有时候纯粹的绩效评估看起来更公平，但是实际上却不公平。是不是只看功劳，不看苦劳？当然不是。其实，从某种意义上来说，“苦劳”也是一种“功劳”。唐僧西天取经团队中，沙和尚有没有功劳？他的功劳，准确地说就是“苦劳”。假设没有了他这样的老黄牛式的成员，挑担喂马的工作谁来做？团队也像一个人体，人体中的手脚卖力气干活赚钱，但是如果没有其他辅助系统的支持，比如说消化系统、呼吸系统、血液循环系统等，手脚也只是摆设罢了。在团队中，有些人发挥的是辅助作用，有些人发挥的是主导作用，经理人不能忽略辅助型员工的作用。

员工视角的公平和经理人视角的公平，其实会存在巨大的差异，因为员工考虑问题的角度和出发点比较偏向个人，经理人的角度和出发点则比较全面。有时候，我们把这种情况叫作“员工的层面和高度不够”。既然存在着对公平的不同认识，那么如果经理人不能进行及时的沟通和解释，会导致下属员工的误解和不满增加。另外，要做到“一碗水端平”很难，这种公平只能是相对的公平。

有些经理人，在一个阶段的工作结束后，会召开一个团队会议来通报团队整体的绩效和每个人的贡献，并且根据个人贡献的大小来分配各种激励的资源，并做好相应的解释。这种把评估过程摊在桌面上当众公布和解释的行为，其实是需要勇气的，因为只有经理人自己做了大量的前期准备工作才能做到这样。这些前期工作就包括绩效和其他综合行为表现的数据收集，价值贡献的衡量和评估，激励资源的盘点和分配，对下属团队状况的综合判断等。有时候纯粹的绩效评估看起来更公平，但是实际上却不公平。是不是只看功劳，不看苦劳？当然不是。其实，从某种意义上来说，“苦劳”也是一种“功劳”。唐僧西天取经团队中，沙和尚有没有功劳？他的功劳，准确地说就是“苦劳”。假设没有了他这样的老黄牛式的成员，挑担喂马的工作谁来做？团队也像一个人体，人体中的手脚卖力气干活赚钱，但是如果没有其他辅助系统的支持，比如说消化系统、呼吸系统、血液循环系统等，手脚也只是摆设罢了。在团队中，有些人发挥的是辅助作用，有些人发挥的是主导作用，经理人不能忽略辅助型员工的作用。

员工视角的公平和经理人视角的公平，其实会存在巨大的差异，因为员工考虑问题的角度和出发点比较偏向个人，经理人的角度和出发点则比较全面。有时候，我们把这种情况叫作“员工的层面和高度不够”。既然存在着对公平的不同认识，那么如果经理人不能进行及时的沟通和解释，会导致下属员工的误解和不满增加。另外，要做到“一碗水端平”很难，这种公平只能是相对的公平。

有些经理人，在一个阶段的工作结束后，会召开一个团队会议来通报团队整体的绩效和每个人的贡献，并且根据个人贡献的大小来分配各种激励的资源，并做好相应的解释。这种把评估过程摊在桌面上当众公布和解释的行为，其实是需要勇气的，因为只有经理人自己做了大量的前期准备工作才能做到这样。这些前期工作就包括绩效和其他综合行为表现的数据收集，价值贡献的衡量和评估，激励资源的盘点和分配，对下属团队状况的综合判断等。如何和员工进行绩效沟通

在做完员工的评估之后，经理人往往需要和员工进行一次面对面的坦诚的绩效沟通。沟通的内容应该主要包含员工个人工作目标的实现情况、团队的综合表现、员工对团队的价值贡献、员工表现出来的优点和缺点、下一步的个人发展建议等。绩效沟通可以采用互动的方式进行。经理人也可以通过一对一当面沟通的方式来了解员工对于团队情况和自身工作表现的意见、建议、思路和设想。

有一个案例来自电视剧《温州一家人》，它直观又戏剧性地说明了绩效面谈的基本原则。如何和员工进行绩效沟通

在做完员工的评估之后，经理人往往需要和员工进行一次面对面的坦诚的绩效沟通。沟通的内容应该主要包含员工个人工作目标的实现情况、团队的综合表现、员工对团队的价值贡献、员工表现出来的优点和缺点、下一步的个人发展建议等。绩效沟通可以采用互动的方式进行。经理人也可以通过一对一当面沟通的方式来了解员工对于团队情况和自身工作表现的意见、建议、思路和设想。

有一个案例来自电视剧《温州一家人》，它直观又戏剧性地说明了绩效面谈的基本原则。饭店老板巴尔对员工阿雨的绩效沟通

阿雨来到巴尔的饭店已经工作一段时间了，她的主要工作就是打杂，并帮助巴尔照顾他的有点智力问题的儿子大卫。这天，巴尔要给阿雨发工资了。

“情况是这样的。”巴尔翻起了小记事本，“这段时间你洗餐盘的时候，共打碎两个餐盘、三只酒杯，餐盘和酒杯用了快一年，得折旧，你只需赔很少的钱。”巴尔说着从那一沓钱上拿走几张。

“有一次，客人点菜，你把菜单记错了，客人退了这份菜，这钱也应该由你赔偿。”巴尔说着又从那一沓钱上拿走几张。

“有一次你上菜的时候，大拇指插进汤里，被客人看到，我们只好给他重做了一份，这份汤的钱你需要赔偿。”巴尔说完，又拿走几张，“因为你这不雅举动，败坏了我的饭店声誉，我应该罚你。”

阿雨看到那些钱已经所剩无几，心里很失望。她原先惊喜的表情随着巴尔一次次拿走钱而彻底消失。

“我知道你损失了这么多钱很心疼，不过咱们之间的账还没有完。”巴尔说着从另一个兜里掏出一个小记事本，在阿雨面前一晃，“这是你照顾大卫的收入。”说着他掏出一沓钱，放在餐桌上。

阿雨的脸上立即有了笑容。

巴尔说：“还是那句话，你别高兴得太早。你照顾大卫也有不尽职的地方，我要相应地减去付给你的酬金。你第一天给大卫收拾房间饭店老板巴尔对员工阿雨的绩效沟通

阿雨来到巴尔的饭店已经工作一段时间了，她的主要工作就是打杂，并帮助巴尔照顾他的有点智力问题的儿子大卫。这天，巴尔要给阿雨发工资了。

“情况是这样的。”巴尔翻起了小记事本，“这段时间你洗餐盘的时候，共打碎两个餐盘、三只酒杯，餐盘和酒杯用了快一年，得折旧，你只需赔很少的钱。”巴尔说着从那一沓钱上拿走几张。

“有一次，客人点菜，你把菜单记错了，客人退了这份菜，这钱也应该由你赔偿。”巴尔说着又从那一沓钱上拿走几张。

“有一次你上菜的时候，大拇指插进汤里，被客人看到，我们只好给他重做了一份，这份汤的钱你需要赔偿。”巴尔说完，又拿走几张，“因为你这不雅举动，败坏了我的饭店声誉，我应该罚你。”

阿雨看到那些钱已经所剩无几，心里很失望。她原先惊喜的表情随着巴尔一次次拿走钱而彻底消失。

“我知道你损失了这么多钱很心疼，不过咱们之间的账还没有完。”巴尔说着从另一个兜里掏出一个小记事本，在阿雨面前一晃，“这是你照顾大卫的收入。”说着他掏出一沓钱，放在餐桌上。

阿雨的脸上立即有了笑容。

巴尔说：“还是那句话，你别高兴得太早。你照顾大卫也有不尽职的地方，我要相应地减去付给你的酬金。你第一天给大卫收拾房间的时候，床套铺得不平整，我重新铺了一遍，要扣你的钱。”巴尔从那一沓钱上拿走几张。

阿雨不满地说：“这也要扣钱啊！”

“照顾大卫是你的事，你没有干好，还得我动手替你干，当然得扣你的钱。”他看了一眼小记事本，接着说，“有一天早晨大卫脱下衣服，你没有马上洗，而是和第二天脱下的衣服合在一起洗，也要扣钱。”他从那一沓钱里拿走几张。

“衣服我最后不是洗了吗？也洗干净了，凭什么扣我的钱？”

“当天的事必须当天完成，衣服多放一天没有洗，肯定要滋生不少细菌，对我的天才儿子的健康不利，当然得扣你的钱了。”餐桌上的钱越拿越少，只剩薄薄的一小沓。

阿雨有些不知所措，眼圈微红。

巴尔看着阿雨微笑道：“不要怕，我扣得不算多，你还有应得的奖励。”说着他又从兜里掏出个小记事本翻起来，“你第一天早晨去照顾我的天才儿子的时候，大卫和你开玩笑，在门上放了一摞东西砸着了你，你受了委屈，我要奖励你。”他拿几张钱放在桌上。

阿雨不知道巴尔葫芦里卖的什么药，愣愣地看着他。

“第二天早晨你去照顾大卫，大卫为了活跃气氛，用透明鱼线把你绊倒了，你受了委屈，我还要奖励你。”说着又把几张钱放在桌上。的时候，床套铺得不平整，我重新铺了一遍，要扣你的钱。”巴尔从那一沓钱上拿走几张。

阿雨不满地说：“这也要扣钱啊！”

“照顾大卫是你的事，你没有干好，还得我动手替你干，当然得扣你的钱。”他看了一眼小记事本，接着说，“有一天早晨大卫脱下衣服，你没有马上洗，而是和第二天脱下的衣服合在一起洗，也要扣钱。”他从那一沓钱里拿走几张。

“衣服我最后不是洗了吗？也洗干净了，凭什么扣我的钱？”

“当天的事必须当天完成，衣服多放一天没有洗，肯定要滋生不少细菌，对我的天才儿子的健康不利，当然得扣你的钱了。”餐桌上的钱越拿越少，只剩薄薄的一小沓。

阿雨有些不知所措，眼圈微红。

巴尔看着阿雨微笑道：“不要怕，我扣得不算多，你还有应得的奖励。”说着他又从兜里掏出个小记事本翻起来，“你第一天早晨去照顾我的天才儿子的时候，大卫和你开玩笑，在门上放了一摞东西砸着了你，你受了委屈，我要奖励你。”他拿几张钱放在桌上。

阿雨不知道巴尔葫芦里卖的什么药，愣愣地看着他。

“第二天早晨你去照顾大卫，大卫为了活跃气氛，用透明鱼线把你绊倒了，你受了委屈，我还要奖励你。”说着又把几张钱放在桌上。阿雨看看那一沓渐渐厚起来的钱，又看了看巴尔，不大敢相信眼前这一幕。

“有一天中午，大卫尿了裤子，他自己没发现就下了楼，你发现了，督促他赶快回去换。这件事我不容易发现，大卫也不会说，但你做到了，我要奖励你。”说着又拿出几张钱放在那沓钱上。

阿雨脸上开始有了笑容。

“还有，你很机灵，警察来检查非法用工，你随机应变，简直就是一只钻来钻去，钻得让人眼花缭乱的小松鼠。你很聪明，到意大利才半年多，就会意大利语，使得咱们之间可以交流。你觉得我是个可恶的人吗？不是吧？你会说出你对我的判断，你会表达愤怒、喜悦，你会讲出你的理由。你干活虽然出了这样那样的差错，但毕竟你还是适应了这里的工作，我相信你以后会干得更好。”

巴尔奖励给阿雨的金钱数额，多于被扣的数额。巴尔拿起餐桌上的钱递给阿雨，说：“收下吧，这是你靠干活换来的。”

阿雨接过钱兴奋地说：“谢谢您，巴尔先生。您不是一个可恶的人，您是一个外表看起来可怕，但内心非常善良的金刚。晚安。”说完，她朝楼上跑去。

这则案例直观地说明了绩效沟通要遵循赏罚分明的原则。经理人不但要告诉员工做得好的方面，也要指出做得不到位的方面，并且用薪资或其他方式进行相应的匹配。

薪酬是对上一阶段工作的反馈，务必做到公平。原则上，不建议阿雨看看那一沓渐渐厚起来的钱，又看了看巴尔，不大敢相信眼前这一幕。

“有一天中午，大卫尿了裤子，他自己没发现就下了楼，你发现了，督促他赶快回去换。这件事我不容易发现，大卫也不会说，但你做到了，我要奖励你。”说着又拿出几张钱放在那沓钱上。

阿雨脸上开始有了笑容。

“还有，你很机灵，警察来检查非法用工，你随机应变，简直就是一只钻来钻去，钻得让人眼花缭乱的小松鼠。你很聪明，到意大利才半年多，就会意大利语，使得咱们之间可以交流。你觉得我是个可恶的人吗？不是吧？你会说出你对我的判断，你会表达愤怒、喜悦，你会讲出你的理由。你干活虽然出了这样那样的差错，但毕竟你还是适应了这里的工作，我相信你以后会干得更好。”

巴尔奖励给阿雨的金钱数额，多于被扣的数额。巴尔拿起餐桌上的钱递给阿雨，说：“收下吧，这是你靠干活换来的。”

阿雨接过钱兴奋地说：“谢谢您，巴尔先生。您不是一个可恶的人，您是一个外表看起来可怕，但内心非常善良的金刚。晚安。”说完，她朝楼上跑去。

这则案例直观地说明了绩效沟通要遵循赏罚分明的原则。经理人不但要告诉员工做得好的方面，也要指出做得不到位的方面，并且用薪资或其他方式进行相应的匹配。

薪酬是对上一阶段工作的反馈，务必做到公平。原则上，不建议