名创优品的供应链革命

回到令供应商困惑不解的那个问题：为什么名创优品可以做到匪夷所思的低价？

在叶国富看来，这根本不是一个问题，真正应该扪心自问的问题是：为何不能做到优质低价？

王邑华认为：“他们当然知道问题在哪里，但是没有一个人敢于跟约定俗成的规则说不。”

最近10年，中国市场发生了巨大的变化。在供应端，大规模制造业的繁荣，促进了物质的进步，从“不愁销路”的匮乏时代进入“竞争激烈”的过剩时代；在需求端，飞速发展的互联网洞穿信息屏障，将世界变成了“地球村”，消费者眼界豁然开朗，面对狂轰滥炸的产品，变得更加理性和成熟，并且衍生出更高的需求。这样的情况下，大多数制造商和渠道商仍然停留在过去，试图维持“高倍率”的商业模式，显然已跟不上市场的脚步，注定被无情淘汰。

市场变化日新月异，产品数量层出不穷，消费者选择日益多样化，随时随地都可能抛弃旧品牌。王邑华说：“现在所有品牌最害怕的就是，不知道消费者为什么抛弃你。”名创优品的供应链革命

回到令供应商困惑不解的那个问题：为什么名创优品可以做到匪夷所思的低价？

在叶国富看来，这根本不是一个问题，真正应该扪心自问的问题是：为何不能做到优质低价？

王邑华认为：“他们当然知道问题在哪里，但是没有一个人敢于跟约定俗成的规则说不。”

最近10年，中国市场发生了巨大的变化。在供应端，大规模制造业的繁荣，促进了物质的进步，从“不愁销路”的匮乏时代进入“竞争激烈”的过剩时代；在需求端，飞速发展的互联网洞穿信息屏障，将世界变成了“地球村”，消费者眼界豁然开朗，面对狂轰滥炸的产品，变得更加理性和成熟，并且衍生出更高的需求。这样的情况下，大多数制造商和渠道商仍然停留在过去，试图维持“高倍率”的商业模式，显然已跟不上市场的脚步，注定被无情淘汰。

市场变化日新月异，产品数量层出不穷，消费者选择日益多样化，随时随地都可能抛弃旧品牌。王邑华说：“现在所有品牌最害怕的就是，不知道消费者为什么抛弃你。”然而，不论什么品牌，消费者永远需要高性价比的产品，抓住这一本质诉求，就掌握了开启未来的钥匙。只要能够持续不断地推出好的产品，让消费者感到物超所值，就不怕失去消费者的青睐。

以消费者为原点，从需求端出发，供应链上一切不合理之处，便是掀起改革的痛点。

商品开发方面，传统做法是生产导向和经验主义，先入为主地代替消费者思考，基于过去的经验，甚至一时的冲动去开发商品，没有人真正关心消费者的需求。“最能说明问题的是，看看那些品牌商、渠道商，哪一个的家人会用他们自己的产品？”王邑华对此感受很深。

名创优品的做法与此截然不同。一方面，商品中心的买手以年轻女性为主，而且基本都是一线消费者。这一身份决定了她们更容易从消费者的角度开发商品。这属于定性分析。

另一方面，基于互联网技术的大数据平台为定量分析消费者需求创造了可能。“哪一家门店销量多少、什么样的产品卖得好，第二天马上就有数据反馈，最起码开始用科学手段去剖析消费者需求。”王邑华观察发现，“同一个商圈的三家店铺，商品会有细微的差别，而不是千篇一律。”

更精准的商品开发，意味着更少的偏差、更少的投资失误，以及更高效的盈利水平。

传统的供应链关系是，生产商、分销商、零售商各司其职，产品从出厂到店铺，要经过一级、二级、三级批发商等无数道关口，中转然而，不论什么品牌，消费者永远需要高性价比的产品，抓住这一本质诉求，就掌握了开启未来的钥匙。只要能够持续不断地推出好的产品，让消费者感到物超所值，就不怕失去消费者的青睐。

以消费者为原点，从需求端出发，供应链上一切不合理之处，便是掀起改革的痛点。

商品开发方面，传统做法是生产导向和经验主义，先入为主地代替消费者思考，基于过去的经验，甚至一时的冲动去开发商品，没有人真正关心消费者的需求。“最能说明问题的是，看看那些品牌商、渠道商，哪一个的家人会用他们自己的产品？”王邑华对此感受很深。

名创优品的做法与此截然不同。一方面，商品中心的买手以年轻女性为主，而且基本都是一线消费者。这一身份决定了她们更容易从消费者的角度开发商品。这属于定性分析。

另一方面，基于互联网技术的大数据平台为定量分析消费者需求创造了可能。“哪一家门店销量多少、什么样的产品卖得好，第二天马上就有数据反馈，最起码开始用科学手段去剖析消费者需求。”王邑华观察发现，“同一个商圈的三家店铺，商品会有细微的差别，而不是千篇一律。”

更精准的商品开发，意味着更少的偏差、更少的投资失误，以及更高效的盈利水平。

传统的供应链关系是，生产商、分销商、零售商各司其职，产品从出厂到店铺，要经过一级、二级、三级批发商等无数道关口，中转环节过多，物流成本居高不下，导致商品倍率离谱，制造商、渠道商、品牌商缺乏改变的动力，消费者则充当了最后埋单的“冤大头”。

针对臃肿的流通环节导致高得离谱的销售倍率，名创优品不惜投入巨额资金，建设自己的配送中心和仓储物流系统，从而实现从工厂直达店铺。短期来看，这笔固定投入并不会马上产生回报，所以多数品牌商宁可通过分销网络发售产品，也不愿投资建设自己的仓储配送系统。但是从长期来看，作为供应链上的控制关口，仓储物流系统恰恰是塑造企业竞争力的关键点。“商品补货及时与否，能否跟得上店铺销售，残次品的多少，运输过程中商品的损耗，为了保证商品不被压扁而使用的很多重复包材……这些隐性物流成本，都可以控制起来。”

名创优品在中国市场建立了八大仓储，供应商将按需定制的产品发往指定仓库，并承担相应的物流费用。接下来，名创优品通过独立第三方物流公司，对1000多家门店进行小批量配送。倘若店铺的商品出现滞销、损耗，需要返回仓库的，物流成本则由名创优品承担。至于新加坡、马来西亚、菲律宾等市场，则由设在深圳保税区和香港的仓储中转基地配送。

改革供应链的同时，名创优品并没有因为经营效率的提升而尽情地赚取丰厚的利润，相反对此保持着警惕。叶国富清醒地意识到，“太容易赚钱并不是一件好事”。

一件商品，谁生产的，在哪儿生产的，并不重要，重要的是，谁设计和组织了这个过程。从这个意义上讲，名创优品不仅深度参与商环节过多，物流成本居高不下，导致商品倍率离谱，制造商、渠道商、品牌商缺乏改变的动力，消费者则充当了最后埋单的“冤大头”。

针对臃肿的流通环节导致高得离谱的销售倍率，名创优品不惜投入巨额资金，建设自己的配送中心和仓储物流系统，从而实现从工厂直达店铺。短期来看，这笔固定投入并不会马上产生回报，所以多数品牌商宁可通过分销网络发售产品，也不愿投资建设自己的仓储配送系统。但是从长期来看，作为供应链上的控制关口，仓储物流系统恰恰是塑造企业竞争力的关键点。“商品补货及时与否，能否跟得上店铺销售，残次品的多少，运输过程中商品的损耗，为了保证商品不被压扁而使用的很多重复包材……这些隐性物流成本，都可以控制起来。”

名创优品在中国市场建立了八大仓储，供应商将按需定制的产品发往指定仓库，并承担相应的物流费用。接下来，名创优品通过独立第三方物流公司，对1000多家门店进行小批量配送。倘若店铺的商品出现滞销、损耗，需要返回仓库的，物流成本则由名创优品承担。至于新加坡、马来西亚、菲律宾等市场，则由设在深圳保税区和香港的仓储中转基地配送。

改革供应链的同时，名创优品并没有因为经营效率的提升而尽情地赚取丰厚的利润，相反对此保持着警惕。叶国富清醒地意识到，“太容易赚钱并不是一件好事”。

一件商品，谁生产的，在哪儿生产的，并不重要，重要的是，谁设计和组织了这个过程。从这个意义上讲，名创优品不仅深度参与商品开发，更缔造了有别于传统的供应模式。

名创优品的销售毛利只有8%左右，相比传统零售行业10～12的倍率，可谓薄利。薄利多销，以量取胜，给予消费者实惠的同时，名创优品希望保持与供应商的稳定合作，为过剩的产能找到出路。“我们是一根绳子上的蚂蚱，谁也不能离开谁。”作为制造业大国，中国企业的生产能力并不差，只是缺乏对消费者的理解。

在充分竞争的市场上，一家企业之所以能够脱颖而出，也许真的没有什么不可告人的秘密。名创优品的上述做法，换作另一家企业，同样有能力做到，然而并没有出现。因此也可以认为，这个行业太落后、太陈腐了，从业者故步自封、不思进取，颠覆者的出现，给他们敲响了警钟。品开发，更缔造了有别于传统的供应模式。

名创优品的销售毛利只有8%左右，相比传统零售行业10～12的倍率，可谓薄利。薄利多销，以量取胜，给予消费者实惠的同时，名创优品希望保持与供应商的稳定合作，为过剩的产能找到出路。“我们是一根绳子上的蚂蚱，谁也不能离开谁。”作为制造业大国，中国企业的生产能力并不差，只是缺乏对消费者的理解。

在充分竞争的市场上，一家企业之所以能够脱颖而出，也许真的没有什么不可告人的秘密。名创优品的上述做法，换作另一家企业，同样有能力做到，然而并没有出现。因此也可以认为，这个行业太落后、太陈腐了，从业者故步自封、不思进取，颠覆者的出现，给他们敲响了警钟。 

第五章

模式的核心：捍卫生命线巩固护城河

对于大规模发展连锁经营的企业来说，能否通过计算机系统在第一时间里准确分析出销售状况，并将其反映在投入商品、门店间调配货物、调整售价的对策中，是事关我们经营成败的关键。要做到这一点，没有相应的计算机系统是不可能实现的。通过数据进行管理的时代已经到来。

——柳井正

如果说店铺是外表，商品是灵魂，那么仓储物流和IT系统则是神经和大脑。物流的背后是资金流，更是信息流。现代化仓储物流系统和供需管理系统构筑了名创优品的生命线和护城河。 

第五章

模式的核心：捍卫生命线巩固护城河

对于大规模发展连锁经营的企业来说，能否通过计算机系统在第一时间里准确分析出销售状况，并将其反映在投入商品、门店间调配货物、调整售价的对策中，是事关我们经营成败的关键。要做到这一点，没有相应的计算机系统是不可能实现的。通过数据进行管理的时代已经到来。

——柳井正

如果说店铺是外表，商品是灵魂，那么仓储物流和IT系统则是神经和大脑。物流的背后是资金流，更是信息流。现代化仓储物流系统和供需管理系统构筑了名创优品的生命线和护城河。