般来说，COO会承担“商务方面”（企业拓展/并购、商务拓展、销售、人力资源、招聘等等）的日常运作，而创始人继续专注于产品、设计和工程（例如，马克·扎克伯格在脸书就是主抓产品）。相反的例子也是有的，CEO要专攻销售，于是聘了一名产品向的COO。5. 塑造适合公司下一阶段的企业文化。谢丽尔·桑德伯格影响了整个脸书的运作方式。例如，她带来了人才发展和卓越管理的文化

表1-1　亨利·福特流水线的整体改造20世纪初，福特汽车如日中天。而丰田公司最早是生产纺织机器的公司，当时准备进入汽车行业。丰田英二，作为丰田汽车创始人之一，在对福特工厂仔细考察了两个月后说道：“那里的生产体制还有进一步改进的空间，丰田不能照搬。”这为丰田公司后来改变汽车制造管理方式，奠定精益管理的基本思想埋下了伏笔。爱德华·戴明（W.Edwards Dem

11　消除会议浪费的好习惯接下来，我们继续探讨会议进行中的动线。会议动线的第一要务，是在会议一开始就明确会议目标。当然，会议目标可以不止一个，多种多样。例如：信息共享的会议、决定方针的会议、提出新想法的会议等。然而在实际工作中，我们经常会遇到这样的情况：原本是参加提出新想法的会议，但最后却只进行了信息共享。会议结束后，大家一边质疑“会议怎么就这样开完了”，一

底。不要考虑现在谁的表现最好，而要考虑谁能够应对未来CEO职位的挑战，谁有潜力不断适应动荡、不确定、混乱模糊的世界。按照工作要求审视每位候选人，精心准备面试反复考验候选人，做深度背景调查。这是避免选错人的唯一方式。如果和猎头咨询公司合作，要避开常见的不当激励。高管猎头往往能够为继任工作带来很大价值。经验丰富的专业顾问能够识别每个高管职位所需的能力，在面试和背

案例：董事长助理兼出纳，侵占企业8000余万元邵某于2011～2014年，利用担任科思项目管理（中国）有限公司董事长助理兼出纳的职务便利，以支取现金、银行转账等手段，侵占企业资金共计人民币8000余万元。邵某供认：“自2011年起，我使用现金支票直接从企业对公账户内提取现金，存入我个人建行卡内，再到外面找发票把账做平。发票项目开为办公用品或咨询费，再填写支出

次1万瓶蜂蜜售罄的时间更短⸺1分钟。所有销售收益最终都返还给当地推动智能蜂场建设。收到蜂蜜的人会惊喜地发现，蜂蜜不仅能吃，还能“查”能“看”。每一瓶蜂蜜都运用了农产品溯源和区块链技术，用户通过手机就能查到手中的蜜出自哪块蜂场的哪户人家。此外，瓶身还运用了AR技术，扫一下就能看到整个蜂场坐落于绿水青山间的风景全貌。借助互联网的杠杆，“平武蜂蜜”撬动的“平武影响

作”，然后努力实现就可以了。最理想的目标设定，就是设定一个“对自己来说稍微有点难度”的目标。相当于“自己和自己签订了一个不合理的合同”。以我写稿子的时候为例，周刊杂志的连载大概需要2000字，差不多5页纸的长度。如果我加快速度，1个小时能写12页。也就是说每页需要5分钟，那么2000字的话就是25分钟。但是，就算20分钟就可以写完，事实上，我还要反复推敲、查

就像下棋要找高手陪练一样，在互相陪练中，双方的水平都会越来越高。”此处分享一个西贝餐饮和咨询公司打交道的典型案例。2010—2014年，西贝餐饮请了一家西方咨询公司做定位咨询。其间，西贝餐饮四次改名，因生意下滑、咨询顾问费等，西贝餐饮损失几千万元，周围的人都看出这次咨询即将失败，贾国龙却说：“真不是人家的错，是我这个老板自己选择的，再说，为了搞清楚我是谁，几

【要点分析】全局思考的内涵全局思考是系统性思考的一部分，也继承了系统性思考的关联性、整体性、动态性等特征。从上述场景中，进行全局思考就是不局限与当前的状态或者环境，而是从整体上把握，从整体的角度去看问题。全局思考的内涵包括以下三个层面：关注构成因素的关联性全局思考会将构成问题的各种因素之间的关联性表现出来。例如，问题发生的背景与问题出现的原因之间的因果关系，

的成长平台，让他能够承担更多的责任，创造更多的利益。这其实就是一种共赢的激励方式。（二）以培养人才为主，不依赖现成可用的人最后一种情况最普遍，我们会发现绝大多数企业都有一些优秀员工，他们为企业创造了大量财富，受企业家器重。因为这类员工能够为企业创造更大的价值，因此很多企业家希望招揽更多的人才，殊不知这样做恰恰会导致企业发展失败。依赖现成可用的人会为企业埋下巨

证。当今副翼设计被广泛应用，这比莱特兄弟的机翼扭动设计高级多了。柯蒂斯的飞机设计，首次采用可收缩的着陆滑轮和可在水面上起落用的浮筒。与莱特兄弟不同的是，柯蒂斯与整个航空界共享他的发明。飞机的演化是世界范围内的合作网促成的，改进网络从美国一直覆盖到欧洲各国，当然也包括莱特兄弟在内。这个网络在莱特兄弟飞行前后的20年内逐步得以成长，并延续至今。合作网的五大核心特

率间并无显著关系。但在进一步区分征税执法机构（国税、地税局）后，我们发现企业规模每增加1%，国税的实际税率增加0.4个百分点，而地税实际税率反而降低2.1个百分点。这说明对于那些大型企业，政治力量所带来的税收方面的好处主要体现在由地税局执法税种上，背后反映的可能是地方政府间通过税收优惠政策而展开的竞争（Oates, 1972）；而国税局一方面受地方政府干预程

信任，使人与人之间的关系变得更加美好。信任，就像一股暖流，带给人全身心的温暖——哪怕是在雪花飘舞的冬天。信任，让世界美好而简单。信任，使人与人之间的关系变得更加美好。信任，就像一股暖流，带给人全身心的温暖——哪怕是在雪花飘舞的冬天。信任，让世界美好而简单。精美的生活，需“手工”打造纯手工的商品，为何比流水线生产出来的贵那么多？为何艺术家的原作和复制品的价格存

并不像丰田和本田的产品那样成熟和受欢迎，通用汽车不得不频繁地大规模降价和打折，这最终导致了公司的盈利能力削弱，同时损害了品牌形象。为了达到通用汽车重新夺回市场份额的目标，瓦格纳要保证这70多种车型中的大多数都具有更大的竞争力，而要做到这些，需要巨额的现金流和大批优秀的管理、生产和设计人才，才能保证生产出来的产品满足顾客的需求。而设计一种新车型往往要花费数十亿

补充者强调的是针对性，重点满足被“领头羊”忽略的消费者群体需求。补充者会有针对性地满足一批细分目标客户群的需求，提供适合消费者的产品或服务。由于针对性强，客户响应很好，补充者生产的产品就成为这批客户的最佳选择，在营销圈里流传着这样一句话：“不做第一，就做唯一。”“领头羊”就是第一，而补充者就是唯一。补充者优劣势分析，如图3-8所示。图3-8　补充者优劣势分析

4.4.1　计划与预算1.计划与预算的核心功能计划是指企业针对未来各类经营活动开展所事先制定的规划，典型的企业计划包括销售计划、生产计划、人力资源计划、采购计划等，预算则可以理解为企业计划的货币量化。在战略管理层面，计划是衔接企业整体战略与企业各项资源的“桥梁”，企业需要通过系统完善的计划体系将整体战略自上而下分解至部门及岗位层级，即部门通过认领任务形成部门

“还有半瓶水的”领导者有以下七个特点：（1）对成功的可能性富有热情，但不会盲目对待问题；（2）是行动导向型的人；（3）在做出最终决策之前，会花时间考虑所有的可能性，以及可能的结果；（4）及时决策不犹豫；（5）所采取的措施与公司的优先项和利益保持同步；（6）能有逻辑地阐明制订决策的原因；（7）能够在工作与生活间保持平衡。米勒时代1909年，密歇根之星家具公司雇

还要在风险发生以后迅速采取补救措施，恢复正常的生产经营活动，尽可能减少或者消化风险对企业造成的影响。（2）风险管理手段有助于企业优化资产配置，提高企业经营效率。企业通过风险管理策略明确了风险的应对措施，以最少的资源占用保证企业应对风险的能力。企业可以只预留少部分资金用于应急，从而最合理地利用企业有限的资源，增强企业的现金流动性。（3）风险管理能够避免给企业带

随后，美国第五大投行贝尔斯登公司爆出成立83年以来的首次亏损，公司股价暴跌。2008年3月，美联储紧急救援，让摩根大通银行收购了贝尔斯登，才把贝尔斯登从死亡线上拉了回来。2008年9月7日，美国财政部突然宣布接管“两房”。“两房”指的是美国最大的两家住房抵押贷款金融机构：房利美、房地美。“两房”经手大量的房地产抵押债券业务，规模达5万亿美元之多，占了全美房地

_____________________________________________________________________________4．如何让组织成员斗魂长存？_________________________________________________________________________________________