在评估你可能使用的任何其他软件程序时，了解专家对它们的看法以及向实际使用过它们的业内人士请教，都是很有帮助的。以下是对6种不同软件包的描述。其中一个或多个可能最适合你的需求。接下来是对3种低价的软件包的讨论，它们本身就可能满足你的需要。而且，随着时间的推移，大多数软件公司仍将持续运营，其软件也会发生一定的变化，可能从2.0版本升级到3.0版本。从这个角度来说

下面对战略执行的四个关键要素进行展开说明。（1）关键任务和依赖关系。关键任务和依赖关系的梳理，要实现四个目的：①支撑业务设计，尤其是价值定位的实现；②整合关键运作流程的设计与落实；③建立战略与执行的连接轴心；④建立执行模块的基础。在对商业本质、关键矛盾及成功路径有深刻认识后，才能定义出战略举措与关键任务。企业要将战略逐层分解为可执行、可管理的关键战略举措、战

追问技巧二：考察本人，多问“你”一个优秀企业中的人才，如果到了一个并不优秀的企业，他的绩效很可能下降，但如果到了一个更强的企业，他很可能会继续发光。哈佛商学院学者鲍里斯的研究发现，大多数人的才能并不容易移植。大公司人才的绩效更多依赖于流程、平台、产品、伙伴、政治等五个因素，有些人在一种环境中是耀眼的明星，在另一种环境中可能会陨落。所以，在面试过程中，面试官要

去。下属要听的是自己想听的，而不是对方所说的。一位在工作中以贡献为重的管理者，通常期望其下属也能以贡献为重。因此，他肯定常常问他的下属：“我们的组织和我，应该期望你有怎样的贡献呢？我们该期望你做些什么？如何才能使你的知识和能力得到最大的发挥？”有了这样的检讨，才有沟通的可能性，也才容易成功。下属经过思考提出他认为可以做出的贡献之后，主管才有权利和责任对他所提

响应，经过对场景的仔细分析，帮助中国移动重新设计商业模式，开放自动漫游预付费业务，用户无须缴纳月租费，只需购买类似201校园卡的充值卡就能便利地用手机打电话，而且该业务支持异地空中充值。之后，中国联通也跟随采用了这一创新模式。这就是后来火遍中国大江南北的中国移动“神州行”和中国联通“如意通”。这几款产品推出之后，中国移动和中国联通的用户量以每年新增几千万的速

为了能够在团体讨论里实现纠错功能，有效沟通者必须分辨出推理错误的原因。积极关注团体推理错误的原因能够防止错误决策的产生。换句话说，团体成员必须利用自己的批判性思维能力来促成有效决策的实现。在下列条件下，团体讨论能够促进高质量决策的形成：1.周密分析推理的正确性；2.推理要建立在正确和充足的信息上；3.团体里至少有一名成员能够发挥影响力，引导团体进行高质量的决

中，曼联的状况并没有变成一场许多人所担心的灾难。在格雷泽家族执掌曼联的前10年里，曼联赢得了5个联赛冠军和一个欧冠联赛冠军，把债务从2010年接近顶峰的近12亿美元减掉一半；而在他们执掌之前的10年里，曼联只赢得了6个联赛冠军和一个欧冠冠军。到2016—2017赛季，凭借英超联赛的转播合同和自身的大规模商业运作，曼联重新成为这个星球上最赚钱的俱乐部。然而，那

59.9%，平均送达时间为8：28。得到这些数据后，项目团队还需要搞清楚是什么造成了这样的准点开台率。医院确定以9：00作为首台手术准点开台的时间标准，要想准点开台，首先要调查清楚当前早上首台手术从开始准备到切开皮肤的整个流程。从早上8：00开始，如果平均准备时间在60分钟以内，则准点开台率就较高。项目团队跟踪首台手术的准备流程，绘制了如图3-18所示的现状

的巨额应收款无法兑现，东北松下电器、上海松下电器等海外资产也几乎丧失殆尽，留下的只有需要偿还的银行贷款。在黑市经济横行的年代里，坚守公定价格是不可能产生利润的。就拿电灯泡来说，黑市卖一百日元，而公定价格只卖四元两角五分。在走投无路的情况下，幸之助只好向三得利的社长鸟井信治郎、寿工业的常田健次郎等朋友开口借钱，并靠鸟井给他的威士忌消愁解忧。当时甚至流传着幸之助

什么与众不同的能力，你是否会在某方面游刃有余。而更重要的是，你是否已将其运用到自己的工作和生活中。做你擅长的事情，并在这个领域中消除你的弱点，把这件事做的越来越好。在改进弱点上，我们要尽可能少浪费精力。精力应该集中在具有[22]较高能力和技能的领域。此类思想，并非德鲁克单一表述。凯文·D·王尔德在为一本书的[23]推荐序中，也曾表述过类似的思想：为什么卓越领

第3章需求分析，不打无名之仗随着人工成本的不断上涨，企业不可能无节制地招人，工资率决定了招人的总量和上限。不论是一线生产工人，还是高级管理岗位，企业都希望以最优的成本招到最合适的人。一方面，全球一体化以及互联网带来的新一轮生产革命，导致前所未有的新岗位源源不断地涌现出来。另一方面，产业升级所带来的分工细化，使得原来一个人负责的内容划分成几个部分，让不同的人来

制药企业的差异化定价，即制药企业给政府的报价显著高于给医生的报价。目前美国各州首席检察官已经开始就此违法行为，对制药企业提起了公诉。显而易见，药品价格问题已大大超出了行业范畴，升级为关系重大的政治议题。过去的定价模式是分级定价体系：最高药品售价是美国市场的零售价，其次是由其他国家政府承担的协议价，通常价格稍低，因为规模优势必然带来议价优势。这种模式之所以能有

大陆的精英球队同场竞技。欧足联的联赛排名也充分反映了这种情况。这个排名的结果是基于各国球队在欧洲赛场上的表现得出的，而英超联赛在2003年之前从未挤进前三，一直远远落后于西甲联赛和意甲联赛。英格兰足球俱乐部知道，自己必须做些什么。胜利最初来得比较缓慢，英格兰足球俱乐部处处受挫，此后情况开始稳步改善，而那些进步让人无法忽视。2003—2004赛季，阿森纳长驱直

● ● “我需要你做这件事。”（代替对方做出决定。）不如说：● ● “我们需要对此做出决定。”（与对方一起做出决定。）再举一个教育子女方面的例子。与其说：● ● “如果你不系鞋带……”（胁迫孩子做。）● ● “来，我来帮你系鞋带。”（代替孩子做。）不如说：● ● “让我们把你的鞋带系上，然后我们好出发。”（和孩子一起做。）我看到，人们（通常是家长）在庆祝方面

我们感觉好像画家和诗人具有相同的想象力。”1907年，阿波利奈尔将毕加索引荐给画家乔治·布拉克（Georges Braque）。这两位画家当时的作品都受到塞尚的影响。“几乎每天晚上我都去布拉克的工作室，要么就是他来找我，”毕加索在谈到他们的合作时这样说，“我们每个人都需要了解今天对方做了什么，并相互评价对方的工作。”在亲密合作的那段时期，他们相互在对方的画布

有时候纯粹的绩效评估看起来更公平，但是实际上却不公平。是不是只看功劳，不看苦劳？当然不是。其实，从某种意义上来说，“苦劳”也是一种“功劳”。唐僧西天取经团队中，沙和尚有没有功劳？他的功劳，准确地说就是“苦劳”。假设没有了他这样的老黄牛式的成员，挑担喂马的工作谁来做？团队也像一个人体，人体中的手脚卖力气干活赚钱，但是如果没有其他辅助系统的支持，比如说消化系统、

图2-4　实际住院流程图入院时，第一个问题就是等床位，一方面科室床位紧张，患者可能需要等待很久才能入院，另一方面有的科室床位利用率不足，可能有的医院管理水平好一些，已经可以很好地在全院范围内协调床位。我们接触到的多家医院的床位利用率计算出来都超过100%，医院给出的解释是由于加床，分子计算了加床后的床位数量，然而分母还是以核定编制床位计算，这样计算出的超过1

两天后，他们制定出了共同的叙事。不只是制定业务目标和逻辑论证，还有情感上的目标：在各层级营造归属感和目标感，激发员工对行业的热爱，建立关爱、人性化、尊重他人的企业文化。四十位领导者带着激情、联系感和一致的目标回到世界各地他们各自负责的市场。他们推动了公司下一阶段的转型，如积极关注数据分析和人工智能——现在这些技术用于改善产能利用率、削减能耗以及更好地预测和规

权下放，允许消费者BG自行决定经营发展事宜，并且可以根据自己的发展模式独立设置区域组织，如图13-6所示。表13-1 事业部、分公司与子公司的区分权下放，允许消费者BG自行决定经营发展事宜，并且可以根据自己的发展模式独立设置区域组织，如图13-6所示。表13-1 事业部、分公司与子公司的区分图13-6 2019年华为组织变革当然，不同的业务单元的设置需要配套

话虽如此，分公司在当时还是录用了大量的兼职人员。在考虑到录用成本和教育支出的同时，通过费米推定，可以推算出当时浪费了大量预算。于是我对当时的上司，也就是分公司的董事长提出了如下方案：建立一个数据库，在数据库中登记好在职兼职人员的工作技能、经验、入职日期以及预定离职日期等信息，并实现在全公司内的共享，在各部门需要招聘新兼职的时候，就可以根据这个数据库进行确认，