什么是职业经理人

我在中央教育电视台做节目时，主持人提出的第一个问题就是：“什么是职业经理人？”我的回答是：“以管理为职业的人。”

在讨论“什么是职业经理人”这个问题之前，我们有必要了解世界上第一个职业领域：医学。世界上第一所综合大学创建时，可授予博士学位的专业有三个，医学是其中之一。另外两个专业是法学和神学。不论作为一种职业，还是作为一门学问，医学的历史可能比法学和神学都要长。公元前5世纪，科斯岛上就有了希波克拉底医科学校，从此诞生了西方医学。希波克拉底被称为“西方医学之父”。

爱琴海的科斯岛上有一颗巨大的法国梧桐树。传说，在公元前5世纪末，希腊立志从医的年轻人都要在梧桐树下宣誓，那段誓词就是希波克拉底的誓言。

希波克拉底的誓言，向世人公示了四条戒律：

·对知识传授者心存感激；

·为服务对象（病人）谋利益；

·绝不利用职业便利做有违道德乃至违法的事情；什么是职业经理人

我在中央教育电视台做节目时，主持人提出的第一个问题就是：“什么是职业经理人？”我的回答是：“以管理为职业的人。”

在讨论“什么是职业经理人”这个问题之前，我们有必要了解世界上第一个职业领域：医学。世界上第一所综合大学创建时，可授予博士学位的专业有三个，医学是其中之一。另外两个专业是法学和神学。不论作为一种职业，还是作为一门学问，医学的历史可能比法学和神学都要长。公元前5世纪，科斯岛上就有了希波克拉底医科学校，从此诞生了西方医学。希波克拉底被称为“西方医学之父”。

爱琴海的科斯岛上有一颗巨大的法国梧桐树。传说，在公元前5世纪末，希腊立志从医的年轻人都要在梧桐树下宣誓，那段誓词就是希波克拉底的誓言。

希波克拉底的誓言，向世人公示了四条戒律：

·对知识传授者心存感激；

·为服务对象（病人）谋利益；

·绝不利用职业便利做有违道德乃至违法的事情；·严格保守秘密，即尊重个人隐私、谨守商业秘密。

这段誓言起初是希波克拉底的个人道德自律准则，随着希波克拉底影响的扩大，这段誓词逐渐成为全世界医生们共同遵循的职业道德准则。

希波克拉底以他杰出的才智与能力赢得了无可匹敌的声誉，他终生致力于让医生为病人服务。用他的话说，“医生的岗位就在病人的床边”。这使我想起白求恩大夫1939年10月在河北涞源县那个小庙里为八路军伤员做手术的经典照片。由此看来，白求恩无疑是希波克拉底誓言的忠实践行者。

斗转星移，到了20世纪20年代，世界上出现了第一个职业经理人——美国通用汽车公司总裁阿尔弗雷德·斯隆，在此之前是“老板”“资本家”时代。斯隆把通用汽车公司改造成第一家由专业人士管理的大企业。斯隆把他如何管理这家世界最大的工业集团的心路历程都写进了《我在通用汽车的岁月》，斯隆的贡献在于他创建了职业经理人这个职业。

阿尔弗雷德·斯隆是职业经理人的楷模。斯隆认为专业人士，不应该透露自己的兴趣、信念和私人生活，因为这些与工作无关。正如一个技艺高超的外科医生没有必要向他的患者透露他喜欢钓鱼。医生的首要目标就是治好有病的人。同理，职业经理人的首要目标就是要为自己所服务的企业创造价值。

为了保证职业经理人履行职责，有两个问题是要经常问的。第一，“什么事情是必须做的？”职业经理人的价值，并非体现在其智商高·严格保守秘密，即尊重个人隐私、谨守商业秘密。

这段誓言起初是希波克拉底的个人道德自律准则，随着希波克拉底影响的扩大，这段誓词逐渐成为全世界医生们共同遵循的职业道德准则。

希波克拉底以他杰出的才智与能力赢得了无可匹敌的声誉，他终生致力于让医生为病人服务。用他的话说，“医生的岗位就在病人的床边”。这使我想起白求恩大夫1939年10月在河北涞源县那个小庙里为八路军伤员做手术的经典照片。由此看来，白求恩无疑是希波克拉底誓言的忠实践行者。

斗转星移，到了20世纪20年代，世界上出现了第一个职业经理人——美国通用汽车公司总裁阿尔弗雷德·斯隆，在此之前是“老板”“资本家”时代。斯隆把通用汽车公司改造成第一家由专业人士管理的大企业。斯隆把他如何管理这家世界最大的工业集团的心路历程都写进了《我在通用汽车的岁月》，斯隆的贡献在于他创建了职业经理人这个职业。

阿尔弗雷德·斯隆是职业经理人的楷模。斯隆认为专业人士，不应该透露自己的兴趣、信念和私人生活，因为这些与工作无关。正如一个技艺高超的外科医生没有必要向他的患者透露他喜欢钓鱼。医生的首要目标就是治好有病的人。同理，职业经理人的首要目标就是要为自己所服务的企业创造价值。

为了保证职业经理人履行职责，有两个问题是要经常问的。第一，“什么事情是必须做的？”职业经理人的价值，并非体现在其智商高低，而是体现在他们能否提出正确的问题。“什么事情是必须做的”就是正确的问题。只有在提出这个关键问题后，职业经理人才能确定哪些属于优先要务。对于CEO而言，第一要务是重新定义公司的使命，以回应外部环境的变化。杰克·韦尔奇每隔5年就会自问：“现在，什么事情是必须做的？”每一次，这个问题都能帮他成功确定优先要务。

对“什么事情是必须做的”和如何确定优先要务，我也有着切身的体会。2000年，我在美国彼得·德鲁克管理研究生院学习。在结业论文中，我列举了七八项回国后要做的工作。虽然德鲁克给我的论文评的是优，但是他给我论文的批语是：“你要做的工作太多了，太多了，你的优先要务是什么？”他的问题真是令我醍醐灌顶。我顿悟，研发标准化课程是我工作的当务之急。因此我首先将德鲁克管理课程的录像研制成标准的课程，然后把课程推向市场，这些课程得到了客户的高度认可。

职业经理人要问的第二个问题是：“什么事情是符合企业利益的？”为什么把企业的利益作为判断的标准？管理是一种职业，像其他职业人士，如医生或律师一样，职业经理人也有“客户”，即企业，对客户负责任是“职业化”的特征。

当主持人问：“具体到一个人的性格来说，什么样的人适合做职业经理人？”我的回答是：“敢于决策、愿意承担责任并对企业负责的人可以成为职业经理人。”决策是一种判断，职业经理人的工作本质就是将企业有限的资源投入到不确定的未来之中，在市场竞争中实现资源的有效配置，从而实现各种利益相关者的价值：股东的投资回低，而是体现在他们能否提出正确的问题。“什么事情是必须做的”就是正确的问题。只有在提出这个关键问题后，职业经理人才能确定哪些属于优先要务。对于CEO而言，第一要务是重新定义公司的使命，以回应外部环境的变化。杰克·韦尔奇每隔5年就会自问：“现在，什么事情是必须做的？”每一次，这个问题都能帮他成功确定优先要务。

对“什么事情是必须做的”和如何确定优先要务，我也有着切身的体会。2000年，我在美国彼得·德鲁克管理研究生院学习。在结业论文中，我列举了七八项回国后要做的工作。虽然德鲁克给我的论文评的是优，但是他给我论文的批语是：“你要做的工作太多了，太多了，你的优先要务是什么？”他的问题真是令我醍醐灌顶。我顿悟，研发标准化课程是我工作的当务之急。因此我首先将德鲁克管理课程的录像研制成标准的课程，然后把课程推向市场，这些课程得到了客户的高度认可。

职业经理人要问的第二个问题是：“什么事情是符合企业利益的？”为什么把企业的利益作为判断的标准？管理是一种职业，像其他职业人士，如医生或律师一样，职业经理人也有“客户”，即企业，对客户负责任是“职业化”的特征。

当主持人问：“具体到一个人的性格来说，什么样的人适合做职业经理人？”我的回答是：“敢于决策、愿意承担责任并对企业负责的人可以成为职业经理人。”决策是一种判断，职业经理人的工作本质就是将企业有限的资源投入到不确定的未来之中，在市场竞争中实现资源的有效配置，从而实现各种利益相关者的价值：股东的投资回报、员工的成长、客户的满足感、社会的进步。

性格不是考量一个人是否可以成为职业经理人的标准。德鲁克早年在给通用汽车公司做咨询时，有一天，他对当时通用汽车公司的总裁斯隆说，他发现雪佛兰事业部的总经理和凯迪拉克事业部的总经理完全不一样。斯隆问：“有什么不一样？”德鲁克说：“一个很内敛，一个很张扬。”斯隆说：“你错了，他们俩高度的一致，都是高绩效者。”从这个故事中，我们可以看到年轻的德鲁克把人的性格作为评价职业经理人的标准，而斯隆以绩效作为评价职业经理人的标准。以绩效作为评价职业经理人的标准，是德鲁克从斯隆那里学到的第一课。但绩效不是底线，还要诚信正直。德鲁克从斯隆的管理实践中认识到：“职业经理人就是仆人。职位并不能给予你特权和权力，它赋予你的是责任。”

在希波克拉底、斯隆、德鲁克智慧的启迪下，我认为，职业经理人应该是为社会创造财富、为客户创造价值的人。报、员工的成长、客户的满足感、社会的进步。

性格不是考量一个人是否可以成为职业经理人的标准。德鲁克早年在给通用汽车公司做咨询时，有一天，他对当时通用汽车公司的总裁斯隆说，他发现雪佛兰事业部的总经理和凯迪拉克事业部的总经理完全不一样。斯隆问：“有什么不一样？”德鲁克说：“一个很内敛，一个很张扬。”斯隆说：“你错了，他们俩高度的一致，都是高绩效者。”从这个故事中，我们可以看到年轻的德鲁克把人的性格作为评价职业经理人的标准，而斯隆以绩效作为评价职业经理人的标准。以绩效作为评价职业经理人的标准，是德鲁克从斯隆那里学到的第一课。但绩效不是底线，还要诚信正直。德鲁克从斯隆的管理实践中认识到：“职业经理人就是仆人。职位并不能给予你特权和权力，它赋予你的是责任。”

在希波克拉底、斯隆、德鲁克智慧的启迪下，我认为，职业经理人应该是为社会创造财富、为客户创造价值的人。我是如何走上德鲁克之路的

从1998年我开始接触德鲁克的管理思想到2008年，整整10年，其间，一些人和事对我影响颇深。

一生中关键的选择

1998年2月，我离开国企来到了光华集团（简称光华）。1998年2月5日，在北京长安大厦3楼的会议室，我第一次参加光华的管理层会议。那时，邵明路董事长刚参观完美国ServiceMaster总部，他向光华的管理层介绍他的美国之行和光华未来要做的新业务。在会议室的白板上，邵先生写下了“向ServiceMaster学习”，也就是在那次会议上，邵先生向与会人员推荐阅读德鲁克的《管理的实践》。这是我第一次听到德鲁克这个名字，没想到我的后半生和这个陌生的名字连在了一起。这是我第一次参加光华的管理层会议，原以为企业家只谈做生意，怎样赚钱，可邵先生在管理层的会议上大谈学习，而且还是向西方学习——学习西方的商业模式和管理思想。对于酷爱学习的我，能有机会为一个喜欢学习的老板做事，使我感到欣喜和兴奋。

改变我后半生的一句话

为了开展北京光华管理研修中心的业务，2000年5月12日，我从我是如何走上德鲁克之路的

从1998年我开始接触德鲁克的管理思想到2008年，整整10年，其间，一些人和事对我影响颇深。

一生中关键的选择

1998年2月，我离开国企来到了光华集团（简称光华）。1998年2月5日，在北京长安大厦3楼的会议室，我第一次参加光华的管理层会议。那时，邵明路董事长刚参观完美国ServiceMaster总部，他向光华的管理层介绍他的美国之行和光华未来要做的新业务。在会议室的白板上，邵先生写下了“向ServiceMaster学习”，也就是在那次会议上，邵先生向与会人员推荐阅读德鲁克的《管理的实践》。这是我第一次听到德鲁克这个名字，没想到我的后半生和这个陌生的名字连在了一起。这是我第一次参加光华的管理层会议，原以为企业家只谈做生意，怎样赚钱，可邵先生在管理层的会议上大谈学习，而且还是向西方学习——学习西方的商业模式和管理思想。对于酷爱学习的我，能有机会为一个喜欢学习的老板做事，使我感到欣喜和兴奋。

改变我后半生的一句话

为了开展北京光华管理研修中心的业务，2000年5月12日，我从