司在BCG矩阵的基础上创立的，GE矩阵主要根据行业吸引力和业务优势大小将企业的产品分为几类进行评定。评定表格如表3-6所示，为了确定行业吸引力和企业业务优势的大小，可逐项列出影响它们的因素。表3-6 GE矩阵法评定表格了。3. GE矩阵法GE矩阵是美国通用电气公司在BCG矩阵的基础上创立的，GE矩阵主要根据行业吸引

这样做。通过平板电脑和外部服务器，路易莎连续数日每隔3小时就向210万收件人发送公司的正式通知信息。回归基本常识，拥抱同理心，马士基的这种做法让每个人都受益匪浅，特别是客户。很多人都经历了一场深刻的思想转变。这是一种集体调整，突然间，他们也深刻感受到了公司所承受的痛苦。公司和客户之间的关系从来没有像现在这样真诚。公司内部产生了新的凝聚力和奋发向上的精神。高管

大家留下冷淡和漠不关心的印象。这给大家造成的印象是，这些躲在阴影下的人并不认为自己是领导者。研究显示，视自己为领导者可以提高你成为团体领袖的概率。在明尼苏达大学的研究里，安静的成员变成领导者的例子一个都没有。相反，表达能力同样影响着领导者的产生过程。那些擅长言谈的人往往会被认为具有成为领导者的潜力。然而，如果一个成员翻来覆去地谈论一些没有太多意义的话题，他也

图13.11　任职资格体系内容1．任职资格体系标准任职资格体系标准包含三个方面：胜任力标准、行为标准和贡献标准。胜任力标准是指员工的知识和技能是否能够满足岗位的要求，行为标准是指员工的工作行为和个人习惯是否利于工作的开展，贡献标准则指员工解决问题的能力以及岗位贡献度的大小。这些指标都用来衡量一个员工的综合能力，以此判断他属于哪一个层级。2．任职资格体系评价任

什么是职业经理人我在中央教育电视台做节目时，主持人提出的第一个问题就是：“什么是职业经理人？”我的回答是：“以管理为职业的人。”在讨论“什么是职业经理人”这个问题之前，我们有必要了解世界上第一个职业领域：医学。世界上第一所综合大学创建时，可授予博士学位的专业有三个，医学是其中之一。另外两个专业是法学和神学。不论作为一种职业，还是作为一门学问，医学的历史可能比

英超语录你今年不能走，不能在卡尔德隆以这种方式处理问题的情况下离开，我知道你想去皇马，但是我现在宁愿一枪打死你，也不会把你卖给那个家伙。如果你表现出色、不胡来，当有人来付给我们一笔创造世界纪录的转会费时，我们会让你走的。弗格森曼联前主教练英超语录你今年不能走，不能在卡尔德隆以这种方式处理问题的情况下离开，我知道你想去皇马，但是我现在宁愿一枪打死你，也不会把你

优先条件不放在招聘网站上，经常会看到一些招聘岗位有一些优先的条件，比如具有某行业背景优先，有某从业经验优先，硕士毕业优先，既然是“优先”就不是门槛性条件，这样的优先条件不必纳入冰山上。诚然，在满足基础要求的情况下，企业更愿意选择有工作经历或者名校毕业的应聘者，因此对“优先”条件的考察应该后置而非前置，在面试环节结束后，若有几位表现相近的应聘者，都满足岗位要求

回答之前请阅读以下说明对于接下来的题目，请勾选最符合贵公司实际的一个选项；另外，该问卷的回答结果仅用于统计，不会对个人造成影响。（1）工种（兼职人员请选择一个主要职务进行回答）□1.人力资源管理□2.企业策划□3.总务管理□4.市场营销□5.财务、会计□6.研究开发□7.采购、物流□8.售后服务□9.经商□10.生产□11.系统规划、管理□12.其他（ ）回

    这种拆分体现了一条87/22法则：并购工作利润丰厚，87%的利润来源于仅22%的销售额。为此，成功的秘诀意味着加倍努力出售更多的并购项目！当单独分析老客户的项目运营时，结果显示大约是盈亏平衡，而新客户的项目运营则出现了巨大的亏损。这让我们决定：不再承接新客户，而要么为老客户收取这类项目更高的费用，要么鼓励他们将

妙可蓝多当时既做牛奶产品，也有奶酪产品。妙可蓝多董事长柴琇做了一个决定：不再做牛奶产品了，因为中国不仅有蒙牛、伊利，在上海还有光明，牛奶品类的竞争时间窗口已经过去了，但是消费者对于奶酪的认知还没有形成，不如集中资源做奶酪。因为在中国市场，奶酪棒仍然是一个新兴品类，这个市场空间潜力巨大。放弃做牛奶产品，聚焦去打奶酪棒市场，我认为妙可蓝多一定能够成功。当时，中国

但至少从我的经验来看，事实并非如此。在大型组织中，常识性问题其实非常多，很多情况下远超一般水平。通常来说，组织的规模越大，存在的常识性问题就越多。如果你花时间打听打听，跟员工交流交流，他们会告诉你，IT部门的人就是一群永远都没空与其他部门沟通、永远都没空做任何事情的书呆子。你要去网上看客户对这家公司的评价，看客户对它的产品和服务的评价，如果这是一家烂公司，又

核算、财务分析；市场业务管理中的绩效落地等，都与股权激励的实施密切相关。前面讲到的定位、商业模式和战略，可以理解为“画饼”；薪酬加股权分配，可以理解为“分饼”；具体的市场策略，为实现绩效落地的目标计划管理，可以理解为“造饼”。三者必须有机结合在一起，形成良性循环。如果你觉得自己的经营有问题，管理有缺陷，不妨借实施股权激励之机，来一次全面升级。（三）法律手续要

名创优品的供应链革命回到令供应商困惑不解的那个问题：为什么名创优品可以做到匪夷所思的低价？在叶国富看来，这根本不是一个问题，真正应该扪心自问的问题是：为何不能做到优质低价？王邑华认为：“他们当然知道问题在哪里，但是没有一个人敢于跟约定俗成的规则说不。”最近10年，中国市场发生了巨大的变化。在供应端，大规模制造业的繁荣，促进了物质的进步，从“不愁销路”的匮乏时

第1章问题解决的5大陷阱我们在引言中讲到，为解决问题而拍脑袋想出来的方法，很可能不会有什么好结果，特别是在我们依赖于缺乏质疑甚至自己意识不到的假设，并不假思索地得出结论的情况下，更是如此。在本章中，我们将通过5个真实案例，来探讨以假设为基础的问题解决思路存在的几个陷阱。案例1　音乐行业也会“跑调”只要你曾经买过CD，就会记得第一次从互联网上下载MP3文件时的

他上司制定的增长目标难度非常大，而且早在4月初他就意识到达成目标根本无望，因为客户们正在遭受国外竞争对手的强力冲击。按理说，遇到这种情况，正确的处理方式是向老板汇报市场环境的最近变化，并说明这不是短暂的昙花一现，而是整个行业的结构性巨变。然而詹姆斯却没有这么做，明知前途无望，他仍然选择了坚守。为什么？有两种可能的原因。一是心态上不愿意。他历来不畏艰险，能在困

虑，特别是考虑利用哪些机会，用多品牌还是单品牌以及如何共用配称。（2）品牌定位：这是品牌商业模式的起点，品牌商业模式设计必须与品牌定位协调一致。该要点主要完成对“品牌三问”的回答。（3）产品：产品是品牌定位最重要的载体，产品及其包装是品牌最重要的“自媒体”；注意一定要从定位出发定义产品而不是从产品出发来定位。有个创业者就做反了，因此他的产品在推向市场后表现一