变了假设。应对这类问题的一个做法是运用“零基思维”，在财务管理中很早就有零基预算的工作方法。制定第二年预算的时候，所有预算都是以零作为讨论的基础，而不是假设过去的收入或成本会延续到第二年。那么，企业必须重新思考第二年要做什么，需要投入什么，而这一切都是基于客户、市场、竞争、产品、管理体系等方面的深度思考。零基思维是把这种思考问题的方式扩展到其他各种领域，包括

员工身上不愿意花钱，就留不住员工。不要用计算的方式去成交客户，也不要用计算的方式去管理员工。第七个坑：过于大方。大部分的店铺都是中小型店铺，一个店铺客源的积累、员工的培养都需要时间，不是砸一笔钱就能把生意砸出来的。在拓客赠送、员工奖励方面，不要过于大方，要根据市场情况来定。引流拓客方面，不是赠品给力，顾客就源源不断，就愿意买单。员工的奖励，提上来容易，降下来

达成最优组合。当然，我在决定要裁掉第一个员工的时候，内心也很忐忑，认为这样做是不是太残忍，是不是会影响这个人的职业发展？但后来我发现，在和被裁的人坦诚沟通之后，他也能完全理解，而且只要沟通得当，就可以让对方知道，你和他之间的配合不成功，并不意味着他和其他管理者的配合也不成功。课程小结在这里我给大家分享了管理者该如何优雅地裁员？有理有据又不失人心。首先就是要通

的行为，以及管理层必须通过规划和思考来管理，而不是借着“实际作业”来管理。因此，衡量企业规模唯一可靠的标准是管理结构，尤其是高层管理结构。公司需要的管理结构有多大，公司就有多大。企业规模的四个阶段如果我们采用管理结构作为标准，那么我们会发现，企业不只有“大企业”和“小企业”之分，而是至少有4种，甚至有5种不同的企业规模，每一种规模都有其独特的特性和问题。首先

第二章CHAPTER 2点绿成金有一种美好，不在于一个人做很多事，而在于每个人做一点事。第二章CHAPTER 2点绿成金有一种美好，不在于一个人做很多事，而在于每个人做一点事。蚂蚁森林梭梭6号林1．互联网与黄沙联姻人与狂风黄沙的势不两立，究竟有没有和解之道？如果有，将以何种方式握手言和？这个问题困扰了八步沙上百年。八步沙位于河西走廊东部，腾格里沙漠边缘，黄沙

者，也适用于不同规模的所有企业。由于目标管理和自我控制将企业的客观需求转变为个人的目标，因此能确保经营绩效。目标管理和自我控制也代表了真正的自由，合法的自由。者，也适用于不同规模的所有企业。由于目标管理和自我控制将企业的客观需求转变为个人的目标，因此能确保经营绩效。目标管理和自我控制也代表了真正的自由，合法的自由。第12章　管理者必须管理管理者的工作是什么—

在一家博物馆询问芝加哥游客享受锻炼的程度，以及前三个月每周运动多少小时。觉得锻炼有乐趣的人每周锻炼时间更长。认为锻炼对健康重要的程度与锻炼时长没有关联。虽然人们说锻炼既重要又有趣，但重要性并未影响其行为，有影响的是乐趣。我们还询问了博物馆参观者的健康食物消耗状况，让他们评价绿色蔬菜的口味和重要性，并报告每周蔬菜消耗量。喜欢蔬菜口味的人一周吃的蔬菜更多，但认为

顺便说一下，结构化揭示的因果关系中的因和果是可以互换位置的，正如上文所述，企业是一个“相互作用的过程”。本书的目的是探寻推动企业持续成长的原因，然而正因为企业实现了持续成长，被视作原因的因素才能继续成立，也就是说它成为持续成长的结果。我们要理解因果关系的局限性，更重要的是找出引起持续成长这一结果的原因。关注转折点与组织的维持、进化本书从“持续性的高额业绩”的

一般来说，内控系统呈现出一个4层金字塔的模型，如图5-4所示。图5-4 企业内控“金字塔”模型第一层是企业的经营者和管理者，负责领导阶层的内控工作。第二层是分析、考评与监督部门，具体负责内控的分析考评与监督。第三层是内控的职能部门，负责制定、修改和完善各项内控制度，以及日常内控的实施与协调。第四层是企业的全体员工，负责执行具体的内控工作。以上4层形成了一个“

业世界里施展拳脚。阿布扎比财团在纽约聘请了律师马蒂·埃德尔曼（Marty Edelma），他帮助美国物业大亨斯蒂芬·罗斯（Stephe Ross）以5.5亿美元收购了迈阿密海豚50%的股份。在阿布扎比，他们请来移居海外的英格兰公关专家西蒙·皮尔斯（Simo Pearce），皮尔斯对风险和声誉的管理能力众所周知。皮尔斯来自博雅公共关系公司，该公司是导向性陈述和

图3-6 电影《后会无期》海报对这一问题的思考就是在运用批判向思维，是对自我思维进行的反思，通过对自我的评判，了解自身的薄弱点，并判断自身批判性思考能力的高低。但批判性思维是抽象的，无法用具体的事物去衡量，那么如何去判断自己所属的思维层次呢？虽然没有具体的衡量指标，但能够根据各个层次的不同特征，将批判性思维分为四个层次，来判断自身的思维层次。【批判性思维的四

幸地觉得这件事应该没什么问题，因为既然这两位候选人现在不在同一家公司，他们应该不会有什么利益冲突，更不会到外界蜚短流长。何况，这两个候选人看上去都比较职业化，不像是做人阴暗的那种。关于他们的大致情况我现在还记得比较清楚。其中一位M先生，长得微胖，讲话慢条斯理的，感觉性格很和善；另一位，X先生，个子瘦高，长相英俊，行事干练。我的直觉告诉我，X先生极有可能会是这

房地产市场，房地产市场具有很大的不确定性。中国目前的房地产市场，是一个适合投资而不适合投机的市场。还有人问，我可以到国外买房吗？我的观点是，如果你不去国外居住，最好不要到国外置业。首先是出于安全的考虑，其次，国外住房市场的租售比并不乐观。但如果你的孩子在国外定居，或者你今后有移民计划，就可以考虑在国外买房置业。有人问，房地产市场的泡沫破灭了怎么办？房产税会不

为什么要分析并解决问题当我还是新经理的时候，第一次听说有一门《问题分析与解决》的课程，当时我想这个还需要学习吗？后来才明白，问题分析与解决是一个系统化的工作，每个人都需要学习掌握。在日常工作中，会出现很多的现象，如：团队绩效不达标，核心团队的离职，大客户的突然流失等。这些现象都是不应该出现的，但是它们就是出现了。就像西方学者所说的“黑天鹅事件”，这些“黑天鹅

效应取决于情境（不同的触发因素）时，噪声就会产生。偏差和噪声都会导致错误，这意味着减少心理偏差能够提高判断力。我们将在本书的第五部分讨论如何消除偏差这一主题。在那之前，我们还要继续探索判断的过程。效应取决于情境（不同的触发因素）时，噪声就会产生。偏差和噪声都会导致错误，这意味着减少心理偏差能够提高判断力。我们将在本书的第五部分讨论如何消除偏差这一主题。在那之

双轨闭环与精准勤奋成长法我们的行为驱动力大体上分为两种：一种是对现实刺激的反应，另一种是对理想目标计划的执行。不顾现实地一味坚持理想目标计划，路会越走越窄，最后甚至会步入死胡同。简单地依赖对现实刺激进行反应，短期来看，很接地气且见效很快；但长远看，除极少数幸运者外，大部分人往往会越来越疑惑、越来越迷茫。常理度之，两条轨道最好能够相辅相成：用理想目标计划来指导

组织是存在于社会之中的一种人为产物，与生物有机体完全不同。但是组织也要受支配自然生物结构、体型生长的同样定律的制约：面积与半径的平方成正比，质量则与半径的立方成正比。一个生物成长得越大，它所消耗的资源也就越多。阿米巴虫（变形虫）身体的每一部分，都能随时与环境直接接触。因此，阿米巴虫无须特殊的器官来感知外界，或支撑其身体。但是一种庞大而复杂的生物，例如人类，就

主要观点1.多点出击，分散精力，分散资源，形不成核心竞争力，大概率是失败。“不要把鸡蛋放到一个篮子里”，实际上是经营者缺乏战略自信的表现。2.不注重公司顶层设计，一开始就预示着结束。3.定位五个要点：（1）把整个产业链上的客户、用户全部纳入考虑，直接的，间接的，看看他们有什么样的问题。（2）分析竞争对手，有哪些直接或间接的竞争对手，整个竞争态势如何？（3）分

6.1 对培训系统进行战略规划培训战略规划是培训工作的起点，也是培训工作的行动指南。在制定培训系统战略之前，企业管理者一定要做好企业培训现状调查分析工作。在战略选择方面，培训系统战略有循序渐进战略、独立设置型战略和从属型战略三种。6.1.1 循序渐进战略所谓循序渐进战略，是指企业根据自身发展情况，从企业培训专员，发展到培训主管，再发展到培训经理，到建立松散的

①填列申请部门、供应商名称及相关资料，标明货款支付方式。②由采购主管对供应商信用额度等内容进行审核。③由采购部经理进行审核，确保采购资金排款计划的合理性、执行的准确性。④由进货结算员审核货票到位情况，保证付款金额与发票金额相对应。⑤及时对应收返利、补差等的准确性进行审核，保证对应合同条款的执行。⑥由往来账主管审核，按规定要求供应商及时配合对账，保证双方账务准