业世界里施展拳脚。阿布扎比财团在纽约聘请了律师马蒂·埃德尔曼（Marty Edelma），他帮助美国物业大亨斯蒂芬·罗斯（Stephe Ross）以5.5亿美元收购了迈阿密海豚50%的股份。在阿布扎比，他们请来移居海外的英格兰公关专家西蒙·皮尔斯（Simo Pearce），皮尔斯对风险和声誉的管理能力众所周知。皮尔斯来自博雅公共关系公司，该公司是导向性陈述和危机管理方面最著名的企业。

作为阿布扎比行政事务部的成员，皮尔斯竭尽所能为阿布扎比工作。行政事务部由15～20位非选举产生的官员组成，针对各种战略性问题为政府提供建议。他们会评估风险，研究全球局势，帮助阿布扎比在全球找到最佳定位。皮尔斯曾经参与编写阿布扎比的愿景文件。但无论是皮尔斯还是阿布扎比，都从未使用过像曼城这种宣传工具。旅游局和航空公司都是不错的宣传工具，但在覆盖面、覆盖频次和可靠性上都无法同曼城相媲美。足球是全世界人气最旺的体育运动，而英超联盟又是其中人气最火爆的联盟。

了解整个购买过程的人表示，购买英超球队的决定实际上并不是哪个人的一时兴起。阿布扎比的统治者在决策前都会让深受信任的核心团队从战略角度进行讨论，也会分析决策对该酋长国声誉的潜在影响。不过在购买足球队这种公开事件里，能够有个名义领导者出面还是大有裨益的。

2008年9月底，双方办理了收购曼城的正式手续，阿布扎比财团也已经成功通过合适人选测试。很快，谢赫·曼苏尔向“亲爱的曼城球迷们”发布了一封公开信，言辞谦逊，但稍微有点刺耳。他写道：业世界里施展拳脚。阿布扎比财团在纽约聘请了律师马蒂·埃德尔曼（Marty Edelma），他帮助美国物业大亨斯蒂芬·罗斯（Stephe Ross）以5.5亿美元收购了迈阿密海豚50%的股份。在阿布扎比，他们请来移居海外的英格兰公关专家西蒙·皮尔斯（Simo Pearce），皮尔斯对风险和声誉的管理能力众所周知。皮尔斯来自博雅公共关系公司，该公司是导向性陈述和危机管理方面最著名的企业。

作为阿布扎比行政事务部的成员，皮尔斯竭尽所能为阿布扎比工作。行政事务部由15～20位非选举产生的官员组成，针对各种战略性问题为政府提供建议。他们会评估风险，研究全球局势，帮助阿布扎比在全球找到最佳定位。皮尔斯曾经参与编写阿布扎比的愿景文件。但无论是皮尔斯还是阿布扎比，都从未使用过像曼城这种宣传工具。旅游局和航空公司都是不错的宣传工具，但在覆盖面、覆盖频次和可靠性上都无法同曼城相媲美。足球是全世界人气最旺的体育运动，而英超联盟又是其中人气最火爆的联盟。

了解整个购买过程的人表示，购买英超球队的决定实际上并不是哪个人的一时兴起。阿布扎比的统治者在决策前都会让深受信任的核心团队从战略角度进行讨论，也会分析决策对该酋长国声誉的潜在影响。不过在购买足球队这种公开事件里，能够有个名义领导者出面还是大有裨益的。

2008年9月底，双方办理了收购曼城的正式手续，阿布扎比财团也已经成功通过合适人选测试。很快，谢赫·曼苏尔向“亲爱的曼城球迷们”发布了一封公开信，言辞谦逊，但稍微有点刺耳。他写道：我是一个足球迷，我希望大家很快能看到，我现在成了曼城球迷。我们为俱乐部制定了远大但合理的目标。我们明白，打造一支能稳坐英超联赛前四并赢得欧冠冠军的球队，这需要时间……我们对曼城的历史了解甚少。我们希望能引进世界上最出色的球员，但也希望能看到青训营继续培养人才，以便让马克·休斯能为球队引进本土球员。我们在为球队的未来发展组建合适的架构，而不只是打造一支全明星球队。

如果使用冷冰冰的商业术语，我们可以说英超联赛是全世界最出色的娱乐产品，我们也认为它是最优秀的商业投资对象。

谢赫·曼苏尔在两年之后才亲自来查看这个娱乐产品。2010年8月，他飞到英格兰观看曼城与利物浦之间的比赛，因为俱乐部需要他本人出现在曼彻斯特市体育馆的画面。他在董事包厢里向球迷们挥手，他的身边是穆巴拉克和库克。他似乎看球赛看得很开心，只是此后再未到现场看过第二场球赛。对此，俱乐部的官方申明是他不想那么麻烦，而批评者则认为他压根儿就对足球没兴趣。

不想麻烦对谢赫·曼苏尔来说或许没错，但真正负责管理该俱乐部的人就不能这样说了。我是一个足球迷，我希望大家很快能看到，我现在成了曼城球迷。我们为俱乐部制定了远大但合理的目标。我们明白，打造一支能稳坐英超联赛前四并赢得欧冠冠军的球队，这需要时间……我们对曼城的历史了解甚少。我们希望能引进世界上最出色的球员，但也希望能看到青训营继续培养人才，以便让马克·休斯能为球队引进本土球员。我们在为球队的未来发展组建合适的架构，而不只是打造一支全明星球队。

如果使用冷冰冰的商业术语，我们可以说英超联赛是全世界最出色的娱乐产品，我们也认为它是最优秀的商业投资对象。

谢赫·曼苏尔在两年之后才亲自来查看这个娱乐产品。2010年8月，他飞到英格兰观看曼城与利物浦之间的比赛，因为俱乐部需要他本人出现在曼彻斯特市体育馆的画面。他在董事包厢里向球迷们挥手，他的身边是穆巴拉克和库克。他似乎看球赛看得很开心，只是此后再未到现场看过第二场球赛。对此，俱乐部的官方申明是他不想那么麻烦，而批评者则认为他压根儿就对足球没兴趣。

不想麻烦对谢赫·曼苏尔来说或许没错，但真正负责管理该俱乐部的人就不能这样说了。在曼城树立卓越文化，成为“同类之最”

曼城从第一天起就致力于营造良好的氛围，它信守承诺，对曼彻斯特的东部进行投资，与市议会合作在东地修建了一个占地约81万平方米的体育休闲综合体，成为该地区最主要的雇主。所有这些都掩盖了一个事实，即该俱乐部拥有巨大的野心，或者说其目的并不局限于周六下午的球场。曼城1880年由一家教堂创立，旨在让那些脾气暴躁的人在周末远离暴力和酒精，而该俱乐部现在将成为一家跨国公司。

“我们不是一家足球俱乐部，我们实际上是一个体育娱乐传媒公司，”库克在新老板掌管曼城后在内部说，“所以我们必须制作内容。我们必须举办活动，必须创造节目，必须制造戏剧性事件。我们必须成为新闻，成为头版和封底的一部分。我们是在与路那头的另一家足球俱乐部曼联竞争，还是在同迪士尼和亚马逊竞争？”

库克曾经在全球顶级运动品牌工作，也曾经是一名优秀的篮球运动员，这些经历影响了他为曼彻斯特名气第二的足球队做出的每个决定。在美国时，球场内的自动取款机曾经让库克震惊，那算是便捷消费的小型纪念碑了。在英格兰，“如果在足球场里能找到一个可以正常使用的厕所，那就已经算运气好了，”他说，“看着美国的体育运在曼城树立卓越文化，成为“同类之最”

曼城从第一天起就致力于营造良好的氛围，它信守承诺，对曼彻斯特的东部进行投资，与市议会合作在东地修建了一个占地约81万平方米的体育休闲综合体，成为该地区最主要的雇主。所有这些都掩盖了一个事实，即该俱乐部拥有巨大的野心，或者说其目的并不局限于周六下午的球场。曼城1880年由一家教堂创立，旨在让那些脾气暴躁的人在周末远离暴力和酒精，而该俱乐部现在将成为一家跨国公司。

“我们不是一家足球俱乐部，我们实际上是一个体育娱乐传媒公司，”库克在新老板掌管曼城后在内部说，“所以我们必须制作内容。我们必须举办活动，必须创造节目，必须制造戏剧性事件。我们必须成为新闻，成为头版和封底的一部分。我们是在与路那头的另一家足球俱乐部曼联竞争，还是在同迪士尼和亚马逊竞争？”

库克曾经在全球顶级运动品牌工作，也曾经是一名优秀的篮球运动员，这些经历影响了他为曼彻斯特名气第二的足球队做出的每个决定。在美国时，球场内的自动取款机曾经让库克震惊，那算是便捷消费的小型纪念碑了。在英格兰，“如果在足球场里能找到一个可以正常使用的厕所，那就已经算运气好了，”他说，“看着美国的体育运动，我会说：‘这才是娱乐消遣，我很开心。’”

在曼城，售票处的员工常常庆祝球队在足总杯被淘汰，因为那意味着他们的工作量可以减少。他们还要花点时间才能理解那个全球娱乐产品的观点。曼城的新老板们遇到的文化障碍要比他们此前预料的更多。他们手中持有的是一个因为历史而背负心理创伤的俱乐部，除此之外，这个俱乐部还因为同曼联同处一座城市而痛苦。

正因为如此，曼城早已经懂得如何在没有曼联的世界里自娱自乐，换言之，就是满足于自己的平庸。库克在俱乐部的每个部门都可以直接看到那种心态。他在上任后的那个赛季前往球场纪念品店进行巡查时，更是深刻感到了曼城球迷的这种心理。在巡查过程中，他询问柜台的员工该赛季最畅销的商品是什么，当时他认为可能是球衣或者围巾。

“今年的DVD销量不错。”

“你说的DVD是指什么？”

销售人员用手指了指一排货架，说道：“与曼联在主场和客场比赛的DVD。”尽管在阿布扎比财团收购曼城之前的那个赛季，曼城只获得联赛第9名，但他们38年来首次在同一场联赛中两次击败自己的宿敌。球迷们看不够，这种胜利是他们此前想都不敢想的。

球迷们尚未明白，他们对曼城的期望值可以更高了。法希姆行事比较粗鲁，曾经公开宣称曼城要在英超联盟内建立统治地位，而打败曼联是实现该目标的必由之路。库克和穆巴拉克有一点很相似，他们动，我会说：‘这才是娱乐消遣，我很开心。’”

在曼城，售票处的员工常常庆祝球队在足总杯被淘汰，因为那意味着他们的工作量可以减少。他们还要花点时间才能理解那个全球娱乐产品的观点。曼城的新老板们遇到的文化障碍要比他们此前预料的更多。他们手中持有的是一个因为历史而背负心理创伤的俱乐部，除此之外，这个俱乐部还因为同曼联同处一座城市而痛苦。

正因为如此，曼城早已经懂得如何在没有曼联的世界里自娱自乐，换言之，就是满足于自己的平庸。库克在俱乐部的每个部门都可以直接看到那种心态。他在上任后的那个赛季前往球场纪念品店进行巡查时，更是深刻感到了曼城球迷的这种心理。在巡查过程中，他询问柜台的员工该赛季最畅销的商品是什么，当时他认为可能是球衣或者围巾。

“今年的DVD销量不错。”

“你说的DVD是指什么？”

销售人员用手指了指一排货架，说道：“与曼联在主场和客场比赛的DVD。”尽管在阿布扎比财团收购曼城之前的那个赛季，曼城只获得联赛第9名，但他们38年来首次在同一场联赛中两次击败自己的宿敌。球迷们看不够，这种胜利是他们此前想都不敢想的。

球迷们尚未明白，他们对曼城的期望值可以更高了。法希姆行事比较粗鲁，曾经公开宣称曼城要在英超联盟内建立统治地位，而打败曼联是实现该目标的必由之路。库克和穆巴拉克有一点很相似，他们有着同样的野心，只是他们知道不能把这种野心显露出来。

“如果你们担心俱乐部未来的发展，也是正常的，”库克对员工们说，“因为此前没有人有过与我们一样的发展方向，没有人做过我们所做的这一切。”在高管的季度会议上，库克从阿布扎比收到了相当明确的指示：在各个层面树立卓越文化。阿布扎比方面不断地向他们传达“同类之最”这句话，听起来似乎是在描述某台豪华轿车。为了提升士气，甚至连球场管理员都要参加“战略会议”。

“为了跻身联赛前四，你们要怎么做？”库克问他们。

俱乐部到处找灵感，没有什么体育运动项目能够从虚空中发展。曼城找来了布赖恩·马伍德（Bria Marwood）担任足球运营总监。马伍德曾经也是足球运动员，此前同库克在耐克公司一起共事过。他曾在澳大利亚体育学院学习棒球、篮球、音乐，还学习奥运会项目。在此期间，他借阅大量图书，了解如何培训出优异的成绩。要想培训出优异的成绩，就某些情况来说意味着要对破旧的设施进行改造，而在其他情况下意味着要为球员提供后勤保障，让他们训练回家后能像正常人一样生活。从海外签约了大量球员后，翻译、育儿和住房等方面的协助也成为必要的举措。所以马伍德聘请了4名全职员工，专门负责满足球员及其家人的需求。这个部门在阿布扎比财团收购俱乐部之后才成立。

“不要再找借口。”马伍德说，“我们要营造一流的环境，但我们先要懂得一流是什么样的。”

马伍德曾经游历全球，他知道不用到太远的地方寻找答案。他每有着同样的野心，只是他们知道不能把这种野心显露出来。

“如果你们担心俱乐部未来的发展，也是正常的，”库克对员工们说，“因为此前没有人有过与我们一样的发展方向，没有人做过我们所做的这一切。”在高管的季度会议上，库克从阿布扎比收到了相当明确的指示：在各个层面树立卓越文化。阿布扎比方面不断地向他们传达“同类之最”这句话，听起来似乎是在描述某台豪华轿车。为了提升士气，甚至连球场管理员都要参加“战略会议”。

“为了跻身联赛前四，你们要怎么做？”库克问他们。

俱乐部到处找灵感，没有什么体育运动项目能够从虚空中发展。曼城找来了布赖恩·马伍德（Bria Marwood）担任足球运营总监。马伍德曾经也是足球运动员，此前同库克在耐克公司一起共事过。他曾在澳大利亚体育学院学习棒球、篮球、音乐，还学习奥运会项目。在此期间，他借阅大量图书，了解如何培训出优异的成绩。要想培训出优异的成绩，就某些情况来说意味着要对破旧的设施进行改造，而在其他情况下意味着要为球员提供后勤保障，让他们训练回家后能像正常人一样生活。从海外签约了大量球员后，翻译、育儿和住房等方面的协助也成为必要的举措。所以马伍德聘请了4名全职员工，专门负责满足球员及其家人的需求。这个部门在阿布扎比财团收购俱乐部之后才成立。

“不要再找借口。”马伍德说，“我们要营造一流的环境，但我们先要懂得一流是什么样的。”

马伍德曾经游历全球，他知道不用到太远的地方寻找答案。他每