同样的道理，充当团队成员的参天大树，为他们提供强大的安全感和舒适的做事环境固然是领导不可推卸的责任，但是如果安全、舒适过了头也会适得其反，会令团队成员对本来十分重要而严肃的事物失去必要的敏感度和敬畏感，从而导致某些不该发生的重大失误再三发生的严重后果。所以，没有责任心的领导是渎职，责任心过剩的领导则是废物。凡事都有一个分寸，切不可矫枉过正。由此，结论一目了然

这就造成了很大的疑惑；人们很害怕。他们在寻求新结构的同时仍然依赖老结构。许多管理者说他们看重资本主义，但是，他们奖励封建主义。他们说，他们看重民主，但是，他们奖励独裁。他们说，他们看重价值的公开和开放，但是，他们以封闭、隐蔽议程和政治活动的方式行事。这种长期问题的急性表现是人与人之间的冲突和不良的部门关系（草皮之争）。“快速解决方法”就是找出肤浅的办法——新

①COSO框架（2013版）为了实现较强的普遍适用性，使用“组织”一词指代包括企业、政府、非营利机构在内的各类实体。②COSO框架（2013版）采用“董事会”指代所有治理层，即代表所有者权益的管理层级。（2）具体工作路线（见图6-2）：主要体现为评估、成果编制、试运行等内容。①COSO框架（2013版）为了实现较强的普遍适用性，使用“组织”一词指代包括企业、

15.3　校招费用：必备启动资金俗话说，“巧妇难为无米之炊”。校招，每一步都需要足够的资金支持。在做好校招方案后，即可根据方案确定大体金额，然后向财务申请借款。对于校招财务方面的准备，一般体现在以下三个方面，如图15.4所示。图15.4　校招财务准备1．校招费用预决算提到校招费用预决算，又会体现“年度”一词。一般来说，招聘费用分两类——社招费用和校园招聘费用

E.3　企业标准制修订计划调整申请表（见表E-3）表E-3　企业标准制修订计划调整申请表E.3　企业标准制修订计划调整申请表（见表E-3）表E-3　企业标准制修订计划调整申请表E.4　企业标准修改单（见表E-4）表E-4　企业标准修改单E.4　企业标准修改单（见表E-4）表E-4　企业标准修改单附录F标准实施监督抽查报告格式标准实施监督抽查报告采用国家规定的

■ 忽视细节。见上文。■ 太依靠别人。坏的商务拓展人员会过于依赖公司的其他职能部门，比方说，不懂一个反复出现的法律术语，因为“那是法务的事”。对公司很重要的条款有时被当成法律暗语或“技术细节”掩藏了起来，而优秀的商务拓展人员是会发现这些问题的。■ 为自身和自身人脉，而非公司利益服务。作为对外接触的守门人，有些商务拓展人员可能会利用这一地位牟取私利。他们可能会

图9.6　录用聘书发放流程9.4.1　审批材料齐备报审之前，每位求职者的面试材料需要齐备。一般包含以下几种材料，如图9.7所示。图9.7　入职报审材料求职者简历、面试登记表和面试评价表这三样是一定需要的。至于试题、心理测评和学历验证，可根据企业实际情况确定。心理测评可以对求职者的个人特质和职业规划给出建议，也能对面试提问做出引导。学历验证就是为了验明学历是否

务的能力。资产之间是有区别的，有的资产流动性高，变现能力强，如现金、银行存款；有的资产流动性差，如老工业基地里一条过时的生产线，或者荒漠里的一块地皮。所以，资产就有了流动性资产、非流动性资产之分。资产负债表的资产部分，是根据资产的流动性进行排序的，容易变现的资产排在前面，越难变现的资产就越靠后。资产变现越容易，流动性就越高，折价率越低。比如，1 000万元的

“蒙我？可是我在网上查了，那个字，那个卦，是真的呀。”“我是蒙你的。起卦的方法多了，你随便说哪个字，我都可以往这方面的卦上引的嘛。至于解卦，就更灵活了，怎么说都是可以的。”以前，谁要说卦是真的，王小板肯定不信。今天，大易直接说是蒙人的，王小板更是不信。看到王小板满脸遗憾，大易温言道：“小板，这次玩卦的游戏，真的只是一个手段而已。你想，你的心结源于你父亲，自然

他在昭和四年（1929年）所提出的“纲领・信条”，昭和七年（1932年）所确立的“自来水哲学”，昭和八年（1933年）提倡的“松下电器制作所必须遵奉的五精神”即是松下电器经营理念的核心。为了强化这些经营理念，他还通过“社长通告”和晨会上的训示等手段反复加以传达、贯彻。最近，几乎所有的公司都会制定经营理念。可是，这些经营理念又有多少是深入员工内心并付诸行动的呢

说明：可以分部门，按变动费用与固定费用分开的形式分析成本的构成情况。其中公式计算如下：边际利润=销售净额-变动费用小计边际利润率=边际利润／销售净额经营利润=边际利润-固定费用小计人均边际利润=边际利润／员工人数一元工资利润率=经营利润／工资总额2．产品经营利润表表7–3　产品经营利润表（产品）说明：可以分部门，按变动费用与固定费用分开的形式分析成本的构成情

族平等表示支持的合理方式呢？哪怕是一秒钟都不应当这样认为。我犯的错误就是在我本应该聚焦于解决自己公司的问题时，却拿起了一个大喇叭声称拥护一个原则。在那个令人感到羞辱的时刻，我知道这是一个迹象，清楚地表明在Salesforce的种族平等和包容性方面，我们需要做出剧烈的变革。可我对从何处开始毫无概念。于是我转而求助于莫莉·福特，我们公共关系团队里一位直率和值得信

许多。除了以上改善，还可以举出若干厕所改善的例子。介绍这些事例，就想传递一个观念：只要心到，精益改善真的可以无处不在。7.木匠和厨师，谁更容易成为领导曾几何时，海底捞成功的故事传遍大江南北，专家们如获至宝，因为这个成功案例很好讲，人们爱听，而且谁都听得懂，叫好又叫座。企业CEO们之所以喜欢，是因为方法简单，只要把销售业绩和员工的利益挂钩，经营和管理问题似乎都

这种意识，领导才会更加信任、重视你。真正让好机制产生作用的是组织内部的有效沟通。这种意识，领导才会更加信任、重视你。真正让好机制产生作用的是组织内部的有效沟通。第八章组织生命之案例篇三流组织，共同规则；二流组织，共同利益；一流组织，共同信仰；顶级组织，至情至性。——马云谈到组织的时候，马云是这样说的：三流组织，共同规则；二流组织，共同利益；一流组织，共同信仰

部门的“成文法”中国历史长期作为一个农业社会存在，但在国家的治理中很重视制度的作用。《中国古代简史》一书中有段话总结得很是明晰：我国古代由律、令、格、式四种形式构成法典体系。律为惩罚犯罪行为的刑法典。令是正面规定的规章制度条例。格主要是皇帝以制敕形式不断颁布的禁令汇编，相当于律的补充与变通。式为各种章程细则，补令所不及。这四种形式起源均较早，至隋唐始并行而收

Poit/46对话的本质是什么？有一个概念叫作“cofabulatio”（虚构）。在日语里就是“捏造”“信口开河”的意思。其实对话也是某种形式的虚构。有一个著名的实验证明了对话是一种虚构。研究人员首先向实验参与者展示了两张脸部特写照片，并让他们选择其中自己认为更有魅力的那个人。然后研究人员回收了照片，过了一段时间之后，研究人员再次把照片递给他们，并问道：“你

蓝海战略的三大创新要素一个新媒体或者已经成功的媒体要想持续发展，就必须不断开创新的市场空间，引领市场发展，蓝海战略就是很好的发展战略。我在华东师大读中文系，上学的时候我主要研究先锋诗歌。如果有人说我写的诗歌他能够全部读懂，那是我的悲哀；如果我写的诗歌没有人懂，那才是我的骄傲。先锋诗歌做的是差异化，通过把两个完全不搭边的词语搭在一起，利用超常的语言组合，创造全

第9章　正式开业经过试营业的磨合，各个方面的熟练度都已经能够满足日常操作的需求，内部制度与品质管理也趋于完善，接下来我们就可以正式开业了。正式开业与试营业有什么区别呢？其实试营业只是一个为了让门店更加完善，在产品品质、服务等各方面进行尝试并且改进的过程。正式开业也就意味着门店的“基调”定下来了，门店对目标客流也有了清晰的认知，产品菜单、服务流程等已经成熟，符

苦人林冲：隐忍与雄起《水浒》长卷中，人物神态各异，纤毫毕现。然为百姓所耳熟能详者寥寥数人。林冲位居前列，当毫无争议，“逼上梁山”的故事更是广为传诵。梁山一百零八将中，有政客神汉，有英雄地痞……三教九流，无所不包。但能体现国人数千年来的生存、生活之状态，心理、精神之活动，映射出每个国人的影子，唯有林冲。林冲，排名第六，五虎将之一。作为体制中人，林冲是一位优秀的

06 道、术、德、仁、食、俭：领导者的步步生莲良知即是《易》。——《传习录·黄以方录》领导者若要取得他人发自内心的高度认同，一方面与领导者的个人素质相关，但另一方面也不能忽视技法。一定要明白的是，领导力不是一门科学，也不是一门技术，而是一门艺术。这个艺术的魂就是“变”。王阳明说，良知就是“易”，“易”就是变。能理解变的真谛并愿意变，这就是知行合一。看中国特质